Úvod do nástrojů webové analýzy
Lidé na celém světě začali přijímat, aby získali přístup k informacím o široké škále témat. To znamená, že když zákazníci chtějí koupit služby a produkty od konkrétní značky, pak hledají informace o uvedené značce před tím, než se konečně rozhodnou. To znamená, že mnoho zákazníků bude častěji interagovat se značkami poprvé na internetu. To vše znamená, že se značky musí zeptat sami sebe, první otázku, kterou si musí položit sami: „Budou nás značky moci najít online?“, Další bude: „Jsou informace, které hledají, snadno dostupné na našem web? “Odpověď na všechny z nich a mnohem více spočívá v nástrojích webové analýzy.
Co přesně jsou nástroje pro webovou analýzu?
Měření, analýza a vykazování dat shromážděných z webové stránky se nazývá nástroje webové analýzy. Optimalizací obsahu webu pomáhají nástroje pro webovou analýzu značkám systematicky dosahovat jejich cílů a zároveň plnit a zvyšovat potřeby zákazníka.
Nástroje webové analýzy mohou pomoci správcům značek porozumět a zlepšit jejich znalosti o návštěvnících, kteří přicházejí na jejich stránku. To jim zase pomůže lépe porozumět tomu, jak zákazníci interagují s konkrétním webem, a to jim zase může pomoci účinně dosáhnout jejich cílů.
Implementace jakéhokoli dobrého a správného analytického rámce vyžaduje určitou základní úroveň založení a musí existovat nějaké účinné změny provedené v řízení a strategii organizace tak, aby cíle a výzvy
mohou být splněny správným způsobem.
Pro začátek je zde pět věcí, které musí každý webový tým zkusit implementovat na začátku sám. Mezi ně patří následující:
- Identifikace klíčových ukazatelů výkonu (KPI) a mikro konverzí (MC)
- Využijte události, aby mohli sledovat MC a KPI
- Venkovní marketingový proces musí být schopen účinně sledovat sledování kampaní
- Využijte segmentaci dat
- Vytvářejte zprávy, pomocí kterých lze podniknout kroky, v závislosti na cílech a potřebách společnosti
Pokud jde o výše uvedené, jedním z klíčových prvků při vývoji analytického rámce jsou mikro konverze a klíčové ukazatele výkonu. Oba jsou prvky, díky nimž mohou značky skutečně růst a posílit se v pravém slova smyslu. Vytvořením konkrétních metrik mohou klíčové ukazatele výkonu pomoci organizacím určit cestu, kterou značky ubírají, když mluví o svých cílech a cílech.
Od lepších prodejů po předplatné informačního bulletinu, odeslání kontaktních formulářů až po vyšší organický provoz mohou být klíčové metriky výkonu celou řadou věcí, které značky považují za důležité pro jejich celkový vývoj a růst. Pokud značky nepochopí svůj KPI řádným způsobem, nemohou na tom pracovat a to zase může ovlivnit trajektorii růstu společnosti a dokonce může vést k případnému selhání.
Jak říká evangelista Google Avinash Kaushik, dobré nástroje pro webovou analýzu jsou něco, o co se každý manažer značky snaží, a je definován jako ty strategické informace, které byly pohřbeny v moři dat. Právě tyto konkrétní informace pomáhají značkám rozhodnout se, zda si vedou dobře nebo zda umírají na pomalou smrt.
I když jsou metriky důležité, není vždy snadné je dešifrovat a pochopit. Je však důležité, aby se značky dívaly dopředu, aby věděly své klíčové metriky výkonu a začaly na nich pracovat co nejrychleji. První otázkou tedy je, jaký je hlavní účel našeho webu a čeho se snažíme prostřednictvím tohoto média dosáhnout? Když značky mohou na tuto otázku úspěšně odpovědět, pak mohou nejen určit své klíčové metriky výkonu, ale také na nich pracovat takovým způsobem, že je lze dosáhnout systematickým a snadným způsobem.
