Úvod do segmentu behaviorálního marketingu
Segmentace trhu je proces segregace spotřebitelů / trhu v závislosti na různých typech faktorů, jako je věk, lokalita, region, pohlaví, přístup k nákupu produktu, sociální postavení, obchod nebo profese a mnoho dalších. Segmentace trhu pomáhá obchodníkům organizovat marketingovou kampaň efektivněji a levněji. Segmentační podnikání je podstavec pro průzkum trhu a úspěch jakéhokoli podnikání. Segmentace trhu pomáhá přesněji přizpůsobit a personalizovat marketingovou kampaň podle potřeb zákazníků a vzorců nákupu.
Segmentace behaviorálního trhu označuje proces segmentace trhu na základě behaviorálních charakteristik spotřebitelů / trhu, jako je frekvence používání konkrétního produktu, loajalita zákazníků vůči určité značce, potřebné výhody při jakékoli příležitosti a chování nebo postoj zákazníků k nákupu / nákupu produktu / služby. Přizpůsobení potřebám spotřebitelů na základě vzorců chování pomáhá budovat loajalitu značky na trhu. Behaviorální segmentace je studie trhu založená na behaviorálních rysech nebo postoji spotřebitelů nebo trhů - lajků nebo nesnází spotřebitele relevantních pro konkrétní produkt (y) / službu (služby), zájem o značku, model nákupu, citlivost na náklady.
Objektivní
Je důležité pochopit, že behaviorální charakteristiky nebo rysy mohou někdy korelovat s demografickými faktory, jako je věk, pohlaví atd., Protože chování může nebo nemusí záviset na určitých demografických faktorech. Hlavním cílem segmentace tržního chování je zúžení spotřebitelského trhu a naplnění potřeb a přání spotřebitelů. V důsledku toho pomáhá personalizovat marketingovou kampaň efektivním způsobem, a tak šetří čas a marketingové úsilí zdrojů zapojených do marketingové akce. Behaviorální segmentace pomáhá rozdělit spotřebitelský trh na menší segmenty na základě behaviorálních proměnných / vlastností, které pomáhají marketingovému týmu nebo značkám efektivněji využívat jejich zdroje a šetří tak zbytečnou ztrátu času.
Druhy behaviorální segmentace trhu
Chování spotřebitelů lze rozdělit do následujících kategorií:
1. Složité chování
Tento typ segmentace chování se týká skupiny spotřebitelů, kteří prokazují velmi složité rozhodování o nákupu určitého produktu (produktů) / služby (služeb). Spotřebitelé mohou vykazovat komplexní nákupní chování.
2. Variety hledající chování
Rozmanitost hledající chování spotřebitelů souvisí s typem spotřebitelů, kteří vyzkoušejí různé typy značek a nelepí se na jeden konkrétní produkt. Je důležité tyto spotřebitele identifikovat pro propagaci určitých značek.
3. Chování disparity / variant
Toto chování se týká procesu rozhodování spotřebitelů, který je založen na skutečnosti, že spotřebitel může upřednostňovat jinou značku pro stejný typ výrobku na základě nákladů na produkt. Mohou si vybrat nižší cenu než kvalita produktu a mohou se rozhodnout pro možnost nižší ceny.
4. Obvyklé chování
Obvyklé chování spotřebitele je druh segmentace spotřebitele, ve kterém se spotřebitelé drží nebo si obvykle vyberou nebo koupí konkrétní značku, aniž by na to mysleli. Tyto typy zákazníků se rozhodnou držet se své konkrétní značky a nikdy by si nevybrali jinou značku než jednu.
Příklady behaviorální segmentace
Pokusme se porozumět segmentaci trhu chování prostřednictvím několika příkladů.
- Existují určité značky, které prodávají produkty při zvláštních příležitostech nebo přesněji prodávají produkty během konkrétních festivalů. Například organické barvy jsou propagovány a prodávány během konkrétního festivalu, nikoli po celý rok.
- Značky jako Archie nebo jiné puncové karty / dárkové obchody propagují nebo zacílí na své publikum / zákazníky během Valentýna nebo celého únorového dne, kdy se slaví různé dny a prodávají se maximální produkty.
- Značky a společnosti elektronického obchodování přicházejí během festivalů s lukrativními nabídkami prodeje a slev, protože spotřebitelé projevují chování při nákupu více během svátků jako Diwali, Dussehra atd.
Výhody používání behaviorální segmentace trhu
Segmentace trhu založená na vzorci chování má výhody včetně:
1. Personalizace
To se týká pochopení potřeb a přání zákazníků personalizovaným způsobem a pomáhá obchodníkům přilákat zákazníky lukrativními nabídkami slev při vhodných příležitostech prostřednictvím vhodných marketingových kanálů.
2. Prediktivní analýza trhu / spotřebitelů
Behaviorální segmentace trhu vede marketingový tým ke studiu a předpovídání modelu nákupu pro konkrétní spotřebitelský trh. Pomáhá šetřit spoustu zdrojů a řešit budoucí chování spotřebitelů.
3. Stanovení priorit spotřebitelům
Studiem behaviorálních charakteristik spotřebitelů se stává pro obchodníky snadné upřednostňovat zákazníky s vysokou hodnotou pro dosažení maximálního příjmu a reagovat na potřeby těchto zákazníků s vysokou hodnotou přidělením a zapojením kvalitního času a zdrojů, které uspokojí jejich požadavky. .
4. Monitorování výkonu
Segmentace chování pomáhá akumulovat a studovat růstový faktor marketingových značek na měsíční, čtvrtletní nebo roční bázi. Pomáhá sledovat výkon produktu a sledovat zájem publika o nákup produktu / služby.
5. Retence spotřebitele / věrnosti
Segmentace trhu založená na vzorci chování pomáhá studovat a udržet si věrné zákazníky a umožní účinně uspokojit potřeby spotřebitelů a také včasně rozpoznat a odměnit věrné zákazníky.
Závěr
Shrneme-li všechna fakta o segmentaci chování, lze snadno říci, že pomáhá klubům / skupinám / cílit na zákazníky s podobnými nákupními / nákupními vzory a usnadňuje obchodníkům přístup ke spotřebitelům osobním a organizovaným způsobem. Vede a pomáhá marketingovému týmu předpovídat a plánovat budoucí marketingové strategie na základě údajů shromážděných podle vzorců chování spotřebitelů. Segmentace chování na trhu tedy zefektivňuje marketingový proces, získává loajalitu spotřebitelů, udržuje spotřebitele po dlouhou dobu a napomáhá tomu, aby značka vynikla mezi konkurenty na trhu. Všechno má svá vlastní klady a zápory, proto je pro obchodníky důležité udržovat rovnováhu mezi různými skupinami spotřebitelů, aby bylo dosaženo maximálního užitku z behaviorální segmentace trhu.
Doporučené články
Toto je průvodce segmentem behaviorálního marketingu. Zde jsme diskutovali o cílech a typech segmentu behaviorálního marketingu spolu s příklady a výhodami. Další informace naleznete také v dalších navrhovaných článcích -
- Komunikační nástroje pro marketing
- Výhody segmentace trhu
- Proces marketingového plánování
- Strategie vstupu na mezinárodní trh
- Co je to marketingová segmentace?