Asociace mobilního marketingu -
Pokud mají lidé ve svých rukou něco docela nezbytného jako kapesník, je to mobil. Odpočívá, chodí, cestuje nebo čeká, až na ně přijde řada na veřejném místě, jsou zaneprázdněni rozhovorem, posíláním textových zpráv, čte něco na mobilu.
Na celém světě se používá několik miliard mobilních telefonů a každý z jeho uživatelů je potenciálním cílem pro marketingové zprávy. Dokonce i sluchátka na základní úrovni budou mít zařízení pro zasílání zpráv (SMS) a mírně vyšší verze budou mít zařízení pro multimediální zasílání zpráv (MMS). To dokazuje průnik a hloubku média, kterou žádný obchodník nemůže ignorovat. Asociace mobilního marketingu již nějakou dobu existuje, ale v posledních několika letech nabývá na síle s růstem mobilního internetu nebo datových komunikací, revolucí smartphonů a současným růstem počtu mobilních aplikací. Studie studie Pew Research Center odhalila, že dvě třetiny amerických občanů mají smartphone.
Smartphony v současné době používají jeden z operačních systémů - Android nebo Apple, který má více než několik milionů uživatelů a mnoho dalších aplikací. Znamená to obrovský potenciál asociace mobilního marketingu (m-marketing) v následujících letech.
8 hlavních tipů pro mobilní marketingové sdružení:
Níže je uveden seznam tipů, které vám pomohou uspět v mobilní marketingové asociaci
1. Efektivně využívejte služby krátkých zpráv, služby hlasových zpráv
Pokud jde o asociaci mobilního marketingu, masovým médiem je služba krátkých zpráv (SMS) a hlasových zpráv (VM). Mobilní telefon je v podstatě určen pro hlasové hovory a SMS, a proto je i nadále nejúspornější metodou, kterou obchodníci používají k oslovení široké veřejnosti. Počet znaků, které lze zaslat prostřednictvím SMS, je omezen a nejlepší čas pro doručení by bylo odpoledne a večer, kdy si přestanou pracovat nebo jsou připraveny jít domů po pracovní den. Velké nabídky slev, půjčky se speciálními úrokovými sazbami, nové projekty bydlení, uvedení nových maloobchodních prodejen, nové produkty se obvykle prodávají prostřednictvím SMS.
Konverzní poměr pro SMS bude záviset na textu, provedených nabídkách, scénářích s výzvou k akci a na tom, do jaké míry je zpráva cílená. Například ájurvédský lék na vypadávání vlasů nebo wellness klinika založená na tradiční medicíně může mít malý význam, pokud jde o lékaře moderního lékařství nebo o skupinu lidí, kteří nemají důvěru v tradiční medicínu. Podobně otevření nové předváděcí místnosti s dvěma koly nebo spuštění nových kol může mít malý význam pro majitele auta, který nikdy nejezdí na kolech. „Bezplatné poradenství a rady týkající se zprávy do Kanady se mohou objevit u některých uživatelů, kteří nechtějí jít do zahraničí za studiem nebo migrovat do Kanady.
V hlasových zprávách dostane mobilní uživatel hovor a po jeho přijetí se hraje automatizovaná zpráva, jako je nabídka osobní půjčky od přední banky, obchodování s akciemi zdarma a účet DEMAT u obchodníka s cennými papíry, nebo by to mohl být reklama požadující uvedení nového spotřebního produktu na trh. V těchto kampaních je „výzva k akci“, pokud musí využít nabídky nebo zařízení, musí stisknout konkrétní číslo, nebo odmítnout stisknutím jiného čísla.
Problém s hlasovými zprávami spočívá v tom, že se jeví jako normální hlasový hovor a že by mohl podráždit lidi, pokud se dějí příliš často v sítích. Mohlo by to nutit spotřebitele, aby si vybrali možnost nerušit. Přesto pro obchodníky, kteří chtějí oslovit své propagační sdělení široké veřejnosti za levnější cenu, možná není nic, co by porazilo SMS a VM, i když konverze prodeje může být úměrně nízká. Je však užitečné získat zpětnou vazbu od zákazníků, která je neocenitelným zdrojem dat pro společnosti ke zlepšení jejich výkonu.
SMS a VM jsou však skvělé způsoby, jak zůstat v kontaktu a spolupracovat se stávajícími zákazníky. Mohlo by se jednat o aktualizaci odměn, další bezplatnou službu nebo návštěvu, novinky o spuštění produktu nebo prodejny. Nebo by mohlo jít o vypršení záruční doby a připomenutí registrace k prodloužené záruce. Tímto způsobem obchodník prokáže, že si cení zákazníka a jeho zpětné vazby.
