Řízení PR a firemní komunikační strategie -
Strategie podnikové komunikace definovaná Van Rielem je „nástrojem řízení, pomocí kterého jsou všechny vědomě používané formy interní a externí komunikace harmonizovány co nejefektivněji a nejefektivněji“. Zahrnuje podnikové navrhování, reklamu, nové způsoby interní komunikace, navazování vztahů s investory a různé aktivity v oblasti veřejných záležitostí. Udržování, udržování a ochrana reputace společnosti se stalo součástí procesu firemní komunikační strategie a vztahů s veřejností.
Podívejme se podrobněji na strategii firemní komunikace:
Mezi manažery běžně panuje přesvědčení, že pověst společnosti závisí na tom, co si zúčastněné strany myslí a vnímají o produktech a službách společnosti.
Tato víra dostala podnět kvůli nedávné podnikové krizi, globalizaci a finanční krizi, které svět nedávno čelil.
Až do sedmdesátých let neměla strategie firemní komunikace nárok na jinou oblast, ale měla by být označována jako vztahy s veřejností pro formulaci efektivní komunikace se zúčastněnými stranami, zejména s tiskem.
Situace se změnila, když ostatní zúčastněné strany začaly hledat více informací, a společnost musela vnímat komunikaci jako více než konvenční vztahy s veřejností. Od té doby se začal formovat koncept firemní komunikační strategie. Důležitým úkolem bylo, jak se organizace prezentuje hlavním klíčovým zúčastněným stranám. Takže se strategie podnikové komunikace stala součástí PR nebo samostatnou otázkou? Závislost a vztah PR a firemní komunikační strategie závisí na tom, jak a do jaké míry se společnost týká veřejnosti. Některé aspekty odvětví působí v oblasti PR, která se zabývá médii, zatímco jiné fungují v rámci strategie firemní komunikace, zejména těch, které řídí jejich vztahy se zaměstnanci, investory a vládou.
V mnoha společnostech však PR souvisí také s jednáním s ostatními skupinami nebo zúčastněnými stranami, jako je rozvoj účinných prostředků komunikace se zaměstnanci, jednání s veřejnými záležitostmi nebo funkce jako finanční PR pro mediální kontakty, aby se vytvořil vliv na investiční komunitu.
Někteří se také mohou podílet na komunikaci o společenské odpovědnosti nebo krizi nebo na řízení změn. Role PR závisí na tom, jaká kritéria si společnost stanovila, aby předala efektivní komunikační kanál se svými zúčastněnými stranami a způsob komunikace, a také na roli podnikového komunikátora.
Další důraz byl dán na to, aby se marketing i public relations staly pod jednou střechou, nicméně to se nezdalo být praktické a ani proveditelné.
Obě disciplíny, i když byly prezentovány samostatně, se však musely navzájem vyrovnávat a společně řídit v rámci firemní komunikační strategie. Tento rámec představil holistickou a na zákazníka více orientovanou formu praktického řízení komunikace, která je využívána mnoha disciplínami, které byly jádrem marketingu a public relations.
Způsob, jakým se nyní začala korporátní komunikace a vztahy s veřejností řídit, závisí více na způsobu integrace marketingové komunikace a vztahů s veřejností, což závisí na třech hlavních faktorech:
- Životní prostředí a tržní faktor
- Faktory založené na komunikaci
- Změny v organizaci, které můžeme označit za vnitřní faktory
-
Faktory ovlivňující životní prostředí a trh:
Dnešní organizace se potýkají se zvýšenou poptávkou po plnění své společenské odpovědnosti a udržování transparentnosti svých operací.
Organizace přijímají různá opatření k integraci marketingu a public relations s cílem vybudovat transparentnost, splnit sociální očekávání a prezentovat se jako důvěryhodné instituce. Prostřednictvím této metody formalizovali všechny způsoby komunikace a přijali jednotnost v systému.
-
Faktory firemní komunikace založené na strategii:
V dnešním prostředí je pro organizace nesmírně obtížné slyšet a zajistit, aby se jejich přítomnost cítila uprostřed tvrdé konkurence. Odhaduje se, že osoba dostává kolem 14 000 zpráv denně.
