Evangelizační marketing -
Když přemýšlíme o marketingu, většina lidí ví o marketingu masmédií, kde se používá rozhlas, noviny, televize k propagaci produktů nebo značek pro velké publikum, což zase pomáhá při vytváření povědomí o značce a prodejních konverzí. Pak přišly příchozí marketingové strategie, kde informativní obsah řídil provoz na webové stránce nebo na stránce sociálních médií, což vedlo k pasivnímu vedení potenciálních zákazníků, které zase mají potenciál pro konverzi na zákazníka.
Ukázalo se však, že marketingový koncept vypůjčený z náboženství je schopen do organizace přinést dlouhodobou loajalitu podniků a zákazníků. Nazývá se to evangelizační marketing. Z náboženského hlediska označuje kázání evangelia nebo praktikování poskytování informací o konkrétní doktríně nebo souboru víry ostatním s cílem převést ostatní na křesťanskou víru.
V oblasti marketingu tuto strategii účinně využilo mnoho společností včetně společnosti Apple k převodu co největšího počtu zákazníků na svůj okruh samotnými zákazníky. Apple je nejcitovanějším příkladem úspěchu v marketingu evangelizace.
Guy Kawasaki, bývalý evangelista společnosti Apple, autor bestsellerů The Macintosh Way and Selling The Dream připomíná, že v roce 1984, kdy byl počítač Apple spuštěn společností Apple, šlo pouze o sestavu z plastu, kovu, gumy, skla a křemíku. Uvolnil novou vlnu konkurence vedoucím hráčům na trhu IBM, kteří běhali na MS-DOS. Macintosh však neměl software, aby byl populární. To zapálilo vlnu zápalu a horlivosti u časných osvojitelů, fandů a vysokoškolských studentů, vývojářů softwaru a zaměstnanců společnosti Apple, aby se jim nová technologie líbila a šířila.
Mike Murray byl marketingovým ředitelem společnosti Macintosh, který ve společnosti představil evangelizaci v polovině roku 1983. Oficiální a neoficiální evangelisté softwaru přenesli značku Apple do nových výšin, čímž překonali nedostatek softwaru, špatný počáteční prodej a brutální konkurenci s IBM. Úspěchem systému Macintosh byla skutečnost, že uživatelé se cítili kreativnější a produktivnější. Šíří to ústně, protože používání produktu způsobovalo, že se cítili lépe nebo lépe, horlivě se na to zapálili a když horli něčemu, co se stalo příčinou.
Některé způsoby, jak zajistit evangelizaci pro průmysl:
- Nechte to začít In-house: Říká se, že charita začíná doma. Malé a střední podniky by měly nejprve dostat evangelizaci pro vlastní práci. Zaměstnanci, manažeři a prodejci mohou nést nadšení značky svým prodejcům a zákazníkům, aby je získali. Když se zaměstnanci společnosti sami stanou evangelisty, což zvyšuje důvěru mezi potenciálními zákazníky.
- Není to pro velké firmy, ale také pro malé a střední firmy . Když Apple vyzkoušel evangelizaci, nebyl to velký hráč, ale startup se snažil získat oporu na trhu. Malý maloobchod může vytvářet evangelisty produktů od svých vlastních zákazníků. Mohou produkty vyzkoušet, podat zprávu o jejich kvalitě a předat informace dalším potenciálním zákazníkům. Arizonská burza Buffalo Exchange vytvořila sadu evangelistů pro použité oblečení od studentů středních škol, kteří se zajímali o módní design. Studenti oblékali figuríny do svých preferovaných stylů a byli odměněni dárkovými kartami. Tato aktivita pomohla vytvořit buzz kolem produktu mezi svými přáteli a spolužáky.
- Vyberte si čas na párty, ne ukázky produktů nebo konference: Čas na párty vytváří pocity štěstí, které mohou umožnit předávání zprávy o produktu přátelům. Discovery Education vytvořilo atmosféru strany pro zapojení pedagogů a administrátorů, aby získali nadšení z jejich katalogu. Na oplátku se vrátili do školy, aby šířili poselství produktů Discovery. To by nebylo možné, kdyby to bylo provedeno prostřednictvím ukázky produktu nebo při prezentaci na technologických konferencích.
- Zaměřit by se měli zákazníci na běžném trhu: Brzy by si výrobci, zejména pro nové technologie, představovali pouze 2-3% trhu, zatímco masový trh tvoří většinu. Pokud je nový produkt optimalizován pro menšinu, podle Dorie Clarka, marketingového stratéga a učitele na Duke University to z dlouhodobého hlediska nepomůže.
