Definice strategie elektronického obchodu
Až před deseti lety nebylo možné koupit něco, co jste fyzicky neviděli ani necítili. Znamenalo to mít potíže s návštěvou obchodů a prodejen a najít ten správný produkt, který splňuje vaše požadavky. Například konkrétní značka košile určité velikosti může být k dispozici pouze v jednom nebo dvou obchodech ve vaší oblasti a musíte vědět, kde se nachází, a udělat nějakou legii.
Podobně bylo možné vybrat elektronické zařízení nebo zařízení až po návštěvě několika obchodů a strávení času zkoumáním jeho funkcí a stanovování cen.
S přístupem k internetu se stal univerzálním, platební brány se staly bezpečným a spolehlivým a rychlým růstem v mobilní telefonii, zvyšováním počtu mobilních aplikací (aplikací) díky smartphonům, nákup zboží se stal tak jednodušším kliknutím myši nebo posouváním na vašem mobilu . Všechno od šperků, těžkých strojů, vařeného jídla, potravin, elektronického zboží si nyní můžete objednat online v pohodlí vašeho domova nebo kanceláře.
Není divu, že čím dál více podniků zavádí strategii elektronického obchodu oblečení pro prodej svých vlastních produktů nebo jako agregátory, které získávají produkty od jiných společností a prodávají je. Úspěch Amazon, eBay, Alibaba, Flipkart, to vše poukazuje na obrovský potenciál elektronického obchodování na celém světě. Strategie elektronického obchodu je výhodná z důvodu nižších režijních nákladů, nižších distribučních nákladů, ale pro zahájení podnikání v elektronickém obchodu je třeba určité plánování a základy.
10 hlavních tipů, jak uspět ve strategii elektronického obchodu
-
Vytvořte si dobrou strategii pro webové stránky a elektronický obchod
Stejně jako v případě cihel a malty je důležité mít fyzický prostor, je také důležité mít při obchodování webové stránky první důležitý krok při zahájení podnikání. Mělo by mít atraktivní jméno, které si lidé mohou snadno vzpomenout a pokud je to možné, související s druhem zboží, které plánujeme prodat. Někdy bude postačovat i obecný název později, můžete přidat další kategorie k prodeji na webu elektronického obchodu.
Domovská stránka by měla být atraktivní, ale snadno použitelná a navigovatelná. Věnujte pozornost kvalitě obsahu, protože se musí pomalu objevovat v žebříčku Google. Kromě popisů produktů, fotografií nebo videí musí být uveden úvod týkající se společnosti, jejího fungování, prodejních podmínek. Na web lze také přidat vzdělávací blogy, recenze produktů a výstřižky novinek.
Zajistěte, aby byl obsah originální a nebyl stažen nebo přeformulován z jiných webů. Vztahuje se nejen na text, ale také na videa, audio, infografiku a obrázky. Mají také prostor pro obsah generovaný uživateli ve formě názorů, recenzí produktů, videí a audia. Některé z nejlepších marketingových strategií elektronického obchodování zahrnovaly požadavek lidí, aby nahrávali videa pro charitativní účely.
-
Strategie elektronického obchodu - Zahajte marketingovou aktivitu pro web
Jakmile bude web elektronického obchodu připraven a spuštěn, lidé potřebují vědět o webu, aby se vaše prodeje uskutečnily. V počátečních fázích možná nemáte finanční prostředky na velké mediální kampaně ani to není nutné, protože většina propagační práce by se měla odehrávat online. Google Adwords vám umožňuje umisťovat reklamy na stránky, které jsou pro vaše klíčová slova nejvyhledávanější, a pokud by byl web elektronického obchodu optimalizován pro vyhledávače (SEO), došlo by k určitému provozu prostřednictvím organického růstu. Moudře používejte reklamu s cenou za proklik (CPC) a reklamu s CPM (cena za zobrazení) ve vyhledávačích výběrem nejrelevantnějších klíčových slov a nabízení cen za ně. Tím se rozšíří váš dosah online a zviditelní se rostoucí počet zákazníků, kteří nakupují online.
Pro malé firmy by měl velký systém správy obsahu (CMS). Mít CMS jako v WordPress vám umožní zbavit se požadavků na kódování, zajistí automatické aktualizace zabezpečení, aby byla zajištěna bezpečná zákaznická data a vaše vlastní data. Instalace pluginů vám může pomoci vytvořit webové formuláře, aby vás zákazníci mohli kontaktovat. Ninja formuláře a NextGen jsou dobré možnosti vyzkoušet.
