Správa zúčastněných stran - Kdo jsou zúčastněné strany? Na co a na koho se tento termín zúčastněná strana odkazuje? Jsou to prostě interní členové společnosti? Jsou příznivci společnosti? Ano, rozumíme každé vaší otázce týkající se řízení zúčastněných stran a my vám pomůžeme odpovědět na tyto otázky. Mnoho lidí věří, že zúčastněné strany jsou pouze investory nebo tvůrci zisku společnosti; to však není péče, pokud jde o zúčastněné strany. Seznámíme se a pochopíme význam zúčastněných stran, jejich správu a nakonec uvidíme, jak můžete účinně řídit zúčastněné strany. Chcete-li získat odpověď na své otázky, přečtěte si níže uvedené poznámky, které vás provedou.

Kdo je zúčastněnou stranou nebo co je zúčastněnou stranou?

Držitelem podílu na organizaci je kdokoli nebo každý, kdo je ovlivněn jednáním podniku nebo organizace. Zúčastněné strany jsou lidé, bez nichž by organizace nikdy nemohla existovat.

Podívejme se na typy zúčastněných stran a jak jim společnost přinese výhody

  1. Vláda

Společnost pomáhá umístění v jeho růstu, to zase pomáhá vládě sedět platit daně vládě, platí DPH, dodržuje legislativu, vytváří pracovní příležitosti, pravdivě podává zprávy vládě státu atd.

  1. Zaměstnanci

Zaměstnanci společnosti vydělávají chléb a máslo z firmy, společnost hodnotí své mzdy nebo platy, poskytuje jim jistotu zaměstnání, kompenzuje jejich práci a loajalitu, to vše dává zaměstnancům respekt a spravedlivou komunikační příležitost.

  1. Zákazníci

Zákazníci společnosti vydělávají hodnotu za své peníze, když nakupují zboží a služby organizacím, utrácejí za kvalitu produktů, které chtějí, společnost jim také poskytuje dobré služby a etické výrobky. Ano, dokonce i zákazníci jsou součástí zúčastněných stran společnosti.

  1. Dodavatelé

Dodavatelé jsou lidé nebo menší společnosti, které společnosti dodávají suroviny, a konečným výsledkem těchto surovin je hotové zboží, které dodává zákazníkům. Společnost poskytuje těmto dodavatelům obchodní příležitost; což zase vytváří zaměstnání pro dodavatele a jeho lidi.

  1. Věřitelé

Společnost zvýhodňuje věřitele svými úvěrovými skóre, novými smlouvami a také likviditou.

  1. Společenství

Pro komunitu společnost nebo organizace poskytuje pracovní příležitosti, angažovanost, ochranu životního prostředí, podíl společnosti zapsané či neuvedené na seznamu, spolu s pravdivou komunikací.

  1. Odbory

Zájem odborů spočívá v zajištění kvalitního pracovního prostředí, ochrany pracovníků a pracovních příležitostí pro lidi.

  1. Majitelé

Majitelé společnosti se zajímají o ziskové poměry společnosti, životnost společnosti, její podíl na trhu a postavení, její plánování nástupnictví, zvyšování kapitálu, sociální cíle a růst společnosti.

  1. Investoři

Investoři vložili své peníze, proto se budou zabývat pouze výnosy, které získají za své investice, a tím, kolik vydělají prostřednictvím svých investic.

Typy zúčastněných stran

Nyní je výše uvedený seznam rozdělen na dva typy zúčastněných stran

  1. Primární zúčastněné strany nebo interní zúčastněné strany

Těmito zúčastněnými stranami jsou obvykle lidé, kteří mají přímý vztah k hospodářským transakcím organizace, například akcionáři společnosti, zaměstnanci, zákazníci, dodavatelé a věřitelé organizace.

  1. Sekundární zúčastněné strany nebo externí zúčastněné strany

Těmito zúčastněnými stranami jsou lidé, kteří se přímo nepodílejí na hospodářské transakci organizace, jsou však ovlivněni jednáním společnosti, nebo mohou ovlivnit jednání společnosti, například komunity, široké veřejnosti, médií, aktivistických skupin., komunistické a také obchodní skupiny.

Co je řízení zúčastněných stran?