- Spolehněte se na velká data: Na rozdíl od Steve Jobs of Apple nemusí být všichni generální ředitelé a marketingoví ředitelé docela instinktivní a potřebují se spoléhat na tržní data, aby přišli se správnou marketingovou kampaní evangelizace. Nejlepší příklad je Amazon s Kindle, který rostl na základě tisíců zákaznických recenzí. Alex Goldfayn, autor marketingu evangelistů: Co Apple, Amazon a Netflix chápou o svých zákaznících (že vaše společnost pravděpodobně nemá) si myslí, že základním kamenem evangelistu je hluboké porozumění tomu, co si zákazníci myslí, chtějí a jak používat váš produkt nebo službu.
- Spolehněte se na kvalitativní výzkum: Nejen ve strukturovaných a nestrukturovaných datech (velkých datech) zákazníci preferují a chtějí lež, ale v přímé interakci se zákazníky a nikoli internetovými průzkumy. V ideálním případě by lidé měli být posláni na 20 nebo 30 minutový rozhovor se zákazníky, aby pochopili, co si zákazníci myslí a interagují s vašimi produkty.
- Pomocí sociálních médií oslovte zákazníky: Podle společnosti Gerald Hanks of Demand Media se sociální média ukázala jako ideální médium pro příklady marketingu evangelizace. I malé podniky mohou zaměstnávat Facebook, Twitter a YouTube k vytvoření komunity kolem milovníka svých produktů. Na těchto platformách mohou zákazníci vyjádřit své lajky, obludy. Dominoes Pizza provedla několik změn ve svém podnikání po poslechu konverzací v online komunitách. Díky tomu zákazníci cítili, že se o ně postarají, a přirozeně se stávají evangelisty pro Domino.
- Evangelizujte ty správné lidi na správných úrovních : Guy Kawasaki tvrdí, že okrajově úspěšné společnosti a začínající podniky se ukázaly být nejlepšími vývojáři softwaru pro Macintosh a neusazenými hráči, protože vedoucí postavení na trhu systému MS-DOS se mohli méně starat o to, zda Macintosh selhal nebo uspěl tak, jak měli žádná motivace k tomu.
Doporučené kurzy
- Školicí kurzy značky
- Online školení o propagaci prodeje
- Online kurz CBAP
Stejně tak v organizaci nejsou ti praví lidé, kteří evangelizují, na vrcholu organizace, protože pouze dokážou dělat skutečnou práci. Mohlo by to také obtěžovat skutečné pracovníky, když jsou obcházeni a přistupují na vrchol. Johnny Carson poslal kopii své nové knihy zaměstnancům NBC, kteří o ní začali hovořit, a brzy si to všiml producent, který na oplátku naplánoval program s Carsonem.
Zaměstnanci společnosti jsou lidé, kteří přímo komunikují se zákazníky. A pokud nejsou spokojeni s pracovním prostředím, vykonají svou práci pouze pro život, ale nebudou chtít šířit dobré slovo o značce nebo kázat. Proto je důležité zvýšit spokojenost s prací a úroveň spokojenosti zaměstnanců ve společnosti, abychom získali interní evangelisty, kteří budou kázat zákazníkům a ostatním o tom, o co produkt, společnost a promotéři stojí.
Spokojenost zaměstnanců lze zlepšit poskytováním pobídek, bonusů, zvýhodněných vstupenek na filmy, firemních pikniků, obědů zdarma atd.
- Blogování je efektivní pro evangelizační marketing: Aj Agrawal ve sloupci Forbes se domnívá, že blogování je skvělý způsob, jak jít dále v marketingu evangelizace. Blogy by měly být o tom, co se děje v zákulisí vývoje produktu, uvolnit úryvky produktu a přimět lidi o tom mluvit. Zapojení je nezbytnou součástí obchodního blogu. Nejlepší způsob, jak se zapojit, je položit otázku na konci blogu a jakmile je odpověď zveřejněna, odpověď může být zveřejněna, označena a položena další otázka. To vytvoří atmosféru interakce a brzy se ke komunitě připojí více lidí, jakmile bude sdílena na sociálních médiích.
- Pochopte své konkurenty / konkurenční značky: Pro začínající společnost může být často obtížné získat oporu na trhu, přestože má dobrý produkt. Je velmi důležité použít průzkum trhu k pochopení toho, co konkurence nabízí. Proč si lidé vybírají tyto značky před našimi výrobky a co zákazníci vnímají mimo jiné o jejich službách, kvalitě produktů, hodnotě značky?
Výhody marketingových příkladů evangelizace
- Nákladově efektivní: Evangelizační marketing není pouze pro velké podniky, je nejvhodnější pro malé a střední podniky, protože má vysokou návratnost investic (ROI) a konverze prodeje je obvykle vyšší než peníze utracené, protože doporučení jsou obvykle zdarma. Evangelisté podporují příčinu produktu nebo značky svými penězi a ústní propagací, což je mnohem cennější než schválení celebrit produktem, který nikdy nepoužil.