E-mailové kampaně s dobrými nabídkami a slevami mohou přilákat provoz na váš web elektronického obchodu a vést k prodejním konverzím. Je lepší používat software pro správu e-mailu, který bude sledovat vaše výsledky, dávat šablony stránek, automatizovat proces odesílání, poskytovat doručení a stav otevřených sazeb. Některé společnosti elektronického obchodování nabízejí měsíční a roční sazby předplatného pro správu e-mailů na základě počtu odeslaných e-mailů.
MailChimp, Monitor kampaní, AWeber, GetResponse, Constant Contact jsou některé z populárních programů pro správu e-mailů na trhu. Vždy je lepší ověřit e-mailové adresy před odesláním, mít dobrý předmět, obsah s textem a obrázky, které jsou dobře napsány a upraveny pro přehlednost s konečnou výzvou k akci: například registrace, přijetí, stažení, kontakt atd. .
-
Strategie elektronického obchodu - zahajte kampaně na sociálních médiích
Popularita sociálních médií získává každý den a žádný obchodník nemůže ignorovat sílu Facebooku, Twitteru, Pinterestu a Linkedinu. Nové produkty, nabídky, slevy, soutěže, šťastné losování a kupóny lze propagovat prostřednictvím sociálních médií. Přehrávače sociálních médií mají nyní možnosti, jak zvýšit návštěvnost vašeho webu, vytvořit více lajků pro vaše příspěvky, vytvořit více lajků pro stránku a na Twitteru generovat více sledujících.
Je lepší držet se tří až čtyř dobrých příspěvků každý týden, nikoli sdílení a zveřejňování velkého počtu příspěvků, které se zobrazují jako spam pro ty, kteří mají rádi vaši stránku. Je lepší zautomatizovat příspěvky na Facebooku, Twitteru plánováním dopředu, než utrácet denně za aktualizaci stránek.
Instagram je ideální sociální média pro sdílení fotografií produktů, recenzí a obsahu generovaného uživateli, který je ve Spojených státech docela populární.
Youtube je ideální marketingová strategie elektronického obchodování pro sdílení videí vašich produktů, uživatelských posudků a jejich sdílení na Twitteru, Facebooku, Pinterestu atd.
Doporučené kurzy
- Tréninkový kurz offline marketingu
- Kurz masové komunikace
- Certifikační školení v oblasti hromadné komunikace pro firmy
-
Strategie elektronického obchodu - mít online nákupní košík
Aplikace nákupního košíku je nutností pro online nakupování, které pracuje s největším počtem platebních bran. Ecwid je jedna taková aplikace, která je schopna bezproblémové integrace s webem a sociálními médii. Je schopen sledovat veškerý váš prodej, poskytuje komplexní informace o obchodě a umožňuje vám přidávat kategorie zboží. Platební možnosti by měly být flexibilní a v některých případech může být možnost platby na dobírku ideální pro získání většího obchodu v závislosti na cílové osobě a prodaných produktech.
Mělo by být vyvinuto úsilí, aby byl proces placení pro kupujícího jednoduchý a méně těžkopádný. Registrace před nákupem jim může umožnit opětovné přihlášení ke svému účtu a pokračovat v nákupu, pokud odešli.
-
Strategie elektronického obchodu - distribuce a logistika
Nejdůležitější součástí strategie elektronického obchodu kromě kvality zboží je samozřejmě dodání zboží, vrácení zboží a náklady na dopravu. V některých regionech, kde jmenování přepravního a spedičního agenta pro místní dodávku není možné, mohou vzniknout dodatečné náklady při přepravě zboží jako takového, v době prodeje by mělo být jasně uvedeno, zda existují další náklady na dopravu produkt. Výše uvedená aplikace nákupního košíku Ecwid se integruje s většinou přepravních společností, které pomáhají integrovat přepravní sazby do systému. Citováním přepravních sazeb v době pokladny společnost ušetří z úniku výnosů v důsledku neočekávaných nákladů na dopravu. To je vhodnější pro globální podnikání.
Obdobně, s ohledem na růst a objem podnikání, má smysl spravovat složitost s poskytovateli logistiky třetích stran. Reverzní logistika je také důležitá, protože zákazníci posuzují společnost podle toho, jak rychle zvládají návraty a výměny. Zkrácení dodací lhůty a dodání v plánovaném čase je zásadní pro úspěch marketingové strategie elektronického obchodu.
