Úvod do přímého marketingu
Přímý marketing Výhody, jak název napovídá, jsou formou marketingu, kdy se společnost dotýká základny se zákazníkem a dostává přímou zpětnou vazbu od zákazníka za svůj produkt nebo službu. Navíc, protože reakce je téměř okamžitá, považuje se za spolehlivější, což je v tomto rychle se měnícím světě možná nutnost. Společnosti dnes chtějí být více v souladu s tím, co zákazník požaduje, a proto se uchýlili k novému typu marketingu známému jako výhody přímého marketingu, díky kterému společnosti chtějí zajistit, aby byly první preferencí zákazníka.
Některé způsoby efektivního využití výhod přímého marketingu
Marketing je klíčem k uvolnění obrovského potenciálu, který podniky nabízejí. Organizace jsou o své prodejní a marketingové divizi velmi specifické, protože mají blízko ke klientům. Je to jejich zpětná vazba, která jim pomáhá při výrobě vhodnějších produktů, které zákazníci potřebují a preferují.
Od věků se společnosti spoléhaly na přímý marketing Výhody triků a propagačních akcí a v tomto novém věku elektronického obchodování, kde podniky snižují marže a technologie zjednodušily život, je pro podniky stále důležitější zůstat v kontaktu se svými zákazníky dostat se na nervy zákazníka, lépe porozumět zákazníkovi.
Byly chvíle, kdy společnosti používají k přípravě produktu a očekávají, že jej spotřebitelé použijí.
Nyní je to opačně, společnosti musí být na nohou po celou dobu a udržet doling ven produkty založené na očekáváních a preferencích zákazníků a neustále objevovat starší výrobky, aby vyhovovaly současným požadavkům.
Pojďme podrobně diskutovat o některých způsobech použití typů přímého marketingu.
- E-maily
- Telefonní marketing
- TV s přímou odezvou
- Brožury / Kupóny
- Facebook / Twitter
Výhody a nevýhody přímého marketingu:
Přímý marketing prostřednictvím e-mailu - Jednou z nejpopulárnějších a dlouhodobých forem přímého marketingu je e-mail nebo přímá pošta. Zasílání e-mailů preferované skupině zákazníků je jednou z nejstarších metod informování zákazníků o vaší přítomnosti.
Pomáhá budovat nové zákazníky tím, že je informuje o tom, jaký produkt nebo službu nabízíte, aby vám připomněla již vybudovanou zákaznickou základnu o vaší přítomnosti nebo jen zvýšila vaši loajalitu zákazníků tím, že po kliknutí na tlačítko dá nějaké e-maily zdarma poštou.
E-maily jsou bezpochyby nejzákladnějším způsobem, jak kontaktovat zákazníka se základnou, ale je velmi důležité pochopit, zda je váš cílový zákazník skutečně kontaktován nebo ne.
Pouhé zasílání nevzhledných e-mailů každému a všem na vašem seznamu by vám nepřineslo požadované výsledky, ve skutečnosti se pro zákazníka rozzlobí až do okamžiku ztráty zákaznické základny.
Tyto neoprávněné e-maily jsou obvykle součástí nevyžádané pošty nebo složky se spamem v e-mailovém účtu zákazníka. Proto je velmi důležité porozumět cílovému zákazníkovi a zaslat e-maily těm, o kterých si myslíte, že by mohli na váš úkol reagovat.
Nejlepším způsobem je filtrovat databázi a oddělit ji na základě určitých aspektů, ať už jde o věk, profesi nebo úroveň příjmů, o kategorie, o kterých si myslíte, že by byly zásadní pro vytvoření takového seznamu klientů, o kterých si myslíte, že by o váš produkt nebo služba.
E-maily lze také použít k nalezení a analýze nového produktu nebo služby, kterou se chystáte uvést na trh. Výhody přímého marketingu prostřednictvím e-mailů jsou podobné Launchpadu, kde můžete zjistit, jak bude zákazník reagovat na váš produkt nebo službu.
Malé skupině zákazníků může být zaslána pošta, aby vyzkoušeli novou službu nebo produkt, navíc byste mohli naznačovat techniku přímé odpovědi, kdy příjemce e-mailu musí kliknout na tlačítko nebo vyplnit nějakou formu kódu, pokud má zájem v produktu nebo službě.
Tímto způsobem je pro společnosti snazší sledovat, kolik lidí má o jejich nabídku zájem, protože získají okamžitou měřitelnou odpověď, která jim pomáhá při analýze obdržených údajů.
