Není divné, že ačkoli jsme všichni komunikovali od našeho dětství, stále je to komunikační problém, kterému v našich životech čelíme. Během přijímání nebo doručování informací často narazíme na klopýtání a klamání.

To se děje v našich každodenních společenských předehrach a dokonce iv organizacích, kde se komunikační bariéry stávají hlavní příčinou mnoha problémů a mohou bránit pokroku a probíhajícím projektům.

Téměř 75 procent lidí zapojených do mezilidských komunikací narazilo a dělalo chyby, protože buď nedokázali porozumět skutečnostem, nebo jim nebyla řádně předána informace.

Nesprávná interpretace faktů, nepochopení, kulturní nepochopení a ozvěna zavřených dveří s rozhněvaným hlukem jsou společné překážky komunikace při realizaci cílené úrovně komunikace.

Efektivní komunikace se stává nemožnou kvůli těmto široce definovaným bariérám, kterými jsou sémantické, psychologické, osobní bariéry, mezikulturní bariéry a fyzické bariéry atd.

Můžeme je dále rozdělit do deseti hlavních překážek, které vytvářejí 10 komunikačních bariér;

  1. Instrukční bariéry komunikace:

Špatná prezentace symbolů, aniž by znaly účel a povahu publika, může jejich pocity ublížit. Klamavé symboly mohou narušit celý dopad prezentace.

Tento problém vybuchne, když se nezohlední kulturní zázemí, náboženství našich členů a dokonce i problémy, které silně zastávají, a my na ně máme tendenci se soustředit. To může poškodit ego a sebevědomí posluchačů, které mohou vytvářet bariéry komunikace.

  1. Nedostatek komunikačních dovedností:

Přijímač má nejmenší pravděpodobnost, že získá význam zprávy, pokud odesílatel není schopen vybrat správná slova. Použití nesprávných a obtížných slov může v očích zákazníků vyvolat špatný dojem.

Například, pokud obchodník začne mluvit o technických vlastnostech svého produktu, které zákazník nechápe, prostě by se rozešli.

Nemůže-li komunikátor mluvit dobře, koktat během mluvení nebo nedokáže sdělit bariéry komunikace, což znamená to, co má v úmyslu říci správně a autenticky, veškerá snaha bude zbytečná.

  1. Nedostatek dostatečných znalostí:

pokud začneme komunikovat o něčem bez znalosti předmětu, musí se vyskytnout bariéry komunikace. Ve skutečnosti existuje mnoho prodejců, kteří neumí vysvětlit mnoho dokončených slov nebo nápadů jednoduchým způsobem nebo o tom nevědí.

Jakákoli dezinformace zde znamená ztrátu potenciálních klientů. V organizaci se nedostatek znalostí bude stát největším kamenem úrazu ve vašem kariérním růstu.

  1. Přetížené znalosti:

Poskytování příliš velkého množství informací je velkou překážkou v komunikaci, proč jako první lidé nemusí být připraveni pochopit příliš mnoho informací. Zadruhé, informace mohou přicházet příliš rychle, takže jejich interpretace je obtížná.

Předpokládejme, že mluvíte o produktu, který má mnoho funkcí, pokud začnete mluvit o všem, co konverzace může být docela nuda. Nejlepší je poskytnout několik důležitých a nejužitečnějších funkcí, které by znamenaly účinnost a cenné návrhy.

  1. Emoční turbulence:

Vaše emoční agresivita v jakékoli formě, ať už je to hněv, nepřátelství, strach, nenávist atd., Může být nesprávně vyložena a špatně interpretována. Nebudete schopni sdělit své myšlenky dobře, protože se cítíte silně ponořeni do emocionálních nepokojů.

  1. Hlučné rozptýlení / nedbalý styl:

Pokud komunikujete něco v hlučném prostředí, může to narušit vaše komunikační myšlenky. Problémy v mobilních linkách nebo hluk v okolí, jako v restauraci, mohou vytvářet komunikační bariéry.

Při psaní také, pokud vaše e-mailová zpráva nebo dopis neobsahují správná slova a nejsou správně naformátována, nebude příjemce schopen zprávu získat jasně. Veškeré snahy o překážky v komunikačním procesu se přerušují.

  1. Nevhodný způsob komunikace:

Nevhodný způsob komunikace jednoduše znamená, že vaše zpráva není doručena, kolik zkusíte. Například, pokud je podrobná instrukce poskytnuta telefonicky, byla by to naprostá ztráta pro doručovatele i příjemce.

