Přehled strategie získávání zákazníků
V rané strategii podnikání, hlavní definice získávání zákazníků. Strategii získávání zákazníků není nyní snadné zpracovat a nejde o další nabídku „jedna velikost padne všem“. V dnešním světě jsou spotřebitelé sofistikovanější a očekávají, že podniky pochopí svá očekávání a zapojí je. Získání nové strategie získávání zákazníků je kritičtější součástí každé firmy. Společnosti se snaží najít nové strategie získávání zákazníků. Začali používat analytiku k získání zákazníků. Získávání nových zákazníků znamená porozumět potřebám a touhám zákazníků a trávit více času příchozím marketingem, jako je obsah, budováním e-mailového zpravodaje a SEO. Přístupy založené na údajích pomohou podniku získat konkurenční výhodu oproti ostatním.
Jak proces získávání zákazníků pomáhá podnikání?
Analytika zákazníků: se stala důležitým nástrojem při získávání a udržování zákazníků. Pomáhá získávat data z různých zdrojů. Tato data pomohou marketingovému týmu rozhodnout, na kterou oblast se více zaměří a které přivedou do podnikání více potenciálních zákazníků. Mohou také předpovídat příjmy, které zákazníci mohou do podnikání přinést.
Prediktivní analýza: na druhé straně pomáhá obchodníkům vědět o současných trendech zákazníků, což jim umožní vytvářet plány podle ukazatelů. Existují tři základní kroky k získání zákazníků prostřednictvím analýzy
- Začněte sbírat informace o zákaznících související s podnikáním
- Sestavte 360-stupňový pohled na zákazníka
- Na základě chování při nákupu získáte přehled a hodnocení zákazníků
Sledování chování zákazníků online a offline vám pomůže oslovit cílové zákazníky.
Jaká analýza zákazníků poskytuje podnikání?
Analytics vám poskytne informace o dění ve vaší firmě v reálném čase. Takové informace v reálném čase jsou spolehlivými fakty, o kterých se můžete rozhodnout. Prostřednictvím této analýzy můžete získat informace o zákazníkovi, jako je následující
- Co zákazník koupil?
- Jak často od vás nakupoval?
- Jak provedl platbu?
- Jaká je jejich platební historie?
- Jsou členy vašeho blogu nebo sociálního webu?
- Využili vaši službu zákaznické podpory?
- Jakým problémům čelili?
- Byly problémy vyřešeny?
Odpovědi na všechny tyto otázky vám poskytnou hlubší porozumění vašemu zákazníkovi a můžete znát jeho vztah k vaší společnosti. Můžete identifikovat speciální zákazníky a poskytnout jim speciální nabídky nebo věrnostní programy, aby se z nich stal váš stálý zákazník. Odpovědi na výše uvedené otázky vám také pomohou udělat následující
- Předpovídejte budoucí zvyk zákazníků nakupovat
- Vypracovat novou marketingovou strategii s cílem získat více zákazníků
- Poznejte preference zákazníků vůči vašemu produktu nebo službě
- Vyhodnocení metod pro spojení se zákazníkem
- Účinnost již zahájených marketingových programů a věrnostních programů
Strategie získávání zákazníků (příklady)
V procesu obchodních analytiků existuje pět analytických strategií získávání zákazníků. Jedná se o povědomí, předprodej, prodej, zákaznický servis a advokacii. Během všech těchto pěti strategií získávání zákazníků vám pomůže zlepšit marketingovou taktiku vašeho podnikání a tím zvýšit zisk.
V počáteční strategii získávání zákazníků z cyklu můžete získat lepší znalosti o trendech a vzorcích chování zákazníků. Můžete také pochopit, jak určité faktory ovlivňují nákupní rozhodnutí kupujícího.
V pozdější strategii získávání zákazníků můžete vědět, kteří zákazníci jsou vystaveni riziku opotřebení. Díky neustálému učení o zákaznících a uspokojování jejich potřeb tedy může vaší společnosti pomoci vybudovat obhájce značky mezi spokojenými zákazníky. Vysoce spokojené techniky získávání zákazníků budou sloužit jako reference pro vaše podnikání a ovlivní nákup dalších kupujících.
Zde je několik strategií, jak zvýšit vaše marketingové úsilí o získání zákazníků.
-
Odemkněte hodnotu zákazníků
Jako příklady akvizice zákazníků je třeba určit vzorec nákupního chování zákazníka, abyste mohli očekávat odezvy. Techniky získávání zákazníků jsou nejdůležitější vlastností každého analytického balíčku. Společnosti se tedy zaměřují na techniky získávání zákazníků a výpočet výkonnosti kampaní. Přestože společnosti vedou lepší kampaně na front-endu, existuje mnoho chyb, ke kterým dochází na pozadí.