Pokud je odpověď na výše uvedenou otázku z pohledu značky taková, že web je pro potenciální zákazníky nástrojem, který o nich ví, nebo že je prostředkem pro budování značky, je to vágní a neměřitelná odpověď. I když mohou pro značky stačit, aby se vydali na cestu nástrojů pro webovou analýzu, nejsou ve skutečnosti konkrétní. Pokud naopak značky chtějí, aby jejich web byl nástrojem pro generování potenciálních zákazníků, pak mají konkrétní cíl, který je měřitelný a proveditelný. Pokud se například potenciální zákazník setká s osobou z vaší značky ve společnosti, může s největší pravděpodobností jít domů a podívat se na jejich webové stránky. Pokud je zákazník na webové stránky ohromen, existuje větší šance, že investují do produktů a služeb značky.
To vše znamená, že když značky identifikují klíčový metrický výkon značky, musí sladit kroky podniknuté poté, co najdou cíl, s konečnými výsledky. Pokud je tedy hlavním účelem webové stránky značky zlepšení vedení webové stránky, je důležité sledovat, zda je webová stránka úspěšná při uzavírání obchodních dohod pro značku. Nakonec bude konečný dopad založen na zaměstnancích na osobním a složitém spojení se značkou, což na jedné straně pomůže splnit potřeby zákazníků na jedné straně a na druhé straně lépe propojit značky.
Proč jsou KPS a MC tak důležité?
I když by bylo opravdu úžasné, kdyby všichni návštěvníci jednali podle klíčových ukazatelů výkonnosti značky, ale není tomu tak častěji než ne. Ve skutečnosti, podle studie provedené Marketing Sherpa, pouze 10 procent návštěvníků, kteří navštíví webové stránky obecně převést a stát se skutečným prodejem, zatímco zbývajících 90 procent opustit web, aniž by skutečný prodej. To je důvod, proč je důležité, aby členové značky pochopili, jaké jsou jejich prvky mikro konverze. Pokud značky sledovaly výše uvedený proces, byly by dokonce schopny porozumět klíčovým ukazatelům výkonu, zatímco ty, které rovněž nebyly jejich KPI. Pokud víte, které ukazatele výkonu nefungují, můžete pomoci implementovat změny v nich, aby se staly užitečnějšími a pomohly zákazníkům efektivně převést své akce na prodej.
Mikro konverze i klíčové ukazatele výkonu jsou pohyblivými cíli, a proto budou manažeři značek muset inteligentně využívat své zdroje a taktiku, aby je mohli efektivně přizpůsobit. To znamená, že analýza konkrétního webu je nepřetržitý proces, který vyžaduje věnovaný čas a úsilí, a ne něco, co může značka udělat jednou, a zapomenout na to!
Vzhledem k tomu, že se technologie vyvíjí tak rychle, je důležité pochopit, že sledování relevantních informací se může stát složitým úkolem, ale jak již bylo řečeno, existuje mnoho nástrojů, jako je Google Analytics, které mohou značkám pomoci systematicky a komplexně dosáhnout tohoto cíle. . To znamená, že pro úspěšné nástroje pro webovou analýzu musí manažeři značek sledovat úspěch KPI a MC, a proto musí sledovat události. Z technického hlediska jsou události způsob, jakým návštěvníci interagují s konkrétním webem poté, co navštívili pouze jednu stránku uvedené webové stránky. Sledování videa nebo kliknutí na odkaz na jiný web jsou dva případy událostí. To znamená, že zahájení akcí může být velmi užitečné, pokud manažeři značek musí spojit analytická zjištění svých webových stránek.
Poté, co se rozhodli, který nástroj může značkám pomoci sledovat jejich webové stránky, mohou snadno aktivovat sledování událostí. Ve většině případů vyžadují události tři kategorie včetně kategorie, akce a označení, aby značky mohly rozlišovat mezi více událostmi. První část při sledování události je zařazení do kategorie. Všechna videa na webu lze zahrnout do jediné kategorie nazvané videa. Podobným způsobem mohou být všechny zvukové odkazy sestaveny do jedné kategorie, která může být mimo jiné nazývána podcasty. Při vytváření kategorií je důležité, abyste neobdrželi další kreativitu a v pozdější fázi je obtížné najít to samé. Jediným důvodem, proč se má kreativa ukázat, je, když značky musí rozlišovat mezi podkategoriemi, aby mohly analyzovat informace. Druhou věcí je akce, která má v podstatě samovysvětlující povahu. V zásadě jde o akci, kterou uživatelé provedou na akci, například u videa, které se přehraje, nebo u odkazu, který bude klikat. To je opět něco, co lze pojmenovat jednoduchým a snadným způsobem. Prvek označení je název události, která může být také názvem jednotlivých dokumentů. Jakmile se manažeři značek rozhodly pro výše uvedené věci, mohou efektivně analyzovat své webové stránky.