Integrace strategie podnikové komunikace se může dostat skrz nepořádek zpráv a přimět společnost poslat zprávu nebo značku k publiku.
Zachování konzistence zpráv může organizacím pomoci podívat se na zúčastněné strany docela dobře. Organizace vynakládají trvalé úsilí na ochranu svého image tím, že sladí a řídí své komunikační kampaně.
-
Organizace změny:
Je třeba, aby komunikace byla strategicky využita k postavení společnosti. Od roku 1990 se organizace také zajímaly o myšlenku známou jako „firemní identita“, „firemní pověst“ nebo „firemní značka“, která klade větší důraz na význam umístění a propojení komunikace s firemní strategií organizace.
Díky efektivnímu využití správy času a snižování nákladů byly společnosti schopny budovat a zlepšovat kvalitu svého komunikačního systému.
V 80. letech došlo k mnoha restrukturalizačním trendům, které způsobily, že mnohé organizace přeformulovaly své komunikační oblasti, jako je reklama, vztahy s médii, podpora prodeje a propagace.
Tato restrukturalizace představuje přinesení různých komunikačních disciplín pro lepší integraci a pracovní postupy, které se ukázaly jako produktivní, nákladově efektivní a přinesly mnoho prospěšných výsledků.
Kampaň pro styk s veřejností se zahajuje v různých fázích, které určují tempo strategie firemní komunikace, která zajišťuje efektivní využití strategických dovedností v oblasti vztahů s veřejností a firemní komunikace:
- Nastavení cílů kampaně PR
- Najděte potenciální publikum
- Formulace strategie a taktiky PR a firemní komunikace
- Praktické provádění kampaně
-
Stanovení cílů strategie PR a firemní komunikace
Pro efektivní komunikaci je nezbytné klást cíle na to, čeho se společnost snaží dosáhnout, což je založeno na principech SMART (Realisticky časově vázané na konkrétní měřitelné dosažitelné výsledky).
Stanovení cílů má mnoho výhod, protože umožňuje zúčastněným stranám pochopit a pochopit, co se očekává a plánuje. Pomáhá také vypočítat a analyzovat potřebné zdroje a kdy a jak by to mohlo zlepšit komunikaci mezi účastníky a dosáhnout výsledků.
Široce zastávaným mýtem bylo, že není možné měřit vztahy s veřejností, a proto není možné zkoumat jeho výkonnost a rozpočet, ale nyní může jakákoli činnost v oblasti PR dosáhnout měřitelných cílů, protože se zvýšila její hodnota.
Doporučené kurzy
- Trénink v analýze funkčních bodů
- Školení profesionálních nástrojů pro snižování odpadu
- Online školení o správě plánů projektů
Stanovte cíle:
Vytváření cílů, které mohou být poskytnuty zúčastněným stranám, a pomoci jim pochopit postavení společnosti, ideologie a směrem, kterým je společnost orientována. Ačkoli je obtížné měřit cíle, je možné měřit cíle v kvantifikovaných termínech, například společnost říká, že mým cílem je příští rok zvýšit zisk o deset procent. Zde je směřován cíl společnosti. Lze říci, že objekty jsou množinou cílů, kterých lze dosáhnout naplněním stanovených cílů.
Tyto cíle jsou dále tří typů:
- Reputation Management : Formulování public relations cílů zlepšit image společnosti v očích zúčastněných stran a vynaložit veškeré úsilí ke zlepšení názoru organizace.
- Řízení vztahů : Vytváření strategií, jak organizace navazuje vztahy se svými akcionáři prostřednictvím komunikačních kanálů.
- Cíle správy úkolů : Jedná se o dosažení stanovených úkolů
Mnoho odborníků na styk s veřejností je spokojeno, že projeví své záměry, které jim umožňují racionalizovat jejich výsledky. Existují však situace, kdy nejsou schopni prokázat svou hodnotu a co přispěly, výsledkem je, že musí čelit kontrole vrcholového vedení.
Ale zobrazením měřitelných cílů jim pomohl představit své úsilí, sestavit budoucí kampaně a přinést pozitivní výhody. Stanovení cílů výsledků jim také pomohlo určit výsledky a poté změřit, zda je výsledek dosažitelný.
