Přehled základů segmentace trhu
Identifikace požadavků zákazníků a uspokojení jejich potřeb poskytováním kvalitních produktů nebo služeb je konečnou prioritou každého odvětví. Před vývojem nebo zlepšováním kvality výrobků nebo služeb obchodníci cítí potřebu segmentace trhu, aby určili potřeby a požadavky zákazníků. Přestože je segmentace trhu starý trik a obchodníci jej používají od konce 90. let, stále rostoucí populace, rychlé změny preferencí zákazníků a snadná dostupnost konkurenčních náhrad na domácích i globálních trzích zdůrazňují význam segmentace v jakémkoli podnikání. Postupně se stává kritickým krokem v marketingovém plánu.
Co je segmentace trhu?
V zásadě „segmentace“ znamená význam rozdělení nebo rozdvojení velké jednotky na různé malé jednotky s téměř nebo méně podobnými charakteristikami. Segmentace trhu je proces rozdvojení celého spotřebitelského trhu do podskupin nebo segmentů na základě různých charakteristik, jako jsou preference, potřeby, požadavky a umístění. Každý segment má diferenciaci a členové jakéhokoli konkrétního segmentu sdílejí mezi sebou podobné rysy nebo alespoň jednu společnost.
Proč je segmentace trhu nutná?
Základ pro segmentaci trhu je pro marketingové pracovníky zásadní, aby strategizovali své marketingové kampaně. Pomáhá při seskupování podobných charakteristik potenciálních spotřebitelů, než je klasifikovat jednotlivě. I to dává obchodníkům výhodu v tom, že využívají své zdroje a čas efektivně k vytváření strategií.
Neúspěšná marketingová kampaň může způsobit selhání firmy. Segmentace spotřebitelů spíše snižuje rizikový faktor kampaně než obecnou propagaci pro všechny druhy spotřebitelů. Obchodníci dělají segmentaci na základě jejich shromažďování informací týkajících se charakteristik spotřebitelů. V zásadě rozdělují spotřebitele, aby vytvořili vlastní marketingový mix pro každou segmentovanou skupinu, a podle toho o ně pečují.
Jak funguje segment trhu?
Segmentace trhu závisí na předpokladu, že se všichni potenciální zákazníci nechovají identicky, a proto by se toto odvětví mělo zabývat jejich požadavky vytvořením vhodných marketingových strategií a jejich následným přizpůsobením. Obchodníci rozdvojují nebo dělí trh na určitých základech. Tyto jsou-
- Demografická segmentace
- Zeměpisná segmentace
- Psychografická segmentace
- Behaviorální segmentace
- Segmentace objemu produktu
Tyto základny ovlivňují trh různými způsoby.
1. Demografická segmentace
V této segmentaci obchodníci dělí spotřebitele na základě několika faktorů, jako je pohlaví, věková skupina, rodinný stav, příjem, profese atd. Tento druh tradiční metody segmentace je patrný téměř ve všech průmyslových odvětvích včetně automobilového průmyslu, kosmetických výrobků, mobilních telefonů, oděvů atd. Zde jsou diskutovány ty faktory, které se používají při zvažování demografické segmentace -
- Pohlaví: Je to jedna z klíčových základů segmentace, protože možnosti, preference, zájmy a požadavky mužů a žen se na mnoha úrovních liší. Tento druh diferenciace je obvykle vidět v kosmetickém, oděvním, klenotnickém a obuvnickém průmyslu, kde se obchodníci musí zaměřit na různé marketingové a komunikační strategie, aby oslovili své potenciální zákazníky.
- Věková skupina: Všechny produkty nebo služby nemohou být univerzální pro všechny věkové skupiny. Hračky nebo oděvy pro děti by neměly být stejně zaujaté nebo akceptovány teenagery. Segmentace trhu na základě věkové skupiny je tedy důležitým nástrojem personalizovaného marketingu a poskytuje lepší příležitost pro marketing a komunikaci kvalitních produktů cílovým skupinám.
- Rodinný stav: Někdy se za definování strategie marketingového plánování považuje i rodinný stav. Odvětví cestovního ruchu nenabízí podobné prázdninové balíčky pro bakalářské a manželské páry nebo rodinné příslušníky.
