Správa značky - V situaci, kdy prodáváte svůj produkt nebo službu mnoha zákazníkům, je nejlepší nejprve je všechny spojit se společnou platformou a poté jasně formulovat, co je pro každého z nich. Cílem by mělo být vytvoření poutavé konverzace, která vám umožní změnit vnímání, diagnostikovat očekávání a dosáhnout jasnosti dialogu.

To je v podstatě hlavní bod pro vytvoření strategie řízení značky, tj. Základ vaší komunikace, která buduje skutečné vztahy mezi vámi a publikem. Strategie značky vám pomůže využít vaši reklamu, marketing, styk s veřejností a sociální média, aby přesně a důsledně posílila charakter vašeho produktu / služby.

Co je to řízení značky?

Je to všechno o zachycení cílového trhu pro váš produkt nebo službu a vytvoření důvěry v mysli současných a budoucích zákazníků. Cílem značky je živě předat zprávu, zvýšit loajalitu zákazníků a přesvědčit jednotlivce, aby si výrobek koupil, čímž naváže emocionální spojení se zákazníky. Také buduje vnímání zákazníků o produktu nebo službě. Netřeba dodávat, že hlavním cílem značky je vytváření diferenciace.

Silná značka snižuje vnímaná bezpečnostní, peněžní a sociální rizika zákazníka při nákupu produktu nebo služby. Zákazník může lépe vnímat hmotné zboží se značkou. Silná značka má vyšší podíl na trhu a měla by jí být poskytnuta dobrá podpora, aby se dlouhodobě udržela. Je důležité řídit všechny značky a budovat vlastní kapitál v průběhu času.

Zde přichází užitečnost a význam řízení značky. Dobrý plán správy značky pomáhá budovat firemní image a manažer značky musí dohlížet na celkový výkon značky. Úspěšné značky jsou výsledkem robustního systému řízení značky.

V širším měřítku zahrnuje správa značky správu jak nehmotných, tak i hmatatelných vlastností značky. U značek produktů zahrnují tyto předměty samotnou položku, balení, cenu atd. V případě služeb zahrnují tyto předměty zkušenosti zákazníků, zatímco nehmotné položky zahrnují emoční spojení.

Klíčové principy řízení značky

Zde je 12 hlavních principů správy značky, které mohou znamenat úspěch v podnikání.

  1. Definujte svou značku

Všechno to začíná autentičností, klíčovým účelem, posláním, vizí, pozicí, postavou a hodnotou. Soustřeďte se na to, co umíte nejlépe, a pak důsledně komunikujte své silné stránky. Existuje několik případů, kdy společnosti získaly jiné značky, pouze aby je prodaly později, protože akvizice nezapadaly do architektury značky mateřské společnosti. Microsoft koupil Razorfish - hlavní internetovou a technologickou inovační společnost - když koupil aQuantive - společnost poskytující služby digitálního marketingu - za přibližně 6 miliard dolarů v roce 2007. O pár let později však společnost Microsoft prodala Razorfish za přibližně 530 milionů dolarů.

Jednoduše řečeno, Razorfish nebyl vhodný pro strategii společnosti Microsoft.

  1. Značka je váš obchodní model

Podpořte a vyzvěte svůj podnik pro maximalizaci potenciálu vaší značky. Přemýšlejte o osobních značkách, jako je Richard Branson, Martha Stewart nebo Barack Obama. Tito jednotlivci téměř postavili své firmy na vrcholu své osobní značky a vše, co nabízejí, je prodloužením slibu této značky.

  1. Konzistence, konzistence a konzistence

Pokud to nestačilo, vždy je klíčem k rozlišování konzistence ve vaší zprávě. Vlastní svou pozici ve všech referenčních bodech za vše, co děláte. Například Obama se během své prezidentské kampaně v roce 2008 zaměřil pouze na jednu zprávu: Změna. Automobilový hlavní BMW byl vždy označován jako „dokonalý stroj“.

  1. Začněte naruby

Všichni, kteří pracují pro vaši společnost, vám mohou sdělit, co cítí a myslí na vaši značku. A to je příběh, který musíte umístit před své zákazníky. Posilujte dopad za pouhé marketingové zdi. To je způsob, jak internetový obchod s oblečením Zappos zmocňuje své zaměstnance, aby posílili vnímání zákazníků značkou.

  1. Spojte se na emoční úrovni

Značka není jen logo, jméno, web, cvičení s veřejností nebo televizní reklama. To jsou pouze nástroje, nikoli značka. Značka je mnohem větší věc, žádoucí nápad, který se projevuje v produktech nebo službách, místech, lidech a zkušenostech.

Káva hlavní Starbucks vytvořil zážitek třetího prostoru, který byl exkluzivní a žádoucí, takže lidé raději zůstali zpět a platili za předraženou kávu.