Pro jeho plánování se však předpokládá profesionální úsudek, aby bylo možné rozhodnout o různých komunikačních činnostech nebo procesech, které mají dosáhnout výsledku.
-
Najděte potenciální publikum
Před zahájením jakékoli kampaně je prioritou najít publikum, ke kterému se společnost snaží dosáhnout, a jsou zaměřeny veřejné strategie a taktiky, ale jak by to mohly udělat. To se provádí prostřednictvím intenzivního průzkumu trhu a průzkumu.
Mnoho mediálních médií propaguje zájem, příjem i další demografické čtenáře, aby přilákali inzerenty, takže je nejlepší podívat se na různé reklamy, které by vedly publikum, které hledají.
Studujte potřeby trhu
Mnoho společností provádí výzkum s cílem najít potřeby cílové skupiny a jejich vkus a preference. A pak pomocí této studie jako základu jsou formulovány konstruktivní plány.
Řízení vztahů s veřejností zahrnuje vytváření vztahů s renomovanými mluvčími, pořádání různých akcí, rozdávání darů se vzorky produktů a vytváření webových stránek a provádění několika dalších činností, které uspokojí potřeby trhu.
Existuje mnoho dalších způsobů, jak se dostat na nervy publika a vědět, co chtějí.
Vytvořte nezapomenutelné kampaně
Kampaně jsou jednoduché s jedinečnými slogany, které vykouzlí cílené publikum a učiní je nezapomenutelnými. Značky nebo loga jsou navrženy tak, aby rezonovaly s lidmi a dávaly jim pocit blízkosti a toho, co společnost znamená.
Mnoho předních společností vytváří tak krásné a lukrativní reklamy, které si pamatují, i když přestaly fungovat.
Nalezení důvěryhodného správce
Společnosti spolupracují s agenty, lidmi nebo společnostmi, které jsou důvěryhodné v cílená společenství. Ovlivňovač je považován za osobu, která využívá komunikačního procesu k vybudování repo a statusu organizace.
Ale jako obecně předpokládaný ovlivňovatel není někdo, kdo osloví co nejvíce lidí prostřednictvím uplatnění svého vlivu nebo moci, ale osloví správné lidi prostřednictvím své sociální sítě a nejlepším komunikačním způsobem. Důležité je mít odborníky, pokud chcete, aby vaše opora na trhu.
-
Stanovte PR a firemní komunikační strategii a taktiku
Proveďte hodnocení
Počáteční krok spočívá v analýze výkonnosti za poslední rok. Pokud podniky již dříve získaly mediální pozornost, je nejlepší posoudit výsledek a co bylo dosaženo.
Zjistěte různé úhly a úhly, které již v minulosti fungovaly dokonale, což vedlo k pokrytí. Dále najděte způsob, jak využít cíle společnosti jako základnu pro vývoj a vytvoření klíčového mediálního sdělení. Ujistěte se, že se odráží to, co jste chtěli říct a dosáhnout.
Vaše zpráva se stane páteří způsobu, jakým jste během roku komunikovali. Dále zjistěte, jaké různé druhy nástrojů a taktik byste požadovali, a vytvořte to samé jako:
Nastavte kalendář nových vydání a vytvořte plán tiskových zpráv, které byste chtěli vydat letos.
- Vytvoření databáze : Vytvořte databázi reportérů nebo jiných mediálních osob. Seznam by měl obsahovat kontaktní údaje o publikacích a novinářích a měl by být uspořádán podle priority a hodnoty každé z nich.
- Současné případové studie : Případové studie jsou velmi atraktivní, protože poskytují mnoho skutečných pracovních příkladů různých výhod produktů nebo služeb.
- Zúčastněte se webových seminářů v oboru nebo panelových diskusí : Při plánování zajistěte, aby si PR zajistil přístup jako hlavní řečník nebo jako člen panelové diskuse. Hodnota, kterou získáte při vstupu do těchto zakázek, by byla skvělá myšlenka zejména pro obchodní růst, vyžaduje však také ostražité plánování, protože řečnické příležitosti jsou finalizovány pouze mnoho měsíců předem.