2. Mají mobilní weby a mobilní aplikace
Mnoho společností má webové stránky, ale ne mnoho z nich může mít mobilní marketingové asociační stránky. Vzhledem k tomu, že uživatelé internetu jsou rozmístěni po ploše, notebooku a mobilním telefonu, má smysl mít mobilní web a také usnadnit mobilní web pomocí vertikálního rolování, což usnadňuje uživatelům pohybovat se dolů a vidět vnitřní části.
Odhaduje se, že existuje více než 1, 6 milionu mobilních aplikací pro uživatele Apple a Android. Uživatelé stahují aplikace z Google Store, ale mohou odinstalovat alespoň několik za měsíc kvůli nedostatku úložiště, kvůli nízkému využití nebo nalezení lepší aplikace pro stejný účel, jako v americkém průzkumu asi 2600 uživatelů smartphonů.
Je důležité pochopit, že mobilní aplikace by uživatelům měly umožnit bezproblémové používání a zapojit je, aby z jeho vývoje získali výhody.
V oblasti bankovnictví umožňují mobilní aplikace stávajícím zákazníkům žádat o půjčky, dobíjení a dokonce se ptát na transakci. Podobně uživatelé mobilních telefonů jsou schopni změnit své tarify, požádat o nový internetový datový balíček mnohem snadnějším způsobem, než jít do nejbližšího zákaznického střediska služeb zákazníkům.
Existuje však mylná představa, že je nutné vyvinout mobilní aplikaci, aby byla úspěšná v asociaci mobilního marketingu. To zdaleka není pravda, protože mnoho mobilních aplikací, které nejsou relevantní nebo užitečné pro širší publikum, se stáhne, použije jednou nebo dvakrát a poté zahodí.
Doporučené kurzy
- Školení o mezinárodním marketingu
- Kompletní kurz SEO
- Kompletní kurz venkovského marketingu
3. Používejte mobilní údaje o poloze zákazníka
pokud jsou vaši zákazníci ochotni sdílet svá mobilní data o poloze, lze cílení podle polohy provést pomocí kampaní pro mobilní marketingové asociace v Indii. Pokud jste hledali nový model vozu Ford online a během několika dní projdete showroomem Ford, můžete být na svém mobilu upozorněni na nejbližší místo, kde jsou tyto modely na displeji nebo dostupné pro zkušební jízdu. Je možné, že aplikace zmapuje ujeté kilometry a upozorní vás na další servis kvůli změně motorového oleje.
Nebo pokud jste hledali sportovní kolo, které je k dispozici pouze na konkrétním místě prodejce, v okamžiku, kdy jste blízko, můžete obdržet upozornění SMS na návštěvu showroomu a zadání objednávky.
Existuje mnoho příkladů mobilních aplikací, které umožňují pohodlí a personalizované služby, a tím získávají pro společnost více podnikání. iBeacon je nástroj společnosti Geofencing, který umožňuje aplikacím propojit vaši polohu, historii, nákupní zájmy a upozornit vás přesným upozorněním push-strike. Jste na kolečkových bruslích a je tu nadcházející událost, aplikace pro sportovní doplňky vás může upozornit na nejbližší prodejnu, která dává pokrývkám hlavy s 50% slevou. Kayak, americká firma, která poskytuje letecké, automobilové a hotelové rezervace za nejlevnější sazbu na celém světě, má aplikaci, která vás informuje, když cena letenky, kterou sledujete, klesla na nejnižší úroveň. Pokud budete pokračovat v rezervaci jízdenky, upozorní vás na nejnižší dostupné ceny taxíků v regionu, nebo vám pomůže při výběru nejlevnější rezervace pokojů. Tento druh personalizované služby může vytvářet věrné zákazníky, a tedy užitečnější než konvenční marketing.
4. Pro zákaznický servis použijte různé možnosti zasílání zpráv
Mobilní telefonie umožňuje využívat celou řadu možností, včetně krátkých zpráv, hlasových zpráv, aplikací a oznámení push. To může výrazně zlepšit zážitek zákazníka a vést k opakování obchodu. Je možné získat preference zákazníků ohledně mobilní komunikace, kterou preferují - buď ve formě aplikací, geografického cílení, SMS atd.
5. Zajistěte zajímavý a poutavý obsah
Na rozdíl od e-mailů, hromadných mediálních kampaní jsou propagace asociace mobilního marketingu krátké, ale to neznamená, že obchodník může ignorovat kvalitu použitého textu, obrázku nebo videa. Zkuste zprávy udržovat krátké a relevantní pro cílovou skupinu. Personalizovaný obsah a kontext jsou velmi důležité. Během letních prázdnin má smysl, aby se cestovní aplikace, vzdělávací a rekreační společnosti zaměřily na publikum, které hledá hodnotu za peníze, jak smysluplně a produktivně trávit čas, který zahrnuje děti a rodiče.