Zkuste prodat něco, co uspokojí nejen fyzické potřeby lidí, ale také jejich emoční potřeby. Pomalu se začnou ztotožňovat s vaší značkou.

Doporučené kurzy

  • Online školení PMP Integration Management Management
  • Profesionální základní kurz CBAP
  • Kompletní školení o odhadech softwaru

  1. Posílit vítěze značky

Ocenit ty, kteří milují vaši značku a pomáhají řídit domů zprávu, aby mohli být součástí procesu budování značky. Pokud vaši zastánci vaší značky přestanou říkat, co byste měli dělat a co byste neměli, je na čase začít hodnotit příslib značky.

Jděte a promluvte si s někým, kdo pracuje v maloobchodní prodejně Apple nebo s majitelem iPadu, a uvidíte, jak je váš podnik nadšený. Je to téměř kultura a životní styl.

  1. Zůstaňte flexibilní a relevantní

Značka, která je dobře řízena, by měla vždy zůstat otevřená úpravám. Pamatujte, branding není závod, ale proces. Není to eventualita. Takže neustále vylaďujte zprávu pro vaši cílovou skupinu a obnovte image vaší společnosti.

Úspěšná značka se nikdy nebude držet tradičních způsobů, protože to přineslo výsledky v minulosti. Musí se přizpůsobit měnícím se tržním podmínkám. Vždy se bude snažit znovuobjevit se flexibilitou. Společnosti přijímající změny pozitivním způsobem se budou moci osvobodit, aby se staly více kreativní a důvtipnější.

Příklad: Když globální ekonomika v roce 2009 šla na jih, společnost Hyundai Motors představila program pojištění. Kupujícím to umožnilo vrátit jejich auta, pokud utrpěli ztrátu zaměstnání, bez jakýchkoli nesplacených finančních závazků nebo poškození úvěru majitele.

Výsledek?

Na konci února 2010 pouze dva kupující vrátili svá auta. Zároveň však prodej Hyundai meziročně vzrostl o 14%. Hyundai byla jednou z pouhých dvou společností, které dokázaly zvýšit své příjmy v těch těžkých dobách zkrácené obchodní činnosti, zatímco společnosti jako Honda zaznamenaly pokles prodeje o více než 30%. Korejský automobilový majitel opět rebrandingoval svůj image s jiným programem tím, že garantoval roční bezplatnou benzín ve výši 1, 49 USD za galon u většiny modelů, když ceny plynu tlačily během vrcholných letních měsících cestování výše. Byl to méně chytrý marketing a více pečlivě navržená strategie rebrandingu.

  1. Zarovnejte taktiku se strategií

Vyjádřete své prohlášení o značce na nejvhodnější mediální platformě pomocí konkrétních cílů kampaně. Každý den jsou zákazníci bombardováni komerčními zprávami. Často se stává nadměrným. Mnoho zákazníků aktivně blokuje reklamy na internetu nebo přepíná kanály v televizi. Investujte své úsilí o budování značky na správnou platformu, která je sdělí cílové skupině.

Zatímco TV může být nejdražší, má také širší dosah a může přijít s většinou okamžitými výsledky. Na druhé straně sociální média jsou mnohem levnější, ale mají delší dobu odezvy. Zdroje nemusí poskytnout rychlý výsledek, pokud to chcete.

  1. Změřte účinnost

Zaměřte se na návratnost investic (ROI), což je klíčový ukazatel pro měření efektivity vašich strategií správy značky. Často záleží na tom, jak dobře může být vaše společnost inspirována k provádění těchto strategií. Účinnost se také odráží ve vašem hodnocení značky, tj. Jak zákazníci reagují na váš produkt a úpravy cen. Úpravy značky by v konečném důsledku měly vést k lepším prodejům a ziskům. Ujistěte se však, že se nezaměřujeme pouze na zvýšení prodeje, když můžete dosáhnout lepších marží snížením nákladů a režijních nákladů.

Existuje několik možností, jak otestovat různé marketingové taktiky. Jen se ujistěte, že doplňují pravost vaší značky a také jsou v souladu se strategií, kterou jste zvolili.

  1. Udržujte nepřátele blíže

I když máte jeden z nejžádanějších a nejinovativnějších produktů nebo služeb, očekávejte, že na trh vstoupí noví konkurenti s lepší hodnotou, a to několik dní po linii. Trh, bez ohledu na produkt nebo službu, není nikdy dost malý, aby odradil nové hráče od vstupu na trh a vytvářel konkurenci. Vždy najdete jiného konkurenta poskytujícího rychlejší, lepší a hlavně levnější produkty nebo služby. Říkejte tomu inovační ekonomika nebo hyperkonkurence, vzájemná výzva by mohla být pro vás lepší, věřte tomu nebo ne. Naléhavě vás žádá, abyste zvýšili svou strategii a dali větší hodnotu.

