Strategický plán pro sociální média
Jednotlivci a podniky jsou nyní stále častěji vnímáni jako přítomní v sociálních médiích a snaží se aktivně oslovovat ostatní s touhou komunikovat, vytvářet sítě a informovat ostatní o tom, co dělají.První snahy o vytváření sítí byly prostřednictvím služby Hotmail / MSN Messenger a Google chat, což bylo možné prostřednictvím identifikace přátel, kolegů a spolupracovníků na platformě e-mailových služeb.
To však bylo spíše na úrovni jednotlivých osob a neposkytovaly se žádné příležitosti na podporu podnikání. Orkut vytvořil revoluci v sociálních sítích, ale brzy se rozešel s příchodem Facebooku, Twitteru a dalších služeb.
Jednoduše řečeno, sociální média jsou online platformou pro komunikaci, sdílení a spolupráci lidí, skupin a organizací. Jednotlivci jej používají k udržení kontaktu s přáteli, zatímco organizace jej nyní používají k propagaci svých podniků, budování značky a vytváření nových zákazníků.
Mezi nejoblíbenější platformy sociálních médií patří Facebook, Twitter, Pinterest, Google plus, Linkedin, Whatsapp, Reddit a Hike.
- FB je zdaleka nejpopulárnější sociální síť. Umožňuje uživatelům nahrávat profily, fotografie, videa, náhodné příspěvky, sdílet příspěvky ostatních a mít reklamy nebo kampaně.
- Twitter je bezplatná služba pro mikroblogy, kde uživatelé publikují malé podcasty zvané tweety s omezením počtu použitých slov. Přestože je otevření a údržba účtu zdarma, Twitter nyní vytvořil novou službu nazvanou Twitter for Business. Twitter umožňuje firmám dát si profil s fotografií, biografií záhlaví a připojeným Tweetem, které by měly odrážet obchodní identitu a osobnost. Může být použit k předvedení nejlepšího obsahu strategie společnosti v oblasti sociálních médií. Je také možné umisťovat reklamy na Twitteru.
- Google plus je projekt společnosti Google pro vytváření sítí a sdílení, ačkoli je nyní zastíněn jinými konkurenty, jako jsou FB a Linkedin. Pro profesionály je však Connein stále dobrým způsobem sdílení článků, informací, fotografií a dat.
- Reddit: Jedná se o web sociálních médií, kde jsou články sociálně kurátorské a sdíleny členy. V Redditu jsou tisíce sub komunit s názvem subreddits. Každá taková komunita bude mít mimo jiné téma, jako je technologie, politika, marketing, hudba, obchod.
- Pinterest byl zahájen s cílem zveřejňovat fotografie s krátkým popisem online. Když návštěvník klikne na vizuální (fotografii nebo kresbu), je nasměrován k originálu obsahujícímu více podrobností o tématu. Návštěvník, který klikne na obrázek šperku, může být nasměrován na společnost, která prodává produkt offline nebo online.
- LinkedIn: je profesionální skupina určená k prosazování obchodních a profesních cílů jednotlivců a organizací. Zde je možné, aby se jednotlivci nebo společnosti připojovali ke skupinám, účastnili se diskusí, vkládali bystré články do Linkedin Pulse a sdíleli obsah nebo fotografie s ostatními. Společnosti mohou vytvářet dobré profily a fotografie lze zde také efektivně využívat. Vzhledem k tomu, že se jedná o profesionální platformu, je na tomto fóru nejlépe zabráněno vtipům, politice, osobním záležitostem a kontroverzním tématům.
Vyplatí se mít rozpočet na sociální média
Pokud požádáte podniky, malé, střední nebo velké, s největší pravděpodobností řeknou, že jsou v sociálních médiích, ale jejich činnost může být omezena na vysílání událostí ve společnosti, sdílení fotografií a uvádění nových produktů na trh.
A s největší pravděpodobností budou zaměstnanci a spolupracovníci propagovat více lajků a návštěv na stránce prostřednictvím svých vlastních přátel nebo obchodních sítí. Tato strategie marketingu v sociálních médiích může být na začátku dobrá, ale dlouhodobě nepřinese dobré výsledky, pouze s přírůstkovým nárůstem návštěv stránek, hodnocení Líbí se a sdílení příspěvků.
Neexistuje žádná překážka vstupu na sociální média a organizace mohou mít účty otevřeny a udržovány zdarma. Strategický plán a služby v oblasti sociálních médií však mají své limity, a proto se vyplatí ponechat určitý rozpočet vyhrazený na přítomnost a propagaci sociálních médií.
Nejprve je důležité mít dobrou strategii podpory podnikání prostřednictvím sociálních médií, aby bylo dosaženo požadovaných cílů strategického plánu sociálních médií a dobré návratnosti investic (RoI).
Než si sociální média začala všimnout marketingových pracovníků, byla online propagace podniků prováděna hlavně prostřednictvím webových stránek, které propagovaly prostřednictvím Google adsense pomocí klíčových slov, e-mailového marketingu a SMS (Short Messaging Services).