Marketingové týmy by měly mít podrobné znalosti o prodejních strategiích a výrobních nákladech.
Hlavním cílem jakékoli techniky získávání zákazníků je přimět všechna oddělení ve společnostech, aby jednaly jako jediný tým, aby aktivně pracovaly na řešení. Pokud k tomu nedojde, bude vaše firma vystavena riziku získání nevhodných nebo duplikovaných údajů. S jasně definovanými cíli as nesouvisejícími údaji bude uvnitř společnosti existovat chaos.
Hlavním cílem procesu získávání zákazníků je oslovit více lidí. Měla by existovat silná vazba mezi vylepšeným zákaznickým zážitkem a datovými informacemi o zákaznících.
-
Signály záměru
Hlavním cílem obchodníků je zjistit důvod, proč je zákazník ochoten koupit produkt nebo službu. To lze zjistit pomocí klíčových slov zadaných zákazníky do vyhledávacího pole vyhledávače. Vyhledávací data jsou jedním z nejsilnějších signálů záměru a nejlepší metodou pro proces získávání zákazníků. Jako příklad získání zákazníků můžete najít muže, který potřebuje pro svou manželku klenoty pro své výročí svatby. Tyto informace můžete poznat pouze tehdy, pokud sledujete jeho údaje o úmyslu ponechané na internetu. Místo toho, pokud hledáte osobní údaje kupujících, nenajdete takové údaje.
-
Proměňte data v akci
Analytics pomůže společnostem používat jejich data k vytvoření dopadu na jejich podnikání a zisky. Prostřednictvím těchto údajů mohou společnosti porozumět chování zákazníků, předpovídat budoucí události a podniknout nezbytná opatření.
Nejdůležitější věcí, kterou je třeba mít na paměti, je znát publikum. Měli byste udělat zákazníky nejlepším přítelem. Příklady získání zákazníků: Pokud zákazník hledá něco na internetu, pak provede průzkum na sociálních sítích, porovná ceny a již má v mysli pevnou značku. Pokud se tedy nespojíte se sociálními weby, bude to ztráta.
-
Testujte více strategií
Proveďte výzkum s různými strategiemi, abyste se naučili konkrétní go-to strategie. Také vyzkoušejte různé marketingové techniky a zjistěte míru odezvy pro každou strategii získávání zákazníků. Podobně změňte polohu tlačítka výzvy k akci a zjistěte, která pozice pro vás bude mít lepší výsledek. Identifikujte kombinace, které mohou přinést lepší získávání zákazníků.
Například strategie získávání zákazníků může přímý marketing spolu se sociálními sítěmi poskytovat kvalitní provoz na vašich stránkách za velmi minimální náklady. Tato kombinace přitahuje mnoho zákazníků a sdílením na sociálních sítích může na váš web přivést i mnoho nových zákazníků.
Dodržování více strategií pomůže získat nové zákazníky.
Nástroje, které mají být použity
Existuje mnoho příchozích i odchozích marketingových strategií. Strategie příchozího marketingu přitahují zákazníky zdroji, jako je například obsah.
Odchozí marketingové strategie vyžadují, abyste průběžně psali šeky, abyste získali nové zákazníky.
-
Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Zjištění potenciálních klíčových slov, která zákazníci používají ve vyhledávačích, je nejdůležitějším faktorem. SEO pomáhá zviditelnit vaše stránky zákazníkům, kteří na web navštěvují větší provoz. Nejlepší část o SEO je vytváření kvalitního obsahu a kvalitních odkazů, které pomohou vašemu webu získat lepší hodnocení ve vyhledávači. Výsledky organického vyhledávání jsou skvělým způsobem, jak zviditelnit váš web potenciálním zákazníkům. Existuje spousta nástrojů SEO a několik z nich je uvedeno níže
- Nástroj pro návrh klíčových slov Google
- Nástroje SEOmozu
- Nástroje pro webmastery Google
- Spusťte Průzkumníka stránek
- SEOBook's Tools
- SERP IQ
- Nástroj pro vyhledávání klíčových slov
-
Emailový marketing
E-mailový marketing je také důležitým prvkem při získávání nových zákazníků. Většina podnikatelů vytváří seznam e-mailů pomocí provozu, který získávají z příchozího marketingového obsahu a SEO. E-mailový marketing funguje dobře u všech vašich kampaní. Svým pravidelným návštěvníkem si můžete udělat pravidelného návštěvníka zasláním zpravodajů a jejich častým aktualizováním. Existuje mnoho nástrojů, které vám pomohou odesílat, sledovat a sledovat všechny úkoly e-mailového marketingu na jednom centrálním místě. Několik takových nástrojů je uvedeno níže pro vaši informaci
- AWeber
- MailChimp
- ConstantContact
- GetResponse
- Sledování kampaně
- Lakmus
- Vero
- io
-
Optimalizace konverzního poměru (CRO)
Cílem SEO je přinést provoz na vaše stránky. Jaký je další krok po získání provozu na vašich stránkách?