Každá zúčastněná strana je pro organizaci velmi kritickou a velmi citlivou záležitostí. Protože rozhodně ovlivňují fungování organizace a jak bylo řečeno dříve, žádná společnost nebo organizace by nikdy neexistovala bez pomoci a podpory těchto zúčastněných stran. Jednou z nejdůležitějších částí řízení projektů je rozvíjení a kontrola vztahů se zúčastněnými stranami, protože jsou velmi důležitou součástí organizace. Koncepce a studie uvádějí, že většina podniků selhává kvůli nedostatečnému zapojení jednotlivců, kteří jsou důležitou součástí organizace. Zapojení se může zlepšit zlepšením vztahů s jednotlivci nebo zúčastněnými stranami, čím lepší bude vztah, tím lepší bude zapojení zúčastněných stran do podnikání a do projektů. Podpora a přínos každé zúčastněné strany zahrnuje podporu vedoucích pracovníků, sponzorování hodnoty podniku, emoční zralost, efektivní využívání ekosystému organizace, například infrastruktury, zadávání veřejných zakázek, zařízení a zákonů poskytnutých na podporu organizace.

Doporučené kurzy

  • Certifikační kurz v řízení komunikace PMP
  • Kurzy řízení času projektu
  • Profesionální kurz řízení zúčastněných stran PMP

Proč řídit zúčastněné strany?

Řízení zúčastněných stran je složitý proces, protože zúčastněné strany vnímají své role a věrnost atd. Se liší podle situace a v průběhu životního cyklu společnosti. Proto je nesmírně důležité účinně řídit zúčastněné strany v každé fázi životního cyklu společnosti. Řízení zúčastněných stran musí být prováděno velmi efektivně, protože pravomoci jednotlivých zúčastněných stran se liší podle jejich důležitosti a jejich zájmu o podnikání. Několik zúčastněných stran má moc buď blokovat vaši firmu, nebo ji nechat úspěšně zavádět. Vaše podnikání také záleží na jejich zájmu, protože někteří se mohou zajímat o to, co firma dělá a jak se daří, ale některé zúčastněné strany se o vaše podnikání vůbec nestarají. Například se chystáte do projektu, o který se váš šéf bude velmi zajímat, stejně jako vaše rodina; outsider, který s vámi přímo nesouvisí, však nebude mít takový zájem. Stejně tak v podnikání bude mít majitel i zaměstnanci velký zájem, komunita a média však nebudou mít skutečný zájem.

Účinné kroky řízení zúčastněných stran

S pomocí 5 jednoduchých kroků vám můžeme pomoci efektivně řídit zúčastněné strany.

  1. Identifikujte a potvrďte své zúčastněné strany

První část správy vašich zúčastněných stran je znát je. Nejprve musíte znát zúčastněné strany a jejich obavy, například lidi, kteří mohou ovlivnit vaše podnikání, jako jsou lidé z celé organizace a lidé, kteří mohou být ovlivněni vaší firmou, jako je komunita, dodavatelé atd. Jako organizace, kterou budete mít obrovské seznamy zúčastněných stran proto musíte upřednostnit všechny zúčastněné strany; nicméně efektivně. Priority jsou uvedeny níže.

  • Zúčastněné strany s vysokou mocí a velkým zájmem

Musíte se ujistit, že udržujete spoustu lidí šťastných, musí být zcela zasnoubeni a musíte vynaložit veškeré úsilí, aby byli spokojeni nebo spokojeni.

  • Zúčastněné strany s vysokou mocí a menším zájmem

Musíte si udržet i toto množství šťastných a spokojených, a proto musíte vyvinout značné úsilí i v tomto množství lidí; ujistěte se však, že své úsilí někde omezíte, jinak se vaše zprávy nudí nebo podráždí.

  • Zúčastněné strany s nízkou silou a vysokým zájmem

Aby byli tito lidé šťastní, je také důležité, udržovat tuto šarži dobře informovanou a neustále s nimi mluvit, aby se zajistilo, že se nevyskytují žádné problémy. Kromě toho může být tato část velmi užitečná, protože může nabídnout užitečné informace pro vaši firmu.

  • Zúčastněné strany s nízkou silou a menším zájmem

Tato skupina lidí musí být sledována, aby se problémy nevyskytovaly, ale nesdělujte těmto zúčastněným stranám, protože se vaše zprávy snadno nudí.

  1. Je třeba definovat účel řízení

Je zřejmé, že před provedením úkolu potřebujete znát účel jeho provedení. Klíčový účel vám pomůže efektivně zapojit zúčastněné strany, protože dává vašemu vedení smysl. Účel, kterého chcete dosáhnout zapojením zúčastněných stran, se bude lišit podle odvětví nebo odvětví a samozřejmě s vaší individuální organizací. Společné účely organizace veřejného sektoru však budou zahrnovat.