- Sociální média a blog : Vytvořte plán socializace a zpřístupněte se na sociálních médiích. Také oslovte blogy jako Technorati. Vaše přítomnost v blogosféře vám může pomoci vnímat se jako promyšlený vůdce. Kromě sdílení videa o produktu nebo službě společnosti je skvělý způsob, jak postupovat vpřed.
-
Provádění strategie firemní komunikace
V public relations je tato fáze považována za zábavnou fázi vyžadující značné dovednosti. Je vytvořen akční plán, který zajistí, že provádění bude pokračovat hladce.
Je iniciován manažer pro styk s veřejností, aby navrhl plán specifikující kompletní plán, různé oblasti odpovědnosti, podrobnosti o mediálních kontaktech a kalendář událostí.
Ty jsou rozděleny mezi různé členy výboru, výkonné manažery, manažery obchodních skupin a členy public relations.
Formování hierarchické struktury pro organizaci komunikace
Koordinace různých oddělení a rozhodování probíhá mezi public relations a dalšími komunikačními disciplínami. Všechny obory jsou používány samostatně nebo jako vlastní pro public relations nebo marketingové účely z holistického nebo firemního pohledu.
Mnoho organizací proto povýšilo své firemní komunikátory nebo PR manažery na vyšší pozice. Tyto vyšší pozice v hierarchii organizace umožňují manažerům strategicky a řádně koordinovat komunikační strategie.
Toho je dále dosaženo vytvářením struktur takovým způsobem, aby byly úkoly rovnoměrně rozloženy po jednotlivých odděleních a aby byly řádně koordinovány a strukturovány do základní funkce.
Tyto struktury získávají horizontální tvar, který společnostem umožňuje okamžitě reagovat na situační krize, zavádí kontrolu a zajišťuje, aby byly prostřednictvím různých komunikačních kanálů rozesílány pravidelné zprávy.
Přichází role multifunkčních týmů, která pomáhá při koordinaci a integraci práce různých komunikačních disciplín.
Použití nástrojů
Organizace také používají mnoho nástrojů pro dokumentaci své práce prostřednictvím různých oborů a oddělení. Tyto nástroje jsou známé jako vývojové diagramy, mapy procesů a kontrolní seznamy.
Tyto dokumenty rozvíjejí porozumění mezi různými odborníky v oblasti komunikace prostřednictvím procesu integrace, čímž se organizace stává méně závislou.
To by také umožnilo odborníkům v oblasti komunikace standardizovat jejich proces proti jiným společnostem, což by zkrátilo dobu cyklu.
Formování pokynů pro firemní komunikační strategii
Konečný mechanismus integrace zahrnuje použití pokynů pro firemní komunikační strategii. Tyto pokyny jsou navrženy tak, aby regulovaly pracovní proces, udržovaly integritu, disciplínu a byly více orientovány na design, jako je druh použitých barev atd.
Mnoho organizací má knihu stylů, která má specifické konstrukční předpisy a také základní hodnoty pro firemní identitu. Mohou být také vedeny workshopy, aby se odborníci seznámili s pracovními postupy.
Vedení společnosti přineslo hlubší perspektivu pro správu firemní komunikační strategie.
Mnoho společností integrovalo různé činnosti firemní komunikační strategie do jednoho oddělení pro lepší správu a se zaměřením na umístění značky a udržení dobré pověsti.
Formulovali tržně orientované činnosti, které jsou založeny na jednoduchých tématech a koncepcích, které se dostávají k zúčastněným stranám, což se provádí prostřednictvím podpory jejich vnitřních týmů, které koordinovaly a řídily.
Tematický přístup a pravidelné měření a hodnocení pomáhá společnostem znovu zahájit kroky k dosažení hodnotnějších cílů.
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o strategii firemní komunikace, takže stačí projít odkaz.
- Význam trendů v oblasti public relations
- 12 nejlepších způsobů, jak zajistit řádnou interní komunikaci
- 10 komunikačních tajemství velkých vůdců
- 10 způsobů efektivní komunikace nápadů
- Rozvíjejte dobré komunikační dovednosti Výhody Základy | Prezentace Cíle