Service vs Product Marketing

Možná jste si vědomi skutečnosti, že existují různé typy marketingu. Věděli jste, že marketing služeb a produktů se liší? Ano, mezi nimi je velký rozdíl. Můžete snadno pochopit rozdíl ve vysvětleních a rozdílech uvedených níže.

Než přejdete k rozdílům, musíte porozumět podmínkám, kterým je Marketing služeb a Marketing produktů

Produktový marketing

Chcete-li začít produktovým marketingem, jedná se o marketing hmotného zboží. Hmotné zboží nebo výrobky zahrnují věci, kterých se lze dotknout, cítit a vidět. Jednoduše řečeno, výkony hmotného zboží mohou vidět a porozumět divákům, kterým chcete své výrobky prodat.

Produktový marketing ve velmi jednoduchých slovech může být definován 4P marketingu a jsou produktem, cenou produktu, místem a nakonec propagací. Tento typ marketingu se zabývá úkoly outbound marketingu tím, že uvádí produkty na trh stávajícím zákazníkům a potenciálním zákazníkům a dokonce i jiným, protože nikdy neví, kdo se může stát jejich potenciálním zákazníkem.

Produktový marketing se také liší od ostatních a všech ostatních funkcí organizace, jako je komunikační marketing, strategie, marketing, online marketing, reklama atd. Jedná se o nepřetržitý proces maximalizace zisku propagací produktu a jeho prodejem převážně lidem. kteří tento produkt potřebují, vytváří také v publiku požadavek na produkt.

Nicméně Service Marketing je docela odlišný umožňuje vidět jak?

Marketing služeb

Za prvé, marketing služeb je marketing nehmotných aktiv. Je to obrovské a všestranné, funguje to dvěma způsoby

1. st : (B2C), což znamená business to customer. Podnikání zákazníkům zahrnuje společnosti v odvětvích, které poskytují nebo poskytují služby přímo zákazníkům výměnou za určitý poplatek.

2. místo : (B2B), což znamená business to business. Business to business zahrnuje společnosti v odvětví služeb, které poskytují služby jiným obchodním segmentům.

Marketing je nedílnou směsí 4 P, avšak marketing služeb je mnohem více než jednoduchý marketing, který zahrnuje nerozdělený mix 7P. 7P jsou rozděleny do dvou částí, první 4 jsou produkt, místo, propagace a oceňování, kde jako 2. rozšířená část marketingu služeb zahrnuje lidi, proces a fyzické důkazy.

Ekonomika služeb je zcela odlišnou součástí rostoucí světové ekonomiky. Když popisujete službu, nemůžete ji definovat tak, jak definujete produkt. Na rozdíl od produktu se nemůžete dotýkat, cítit, cítit a chutnat. Služba je proto nehmotná. To je největší rozdíl mezi těmito dvěma, a to službou a produktem. Marketingová služba je jedinečná, protože zahrnuje výzvy, jako je připojení hmotné charakteristiky k něčemu, co je nehmotné.

Některé funkce služeb zahrnují

  1. Zaměnitelnost nebo variabilita: Služba se liší od osoby k člověku a společnosti ke společnosti. Proto nemusí nutně stejný poskytovatel služeb nebo celé odvětví poskytnout stejnou službu, bude se neustále měnit.
  2. Vypršení platnosti: Jakmile je služba použita nebo poskytnuta, nelze ji znovu prodat, uložit, vrátit nebo uložit. V krátkém provozu nelze znovu použít.
  3. Časový rámec: Služby jsou vytvářeny tak, aby mohly být spotřebovány v určitém čase. Na rozdíl od produktu nelze službu oddělit od poskytovatele služeb.

Produkty a služby se liší svým vlastním způsobem a prostředky, a proto jsou jejich marketingové strategie. Produktový marketing nemůže být jako služby a služby nemohou být uváděny na trh jako produkty.

Marketing služeb vs infografiky marketingu produktů

Pod infographics on Service Marketing vs Product Marketing, vrhá světlo na hlavní body rozdílů mezi nimi.

Rozdíl Service Marketing a Product Marketing

  1. Hmotné a nehmotné

Modely nebo techniky marketingu produktů a marketingu služeb se u obou liší. Vzhledem k tomu, že výrobky jsou hmatatelné, lze je dotknout, vidět, cítit, ochutnat, cítit atd., Proto jsou marketingové techniky prodeje produktů odlišné. Marketingové techniky služeb jsou však pro nehmotné služby odlišné, protože zákazník nevidí, cítí, nemá smysl, chuť ani vůni.

