Top 10 obchodních etiket
-
Respektujte všechny na každé úrovni hierarchie
Když řídíte nebo jednáte se svými kolegy, juniory nebo těmi, kteří jsou pod vaší hierarchickou úrovní, vždy se s nimi chovejte pilně. Každá osoba v organizaci má svou roli v operačních činnostech. Ať už konverzujete se správcem nebo s úklidovou paní, musíte s nimi udržovat určitý zdvořilý tón.
Nemůžete mluvit koše nebo dělat vtipy o někom v práci. Na svém pracovišti není vhodné hovořit vůbec, ani používat kletba. Nezáleží na tom, zda se vám osoba líbí nebo nenávidí; musíte prokázat, že se všemi se slušně mluvíte kolem. Vaše opovrhující povaha nebo neúcta mohou ztratit vaši důvěryhodnost a můžete také vynechat příležitost získat znalosti nebo informace od příslušné osoby, které by pro vás mohly být důležitými obchodními etiketami.
Zaměstnanci rozumějí a znají více než manažeři, což znamená, že mají více schopností řídit se a navazovat vztahy s šéfem, kolegy, partnerství, zákazníky a dodavateli. Každá osoba v organizaci řídí své záležitosti a je úkolem nebo autoritativním přístupem manažera ztratit důvěru v dnešní firemní kulturu.
Naše chování a úcta ke každému z našich kolegů zajistí, že také přijímáme tzv. Organizační spolupráci, která je vysvětlena Michelle A Millerovou, „bohatá souhra zpětných vazeb, komunikace, konverzace, participativní rozhodování, spoluúčast tvorba, sdílení nápadů a výměna informací přes hranice “. To vše nám pomáhá dosáhnout našich cílů.
-
Dělejte schůzky produktivním a hodnotným
Pokud je nutné se účastnit a uspořádat schůzku, ujistěte se a dodržujte také harmonogram ostatních účastníků. Měli byste být dobře připraveni se všemi materiály a informacemi, které jste pro schůzku požadovali. Nejdůležitější ze všech se ujistěte, že schůzka začíná včas a že kvůli technickým chybám není zpoždění. Vytvořte kulturu, kde je čas účastníků také vysoce ceněn a ceněn.
Pamatujte, že schůzka, která nevyžaduje žádnou akci, není nutná a její organizace je jen plýtváním času. Takže zajistěte, aby setkání generovalo určitou hodnotu a reagovalo na lidi. Pokud jste nastavili program schůzky s jasným cílem, můžete také schůzku v tomto časovém rámci snadno omezit.
Ukažte účastníkům jejich vděk za jejich čas a přínos, který jim poskytli, pošlete jim veškerý písemný záznam, který byl projednán, a také pokud možno získejte zpětnou vazbu účastníků. Vyhněte se přijímání nebo výběru hovoru během schůzek, protože je to docela znepokojivé a může rozptylovat řečníka a ostatní.
-
Dejte rychlou odpověď a buďte v komunikaci rychle
Kdykoli obdržíte od klienta jakoukoli poštu, nezapomeňte rychle reagovat. Vaše okamžitá pošta nebo odpověď a vaše okamžitá aktualizace stavu vašeho úkolu budou vysoce vděčné. Neméně důležité je také poskytnout rychlou odpověď svým kolegům, i když jste zaneprázdněni, můžete říct nebo nechat zprávu „Jsem zaneprázdněn“, určitě odpovím na vaše dotazy nebo odpovím na vás velmi brzy “. To buduje respekt a důvěryhodnost v očích vašich kolegů. Přestože psané a ústní sdělení není formálním způsobem, ale při výběru slov buďte velmi opatrní. Nepoužívejte hrubý nebo hanlivý jazyk. Může to být běžné ve společnosti, ale není profesionálně přijato.
Také několik firemních e-mailů obvykle jde všem zaměstnancům, a pokud vaše odpověď není to, co si každý musí přečíst, odpovězte pouze hlavnímu odesílateli a neklikejte na tlačítko odpovědět všem. Ne každý má čas číst spoustu odpovědí, které neustále dostávají na e-maily podnikových nití, na nichž nezáleží nebo nesouvisí s jejich prací.