6. Mobilní je způsob, jak dosáhnout většího dosahu marketingu sociálních médií
Americký průzkum před několika lety odhalil, že více procent uživatelů Tumblr, Twitter, Facebook, Pinterest k nim přistupuje na mobil. To dokazuje, že sdílení sociálních médií by se s mobilními zařízeními stalo lépe než na webu.
7. Rychlost stahování mobilních stránek a výzva k akci
Vzhledem k obrovské konkurenci v mobilním prostoru je velmi důležité zajistit, aby se váš mobilní web rychle načítal a stahování bylo rychlé. Jinak mohou uživatelé přejít na jiné weby, které jsou rychlejší a efektivnější.
8. Aplikace pro zasílání zpráv, vývojový model budoucnosti
Aplikace pro videohovory by mohly být trendem budoucnosti mobilní marketingové asociace, pokud popularita Snapchatu je nějakým náznakem. Má 100 milionů aktivních uživatelů a padesát procent z nich je denně používá. Tato aplikace byla spuštěna v roce 2011 pro zasílání soukromých fotografií, které po odeslání zmizí, ale nyní poskytuje také zpravodajské příběhy a zařízení pro převod peněz.
Uživatelé aplikace Snapchat používají aplikaci k prohlížení videí, fotografií a jejich sdílení - denně je sledováno zhruba šest miliard videí. Obchodníci se otevírají možnosti jeho použití pro marketing také. Průzkum ukázal, že 30% mediálních plánovačů, značek a reklamních agentur zvažovalo Snapchat pro své kampaně SuperBowl. Od nynějška uživatelé Snapchat používají především k sledování a sdílení videa a nepoužívají jeho informační kanál. Je méně pravděpodobné, že si koupí cokoli, co je na Snapchatu k dispozici, ani v něm nebudou sledovat celebrity.
Na sociálních sítích jsou Facebook a Twitter oblíbené u videoreklam v mobilu. Je možné, aby se videa natáčela natolik v jejich mobilních aplikacích a FB má automatické přehrávání videa, díky čemuž je pro obchodníky atraktivní volbou.
Závěr
V mobilním marketingovém sdružení je spousta akcí, protože mobilní penetrace, zejména používání smartphonů, se zvyšuje skokem a mezemi. Mobilní marketing je vhodný pro malé, střední a velké podniky a na rozdíl od všeobecného přesvědčení není zaměřen pouze na mladší generaci. Dokonce i starší lidé si užívají chytré telefony a jejich přidané funkce.
Asociace mobilního marketingu není jen o marketingu nového produktu, ale o interakci se zákazníky, získávání zpětné vazby, poskytování dalších služeb, interakci s nimi, aktualizaci zákazníků o nových produktech a službách. Stále více uživatelů internetu využívá mobilní platformu k připojení k internetu a sociálním médiím, čímž zvyšuje potenciál rozmanitého mobilního marketingu.
Podle předpovědí bude používání aplikací a rozvoj mobilních marketingových asociací i nadále růst mnohonásobně, což přináší lepší uživatelsky přívětivé zkušenosti a marketingové příležitosti. Pokud se stále více zaměřujete na hromadné sdělovací prostředky, weby pro propagační aktivity, není příliš pozdě skočit na mobilní rozjetý vůz, protože výzkum společností Forrester a Shop.org ukázal, že branding prostřednictvím mobilních platforem byl pro inzerenty v roce 2015 efektivní. je flexibilní, škálovatelný a multifunkční integrující zážitky z webu, používání v reálném čase, maloobchodního nákupu, zákaznických služeb a propagace produktů stávajícím zákazníkům.
Měla by být integrována pevná strategie mobilního marketingového přidružení s přihlédnutím k potřebě vytváření povědomí o značce, zapojení se stávajícími zákazníky, propojení snah o vytváření více kanálů prostřednictvím blogů, obsahu webových stránek a sociálních médií. Nebylo by špatné mít marketingového pracovníka věnovaného asociaci mobilního marketingu v rámci organizace, který by koordinoval činnosti.
Doporučené články:
Toto byl průvodce tipy na mobilní marketingové asociace, které jsou snadno zapamatovatelné. Tento příspěvek představuje kompletní přehled o tom, jak se můžeme stát úspěšným v asociaci mobilního marketingu.
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o asociaci Mobile Marketing, takže stačí projít odkaz.
- 7 nejlepších kroků ke sledování vašich nástrojů pro vývoj mobilních aplikací
- Top 10 nejlepších bezplatných aplikací pro Android všech dob (nejnovější)
- 8 Nejlepší programovací jazyk pro mobilní aplikace, který byste měli znát
- Průvodce nejlepší aplikací pro Android pro začátečníky (Advance)
- 4 největší výzvy, kterým čelí uživatelské rozhraní Android