- Nejlepší způsob, jak označit svůj produkt: Na rozdíl od masové mediální reklamy a hromadění reklam je cílem evangelistického marketingu zjistit, jak značka zapadá do života zákazníka a co nejsnadněji zapadá do jeho života. Doporučení přicházejí, když jsou potřeby zákazníků spokojeny s produktem a podporou společnosti při jeho dosahování.
- Evangelisté jsou obyčejní lidé: Podle Guy Kawasakiho existuje mýtus, že evangelisté jsou lidé se zvláštními dovednostmi, dynamickými osobnostmi nebo charisma, ale velmi obyčejní lidé. To, co jim umožňuje vyniknout, nejsou jejich vzdělávací a profesní úspěchy, ale jejich vášeň pro věc. Není to tak, že se ti, kdo dosáhli vysoké úrovně, a nadaní lidé nemohou stát evangelisty, ale často nakonec prodávají sami sebe a ne příčinu. A nejlepší způsob, jak najít evangelisty, je vůbec je nehledat, najdou příležitost a přijdou, Guy Kawasaki opines
- V evangelizačním marketingu tento produkt neprodáváte, ale příčina : Společnost Taliq Corporation v Kalifornii vyráběla ve svých skleněných výrobcích technologii tekutých krystalů. Díky tomu jsou kancelářské stěny průsvitné pro soukromí nebo jasné pro prostorný pocit. Umožňuje pracovníkům zůstat v chladu na přímém slunečním světle a přesto umožňuje zákazníkům vidět uvnitř restaurace při vyzvedávání objednávek. Taliq uspěl ne proto, že prodával LCD ve skle, ale prodával sen o pohodlí a soukromí.
- Rozbije konvenci týkající se produktu a řešení : Mnohokrát je úspěchem v marketingu najít potřebu a vyplnit ji. V evangelizaci se může stát opak, řešení může hledat potřebu. Virtuální realita byla koncept v grafické laboratoři University of North Carolina hledající potřebu. Dr. Julian Rosenman jednoho dne vstoupil do laboratoře a dostal nápad, jak ji použít v léčbě rakoviny při ozařování - paprsek, kde byly rakovinné buňky a odkud nebyly.
Závěr
Jak identifikovat evangelisty? Jsou vedeni k věci, jsou odhodláni, mají kvalitu vedení a především ochotu naslouchat a učit se. Příklady marketingu evangelizace mohou vypadat zvnějšku a ze všeho nejvíce slyšet samotné příběhy o úspěchu. Pro náročného podnikatele jsou však k dispozici některé dobré knihy, mezi něž patří Guy Kawasaki's Selling the Dream publikovaný společností Harper Business nebo Evangelista Marketing Alexa Goldfayna: Co Apple, Amazon a Netflix rozumějí svým zákazníkům (že vaše společnost pravděpodobně ne).
Několik případových studií, které se objevily v obchodních časopisech, také pomáhá rozvíjet evangelistické kvality v každodenním životě, jako je například vstup do sdružení rodičů učitelů ve škole vašeho dítěte nebo čas dobrovolnictví, který pomůže starším lidem naučit se nové dovednosti nebo poskytnout lékařskou pomoc chudým dětem v lokalita. Když se příklady marketingu evangelizace stanou součástí vašeho života, promítne se to také do vidění produktů, nikoli vytvoření obrovského stroje nebo obchodního promotéra, který by vydělával peníze nebo zisky.
Lidé s evangelizačními myšlenkami budou mít touhu zlepšit život druhých, ať už jde o používání nového nadřazeného technologického produktu a jeho navrhování ostatním, nebo o nalezení nového využití pro řešení ležící nečinnosti v práci podporující produkt nebo službu, která zlepšuje naše životní kvalita. Apple je před námi jako vzor pro evangelistický marketing, ale existuje několik dalších, které jsou méně známé. Jelikož to funguje dobře pro všechny druhy podniků, měly by to začínající podniky nejprve vyzkoušet začínající podniky.
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o marketingu evangelizace, takže stačí projít odkaz.
- 7 jednoduchých technik, aby se stal úspěšným lídrem na trhu
- 10 významných kroků pro úspěch marketingu založeného na datech
- Top 5 populární strategie příchozího marketingu
- 12 Efektivní kroky úspěšného podnikatele
- Jak dosáhnout úspěchu marketingu evangelizace
- 5 jednoduchých strategií digitálního marketingu pro obchodní úspěch