Při práci ve velké společnosti se očekává, že budete na místě. Kromě toho odeberte jména lidí z e-mailových vláken, která nejsou potřebná pro projekty nebo oddělení, ve kterém pracujete. Odeslání e-mailů nezajištěným zaměstnancům znamená, že je rušíte a způsobujete jim zbytečné podráždění. Stručně řečeno, být organizován a být velmi opatrný při odesílání e-mailů, pokud je určen pro celý tým.
Nezapomeňte říci Prosím a děkuji. I v nejneobvyklejší atmosféře vám tato typická zdvořilost ukazuje jako dobrého člověka. Zaslání e-mailu s poděkováním je přijato elegantně, ale pokud pošlete ručně psané poděkování, je to vždy nejlepší.
-
Nepřerušuj
Neustále dychtivě dáváme své vlastní názory a zaměřujeme se na náš názor, což nás přiměje přerušit ostatní, i když musí dokončit svůj trest. To může být velmi obtížné, když se bude hádat, že je to těsné rty, ale je nejlepší počkat, až druhá osoba dokončí svůj rozsudek.
Pokud se někdy domníváte, že je nutné přerušení, řekněte zdvořile: „Omlouvám se za přerušení, ale je to důležité.“ Zde jste projevili zdvořilost tím, že se omlouváte za přerušení a pak vyslovte, co chcete říct. Ale pokud jste také řečníkem, měli byste omezit svou řeč v časovém rámci, protože by se publikum nudilo. Během setkání dávejte prostor ostatním, aby mohli také mluvit a vyjádřit svůj názor. To ukazuje, že projevujete úctu k pohledu ostatních lidí.
Během konverzace se vyhýbejte klepům nebo odposloucháváním. Máte pocit, že drby jsou neškodnou konverzací, ale je to docela znepokojující a projevuje neúctu a může vám ukázat špatné světlo. Nepochybně je zcela přirozené a zajímá se o to, o čem ostatní lidé mluví a co dělají, ale mluvit o někom, kdo není před vámi, je velmi ignorující a neúctivé.
V podnikovém prostředí je často vidět, že lidé odposlouchávají konverzaci s někým jiným, ale nikdy se takovým chováním nechtějí. Nikdy nestůjte přes rameno ostatních lidí a začněte číst jejich e-maily.
-
Pozorně poslouchejte a vyhněte se zkříženýma nohám
Pokud jste na schůzce, nesedejte si na židli zkříženýma nohama. Bylo by to tak neprofesionální, mohlo by to rušit, jak se neustále pohybujete. Kromě toho se ujistěte, že během schůzek dobře posloucháte. Poslechové dovednosti hrají důležitou roli a jsou základem dobrého podnikání.
Když jste na schůzce, ať už je to pro vás nudné nebo zajímavé, musíte věnovat pozornost. Nemůžete se sem a tam dívat nebo zívat mezi tím. Lidské bytosti jsou často rozptylovány kvůli stále kratšímu rozpětí pozornosti a nečekají, až ostatní ukončí své rozhovory, abychom mohli přejít k další věci. Odolejte těmto rozptýlenostem a lákám, využijte nějaký čas klást otázky a projevit zájem o myšlenky jiné osoby.
Před schůzkou si dejte kávu, pokud nemáte dostatek spánku. Pokud schůzku pořádáte, zapište si všechny body, o kterých musíte diskutovat, a nebuďte nervózní. Vyvarujte se praskání jednoplášťů, protože ne všichni se budou smát. Vaši senioři to považují za nezralý tah, protože není vhodné říkat náhodné věci během setkání. Ujistěte se, že máte vše předem připravené spolu s úvodními a závěrečnými prohlášeními.
-
Váš oděv hodně záleží
Když pracujete ve velké obchodní společnosti, vypadejte reprezentativně. Nemůžete se potulovat po špičatých účesech, ležérních džínách a bundách. Oblečte se podle pravidel a poptávky společnosti. Pokud vaše práce vyžaduje oblek, noste každý den svěží oblek nebo formální košili s kravatou. Mějte boty leštěné a vyhýbejte se nošení barevných ponožek. Vypadají jednoduše a chytře. Někdy se lidé jen dívají na osobu a rozhodují, co si o nich myslí. Kromě toho mohou mít vliv i doplňky jako kravata a manžetové knoflíčky!