Měli byste převést všechny své návštěvníky na své zákazníky. Takže udělejte něco s veškerým provozem, který dostanete. Úpravou určitých prvků webu pomůžete převést návštěvníky na zákazníky a naopak přinese vašemu podnikání více prodejů a zisku. Tato metoda se nazývá Optimalizace míry konverze. Existují určité nástroje CRO, které vaší firmě pomohou určit nejlepší kombinaci zpráv a návrhů pomocí výsledků testů A / B. Několik nástrojů CRO je uvedeno níže
- Klikněte na Příběh
- Crazy Egg
- Odpojit
- HubSpot
- Vizuální optimalizátor webových stránek
- Optimálně
-
Analytics
Podnikat online podnikání bez použití analytiků je jako jízda se zavřenýma očima. Pokud nepoužíváte analytiku k tomu, abyste věděli, co se děje na vašem webu, co funguje a co ne, která stránka získá více návštěvníků a jak se daří vašemu online podnikání, pak jdete směrem k selhání. Nástroje Analytics vám pomohou sledovat vaše data z různých zdrojů. Můžete také nahlédnout do chování vašich zákazníků na vašem webu. Níže je uvedeno několik analytických nástrojů
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- Google Analytics
-
Obsahový marketing
Nejlepší metodou pro získávání nových zákazníků je využití síly marketingu obsahu. Obsah je první věc, která přitahuje návštěvníky vašeho webu. Proto byste měli vždy učinit obsah atraktivním a jednoduchým. Obsah by měl být vysoce kvalitní a neměl by být duplikován. Firmy, které efektivně využívají marketing obsahu, získají lepší výstup než ostatní, které marketing obsahu nepoužívají. Níže je uvedeno několik nástrojů pro marketing obsahu
- Písař
- Příchozí spisovatel
- Piktochart
- TrendSpottr
- V současné době
- Soolve nebo Topsy
- SlideShare
-
Copywriting
Výběr správného slova pro vaše online podnikání je důležitou součástí vašeho podnikání. Měli byste vědět, jaká slova vládnou internetu. Proveďte také průzkum silných slov, která mohou na váš web přinést větší provoz a zvýšit zisk podniku. Několik nástrojů pro copywriting je uvedeno níže
- Kalkulačka typografie Golden Ratio
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
-
Marketing sociálních médií
Ve vašem podnikání je spousta věcí, které souvisejí s marketingem sociálních médií. Marketing sociálních médií není jediná věc, kterou chcete pro své online podnikání. Je to však hlavní bod, díky němuž lze svůj obsah šířit na velkou skupinu lidí online. Nástroje marketingu sociálních médií jsou uvedeny níže
- Hootsuite
- Vyrovnávací aplikace
- Následovník Wonk
- Páka na stránku
- Sprout Social
Závěr
Využití analýzy k získání informací o zákaznících se stalo neocenitelným aktivem pro každou společnost bez ohledu na její velikost. Je čas začít budovat svou analytiku pro maximalizaci strategie získávání zákazníků. Každé podnikání potřebuje proces získávání zákazníků, aby jim pomohlo dosáhnout většího úspěchu než ostatní. Vezměte v úvahu všechny své obchodní výhody a nevýhody a poté navrhněte strategii příchozího marketingu, která pomůže získat více zákazníků.
Využijte analytiku ve svém podnikání, abyste získali zákazníky a urychlilo vaše vyhlídkové úsilí. Používejte analytické nástroje a buďte efektivní a efektivní.
Kurzy doporučení
Hlavním cílem strategie získávání zákazníků je oslovit více lidí. Zde diskutujeme příklady získávání zákazníků spolu s postupy a technikami.
- Fúze, akvizice a restrukturalizace
- Modelování fúzí a akvizic
- Kurz marketingové analýzy - základní pojmy
- Výhody marketingové analýzy pro figuríny