Business Analyst - Chcete být Business Analyst? Tady byste měli vědět. Všechny firmy a značky pracují na stejném programu a principu. Chtějí se ve všech fázích spojit se zákazníky inovativním a poutavým způsobem. V dnešním digitálním světě nabývá toto zapojení značek a společností zcela novou dimenzi. Vzhledem k měnícím se potřebám a očekáváním zákazníků nemusí být loajalita zákazníků neustále měněna a udržet krok s tím nemusí být pro společnosti a značky tak jednoduché. Před digitální érou byla věrnost značce dostatečně jednoduchá záležitost, ale po dominanci webových stránek musí značky změnit způsob fungování a změny. Kromě toho vznik sociálních médií přidal další tlak na společnosti, aby ovládly digitální svět. Vzhledem k tomu, že sociální média jsou mocným nástrojem, musí být značky a společnosti velmi opatrné ohledně způsobu, jakým jednají se svými zákazníky, protože to může mít dalekosáhlé důsledky pro růstový potenciál jejich značky.
Proč se značky musí vyvíjet v digitálním scénáři?
Digitální prostor se navždy mění a přizpůsobuje se novým paradigmatům. Staré procesy a nápady, které dříve sloužily k zapojení zákazníků, proto již nemohou fungovat. Značky a společnosti musí hledat nové metody a kampaně, aby se zapojily do své cílové skupiny. To znamená, že společnosti nemají na výběr, ale přizpůsobit se měnícímu se scénáři flexibilním a přizpůsobivým způsobem. Kromě toho se musí přizpůsobit celému digitálnímu médiu prostřednictvím různých kanálů a spojit se s cílovým publikem prostřednictvím kampaní, které zapojují, posilují a spojují se v každé fázi. Dalším aspektem, na který se značky musí dívat, jsou zákaznické služby, zejména po prodeji. Zajištěním správného prodeje musí značky zajistit, aby se zákaznický servis spojil s každým zákazníkem a poskytoval jim odpovědi související se všemi jeho dotazy, aby byl zákazník spokojen nejen s produkty, ale také s následným prodejem. které společnosti mohou spojit se svými zákazníky. Nabídkou prodejů a speciálních nabídek může podnikání podstatně zlepšit jejich důvěryhodnost a pověst.
Stručně řečeno, pokud společnosti chtějí pokročit ve svém příběhu o růstu obchodních analytiků, pak musí vytvořit silnou digitální přítomnost a současně posílit a zapojit publikum prostřednictvím kreativních a inovativních kampaní. Značky a společnosti musí pochopit, že sociální angažovanost je na sociálních sítích mnohem víc než jen podobná akce nebo ji následuje, a pouze díky sérii angažovaností mohou značky dosáhnout svých konečných cílů, a to udržet zákazníky neustále zapojené. Jak zdůraznil Jeff Bezos, generální ředitel Amazonu, slovy: „Vaše značka je tvořena primárně, nikoli tím, co vaše společnost říká o sobě, ale o tom, co společnost dělá.“ Věrnost značky je nejlepším způsobem, jak dosáhnout výsledků, a proto spotřebitelé potřebují investovat do někoho, kdo jim může pomoci jít celou cestu. Právě zde může obchodní analytik pomoci značce systematicky a včas dosáhnout výše uvedených cílů.
Zdroj obrázku: pixabay.com
Proč potřebujeme obchodního analytika?
Jak je uvedeno výše, značky se musí přizpůsobit měnícímu se digitálnímu scénáři a není nikdo lepší než obchodní analytik, který jim může pomoci dosáhnout tohoto úspěchu úspěšně. Obchodní analytik je tedy jednotlivec, který analyzuje společnost nebo organizaci a pomáhá jim integrovat své cíle s technologií. Podle Mezinárodního institutu pro obchodní analýzu je role obchodního analytika definována jako spojení mezi zúčastněnými stranami s cílem porozumět struktuře, politikám a činnostem organizace. Tím, že doporučí řešení, obchodní analytik umožní společnostem dosáhnout jejich cílů.
To znamená, že obchodní analytik funguje jako most mezi obchodními problémy společnosti a technologickými řešeními uvedené společnosti. Zatímco obchodní problémy společnosti se mohou pohybovat od všeho, jako je model, proces nebo metoda, a mohou pomoci značce účinně dosáhnout svých cílů. Obchodní analytici jsou odborníci v oblasti podnikových analýz, jejichž úkolem je porozumět měnícím se obchodním potřebám, posuzovat dopad těchto změn, zaznamenávat, analyzovat a dokumentovat požadavky a podporovat komunikaci a dodávání požadavků s klienty a zúčastněnými stranami. Dobrým způsobem, jak porozumět důležitosti obchodního analytika, je níže uvedený příklad.