Odeslání zprávy nesprávným způsobem způsobuje posluchači potíže, protože by to bylo frustrující a časově náročné.

  1. Pokud je váš komunikační řetězec dlouhý:

Delší komunikační řetězec znamená větší šance na překážky komunikace. Pokud je zpráva odeslána prostřednictvím mnoha přijímačů, mohla by se zdeformovat, destilovat a měnit. Konečný příjemce nemusí být schopen získat kompletní zprávu.

  1. Žádná zpětná vazba:

Efektivní komunikace může ve skutečnosti odrazit i nedostatek zpětné vazby. Ve vaší organizaci váš nadřízený vydává pokyny v dlouhých a složitých větách, aniž by vám dal příležitost promluvit, můžete předstírat, že posloucháte, ale totéž vám nedá výsledek, protože nejste schopni porozumět pokynům.

  1. Nezdvořilý jazyk:

Používání hrubého nebo slangového jazyka může bránit veškerému úsilí o komunikaci, ať už písemnou nebo ústní. Nikdo nemůže nést hrubý nebo hrubý jazyk.

Komunikace znamená předat vaši zprávu dotčeným lidem. V žádném případě není narušena mluvená, psaná nebo elektronická komunikace. To vyžaduje teoretické předpoklady a znalosti k zajištění efektivního procesu komunikace.

Často je vidět, že komunikátor vkládá vinu na posluchače nebo publikum za to, že zprávu neposlouchal ani nepřijal, ale často je to vina odesílatele.

Buď si nevybere komunikační systém správně, nebo se nechová podle standardů komunikace. Jak řekl Wilbur Schramm, „Komunikace je něco, co lidé dělají.

Ve zprávě není žádný význam kromě toho, co do ní lidé vložili. Abychom porozuměli lidskému komunikačnímu procesu, musíme pochopit, jak se lidé k sobě vztahují. “

Aby překonal překážky v efektivním komunikačním procesu, navrhuje, aby zpráva byla navržena a doručena tak, aby upoutala pozornost publika, existuje společné spojení mezi příjemcem a posluchačem nebo mezi zdrojem a jeho cílem.

Zatřetí navrhl způsob, jak vyhovět osobním potřebám člověka, přičemž příjemce i odesílatel jsou na stejném místě a v ten konkrétní čas - první, který sdělí a druhý, který odpoví.

Cutlip v roce 1952 vydal obvykle sedm C komunikačních sdělení v jeho „Efektivní public relations“, hodně citovaná slova ve vysvětlení komunikačního procesu.

  1. Jasnost
  2. Důvěryhodnost
  3. Obsah
  4. Kontext
  5. Kontinuita
  6. Schopnost
  7. Kanály

Aplikace těchto sedmi C může zajistit, že komunikace probíhá správným směrem a poskytne cenné výsledky. Však bychom široce dešifrovat některé metody, které, pokud jsou použity, vám mohou pomoci dosáhnout toho, co chcete, a učinit z vás nejlepšího komunikátora.