Pět kroků k efektivnímu plánu a nástrojům strategie sociálních médií
1. Určete správnou kombinaci platforem sociálních médií
Na začátku je velmi důležité určit nejlepší platformu pro propagaci vašeho podnikání. V případě textilu, módy a dalšího příslušenství mohou být FaceBook spolu s Pinterestem tou správnou platformou, pro bankovní, finanční a investiční odvětví může být vhodná kombinace Facebooku a LinkedIn, zatímco pro zpravodajský a vydavatelský průmysl mohou být vhodné Facebook a Twitter.
Podle profesionálního poradce pro marketing obsahu Neil Patel, Pinterest může být vhodný pro specializované trhy, přičemž 68% jeho uživatelů jsou americké ženy.
2. Fotografie a obsah
Fotografie a obsah zveřejněné a sdílené by měly být v profesionální kvalitě a v souladu s obsahem sdíleným jinými vedoucími pracovníky v oboru. To pomáhá společnosti být v profesionální smyčce. V ideálním případě lze loga, firemní produkty a klíčové osoby ve společnosti propagovat prostřednictvím sociálních médií.
Např. Profesionální aspekty společnosti související s lidskými zdroji a kompetencemi mohou být propagovány prostřednictvím Linkedin, i když by mohla být stránka FaceBook nasycena několika dalšími událostmi ve společnosti, jako jsou události, nová jmenování, uvedení produktů na trh a stručné sdílení nových průmyslových poznatků.
Je třeba dbát na to, aby produkty společnosti, služby a marketingová propagace nebyly umístěny do příspěvků na sociálních médiích. Namísto snahy o okamžitou konverzi prodeje by mělo být vyvinuto úsilí o prokázání kompetencí společnosti v oblasti průmyslu zveřejněním dobrých poznatků, sdílení a komentování otázek souvisejících s odvětvím tak, aby byly zainteresované strany v tomto odvětví přitahovány k sociální mediální stránky společnosti.
3. Bezplatná propagace vs placená propagace
Některé společnosti se strategickým plánem sociálních médií mohou utratit několik milionů na tradiční reklamní kanály, jako jsou tištěná média, hromadění, televize a rádio, ale nejsou si plně vědomy potenciálu investovat malou část svých marketingových výdajů do sociálních médií a místo toho se spoléhat na bezplatné příspěvky.
Placené propagace s lepší návratností investic (RoI) lze dosáhnout například v aplikaci FaceBook, Linkedin prostřednictvím reklam, zvýšení příspěvků FB, propagace událostí, zvýšení počtu lajků a sdílení na stránce. V sociálních médiích se efektivita zvyšuje, jak se lidem líbí a sdílí stránky nebo příspěvky.
Někteří odborníci radí podnikům, aby nejprve zkusili bezplatnou sociální platformu, než povolí placené služby. Dobré nástroje pro správu médií by měly být naplánovány více příspěvků napříč sítěmi.
Doporučené kurzy
- Školení Google Analytics
- Online certifikační školení v oblasti řízení exportního importu
- Kurz operačního výzkumu
4. Cílené a čas propagace
V tradičních médiích, jako je tisk, televize a rozhlas, se naše marketingová podpora dostává k velkému publiku napříč geografiemi, zájmy, věkovými skupinami, ekonomickým a sociálním statusem. Oslovuje však také velké množství lidí, kteří nejsou naším cílovým publikem, ale stále musí být placeni na základě vnímaného dosahu, který si mediální dům prohlašuje.
V sociálních médiích je možné zacílit na publikum a získat tak malý počet efektivních odpovědí. Cílení může být ve formě nastavení geografie, věkových skupin, zájmů, koníčků, klíčových slov sociálních médií, což zase snižuje náklady na marketing a přináší nejdůležitější dotazy, které mohou pomoci při převodu prodeje.
Sociální média na rozdíl od tištěného média, fyzické hromadění nebo displeje jsou potenciálně viditelné pro jeho publikum 24/7. Pokud se však návštěvníci přihlašují na stránku a přistupují k obsahu, existují časování špiček a maxima. S růstem chytrých telefonů a síťového připojení je možné průběžně zveřejňovat aktualizace sociálních médií i na cestách.
Během pracovní doby v průběhu dne je však možné, že aktivita sociálních médií bude nižší než ráno a večer. Proto má smysl, aby inzerenti vymysleli čas na zahájení kampaně FB nebo Twitter nebo placené propagace prostřednictvím Linkedin. Noc, víkendy, svátky jsou ideální pro některé kampaně a příspěvky.
5. Používání nástrojů sociálních médií, blogů a webových stránek
Toto je věk automatizace, chytrá práce, spíše než tvrdá práce. Proto je nezbytné, aby v tomto odvětví existoval dobrý tým odborníků na sociální média, jimž je nápomocen příslušný strategický plán a nástroje pro sociální média. Mohlo by to být ve formě softwaru, aplikací, které jsou zdarma nebo řízeny předplatným a které lze efektivně využít k automatizaci určitých činností v sociálních médiích.