Doporučené kurzy
- Online školení o řízení projektů
- Online kurz Microsoft Project
- Online kurz pohybu zaměstnanců
Telefonický marketing: Výhody a nevýhody přímého marketingu
Další běžnou metodou použití techniky přímého marketingu je telefonování. Telefonické volání vám pomůže porozumět reakci na váš produkt nebo službu téměř okamžitě.
Konverzní poměr je bezpochyby docela marginální, protože k dosažení požadovaných výsledků musíte uskutečnit mnoho hovorů. Hrubý odhad uvádí, že z každých 10 uskutečněných hovorů 7 může projevit zájem o váš produkt 5, bude připraveno se s vámi setkat před demonstrací a nakonec 1-2 může být převedeno na prodej.
Při přímých telefonních hovorech by však měla být věnována maximální pozornost výhodám přímého marketingu. O správné telefonické etikety byste se měli starat, buďte zdvořilí v rozhovoru a zeptejte se zákazníka, zda je vhodný čas na rozhovor s nimi a zda by jim nevadilo ušetřit pár minut svého drahocenného času při poslechu vaší nabídky produktů spolu s s tím také zajistěte, aby seznam, na který se rozhodnete volat, neměl obsahovat žádná čísla DND.
Zákazníci v dnešní době velmi dbají na své soukromí, což je o to důležitější, že si svůj seznam nejprve třídí, takže voláte pouze těm lidem, kterým nevadí přijímání hovorů na podporu prodeje.
Uživatelé mobilních telefonů po celém světě drasticky vzrostli podle současných statistických odhadů, že mobilní telefony používá přes 5, 6 miliardy lidí.
S ohledem na tuto skutečnost se společnosti uchylují k zasílání textových zpráv zákazníkům, aby je informovaly o svých nabídkách. Krátká textová zpráva nebo SMS je další způsob, jak využít výhod přímého marketingu, které mnoho společností využilo k vytvoření zájmu a zvědavosti o svůj produkt nebo službu.
Zprávy jsou zasílány buď novým zákazníkům z databáze, nebo zákazníkům, kteří již od vás produkty zakoupili. Informace o novém produktu nebo službě jsou zasílány prostřednictvím SMS, reakce zákazníka pomáhá společnostem pochopit, zda byl jejich produkt přijat nebo ne.
Společně s informováním o nových nabídkových společnostech poskytují zákazníkům také možnosti zlevněného nákupu v případě, že od nich dále nakupují tím, že ihned vloží určitý kód.
Opět platí, že pokud jde o jakýkoli způsob přímého marketingu, který zahrnuje přímý kontakt se zákazníkem bez jeho svolení, musíte být opatrní ohledně seznamu lidí, kterým posíláte SMS.
Seznam by měl být pečlivě zkontrolován a neměl by zahrnovat čísla, která nemají zájem o přijímání žádných typů propagačních kampaní nebo SMS, protože by způsobily více škody než užitku. Zajistěte, aby se vyhlídky nepřihlásili k DND (Nerušit), abyste nebránili jejich zásadám ochrany osobních údajů.
SMS marketing, stejně jako jiné způsoby přímého marketingu, vám pomůže odemknout obrovský potenciál, který tato forma přímých marketingových výhod nabízí, měřením reakce, kterou dostanete, pokud jde o váš produkt nebo službu, téměř okamžitě.
Přímá reakce TV: Výhody a nevýhody přímého marketingu
Přímá odpověď tv je nová věková metoda využití výhod přímého marketingu. Museli jste si všimnout led obrazovek na většině stravovacích kloubů, na kterých běží reklamy.
Nejedná se o běžné reklamy, které jste viděli na televizních obrazovkách; jedná se o speciálně připravené reklamy pro cílové publikum obecně známé jako infomercialy, které cílí na konkrétní skupinu lidí. Většina restaurací je plná rodin nebo mladých lidí, kteří jsou prostřednictvím těchto infomercialů zajištěni.
Společnosti se také mohou rozhodnout, které reklamy se budou hrát v jakou denní dobu, například ráno a brzy odpoledne, kdy jeho většinou vysokoškolští studenti, kteří navštíví restauraci nebo společné jídlo, mohou hrát určité konkrétní reklamy, které by byly služeb. nebo produkty, které by zajímaly mládež a jindy by hrály reklamy zaměřené na rodinu v pozdější části dne, kdy rodiny obvykle navštěvují místo.
Brožury / kupóny: Výhody a nevýhody přímého marketingu
Brožury nebo kupóny používá mnoho společností k vytvoření povědomí o svých produktech. Jeho použití se neomezuje pouze na menší a novější společnosti, ale také na příliš staré a zavedené společnosti.