Produktový marketing lze provést jejich zobrazením a zobrazením; služby však lze zažít pouze. Proto se styl marketingu jak produktů, tak služeb liší. Umožňuje pochopit na příkladu hotový potravinářský produkt, který lze zobrazit a prodat, avšak nelze zobrazit telefonní službu, kterou lze zažít.

  1. Vlastnictví

Vlastnictví produktu lze převést nebo změnit, můžete také říci, že můžete prodat produkt nebo zboží někomu jinému. Totéž nelze provést se službou, protože nemůžete znovu prodat službu spotřebovanou někým jiným. Zjednodušeně řečeno, produkt může být znovu prodán, ale služba nemůže.

Například vlastnictví produktů, jako jsou automobily, rezidenční nebo komerční nemovitosti, všechny druhy strojů atd., Lze dále prodat nebo převést na jiné jméno nebo vlastnictví. Jakmile však vlastníte titul nebo si necháte vlasy ostříhat kadeřníkem nebo provedete operaci, nemůžete jej znovu prodat nebo převést jeho vlastnictví na někoho jiného, ​​jak již bylo spotřebováno.

  1. Výrobky přicházejí k zákazníkovi, kde jako zákazník přichází do servisu

Výrobky, které byly jednou prodány, si může zákazník vzít, nebo si je může vzít s sebou, jakmile si je koupí; v případě služby je však opačně těšit nebo zažít službu, kterou zákazník potřebuje k poskytovateli služeb. Proto se říká, že „produkt jde k zákazníkovi, kde jako zákazník jde do servisu“.

Důvod je jednoduchý a jasný servis nelze oddělit od poskytovatele služeb. Příkladem je lepší způsob, jak pochopit, „když si koupíte auto, přivezete si auto domů s sebou, takže produkty přicházejí k zákazníkovi“, kde pokud jde o stříhání vlasů nebo chirurgický zákrok, musíte jít k poskytovateli služeb, který je buď holič nebo chirurg, to je místo, kde zákazník musí jít k poskytovateli služeb, protože službu nelze oddělit od poskytovatele služeb “.

  1. Produkty jsou standardizovány a služby jsou přizpůsobeny

Výrobky jsou vyráběny a vyráběny podle standardů daného produktu, standardu trhu a cílové skupiny. Výrobci musí zachovat úroveň svých výrobků, protože výrobky jsou před uvedením na trh kontrolovány příslušnými regulačními orgány.

Aby bylo zajištěno, že regulátor, spotřebitel a trh nezakazují produkt, musí být zachována norma. Služby však fungují opačně. Každý zákazník je jiný, pokud jde o využívání služeb. Služba proto poskytuje služby podle potřeb a preferencí každého zákazníka. Toto se nazývá přizpůsobení služby podle požadavku zákazníka.

Například výroba sušenek, která vyrábí chutné lahodné čokoládové sušenky, se musí ujistit, že dodržují hygienické standardy, vzhled, prezentaci, chuť a jakost produktů, aby byl prodej zajištěn je uveden na trh. Doktor však poskytne každému pacientovi odlišnou léčbu v závislosti na problému pacienta, a proto bude muset přizpůsobit své služby potřebám pacienta.

Doporučené kurzy

  • Online kurz Google AdWords
  • Kurz produktivity projektu
  • Kompletní kurz obchodní analýzy

  1. Kvalitní dodávka se u obou liší

Nyní, jak se liší jakostní faktor pro oba, oba jistě musí přinést dobrou kvalitu. Výrobci musí udržovat kvalitu svých výrobků. Kvalita produktu závisí na použité surovině a mechanismu. Jak materiál, tak stroj lze měnit a improvizovat, protože jsou neživými objekty a jsou pouze zdrojem pro společnost. Pokud však jde o službu, je to jiné.

Každý poskytovatel služeb se liší, pokud jde o služby, protože jsou to lidské bytosti a každá lidská bytost se liší od ostatních. Služba čistě závisí na přizpůsobení zákazníka, dovednostech a zkušenostech poskytovatele služeb a také na motivaci poskytovatele služeb zákazníkovi. Odborníci proto říkají, že rozdíly v servisu se oceňují v závislosti na zákazníkovi a jeho potřebách.

