Úvod do služby online formulářů

Výsledek online propagace prostřednictvím reklam Google Adwords, Twitter, Facebook a banner končí na vstupní stránce. To je místo, kde obchodník musí mít nástroje připravené k zachycení informací o návštěvníkovi nebo potenciálním zákazníkovi nebo klientovi. Nejběžněji používanou metodou je použití služby Online Forms, která hledá jméno, e-mailovou adresu, pohlaví, číslo mobilního telefonu, název společnosti a nakonec stačí kliknout na tlačítko „Odeslat“.

Výzvou pro společnost nebo obchodníka je usnadnit vyplnění a odeslání služby online formulářů, aby společnost získala ještě jeden vstup do své databáze, která má potenciál stát se zákazníkem. Vzhledem k tomu, že služba online formulářů je místem, kde se s vámi zákazníci přímo spojují, je třeba věnovat nějaký čas a úsilí, aby více lidí vyplňovalo formuláře spíše, než aby se odrazili od stránky.

Zde je 8 tipů, jak dosáhnout lepších výsledků pomocí služby Online Forms Service a jak z ní vydělat peníze na vydělávání peněz společnosti:

1. Usnadněte si a snižte počet polí

Život průměrného spotřebitele je zatížen vyplňováním formulářů a stal se součástí každodenního života - ať už jde o otevření bankovního účtu, nové připojení k mobilnímu telefonu, žádost o práci, podávání žádostí vládním a polovládním agenturám, formuláře daně z příjmu a tak dále. Většina lidí se bojí formulářů! Opravdu velmi pravdivé.

Dokonce i připojení k nové instituci vyžaduje vyplňování informací, vkládání fotografií a připojování dokumentů. Je tedy úkolem obchodníka, aby život potenciálnímu zákazníkovi nebo klientovi usnadnil život. Usnadněte webovým formulářům s menším počtem polí - např. jméno, e-mail a prostor pro komentáře nebo poznámky a tlačítko pro odeslání. Výzkum ukázal, že čím méně polí bude vyplněno, tím vyšší bude odpověď. HubSpot po analýze kontaktních formulářů 40 000 zákazníků zjistil, že snížení polí ze čtyř na tři vedlo k 50% nárůstu konverzí. Další společnost zvýšila konverze o 120% snížením polí z 11 na čtyři.

Kromě požadovaného času a úsilí bude mnoho zákazníků váhat sdělovat osobní informace, jako jsou pohlaví, věk, zaměstnání nebo adresa společnosti, se kterou se poprvé dostane do kontaktu. Některé formuláře mají povinná pole označená hvězdičkou * a jiná označena jako nepovinná. To je však v rozporu se zásadou jednoduchosti popsanou výše a při marketingových akcích se jí nejlépe vyhýbá.

2. Věnujte pozornost návrhu formulářů, umísťování a kreativitě

Vytvořili jste dobrý grafický banner nebo příspěvek na Facebooku, abyste přilákali návštěvníka na svou vstupní stránku. Pokud vstupní stránka vypadá nudně nebo nudně nebo neodráží značku, kterou vidíte na svém webu nebo v reklamě, je pravděpodobné, že návštěvníci nebudou mít zájem jít dále. Věnujte pozornost používání barev, písem, log, titulků a mezer.

Nové trendy mají poskytnout několik dalších informací o produktu v několika řádcích popisu av některých případech se snímky nebo videem, které přidávají hodnotu marketingovému úsilí. Titulek sám o sobě může být výzva k akci (CTA), jako je „Začněte nyní s vaší zkušební verzí zdarma“, aniž byste se museli zabývat okázalými titulky, které nakonec vedou k CTA.

Některé vstupní stránky mají video vedle formulářů. Formuláře by měly být dostatečně rozmístěny a neměly by uživatele nasměrovat k zadávání telefonních čísel zvláštním způsobem. Duchový text ve formulářích může uživatelům pomoci rychleji vyplnit jméno a další podrobnosti. V oblasti kódu oblasti telefonního čísla může být telefonní číslo reprezentováno v xxx-xx-xxxxxxxxxx, aby se usnadnilo zadávání.

Většina formulářů má sloupec pro křestní jméno a příjmení, ale bylo by lepší, kdyby bylo možné je sloučit do jedné. Nejlepší konverze se dosáhne, pokud jsou formuláře na pravé straně s popisem vlevo. Některé formuláře jsou umístěny vlevo s popisem vpravo. Nejdůležitější je umístit formuláře nad první polovinu webové stránky pro další konverze. Titulky by měly být přesvědčivé, jednoduché a mohou být doplněny podpoložkou a úvodem. Text s odrážkami je v popisné části snáze čitelný a srozumitelný. Na stránce ponechte dostatečný prostor pro snadné čtení a navigaci.