Metody odstranění bariér komunikace

  • Mít jasnost ve svých myšlenkách : Měli byste být velmi jasní ohledně svého cíle a toho, co chcete sdělit. Uspořádejte své myšlenky ve správném pořadí a poté odpovídajícím způsobem komunikujte. Systematická komunikace a srozumitelnost myšlení jsou adekvátně přijímány a oceňovány. Bezcílové rozhovory mohou být zavádějící, takže byste se měli vždy snažit prokázat, že za vaším projevem je cíl nebo motiv.
  • Porozumět potřebám svého publika : Měli byste být emoční a citliví vůči potřebám vašeho přijímače. Pochopení jeho chování, přírody, kultury a náboženství však neznamená, že nemůžete vyjádřit své pocity nebo myšlenky, ale jednoduše to znamená, že projevujete úctu k jeho náboženským vyznáním nebo myšlenkám a poté uvedete svůj názor. A co je nejdůležitější, zpráva by měla být strukturována také podle jeho úrovně nebo schopností. Pokud předáváte zprávu laikovi, nepoužívejte technická slova a pokud oslovujete firemní elitu, měl by mít jazyk profesionální sofistikovanost a vyspělost.
  • Předtím, než začnete komunikovat, vyhledejte radu ostatních : Pokud se chystáte na vysoce plodné setkání, vyžádejte si radu od svých seniorů a kolegů na úrovni a druhu přednášky, kterou byste měli přednášet. Hlavní výhoda této praxe je jednoduchá, můžete získat mnoho nápadů, které mohou budovat vaši motivaci a znalosti, a pak je můžete použít k naplnění vašeho účelu.
  • Postarejte se náležitě o svůj tón, jazyk a způsob, jakým mluvíte : Zprávy by měly být uspořádány jednoduchým a zdvořilým tónem, který přitahuje posluchače. Je třeba dbát na to, aby věty byly krátké a jednoduché. Technická slova by měla být používána, pouze pokud jsou požadována nejvíce. Nejdůležitější ze všech zájmů přijímače je třeba mít na paměti a věci, které sdělujete, by měly přilákat uživatele, kteří by při rozhovoru mohli najít své publikum nebo poslouchat zívání.
  • Získejte zpětnou vazbu od příjemce: Vyvarujte se dotazu posluchače: „Rozuměli jste, “ místo toho se zeptejte jejich názorů na to, co jste řekli, a na aspekty, které pochopili z vaší zprávy. Jedná se o velmi slušný a nejlepší způsob, jak zapojit posluchače do konverzace. Pomohlo by vám to lépe porozumět jejich schopnosti a zájmu, který projevuje k tomuto předmětu.
  • Zachovat konzistentnost zprávy : Předávaná zpráva by měla vykouzlit organizační cíle a zásady. Kdykoli nahradíte jakoukoli starou zprávu místo nové, měli byste o ní jasně zmínit a vyjasnit všechny pochybnosti.
  • Udržujte rutinní kontrolu v komunikačním systému : Měli byste analyzovat slabiny v komunikačním systému. Je třeba vyvinout veškeré úsilí, abyste věděli, zda byste se měli soustředit na formální nebo neformální způsob komunikace. Situaci je třeba analyzovat, aby bylo možné rozhodnout o vhodném způsobu komunikace ao tom, zda publikum miluje neformální nebo formální rozhovor.
  • Využijte řeč těla : Během procesu komunikace se ujistěte, že vaše řeč těla je co nejvhodnější. Vyvarujte se projevování příliš velkého množství emocí, protože příjemce může zprávu nepochopit. Snažte se vždy držet usmívající se tvář při rozhovoru a z očí do očí s posluchačem, ale ujistěte se, že nebudete mít oči upřeny na osobu déle než pět sekund a vyvarujte se přílišného chvění očí, což naznačuje, že nejste sebevědomí. Sedět ve vzpřímené poloze a cítit se uvolněně.
  • Vyhněte se přetížení přílišného množství informací : Lidé by se nudili, kdyby byli bombardováni zbytečnými a příliš velkým množstvím informací. Snažte se tedy posluchačům doručit ty části, které jsou užitečné, informativní a hodnotné, nejjednodušším a nejpřímějším způsobem. V mysli posluchače by neměly být žádné zmatky.
  • Snižte hluk tak daleko, jak je to možné : Vždy se ujistěte, že budete mluvit a komunikovat s někým, kde není žádný hluk a nejméně rušení. Najděte zdroj hluku, odstraňte jej a začněte konverzovat.
  • Komunikační řetězec by měl být krátký : Měli byste se vyhnout průměrnému používání nebo posílat zprávu prostřednictvím třetí osoby, pokud to není velmi naléhavé. Zkuste přímo komunikovat s dotyčnou osobou. Riziko zkreslení skutečností se zvyšuje, pokud je zpráva předávána třetí stranou, a jen si představte, že mezi odesílatelem a příjemcem je více lidí, šance na filtrování zpráv se zdvojnásobí.
  • Udržujte svůj hněv pod kontrolou : Nebuďte agresivní ani nevykazujte svůj hněv, pokud nesouhlasíte s žádným hlediskem nebo s čímkoli, co je v rozporu s vaší ideologií. Vyjádřete své myšlenky zdvořile s fakty, pokud máte, a odrážejte pozitivitu ve svém projevu a povaze.

Komunikace je prostě společenská snaha dávat a přijímat to, co lidé od nás chtějí a co očekáváme od ostatních. Můžeme komunikovat s našimi přáteli a kolegy mnoha způsoby, ale jeho účinnost lze zajistit pouze tehdy, je-li zpráva sdělena náležitým způsobem a osoba je schopna tomu porozumět a porozumět jí.

Nahoře je sice jen několik způsobů, jak odstranit komunikační překážky, ale základním jádrem toho je modifikace vaší osobnosti a přijetí určitého způsobu, který odpovídá požadavkům našich lidí.

Související kurzy: -

Jak vytvořit komunikační plán

Efektivní komunikační dovednosti

Kategorie:

Rozvoj podnikání