  1. Změny v škálovatelnosti

Rozšíření výrobního podnikání je jednoduché pouhým zvýšením výroby produktu tak, aby vyhovoval požadavkům zákazníků, zvýšením jeho distribuce, dosahu prodeje a oslovením více a více zákazníků. Zvětšování obchodu se službami není tak snadné jako rozšiřování obchodu s produkty.

Poskytovatelé služeb budou muset zvýšit svůj tým vyškolených nebo zkušených poskytovatelů služeb, což zahrnuje nábor prostřednictvím náboru zaměstnanců z konkurenčních společností nebo náboru čerstvějších. To zahrnuje spoustu času a peněz na nábor, indukci, školení a motivaci zaměstnanců a jejich udržení jako ztráty stávajících vyškolených a zkušených zaměstnanců je největší ztrátou pro poskytovatele služeb.

  1. Přidaná hodnota pro zákazníky

Když zákazník koupí produkt, správně hledá, že v krabici, kde najde produkt, hledá hodnotu, kterou za tento produkt zaplatil. Protože ví, že jeho kvalita je definována tím, jak byly suroviny vybrány a poté převedeny, aby mu poskytly produkt, který má. Například ať už je to mýdlo nebo televize, zákazník zaplatí cenu, aby si ji koupil a použil.

Pokud však zákazník zakoupí službu, hledá návratnost ze své hodnoty zaplacené za nákup služby přes přepážku nebo při setkání s dotčeným poskytovatelem služeb. Těmito poskytovateli služeb může být kdokoli specializovaný lékař, číšník v restauraci, finanční poradce atd. Kvalita každého poskytovatele služeb je odlišná, zcela záleží na tom, jak je každý poskytovatel služeb vybrán, poté vyškolen a také motivován k poskytování služeb požadovaná služba.

  1. Skuteční hrdinové

Pokud jde o produkt, ať už jde o výrobu produktu, správu produktu nebo marketing produktu, skutečnými hrdiny je vedení společnosti, protože oni sami navrhují produkt, řídí jeho výrobu a další aspekty a také jej prodat za účelem prodeje produktu a maximalizace zisků. V případě servisu je to úplně jiné.

Pokud jde o službu, skutečnými hrdiny jsou zde zaměstnanci přímo vpředu, kteří jsou frontline zaměstnanci. Marketing je zde však také navržen a strategizován marketingovým týmem společnosti, ale to samé implementují přední zaměstnanci společnosti, kteří jsou hrdiny společnosti, kteří maximalizují podnikání a vydělávají pro společnost.

  1. Umístění zákazníka

Produkty uvádějí zákazníka mimo jejich podnikání, ne že zákazník není pro podnikání s výrobkem důležitý; výroba produktů však přímo nesouvisí ani není se zákazníky spojena. Dokonce i zde je zákazník velmi důležitý a král trhu, a proto se jeho zákaznické priority a požadavek na produkt shromažďují v datech od zákazníka k výrobě a návrhu produktu.

U služeb je to prostě naopak, protože zákazník je přímo zapojen do podnikání, protože poskytovatelé služeb mají přímou interakci se zákazníkem každý den, a to nelze ignorovat.

Každá část a každý rozdíl mezi nimi; to je produkt a služba je od sebe odděluje. Tyto rozdíly ovlivňují prodej a marketing jakékoli společnosti, její náklady na výrobu, prodej, marketing atd., Aktiva společnosti, řídící úkoly společnosti, její výkonnostní matice atd.

Přesto „dokonalý produkt“ nebo „dokonalá služba“ nelze definovat jako dokonalý coz, který se liší u jednotlivců, protože každý jednotlivec má jiný výběr, různou sadu potřeb a potřeb atd. Marketing vytváří a vyvíjí přání cílových skupin k vytvoření povědomí o cílovém publiku stejný. Zvyšování povědomí zvyšuje jejich podnikání a správně maximalizuje zisky.

Marketingové strategie pro produkty i služby se však liší, protože mají odlišné vlastnosti. Aby se maximalizovaly zisky, management nebo marketingový tým společnosti zajišťuje, aby obchodoval inteligentně a efektivně.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o marketingu Service vs Product Marketing, takže stačí projít odkaz.

  1. Důležité vlastnosti cenných nehmotných aktiv?
  2. 8 Důležité užitečné strategie obchodního týmu
  3. 10 Nejlepší potenciál produktů na venkovském trhu
  4. 20 Vylepšete strategii prodejního týmu a produktivitu
  5. 10 výkonných strategií marketingu služeb (hodnotné)

Kategorie:

Rozvoj podnikání