Pro malé podniky, které nemohou investovat peníze do designu, existují online nástroje zdarma s kolekcí šablon, které lze přizpůsobit vašim požadavkům. Například SurveyMonkey poskytuje snadné způsoby vytváření webových stránek online formulářů, jejich vložení na webovou stránku a shromažďování dat a plateb.

3. Značka Make jednoznačná s jasnou výzvou k akci

Návštěvník vynaložil veškeré úsilí, aby vyplnil formulář a předložil vám ho, je jeho výsadou sdělit mu, co může od této iniciativy očekávat. Mělo by se objevit okamžitě po odeslání formuláře. Ideálním způsobem je poděkovat jim za odeslání nebo registraci a že je může kontaktovat specialista nebo odborník na e-mail nebo telefon. Nebo pokud se registrací stanou způsobilými pro měsíční předplatné zdarma, mělo by to být jasně uvedeno. Nebo by to mohl být bezplatný e-mailový zpravodaj nebo stahování elektronické knihy. Měla by existovat jasná výzva k akci - namísto běžného tlačítka „Odeslat“ mohou obchodníci použít „Přihlásit se nyní“, „Zaregistrovat se nyní“, „Aktualizovat nyní“ a získat lepší výsledky.

Podle Unbounce, které poskytuje šablony vstupních stránek, nikdy nedávejte tlačítko 'Odeslat', zatímco Klikněte zde, Go jsou nejlepší možnosti pro získání více konverzí. Odeslat může snížit počet konverzí nejméně o tři procenta.
Také se ujistěte, že se vyhnete polím telefonních čísel, pokud to není absolutně nezbytné. Podle Ryana Engleyho není mnoho lidí zábavou myšlenky, že by je někdo neznámý pracovník společnosti nazýval.

Na rozdíl od tištěných formulářů, kde je možnost získat objasnění v bodovém vyplňování, se služba online formulářů vyplňuje vzdáleně a odesílá. Není čas ani osoba na vyjasnění - vyplnění všech polí by proto mělo být jednoduché a jasné.

4. Ať je také mobilní

Se zvyšujícím se používáním smartphonů a karet je velmi pravděpodobné, že velké množství uživatelů může vstoupit na váš web prostřednictvím mobilu. Ujistěte se, že vstupní stránka a web online formulářů jsou přátelské i pro mobilní uživatele. Použití nebo přepínače a rozbalovací nabídky mohou pomoci při výběru. Formuláře by měly být svisle zarovnány vpravo nebo vlevo, aby mobilní uživatelé mohli posouvat a vyplňovat data.

Podle odborníka na obsahový trh Neil Patel je lepší mít nejprve mobilní design, takže můžete vyloučit méně relevantní vstupní pole. Usnadní také použití formulářů. Přemýšlení o mobilním designu nejprve pomůže při dokončení rozhraní. Pokud je třeba zadat zemi a geografické informace, proč k zadávání těchto údajů nepoužívat GPS telefonu. Cílem je, aby se vyplňování formulářů pro uživatele mobilních telefonů stalo méně obtížným. Když je návrh hotový s ohledem na mobilní uživatele, mohou být webové formuláře podle odborníků také velmi uživatelsky přívětivé.

Doporučené kurzy

  • Školicí kurz nástrojů Maven a ANT
  • Online certifikační školení v C Sharp
  • Certifikační školení v Javě
  • Online certifikační školení v digitální elektronice

5. Sledujte své konverze: Jako

Ve všech marketingových kampaních by mělo být také sledování a sledování výsledků online služeb formulářů. Webové stránky online formulářů jsou součástí marketingové kampaně a jsou k dispozici nástroje pro analýzu formulářů, které sledují procento konverzí. Pokud je na vaší reklamě nebo webové stránce velké množství požadavků na server, ale výsledné konverze jsou nízké, je čas zhodnotit návrh služby online formulářů.

Některé analytické nástroje pomáhají uživatelům provádět testování A / B nebo split - pomocí dvou verzí titulků, umístění polí a odesílacích tlačítek, popisů nebo šablon formulářů k vyhodnocení, které přináší lepší výsledky. Jedním příkladem je nástroj Unbounce, který lze snadno nastavit a ovládat. S technickým pokrokem v navrhování nástrojů již nevyžaduje nastavení analytických nástrojů řadu zkrácených nebo technických znalostí.

6. Buďte transparentní ohledně používání dat

V této době, kdy je ochrana osobních údajů nanejvýš důležitá, musí obchodníci specifikovat, jak bude společnost používat osobní údaje, jako jsou jména a e-maily. Jasně uveďte, že nebude použit pro marketingovou propagaci jiných společností. Je důležité vytvořit důvěru v uživatele dříve, než se může rozdělit se svými osobními údaji.