Podívejte se například, jak byli v uplynulém desetiletí výrobci automobilů z Japonska a Německa rozdrceni tři velcí výrobci automobilů - Ford, General Motors (GM) a Chrysler. Nejen ten, kdo vyrobil lepší auta, to dokázal efektivněji a velel mnohem lepší věrnosti značce. Toyota v roce 2008 porazila GM, zatímco Honda na americkém trhu předstihla Chryslera.

  1. Kultivujte svou komunitu

Komunita je efektivní a výkonná platforma, která může zapojit kupující a také vytvořit loajalitu ke značce. V aktivních komunitách cítí členové nutkání se navzájem spojovat, pokud jde o spotřebu vaší značky.

Všichni chceme být zasvěceni něčemu. Obvykle je pro nás vzrušující říct ostatním v naší komunitě, že o něčem máme výhradní znalosti.

V několika ohledech jsme hrdí na naše ego, které je součástí profesionální skupiny nebo řekněme, sportovního týmu. Hádejte, jaké auto by členové klubu Jaguar zvážili v době nákupu dalšího vozidla?

Komunita značek umožňuje společnostem spolupracovat se zákazníky napříč všemi částmi tvorby hodnot prostřednictvím sběru davu, jako je cenová strategie, design produktů, dostupnost a metriky prodeje.

  1. Značkové strategie myšlení

CEO společnosti IDEO, Tim Brown, nazývá designové myšlení jako „proces vytváření nových možností“. V podstatě to znamená nejen se spokojit s dostupnými alternativami, ale myslet mimo krabici, aniž by byl omezen. Koncept se ve skutečnosti vztahuje na proces vytváření strategie značky, který odborníci často označují za myšlení strategie značky. Je vždy snazší provádět taktiku, namísto zavedení nové strategie, protože by to mohlo znamenat možnost selhání. Je vždy mnohem snazší kopírovat to, co pro konkurenta fungovalo, než přijít s něčím kreativním a originálním.

Faktem však je, že to nemůžete udělat, protože to porušuje samotné základy správy značky. Branding je o vytváření správné zkušenosti, která zahrnuje všechny zúčastněné strany, aby navrhly lepší strategii.

Využití ekosystému, který zahrnuje vaše partnery, zaměstnance a zákazníky, aby vám pomohli formulovat strategii značky tak, aby se mohli navzájem synchronizovat, by mohl být skvělý nápad.

Poznámka: Staňte se brand managerem
Naučte se, jak efektivně spravovat značky. Vypracujte efektivní marketingové kampaně a plány. Poskytněte marketingovému týmu směr a vedení.

Proč na tom záleží?

Zákazníci, přítomní i budoucí, budou prostřednictvím vaší značky identifikovat vaši společnost, produkt nebo službu a váš stav na trhu. Neuvěřitelná značka je vytvářena prostřednictvím silných zpráv, reklam a obrázků. Ale ať už si to uvědomujete nebo ne, vaše společnost vyřezává dobrou vůli a pověst se vším, co děláte vy a váš prodejní kanál. Musíte tedy zajistit, že budete neustále plnit slib vaší značky každý den.

Udržování image vašeho produktu nebo služby je nejdůležitější součástí správy značky. Správná strategie řízení značky musí zajistit, aby všechny propagační kousky, kontaktní body a každé použití vašeho loga, jména a zprávy podporovaly společnost a její cíle plánovaným posílením značky. To vám umožní pokračovat v posilování asociace, kterou máte u zákazníků. Mnoho renomovaných značek se v minulosti rozpadlo, protože nebyly řádně spravovány.

Většina velkých společností najímá manažera značky na plný úvazek, aby zajistila, že značka vydělá goodwill na trhu, který zároveň nebude zneužíván. Dokonce iu značkových manažerů může být výroba kampaní nejvyšší kvality výzvou pro většinu společností spravujících značku.

Odnést

K čemu to všechno vede? Mít vhodnou strategii správy značky přinese vašemu produktu nebo službě smysl a srozumitelnost, takže se můžete soustředit na vytváření, vytváření a prodej věcí, o které se lidé skutečně zajímají. Jakmile to uděláte, vaše značka se stane jedinečnou a nezapomenutelnou vlastní cestou a získá si reputaci na trhu. Ale pak také začíná nejobtížnější část, tj. Prosazování hodnoty značky v následujících dnech.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o Brand Managementu, takže stačí projít odkaz.

  1. 10 hlavních tipů a technik pro lepší rozvoj prodeje
  2. Produktový management a správa značek
  3. Top 6 klíčových rozdílů Branding vs Marketing Společnosti | Strategie Řízení
  4. Top 10 užitečných činností v oblasti správy času, které zvýší vaši produktivitu
  5. 10 Nejlepší užitečný software pro správu projektů pro nezávislé pracovníky

Kategorie:

Rozvoj podnikání