  1. Vývoj politik
  2. Plánování sdílených služeb
  3. Plánování cestování
  4. Iniciativa k životnímu prostředí
  5. Vypracování a podpora kurikula
  6. Pořádání kampaní zdravotní péče
  7. Ochrana rizik

Účel organizace maloobchodního sektoru bude zahrnovat

  1. Vývoj produktu
  2. Zdokonalení řady produktů
  3. Vydávání zvláštních nabídek
  4. Plánování nových maloobchodních prodejen
  5. Práce na cenové strategii
  6. Práce na zlepšení úrovně služeb
  7. Práce na interiérech obchodu a jeho interiérech

Tyto účely vám mohou pomoci použít seznam těchto zúčastněných stran a řídit jejich zapojení do podniku nejlepším možným způsobem. Jejich spolupráce, ukázání, jak jsou ohleduplní, jejich informovanost nebo spokojenost zcela závisí na tom, jak jsou zainteresované strany aktivní, jak aktivní a jak vlivné jsou zúčastněné strany.

  1. Vyberte vhodný nástroj pro komunikaci s nimi

Nyní, když znáte své zúčastněné strany a jak vás zajímá, kdo je, a také znáte účel jejich zapojení, musíte také vědět, jak s nimi komunikovat. Zde potřebujete správný nástroj. V této digitální éře se musíte ujistit, že jste vybrali správný digitální nástroj pro komunikaci se svými zúčastněnými stranami. Nyní, abyste se zapojili do každé skupiny zúčastněných stran, doporučujeme vytvořit mapu. Vytvořte mapu se 4 bloky zúčastněných stran podle jejich priorit. A na mapě si poznamenejte typy zapojení a typy komunikace, které byste chtěli použít k informování nebo zapojení zúčastněné strany. Nezapomeňte pro každou položku podle svých priorit zvolit správný způsob, jak s nimi komunikovat. Rovněž úroveň zapojení se bude u každé skupiny lišit.

  1. Vytvořte akční plán a také akci plán

Jakmile jsou provedeny analýzy zúčastněných stran, musíte se zaměřit na klíčové zaměstnance, kteří jsou s nimi spojeni, kromě toho, že znáte klíčové lidi, musíte také znát jejich úroveň zájmu a jejich význam. To je nejlepší způsob, jak účinně komunikovat se zúčastněnými stranami, zejména při plánování proaktivní komunikace. Ve svém akčním plánu také identifikujete překážky, s nimiž se můžete při provádění obchodních a komunikačních plánů setkat. Vaším dalším krokem bude sloužit a eliminovat nebo minimalizovat ořezávání těchto překážek. Identifikace problémů není snadný úkol, který musíte procvičit, abyste je identifikovali a odstranili. Tyto problémy mohou být:

  1. Chybějící znalosti a informace
  2. Plánování a rozhodování s menší angažovaností
  3. Není informován o účasti
  4. Není k dispozici kvůli jiným povinnostem
  5. Není k dispozici kvůli poloze a trvání
  6. Nesouhlasí se změnami a návrhem
  7. Neefektivní dovednosti
  8. Konflikty s ostatními zúčastněnými stranami
  9. Externí poskytovatel bez formální dohody
  10. Potenciální pochybnosti zúčastněné strany

Na základě pozice zúčastněné strany na mapě můžete s nimi komunikovat. Nyní, když jste si vědomi svých překážek, kterým musíte čelit, potřebujete získat správné informace a správné řešení. Nyní můžete svůj plán provést

  • Komunikace s nimi o jejich zájmu
  • Získávání informací týkajících se projektu
  • Řízení očekávání zúčastněných stran znovu podle jejich priorit.
  • Zapojit je do všech důležitých rozhodnutí.

  1. Správa plánu a jeho monitorování

Jakmile nastavíte jakýkoli plán, jak jej spravovat a sledovat, je nesmírně důležité. Můžete posoudit postavení všech zúčastněných stran a zkontrolovat jejich požadavky a zda proces vyžaduje nějakou akci. Pokračujte v kontrole jejich odhodlání a závazků a zkontrolujte, zda je třeba do plánu řízení přidat. Zkontrolujte, jak dobře jsou zúčastněné strany spravovány. Zaměřte se na řízení front a výkon, abyste pochopili, jaké změny a úpravy je třeba provést. Vezměte zpětnou vazbu od zúčastněných stran, pomůže vám to pochopit situaci a dodatky a odčítání, které potřebujete provést. Jakmile budou všechny procesy zavedeny a jakmile budou všechny zúčastněné strany přiděleny své úkoly a povinnosti, musíte tyto procesy i nadále sledovat. Pokud je to důležité, aplikujte proces správy znovu.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o zúčastněných stranách, takže stačí projít odkaz

  1. 6 Důležité typy komunikace, kterou musíte Excel
  2. 8 nejlepších kroků k překonání úrovně konkurence při hledání zaměstnání
  3. 12 Hlavní principy řízení značky pro úspěšné podnikání
  4. 3. Plán projektu a plán řízení projektu - nadšení pro srovnání
  5. 4. 9 Užitečné způsoby financování požadavků pro začínající podniky

Kategorie:

Rozvoj podnikání