Vedle e-mailu nebo tlačítka výzvy k akci můžete mít odkaz na vaše zásady ochrany osobních údajů. Poskytne to velkou důvěru uživatelům, kteří se teprve začínají cítit dobře se společností.

Příliš osobní údaje, jako je roční příjem nebo rodinné údaje, lze v případě potřeby shromáždit v pozdější fázi procesu převodu prodeje. Nenechte se ve spěchu převést, uživatelé potřebují čas na vyhodnocení a rozhodnutí, než využijí váš produkt nebo službu.

7. Nechte online formuláře jít do správných oddělení a být řádně potvrzeny

Existuje celá řada důvodů, proč uživatelé mohou odesílat online formuláře - služba - může to být pro práci, pro registraci stížnosti nebo pro získání více informací o produktu nebo technický dotaz. Společnost musí mít mechanismus backend, aby zajistila, že se dostane do příslušného oddělení a je uznána. Pokud se jedná o podání zákaznického servisu, musí jít do oddělení zákaznického servisu nebo k nové prodejní objednávce, která by měla jít k problému prodeje nebo kvality, musí jít do příslušného oddělení.

Kromě zprávy, která jim děkuje za odeslání na samotné webové stránce, může po ní následovat e-mail a mobilní zpráva potvrzující přijetí a ujištění o tom, jaké kroky budou v této záležitosti přijaty. Správné potvrzení buduje důvěru a eliminuje nutnost, aby je uživatel vyzval k potvrzení.

Pokud stránky s formulářem online obsahují bezplatná čísla, mělo by být uvedeno, zda jsou funkční 24 hodin nebo pouze v pracovní době. Chat musí také specifikovat, zda je agent call centra k dispozici po celou dobu k zodpovězení dotazu.

8. Některá pole, kterým je třeba se vyhnout

Dostupné analýzy a průzkumy identifikovaly řadu oblastí, kterým by se mělo na webových stránkách online formulářů vyhnout, aby bylo dosaženo maximální konverze. Jsou to věk, telefonní číslo, zeměpisná poloha (stát, město), adresa ulice.

Některé výzkumné údaje ukazují poklesy konverzí, pokud jsou ve formuláři obsažena rozbalovací data. Někteří analytici však poukazují na to, že rozbalovací nabídky umožňují snadný výběr a vyplňování formulářů.
Použití polí inteligentních formulářů usnadňuje uživateli vyplnění formulářů při příštím návratu na vstupní stránku, i když některé společnosti mohou při prvním odeslání formuláře vyhledat více informací.

Závěr

Používání webových formulářů vyžaduje určité úsilí a porozumění trhu a osobě kupujícího, ale co je důležitější, co motivuje uživatele k registraci produktu nebo služby. Díky velkému množství bezplatných nástrojů pro nastavení webových stránek online formulářů a analytiků, jako je například úvodní stránka HubSpot, je možné, aby je malé a střední podniky založily a podnikaly více.

Webová stránka online formulářů může být také umístěna na strategických pozicích na domovských stránkách webových stránek, ale v takových případech může mít kvalita designu a umístění v terénu vliv na to, kolik návštěvníků ji používá.

Je lepší nepoužívat formální jazyk, ale osobnější CTA, jako například: „Ano, chci tuto nabídku, „ Uložte si místo na webinář, “uplatněte si kupón nyní“ nebo „uplatněte svou slevu nyní“.

Pokud je webový formulář online formulářů vytvořen bez řádné přípravy a není sledován, nemusí společnosti přinést požadovaný příjem, ale při správném použití se může stát rozdělovačem peněz. Zjednodušení a funkčnost webových formulářů může pomoci v úsilí o optimalizaci konverzního poměru (CRO). CRO označuje poměr konverzí versus počet návštěvníků webu. Každá stránka, každý blog, každá část firemní stránky by měla být v ideálním případě užitečná při přechodu na stránku, která poskytuje více informací nebo kontaktní informace.

CRO je umění i věda, proto vyžaduje živé testování pomocí A / B nebo split testování. Naštěstí nyní existuje celá řada případových studií, které mohou analyzovat a zjistit, které sady jsou nejlepší pro vaši značku a kampaň.

Doporučené články

Toto je průvodce, jak se podívat na 8 tipů, jak dosáhnout lepších výsledků se službou Online Forms Service a jak z ní učinit majetek společnosti vydělávající peníze. Toto je následující externí odkaz související se službou online formulářů.

  1. 6 způsobů, jak uspět v online marketingu (odborné rady)
  2. 5 způsobů, jak najít mentora online, který vám pomůže dosáhnout úspěchu
  3. 11 nejlepších technik pro generování prodejních kontaktů online (užitečné)

Kategorie: