"Pokud nemůžete … .. Z dlouhodobého hlediska …." řekněte všem, co jste dělali, vaše jednání bylo bezcenné. “

Erwin Schrödinger

Výše uvedené pořekadlo znamená důležitost ústní komunikace v osobním i profesním životě. Vzhledem k důležitosti ústní komunikace v našem životě představuje tento článek několik důležitých aspektů pro zlepšení dovedností ústní komunikace při prezentaci prodeje.

Ústní komunikace: Definováno

Mluvená interakce mezi dvěma nebo více lidmi je definována jako ústní komunikace. Všichni jsme požehnáni jedinečným rysem interakce zvaným řeč, který je ve srovnání s psanou formou používán ve větší míře. V případě prezentace během prodejního hřiště tedy může ústní komunikace fungovat jako zásadní nástroj pro sbližování lidí a budování vztahů s posluchači. Proto, abyste byli úspěšným prodejcem, vaše obchodní interakce by měly být perfektní a proto musíte ovládat umění efektivních ústních komunikačních dovedností. Špatně provedená prodejní prezentace ovlivňuje mnoho lidí. Efektivní komunikátor je vždy schopen ho chovat s plnou důvěrou v nejrůznější druhy profesionálního i osobního prostředí.

Podívejme se na některé z nejúčinnějších strategií spolu s kroky, které mohou být podniknuty za účelem cílení působivé ústní komunikace během prodejních prezentací. Jedním z velmi důležitých tipů, které je třeba mít na paměti, je, že pro získání těchto dovedností je praxe velmi důležitá, spíše nezbytná.

V současné době, pokud chcete být úspěšní ve formálním pracovním prostředí, musíte být efektivním komunikátorem nebo řečníkem. Mnoho výzkumů prokázalo, že zaměstnanci v jakékoli organizaci tráví více času mluvením než psaním, ať už jde o rozhovor s kolegy, vedení schůzky, telefonování či přípravu prodejních prezentací. Výzkum také ukazuje, že čím vyšší je úroveň zaměstnanosti v jakékoli společnosti, tím důležitější jsou tyto dovednosti ústní komunikace. To jasně ukazuje důležitost efektivní ústní komunikace ve všech skutečnostech její kariéry.

Příprava na prodejní prezentaci

Příprava na formální prezentaci je stejně důležitá jako dodání této prezentace. V případě prodejní prezentace je velmi důležité analyzovat jak publikum, tak i prodejní situaci, následovat vyjasnění cílů i cílů prezentace, výběr správného obsahu a jeho formování správným komunikačním stylem a organizování celé prodejní prezentace. Následující kroky jsou důležité pro efektivní ústní komunikaci během prezentace.

Krok 1 # Analyzujte nastavení prodeje

Nejprve analyzujte stav prodeje a zjistěte, proč je tato prodejní prezentace tak důležitá. Vyhodnocením prodejní situace můžete snadno zjistit, jak tvarovat celý obsah, a také zvolit vhodný komunikační styl. Při analýze situace je třeba položit následující otázky:

  • Jaký je hlavní požadavek této prezentace?
  • Jak tato prezentace zapadá do prostředí organizace?
  • Jak tato prezentace souvisí s akcemi publika?
  • Jak bude tato prezentace pomáhat organizaci?
  • Jaký dopad bude mít tato prezentace na výsledky organizace?

Krok 2 # Analýza publika

Je velmi obtížné analyzovat publikum. Publikum je však velmi důležité pro nalezení úspěchu prezentace, protože vaše prodejní prezentace bude považována za úspěšnou, pokud publikum odpoví způsobem, který jste zamýšleli. Efektivní ústní komunikace nebo mluvení vždy závisí na publiku. Tím, že se dozvíte více o profilu publika, můžete určit, co říct a čemu se vyhnout, spolu s „tónem“, který by měl člověk použít.

Krok 3 # Hledání cíle

Nalezení cíle nebo konečného cíle vaší prezentace je velmi důležité pro správné navrhování prezentace. Prostřednictvím prezentace je velmi důležité, aby byl tento účel zřejmý a zároveň byl spojen s perspektivou publika. Nezapomeňte uvést svůj cíl prezentace jednoduchou a krátkou větou.

Krok 4 # Vyzvednutí správného obsahu

Někdy vyzvednutí správného obsahu a jeho formování ve správné formě se ukazuje jako velmi obtížné. Je vidět, že způsob, jakým prezentujete a mluvíte během obchodní prezentace, pomáhá při vytváření nebo rozbíjení prezentace.

Nejúčinnějším stylem komunikace, který byl nalezen během prodejních prezentací, je konverzační styl, protože zobrazuje, že skutečně a efektivně komunikujete s publikem. Tento styl komunikace si dovoluje krátké a jednoduché věty, přátelský a hřejivý tón spolu s konkrétním jazykem. Nedělejte chybu, když čtete prezentaci publiku. Bude to znít jako čtení z letáků a velmi neosobní. Spíše je lepší nacvičovat před prezentací, aby byl jistý úspěch.

Krok 5 # Organizace prezentace

Uspořádejte prezentaci velmi dobře, stejně jako byste chtěli prezentovat své nápady. Udělejte si mentální názor na způsob, jakým byste chtěli mluvit o své prezentaci. Abychom vyhověli potřebám publika, je velmi důležité uspořádat celou prezentaci. Většinou efektivní prezentace začíná „Úvodem“, což je stručné ztělesnění hlavního obsahu prezentace spolu s ukázkou toho, co by publikum mělo očekávat dopředu. Po úvodu následuje hlavní orgán, který se skládá z relevantních informací podporujících hlavní body zmíněné v úvodu. Nakonec by prezentace měla skončit závěrem, který by měl posílit a shrnout hlavní body prezentace.

V úvodu se pokuste upoutat pozornost publika a díky efektivnímu závěru nechte publikum s pozitivní prezentací.

Jen udělej dopad! Při vstupu i výstupu.

Dělejte a nedělejte během ústní prezentace

Dodání dobré obchodní prezentace je stejně důležité, takže níže je uveden seznam primárních úkolů a neděl, které je velmi důležité dodržovat:

  • Udělejte to bodem, abyste jasně mluvili.
  • Udržujte profesionální a čistý vzhled.
  • Udržujte oční kontakt s téměř každým v místnosti.
  • Udělejte zvuk a představujte nadšené i sebevědomé.
  • Provádějte ostrou kontrolu nad řečovým jazykem publika (sledujte reakci publika).
  • Nemluvte pomalu ani nespěchejte s prezentací.
  • Nezačínejte praskat vtipy mezi prezentací.
  • Během prezentace se nepohybujte a nechodte hodně.
  • Nemluvte monotónně (měňte tón, výšku a rychlost).
  • Nemluvte s vizuálními pomůckami.

Hlas během ústní komunikace je velmi důležitým aspektem, protože to, co říkáte, je důležité a stejně důležité je to, jak to říkáte. Za druhé musíte věnovat pozornost řeči vašeho těla. Řeč těla zobrazuje váš postoj a odráží vaše myšlenky. Zatřetí musíte být opatrní ohledně svého vzhledu, protože první dojem je poslední dojem, takže buďte formálně oblečeni pro prodejní prezentaci.

Úspěch jakékoli prodejní prezentace závisí hlavně na stylu doručení, který jste přijali. Veškerá příprava na prezentaci bude zbytečná, pokud ji nedokážete doručit s plnou důvěrou, prokázat asertivitu, nadšení a také do ní zahrnout radost.

Techniky efektivní ústní prezentace

Ačkoli mluvit s lidmi, které známe každý den, je to snadný úkol, ale efektivní řeč musí určitě vyžadovat dostatek školení i studia. Proto jsou pro vás níže vysvětlena čtyři E, která jsou nezbytná pro efektivní řeč:

  1. Energie: Dodání prezentace by mělo být provedeno plně energickým způsobem, který by odrážel intenzitu. Pomáhá při získávání publika a ujišťuje je, že jim opravdu musíte nabídnout něco vážného.
  2. Oční kontakt: Oční kontakt s publikem je velmi důležitý. V případě velkého shromáždění publika začněte skenovat zepředu dozadu i ze strany na stranu. Každý posluchač by měl mít dojem, že s nimi komunikujete.
  3. Nadšení: Vaše řeč by měla odrážet vaši vášeň a zápal vůči tématu, které se chystáte představit. Pokud neukážete horlivost vůči předmětu, můžete očekávat totéž od publika.
  4. Příklady: Vždy použijte příklady k ilustraci toho, na co chcete poukázat. Publikum vždy vizualizuje, o čem mluvíte, a nevidí slova ve formě textu. Příklady jsou nejlepším způsobem, jak jim pomoci při vytváření obrázků souvisejících s vaší zprávou.

Zásady efektivní ústní komunikace

Vzhledem k tomu, že komunikace je obousměrný proces, je třeba dodržovat určité základní zásady, ať už se jedná o neformální rozhovor s kolegou nebo o schůzku nebo o prezentaci prodeje.

  • Poznejte své publikum: To, co mluvíte, musí být spojeno nejen s tématem prezentace, ale také s publikem. Znalost publika je tedy pro efektivní komunikaci velmi důležitá.
  • Znát téma: Zkoumání a poznání všech perspektiv tématu je velmi užitečné, protože pomáhá mluvit s důvěrou a autoritou. To také pomůže s důvěrou odpovědět na všechny otázky, které kladou publikum.
  • Očekávejte dotazy: Udržujte se v obuvi publika a buďte připraveni odpovídat na všechny dotazy nebo dotazy, které na ně kladou. Pokud jste dobře připraveni, usnadní vám to zvládnutí všech neočekávaných otázek.
  • Znát cíl: Cíl a hlavní bod komunikace by měl být jasný. Jen se zeptejte, jaké je zdůvodnění celé komunikace, kterou se chystáte představit publiku.
  • Buďte aktivním posluchačem: Jako dobrý řečník byste měli být aktivním posluchačem toho, co vaše publikum chce říci, ať už je v mluvené formě, nebo ne. Tím, že jste mluvčím, vysíláte různé druhy verbálních nebo neverbálních signálů, stejně jako vaše publikum. Naučením se číst a interpretovat tyto signály z vás dělá úspěšného komunikátora.
  • Styl / míra doručení: Reakci publika ovlivňuje rychlost doručení a tón, který používáte při hovoru. Nezní arogantní nebo byste neměli být vnímáni jako nejisté před publikem. Při ústní prezentaci byste měli vždy být sebevědomí, abyste získali větší důvěryhodnost u publika.
  • Udržujte oční kontakt: Během předávání ústní prezentace proveďte oční kontakt s celým publikem. Oči jsou považovány za naše zrcadla, protože projevují naše pocity. Během celého průběhu orální komunikace je velmi důležité udržovat dokonalý oční kontakt, protože pomáhá navazovat pozitivní vztah k publiku.
  • Řeč těla: Řeč těla je velmi efektivní metoda ústní komunikace. Jako reproduktor můžete snadno posílat zprávy prostřednictvím držení těla i gesty. Pomáhá při vytváření vnímání o vás na publiku. Můžete také zobrazovat emoce prostřednictvím řeč těla. Řeč těla působí jako účinný nástroj k zajištění správného zájmu a upřímnosti mezi publikem.
  • Zůstaňte v Allocated Time: Časové omezení je velmi důležité při interakci s publikem. Jako efektivní řečník byste měli dělat důležitá rozhodnutí o tom, co zahrnout a co ne při provádění obchodních prezentací. Po prezentaci nechte více času na vyřešení dotazů a vyjasnění bodů, které jste zmeškali.
  • Používejte vizuální pomůcky: Komplikované záležitosti lze vyřešit a usnadnit pomocí vizuálních pomůcek. Promluvte si s publikem se spoustou informací a podrobných informací. Vizuální pomůcky hodně pomáhají oslovit publikum. Při navrhování vizuálních pomůcek je však třeba mít na paměti několik pokynů. Například by měly být dostatečně velké, aby si je mohli přečíst i čtenáři v posledním řádku a mělo by to být velmi jednoduché a jasné. Vizuální pomůcky musí být navíc v souladu s tím, co chcete říci nebo doručit.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o ústní komunikaci v podnikání, takže stačí projít odkaz.

  1. Zlepšit komunikační dovednosti pro rozhovor
  2. 10 nejlepších způsobů, jak posílit komunikační strategie zaměstnanců
  3. Věděli jste, že 10 dovedností pro efektivní poslech? (Ochotný)

Kategorie:

Rozvoj podnikání