Předpokládejme, že člověk chce postavit dům, pak první, co musíte udělat, je zavolat architektovi. Architekt pak bude s osobou sedět a položit jim základní otázky, jako jsou omezení rozpočtu, styl domu, velikost pokojů, typy pokojů, parkování a požadavky na garáž. Po této konzultaci architekt poté vypracuje plán, který bude dokončen v každé fázi, než budou stavitelé konečně vyzváni, aby zahájili proces výstavby analytiků. Jakmile bude zahájen proces výstavby, bude architekt dohlížet na práci v každé fázi a zajistit, aby byl dům postaven podle plánu v každé fázi. Někdy se mohou během stavebního procesu vyskytnout problémy, které mohou vyžadovat nějakou změnu v původním plánu a se souhlasem jednotlivce může být nutné tyto změny začlenit do konečného plánu.
V podobném duchu je pracovní role obchodního analytika stejná. Jen to, že obchodní analytik místo stavby domu staví a aktualizuje počítačový systém. Obchodní analytik je osoba, která přebírá odpovědnost za pochopení potřeb obchodních uživatelů počítačového systému a snaží se úspěšně řešit jejich potřeby. Obchodní analytik se místo vytváření nových plánů pokusí sladit stávající systém tak, aby vyhověl novým výzvám. Zatímco je systém aktualizován, obchodní analytik se vždy pokusí vypořádat se se všemi otázkami a dotazy obchodních analytiků zapojenými do procesu a učinit stávající systém schopný zvládnout nové výzvy a problémy, kterým organizace čelí.
Dovednosti potřebné pro to, abyste se stali obchodními analytiky
Obchodní analytik je často mostem mezi týmem IT a obchodními partnery. Mají v dnešní době velkou hodnotu, zejména se složitými výzvami, kterým musí společnosti čelit, zejména pravidelně. Role obchodního analytika se však v různých organizacích může lišit. Zatímco na některých místech mohou mít technickou roli s malými obchodními znalostmi, na jiných místech budou muset mít dobré obchodní znalosti s téměř malými nebo žádnými znalostmi o IT systémech a architektuře. Mezi základní obchodní dovednosti, které vyžaduje obchodní analytik, patří:
-
Dobrý obchodní analytik musí být komunikativní:
Obchodní analytik musí být velmi silní komunikátoři, zejména v ústním smyslu. To znamená, že musí být schopni pracovat v týmu a analyzovat své potřeby způsobem, který jim může pomoci vyřešit konflikty a problémy uvnitř i vně společnosti. I když je komunikace mimořádně důležitá osobně, obchodní analytik musí být schopen efektivně komunikovat ve virtuálním prostředí, jako jsou konferenční hovory nebo webové schůzky.
-
Dobrý obchodní analytik musí mít řadu dovedností pro řešení problémů:
Téměř všechny společnosti se budou muset v určitém okamžiku vypořádat s jinými problémy a problémy. Na nejvyšší úrovni umožňuje obchodní analytik společnostem jasněji porozumět výzvám, kterým organizace čelí, a jak nejlépe je zvládnout jednoduchým a snadným způsobem. Obchodní analytik musí být schopen jednat mezi více obchodními nebo technickými zúčastněnými stranami, aby mohli řešit konflikty ze všech stran a implementovat řešení v každé fázi.
-
Dobrý obchodní analytik musí být schopen vždy myslet na nohy:
Obchodní analytik má velmi důležitý úkol zvážit spoustu možností před konečnou implementací plánu nebo systému. Zatímco problém konkrétního problému by se mohl zdát zřejmý, dobrý obchodní analytik by nejen poslouchal všechny zúčastněné strany, ale implementoval toto řešení, které pomůže společnosti dosáhnout jejích cílů strategickým způsobem. To je důvod, proč je kritické myšlení nesmírně důležité pro všechny obchodní analytiky, protože jim může pomoci dostat společnost na cestu zisku a pokroku, aniž by jakýmkoli způsobem plýtvalo prostředky.
Zdroj obrázku: pixabay.com
-
Dobrý obchodní analytik bude mít silné dokumentační dovednosti:
Dobrý obchodní analytik se naučí dokumentovat každý svůj projekt a učení. Je důležité, aby si nový obchodní analytik poznamenal vše, co se ze svých projektů dozví, protože jim to pomůže v budoucnu přijímat lepší rozhodnutí. Pokud se podobné problémy objeví později, mohou implementovat stejné řešení, čímž ušetří spoustu času a nežádoucí problémy.