- Příjem: Rozhodnutí spotřebitelů o nákupu závisí na úrovni jejich příjmu. Obchodníci rozdělují spotřebitele do podskupin podle jejich výdělku. Jedná se o skupiny - skupiny s vysokými příjmy, skupiny se středními příjmy a skupiny s nižšími příjmy. Obchody, jejichž cílovými zákazníky jsou vyšší příjmy, poskytují značkové a luxusní produkty nebo služby, jako jsou Pantaloons, Westside a Shopper's Stop. Na druhou stranu Reliance Retail, Velký bazar, D-Mart se zaměřuje na zákazníky skupiny s nízkými příjmy.
- Profese: Povolání lidí také ovlivňuje jejich nákupní schopnost. Kancelářská osoba vždy dává přednost formálním šatům spíše příležitostným nebo funky tričkám.
2. Geografická segmentace
Tato nejjednodušší metoda segmentace trhu závisí na geografické poloze zákazníků. To znamená, že zvyk nákupu jednoho místa se liší od jiného místa nebo země. Například životní styl nebo značkové oděvy mají ve městech metra spíše než v malých městech vysokou poptávku. I bankovní požadavky venkovských oblastí se liší od městských oblastí. Takže různé druhy bankovních produktů, schémat jsou navrženy s ohledem na požadavky a preference každé skupiny zákazníků z různých regionů. Požadavek oblečení, jídla, domácích spotřebičů kopcovitých lidí by se podobal poptávce obyvatel pouštních oblastí nebo suchých míst.
3. Psychografická segmentace
V tomto předpokladu jsou spotřebitelé klasifikováni na základě svých psychologických vlastností, jako je postoj, osobnost, životní styl a zvyk. Předpokládá se, že rozhodnutí jednotlivce o nákupu závisí na osobnosti a životním stylu. Podle osobních vlastností jednotlivce trh rozděluje spotřebitele na inovátory, adaptéry, ambiciózní a zaostalé. Osobnost a životní styl do značné míry ovlivňují nákupní zvyk a rozhodnutí. Osoba, která žije v luxusním životním stylu, cítí potřebu klimatizace a televize v každé místnosti, zatímco osoba, která dává přednost konzervativnímu životnímu stylu, ji považuje za luxus.
4. Segmentace chování
V tomto procesu segmentace obchodníci zvažují znalosti a postoje jednotlivce ohledně použití produktu nebo služby. Pro segmentaci chování je uvažováno několik proměnných. Tyto jsou -
- Stav uživatele: Před spuštěním jakéhokoli nového produktu nebo nové verze starých produktů se obchodníci zaměřují na tuto skupinu spotřebitelů. Zde jsou potenciální kupující klasifikováni jako běžní uživatelé, příležitostní uživatelé a neuživatelé.
- Počítání výhod: Většina spotřebitelů vždy požaduje vysoce kvalitní výrobky za nízkou cenu a tito zákazníci jsou měřeni jako zákazníci, kteří hledají výhody.
- Nákup příležitostně: Někteří kupující se rozhodnou kupovat výrobky nebo služby při různých příležitostech. Zákazníci si rezervují hotel nebo letenku buď na dovolenou nebo na obchodní účely. Takže odvětví služeb nebo letectví může cílit na zákazníky dvěma různými způsoby.
- Segmentace objemu produktu: V této segmentaci jsou spotřebitelé rozděleni na lehké, střední a těžké uživatele produktu. Někdy 20 procent zákazníků spotřebuje 80 procent výrobků konkrétní značky. Obchodníci se však musí soustředit na všechny skupiny uživatelů, protože poskytují různé příležitosti.
Segmentace trhu v zásadě definuje rozdělení spotřebitelských skupin do dvou podskupin - lidé, kteří mají společné požadavky, a uživatelé, kteří podobně reagují na marketingovou akci.
Doporučené články
Toto je průvodce základem segmentace trhu. Zde diskutujeme, proč je segmentace trhu nutná? spolu s tím, jak trh segmentů trhu? která zahrnuje geografickou, demografickou, psychografickou a behaviorální segmentaci. Další informace naleznete také v dalších navrhovaných článcích -
- Výhody segmentace trhu
- Proces strategického obchodního plánování
- Proces marketingového plánování
- Tradiční marketing
- 10 hlavních výhod segmentace trhu