-
Stolové chování musí být perfektní
Když chodíte na pracovní obědy a večeře, postupujte podle tabulek. Nenechávejte loket na stole a dlaně na bradě čekejte na jídlo. Pokud jste s velmi důležitým klientem a setkání s ním znamená podnikání, domluvte si oběd nebo večeři v sofistikovaném krásném firemním prostředí, kde můžete pokojně diskutovat o schůzkách a bavit své hosty dobrým jídlem. Nesnažte se proklouznout do osobního života vašeho klienta, zkuste být konkrétní, ale přátelský.
-
Vyhněte se jídlu u svého stolu
Pokud jste nováčkem v kancelářském prostředí, vyhněte se obědu u stolu. Zjistíte, že jste skončili, že jste se zmatili, a mohlo by to rušit vaše kolegy, kteří sedí blízko vás. Nejlepší je využít pokoj nebo místnost s občerstvením, kde si můžete užít oběd s ostatními kolegy, kteří ocení vaši společnost.
Také se vyhněte tomu, aby na vašem stole bylo příliš mnoho osobních věcí, jako je hromada rodinných fotografií, balíčky máty, vaše osobní věci. Během práce udržujte telefon v tichém režimu. Smartphone může během pracovní doby skutečně rušit pozornost, což je důvod, proč mnoho kanceláří nedovoluje zaměstnancům používat telefon v pracovní době, pokud to není velmi naléhavé. Doporučujeme také, abyste během pracovní doby neklikali na sebe nebo na obrázky svého stolu sami.
Stručně řečeno, pokuste se udržet váš stůl čistý a profesionální a udržujte firemní dekódování, které je vaší povinností.
-
Poklepejte, než vstoupíte do něčího pokoje
Obvykle jsme se v životě naučili, že musíme klepat, když vidíme zavřené dveře, a jakmile dostaneme odpověď, musíme vstoupit. Hledáme povolení před vstupem i do místnosti vašeho juniora je profesionální decorum, které jste udržování a je vaší povinností také ji udržovat.
Vstup do místnosti bez svolení znamená, že zasahujete do jejich soukromí, narušujete osobu a nutíte se cítit nepříjemně, kterému se musíte vyhnout. Pokud se cítíte nervózní, když vstoupíte do pokoje pro seniory, požádejte svého asistenta, aby zavolal na telefon a požádal o svolení.
Také vždy udržujte tón v práci, který by mohl být normální, ani příliš vysoký, ani příliš nízký a nikdy nezvyšujte své hřiště, ani příliš hlasité, ani křičící při práci.
-
Nepoužívejte kancelářský počítač pro osobní potřebu
Mnoho stážistů a nových pracovníků často používá na svých kancelářských počítačích Facebook, Twitter a několik dalších webů pro sociální sítě, ale během pracovní doby je nepoužívá.
Když pracujete, neměli byste stahovat písně, filmy ani otevírat stránky sociálních médií. Stahování zpomaluje výkon sítě a může bránit ostatním v práci, což může způsobit ztrátu pracovní doby společnosti.
Důrazně se doporučuje nevykonávat žádnou osobní činnost, i když jste dokončili každodenní práci. Některé společnosti k tomu mají přísné zásady a pokud budou shledány porušenými, mohou být spolehlivé pro sankce nebo potrestány.
Proto buďte opatrní, když jste v práci a nezneužíváte majetek společnosti, k provádění jakékoli své osobní činnosti nebo vysokoškolských projektů. Navíc se vyhněte vyhledání pomoci vašich spolupracovníků při jakékoli osobní práci.
Pracovníkům by se to nelíbilo a mohli by proti vám podat stížnost. V práci musíte udržovat profesionální vztah a chovat se vždycky nejlépe. Trocha zábavy nebo vtipu může zmírnit pracovní tlak a snížit napětí, ale házení záchvaty hněvu a hlasité mluvení se nebere v potaz a proti profesionálním a obchodním etiketám.
Těchto 10 obchodních etiket by mělo být napsáno a označeno jako vaše svaté grail tipy, které byste měli dodržovat při práci. Pokud děláte všechny výše uvedené věci správným způsobem, pak dosáhnete vrcholu úspěchu s neuvěřitelnou reputací!
První zdroj obrázku: pixabay.com
Doporučené články
- Důležitá pravidla pro etikety sady Office pro profesionály
- 13 Pravidel silných e-mailových etiket, která byste mohli porušovat
- 15 Nejběžnějších chyb při zahájení podnikání, kterým byste se měli vyhnout
- 10 nejlepších efektivních způsobů setkání se zaměstnanci se zaměstnanci
- Tipy pro správu klientů pro lepší a hladší podnikání