Podle Neil Patel, strategický plán a nástroje v oblasti sociálních médií pomáhají šetřit čas, dosahovat více výsledků a zajišťovat konzistenci příspěvků napříč různými sociálními médii. Nejlepší prodejce společnosti Ankit Fadia Social: 50 způsobů, jak zlepšit svůj profesní život, může pomoci vytvořit povědomí o obrovském potenciálu strategického plánu a nástrojů sociálních médií, které mohou zlepšit váš profesní život a vyhlídky společnosti.
Neil Patel poukazuje na to, že nástroj Buffer používaný pro Pinterest umí automaticky přidávat obrázky, vytvářet rozvrhy účtování, snadno přidávat obrázky do fronty a publikovat do více sítí.
Pro lepší výsledky by společnosti mohly využívat platformu sociálního monitorování, která sleduje metriky. Umožňuje podnikům kontrolovat výkon kampaně a poučit se z dat.
V dnešní době mnoho nových podniků dokonce nemá webové stránky, ale vytváří dobrou marketingovou strategii sociálních médií v okolí FaceBook, LinkedIn atd. Některé oděvy se prodávají výhradně vytvářením stránek FB nebo v obchodech FB. Pro většinu malých a velkých podniků však neexistuje jiná alternativa, než mít dobrý web se všemi relevantními detaily týkající se promotérů, produktů, projektů a poskytování komplikovaných kontaktních míst pro každé oddělení nebo křídlo.
Marketingová podpora prováděná prostřednictvím sociálních médií by měla dopadnout na stránku kontaktů nebo vstupní stránku, aby se zachytily relevantní informace potenciálních zákazníků. Několik organizací nyní efektivně využívá blogy k psaní článků týkajících se jejich oboru nebo nabídky nových produktů, nejnovějších technologií a dopadu na tržní místo.
Pracovní místa jsou také propagována prostřednictvím sociálních médií, která jsou schopna prokázat kompetenci nebo odbornost firmy v této oblasti.
Některé společnosti se strategickým plánem v oblasti sociálních médií používají programy na podporu zaměstnanců, které umožňují prodejcům vybrat zveřejněnou schválenou prodejní kampaň. Může se jednat o konkrétní plán strategie sociálních médií založený na prodejní funkci, teritoriu a zájmech. Když je prodejní síle uvolněna, aby našla správný obsah, může se uspořádat do skvělých sociálních prodejců, i když jsou na cestách.
Některé důležité statistiky na sociálních médiích
- Podle časopisu Forbes 54% prodejců uvedlo, že uzavřelo alespoň jednu dohodu pomocí sociálních médií
- International Business Times poznamenal, že většina nejlepších značek je aktivní na pěti až devíti platformách sociálních médií.
- Celosvětově je většina společností (87%) přítomna v FaceBook a Twitteru, nejoblíbenější platformě pro sociální komunikaci.
- Ženy představují 80% uživatelů Pinterestu, většina z nich v USA
- Cvrlikání používají lidé ve věku 55–64 let více než kterákoli jiná věková skupina
- Media Bistro hlásilo, že 64% uživatelů Google+ je mužů.
- Forbes uvedl, že 78% lidí, kteří používají sociální média, prodává své kolegy, kteří sociální média nepoužívali
Sociální média vylepšují obchodní analýzy, metriky
Když se více lidí přihlásí do sociálních médií, aby mohli komunikovat, přijímat rozhodnutí o nákupu nebo sdílet nápady a informace, podniky hledají nové způsoby, jak analyzovat taková data a přijímat obchodní rozhodnutí. Analytika sociálních médií shromažďuje data a informace z blogů a webů sociálních médií pro analýzu, což zase pomáhá při rozhodování. Sentiment zákazníků je hodnocen pro podpůrné činnosti společností sociálních médií.
Optimalizace sociálních médií (SMO) je sociální média, protože optimalizace pro vyhledávače je pro obsah webových stránek. Tato strategie pomáhá přilákat více návštěvníků přidáním odkazů na obsah plánu strategie sociálních médií, jako jsou kanály RSS a tlačítka pro sdílení. Lze to také provést prostřednictvím tweety aktualizace stavu nebo blogových příspěvků.
Marketing v oblasti sociálních vztahů se zákazníky je umožněn získáním zpětné vazby od zákazníků o službě nebo produktu. Strategie sociálních médií pro malé podniky umožňuje podnikům rychle reagovat na pozitivní i negativní zpětnou vazbu, věnovat se problémům se zákazníky a udržovat, získávat nebo znovu budovat důvěru zákazníků.
Sociální média jsou prostředkem k získávání davu. Zde mohou zákazníci využít platformy k nabídnutí strategie sociálních médií pro malé podniky a nápadů pro budoucí produkty nebo vylepšení stávajících.
První zdroj obrázku: pixabay.com
Související články: -
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o strategii sociálních médií, takže stačí projít odkaz.
- Analýza sentimentu v sociálních médiích 8 nejlepších strategií
- Dělá sociální média svět větší? nebo menší?
- Přesměrování sociálních médií 6 nejlepších strategií a nástrojů