Chcete-li doložit příkladem, musíte si všimnout mnoha blízkých pizzerií, které vám poskytují brožury nebo letáky o jejich nabídkách.
Některé společnosti také nabízejí kupóny na nákup určité pizzy, zatímco jiné nabízejí zdarma nebo určitou částku slevy na vaši druhou nebo třetí objednávku. Tato technika poskytování bezplatných nebo zlevněných položek spadá pod přímý marketing.
Tuto strategii uplatnili také různé kosmetické salony nebo dokonce automobilové dílny, kde vám poskytnou bezplatné kupóny za několik služeb a zvýhodněnou cenu za další služby. Tímto způsobem vás žádají, abyste jednou navštívili jejich obchod a stali se součástí jejich seznamu zákazníků, pokud se vám jejich služby líbí.
V případě, že se vaše pracoviště nachází v blízkosti obytné společnosti, nebo pokud by vaše kancelář byla umístěna na trhu, mohla by být vydána brožura nebo kupón pro vaše okolí.
Kromě toho by jim měla být jakákoli služba nebo produkt, který cílí na studenty, předán mimo vysokou školu nebo nějaký slavný potravinový společný program, kde se studenti účastní, pro službu zaměřenou na ženy by kupóny měly být většinou distribuovány v domech nebo na jiných místech, kde jsou ženy normálně návštěva.
Řekněme například, že pro poskytovatele kosmetických služeb nejlepším místem pro poskytování brožur by bylo buď v domově cílové skupiny, nebo v centru péče o děti, a naopak pro reklamu v centru péče o dítě by kupóny mohly být doručeny poskytovateli péče o krásu.
Facebook: Výhody a nevýhody přímého marketingu
Facebook nebo sociální média mají obrovský potenciál, pokud jde o dosažení požadovaných výsledků. S přibližně 3 miliardami uživatelů internetu na celém světě nelze ignorovat sílu internetu a sociálních médií.
Každý den je přes Facebook, Twitter, YouTube spojeno velké množství lidí, internet jistě otevřel společnostem nové dveře pro reklamu.
Mnoho nově budovaných společností využívá sílu sociálních médií k vytvoření povědomí o své nabídce. Díky četným mobilním aplikacím vytvořeným každý den je pro společnosti snazší nalákat zákazníky, aby si stáhli své aplikace nebo navštívili své webové stránky, aby získali skvělý zážitek pro zákazníky.
Kolikrát jste si všimli, že se nová aplikace prodává na vaší Facebook stránce nebo na Twitteru? Společnosti v dnešní době používají takové chytré techniky, aby se spojily se svými zákazníky.
Nejlepší na tom je, že již vědí o vaší demografii, a proto jde o metodu přímého marketingu prostřednictvím e-mailu ve srovnání s odesíláním e-mailů a SMS nebo telefonováním. Nejlepší na tom je, že stažením aplikace poskytnete společnosti přímou odpověď na pravděpodobnost, že produkt nebo služba jim nabízí.
E-mailový přímý marketing je nový věkový marketing, s rozmachem používání uživatelů internetu po celém světě a elektronickým obchodem je nutné, aby společnosti měly více praktických informací o své cílové skupině, což snad výhody přímého marketingu pomáhají dosáhnout ve větší míře.
Na rozdíl od starších verzí reklamy a e-mailu přímý marketing a typy přímého marketingu, jako jsou televizní reklamy a billboardy, kde nelze přesně měřit přesný účinek úsilí společnosti, je to způsob, kterým společnost přímo přijímá odpověď.
Přínosy přímého marketingu jsou navíc nákladově efektivní, což z nich činí v těchto dnech ještě výhodnější možnost snižování marží. Jeho účinek je dalekosáhlý a vyžaduje méně potíží a času.
Takže až příště obdržíte e-mail nebo zprávu od společnosti, nepokrývejte je jen spamem, nikdy nevíte, že by vás společnost mohla pozvat na tento nákup se zlevněným kupónem uvnitř !!
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o přímém marketingu, takže stačí projít odkaz.
- 13 typů pravidel pro etiketu e-mailu, která byste mohli porušovat
- 10 nejlepších nástrojů přímého marketingu Nástroje obchodního marketingu
- 10 kroků k získání dobrých výsledků z marketingového cloudového školení
- 6 nejlepších způsobů, jak sledovat offline marketingové kampaně pomocí Analytics
- 5 jednoduchých strategií digitálního marketingu pro obchodní úspěch