Sledování kampaně je dalším důležitým krokem v analytickém procesu
Dalším krokem k tomu, aby software pro webovou analýzu fungoval, je umožnění sledování kampaní, které je nedílnou součástí porozumění provozu webových stránek. Jakmile manažeři značek začali sbírat údaje o webové stránce, zejména o klíčových ukazatelích výkonu a mikro konverzi, což by mělo značkám pomoci pochopit proces, kterým návštěvníci přicházejí na web. Mnoho softwarů pro webovou analýzu má základní přehled, který pomáhá manažerům značek porozumět, a tři standardní metriky zahrnují přímý provoz, přenos doporučení z vnějších webových stránek a provoz z vyhledávačů. Je důležité porozumět všem těmto zdrojům, protože tvoří pouze část celého procesu a je důležité sledovat další zdroje, jako je e-mailový marketing, sociální média a offline marketing (jako tisková reklama, která lidi nasměruje na web). Jakmile jsou všechna tato data shromážděna, pak pouze manažeři značek mohou získat úplný obrázek o provozu generovaném na webové stránce a poté mohou značky přesunout své zaměření na své metody a techniky, které jim mohou pomoci dosáhnout lepších výsledků a výsledků.
Analýzou dat zjistí manažeři značek, že návštěvníci budou pravděpodobně dělat určité věci v závislosti na tom, kde našli odkaz na váš web. Řekněme například, že lidé najdou stránku, která se přihlásí k odběru novinek, pak bude klíčovým ukazatelem výkonu formulář. Je to proto, že díky této formě lidé budou dále rozvíjet svůj vztah se značkou tím, že požádají o cenovou nabídku, požádají o ukázku a uspořádají setkání mimo jiné. Předpokládejme tedy, že značka chce zvýšit své předplatné o určité číslo, pak to samé lze provést pomocí následující taktiky:
- Když zaměstnanci vaší organizace odesílají jakékoli profesionální e-maily, přidejte odkazy na stránku předplatného
- Zahajte e-mailovou kampaň s přímou výzvou k akci, abyste zvýšili sazby předplatného
- Propagujte zpravodaj pomocí sociálních médií, jako jsou LinkedIn a Twitter
- Uvádějte zpravodaje komplexním způsobem na domovské stránce značky
Sledování kampaní může pomoci v prvních třech výše uvedených taktikách, což zase může značkám pomoci pochopit a dosáhnout jejich cílů rychleji a jednodušeji. Posledním krokem v softwarech pro webovou analýzu je vyhodnocení procesu. Pokud značky nevyhodnotí proces svých softwarových analytiků, nemohou se poučit ze svých selhání a úspěchu. Jako webový analytik je důležité, aby poskytovali cenné informace o tom, jak se značky mohou nejen naučit efektivní správu zdrojů, jako je čas, peníze a lidé, ale také implementovat strategie, které jsou mimo dosah a inovativní v pravém slova smyslu, čímž pomáhají budovat síla značky a loajalita.
Celkově se nejedná o jednoduchý úkol a vyžaduje to vysokou úroveň dovedností a inteligence ze strany digitálních obchodníků a aktivistů. To znamená, že manažeři značek musí mít jasnou představu o problému i inovativní, aby je mohli efektivně řešit. To znamená, že obrovské množství dat konečně začne mít smysl pro společnosti, když je budou schopny rozdělit na vhodné segmenty a komplexně jim porozumět. Nakonec, když vytvoříte stejnou zprávu, můžete vzdát značnou hodnotu a výhody pro značky v pravém slova smyslu.
Doporučené články
Byl to průvodce nástroji pro webovou analýzu, který pomáhá značkám systematicky dosahovat jejich cílů a současně plnit a zvyšovat potřeby zákazníka. Toto je následující externí odkaz související s nástroji pro webovou analýzu.
- Důležité věci pro lepší rozvoj prodeje
- 6 nejlepších kroků k efektivnímu vytváření odkazů pro webové stránky
- 5 účinných způsobů, jak zvýšit organický provoz na váš web
- 32 Užitečné nástroje pro analýzu mobilních aplikací Každý musí v oboru používat