-
Dobrý obchodní analytik bude mít silné vizuální porozumění:
Obchodní analytik musí být schopen vizualizovat řešení konkrétního problému ve své mysli. Důvodem je, že pro každou situaci bude obchodní analytik muset vytvořit spoustu konkrétních modelů, které mohou tuto výzvu vyřešit. Proto je důležité, aby obchodní analytici mohli před implementací jasně vizualizovat řešení konkrétního problému, aby se automaticky zvýšila úspěšnost daného projektu.
-
Dobrý obchodní analytik má dobré znalosti o obchodních dovednostech:
Mít základní a dobré znalosti základních kancelářských nástrojů, jako jsou Word, Excel a PowerPoint, je nesmírně důležité a musí být dostatečné, aby vám pomohlo přežít v oboru. Další technické dovednosti, které mohou obchodním analytikům pomoci v jejich kariérových oborech, zahrnují znalost nástrojů pro modelování, jako je Visio nebo Enterprise Architect, nástroje pro správu požadavků, jako jsou DOORS nebo Caliber, a také nástroje pro projektování a správu. Dobrá část je, že většina dovedností je něco, co se obchodní analytici mohou o práci také naučit.
-
Dobrý obchodní analytik musí být schopen vybudovat dobré vztahy uvnitř i mimo vlastní tým:
Mnoho obchodních analytiků bude muset spolupracovat se zúčastněnými stranami napříč mnoha platformami. Proto je důležité, aby obchodní analytici měli otevřenou a jasnou komunikaci se zúčastněnými stranami jak na obchodní, tak na technické straně. Zatímco tým může mít neshody uvnitř sebe, je důležité, aby obchodní analytici poslouchali každou stranu konverzace, než učiní jakékoli důležité rozhodnutí. To by znamenalo, že obchodní analytik musí být připraven převzít odpovědnost v každé fázi a budovat důvěry mezi členy týmu, aby společnost mohla dosáhnout cílů s minimálními obtížemi a překážkami.
Stát se obchodními analytiky proto není jednoduchým úkolem, protože vyžaduje širokou škálu dovedností. Je však důležité si uvědomit, že požadavky na vzdělávání a odbornou přípravu obchodních analytiků se liší v závislosti na zaměstnavateli a typu odvětví. Zatímco většina zaměstnavatelů vyžaduje určitou úroveň zkušeností, ve všech společnostech a organizacích je vyžadován minimální bakalářský titul. Jak již bylo řečeno, mnoho odborníků na obchodní analytiky dokonce má magisterský titul k posílení jejich kvalifikace a zkušeností. To je dobrý nápad, protože umožňuje jednotlivcům získat podrobnější informace o konkrétním odvětví, kterého by chtěli být součástí; což je více umí pracovat v tomto odvětví.
Protože mnoho škol a univerzit nenabízí studijní programy obchodní analýzy, mnoho odborníků získává titul v příbuzném oboru, jako jsou informační technologie nebo obchodní administrativa, a poté se také věnuje specializovanému školení obchodních analytiků prostřednictvím vzdělávacích programů vedoucích pracovníků. Celkově vzato musí být hlavním cílem jakéhokoli vzdělávacího programu v oblasti podnikové analýzy následující:
- Naučte se a implementujte specializované strategie, které lze použít ke sběru, kontrole a analýze dat
- Naučte se upřednostňovat požadavky obchodních analytiků a vytvářet koncepční prototypy a makety
- Pomáhá jednotlivcům zvládnout strategické modelování obchodních procesů, sledovatelnost a techniky řízení kvality
- Naučte se používat osvědčené postupy vedoucí k řešení problémů a lepší komunikaci
Obchodní analytici jsou lidé, kteří dnes představují základ úspěchu ve společnostech a organizacích. Je tomu tak proto, že je-li obchodní analýza prováděna správným způsobem, mohou poskytnout cenné poznatky o růstu společnosti a pomoci jim aktivně překonávat jakékoli problémy, s nimiž se mohou v kterékoli fázi setkat. Obchodní analýza pomůže společnosti přijímat lepší finanční rozhodnutí, která sníží plýtvání zdroji, lidskými i kapitálovými, a to nejen tím, že pomohou společnostem porozumět jejich zákazníkům. Stručně řečeno, efektivní finanční analýza může společnosti pomoci identifikovat své plýtvání a zefektivnit své operace tak, aby mohly strategicky rozvíjet své zisky. Stát se obchodními analytiky je dobrá volba, protože jednotlivcům pomůže nejen zdokonalit své dovednosti efektivním způsobem, ale také je uplatnit v projektech, které mohou pomoci udržet a růst společnosti úspěšným způsobem.
Související články: -
- Důležitost vědět - plastické peníze
- Nejoblíbenější dotazy na rozhovor s analytiky úvěrů
- Důležité vědět - jak získat většinu zákaznických analytiků
- 4 Důležité informace o marketingu Crowdsourcing