-
Strategie elektronického obchodu - prodávejte produkty exkluzivní pro internet
Úspěch mobilu Moto G, X od společnosti Motorola je tu. Společnost uvedla své výrobky výhradně na Flipkart.com a zůstává internetem exkluzivním, i když má servisní síť pokrývající všechna města v zemi. Žádný z jeho produktů není dostupný v maloobchodě. Takže pro zvýšení kouzla vaší strategie elektronického marketingového podnikání je lepší se zaměřit na produkty, které jsou dostupné výhradně online. Mohlo by to být etnické šperky nebo oděvy, recyklovaný papír, dovážené elektronické zboží nebo příslušenství, které není v prodeji v maloobchodě atd.
-
Strategie elektronického obchodu - investujte do mobilního prodeje a marketingu
Mnoho společností zabývajících se elektronickým obchodem nyní vyvíjí mobilní aplikace a propaguje mobilní zařízení, aby oslovilo větší publikum. Průzkumy ukazují, že lidé přistupující k síti prostřednictvím mobilního telefonu rychle rostou a je také pravděpodobnější, že si stáhnou několik aplikací pro nákup zboží nebo pro platby účtů. M-komerce nebo mobilní komerce rostou exponenciálním tempem 200 procent. Proto musí hráči marketingové strategie elektronického obchodu poskytovat zákazníkům informace o produktech, stav dodání, mapy click-to-call, upozornění v reálném čase zákazníkům na mobilu.
-
Strategie elektronického obchodu - dát personalizaci prioritu
Online nakupující mají různý vkus, zájmy a nákupní chování, proto je prvořadé vyhovět jejich potřebám. I menší hráči mohou pomocí nejnovějších dostupných technologií vytvořit jedinečný osobní zážitek z nakupování na základě svých zájmů a preferencí. Hledají individualizované propagační akce, personalizovaný výběr produktů a nákupní zážitky.
Pokud zákazník dříve zakoupil mobilní telefon a v současné době nakupuje šperky, může jim být připomenout nové nabídky v mobilních telefonech, které by pro ně mohly být zajímavé, a tedy vést k prodeji. Nebo by nové nabídky a návrhy mohly být založeny také na jejich historii prohlížení povolené prostřednictvím sledovacích souborů cookie.
-
Strategie elektronického obchodu - seznamy přání a interakce se zákazníky
Když nakupujete online, návštěvníci obvykle zapomínají na seznam přání, a proto jim může jemná připomínka pomoci dokončit proces nákupu a pomoci společnosti generovat příjmy. Interakce se zákazníky by měla být průběžným procesem buď prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím SMS.
-
Strategie elektronického obchodu - definování mezeru na trhu
Pro malé a střední hráče je důležité založit jejich „území“ nebo výklenek a identifikovat cílové publikum se společnými zájmy a výdajovým chováním. Web pro elektronický obchod by měl být šitý na míru pro takové publikum. To je lepší než cílit na rozsáhlou databázi a ztrácet zaměření.
Strategie elektronického obchodu - závěr
Úspěch v prostoru marketingové strategie elektronického obchodu závisí na celé řadě faktorů, jako je kvalita produktu, dodací lhůta, politika vracení, zákaznický servis, platební postupy atd. Nejzákladnějším požadavkem je však mít skvělý obsah, který přivede čtenáře na váš web. Popisy produktů by měly být jedinečné, je třeba podporovat uživatelské recenze, optimalizovat doby načítání stránek.
Pro rozhodnutí o nákupu je důležité mít kvalitní fotografie, které lze přiblížit a vidět z různých úhlů pohledu. Vztahuje se na většinu výrobků včetně šperků, telefonů, oděvů, elektronických výrobků a spotřebního zboží. Doby načítání stránek lze zlepšit snížením rozlišení fotografií a nevkládáním příliš velkého počtu fotografií na stránku.
V případě oděvů, obuvi a doplňků by měly být jasně řečeny rozměry těla a odpovídající velikosti, nikoli jen malé, střední, velké, extra velké atd. V některých případech má smysl, aby společnost měla v některých případech offline přítomnost. města, aby ti, kteří se chtějí dotknout, cítit se a koupit, měli možnost tak učinit. To lze dosáhnout prostřednictvím vlastních prodejen nebo franšízingem, aby se snížily náklady.
Různé stránky by mohly být propojeny, což by Googlu usnadnilo zobrazování výsledků vyhledávání. Vyhledávací stroje ve skutečnosti upřednostňují weby elektronického obchodu, které mají interní propojovací zařízení. To je možné propojením příslušných stránek, čímž kupujícímu usnadní navigaci.
Na mnoha webech s elektronickým obchodem najdete mnoho zobrazených produktů, ale některé produkty na vyžádání nemusí být na skladě. Je lepší mít dynamický web s elektronickým obchodem, který aktualizuje předběhy produktů v reálném čase, aby zákazníci viděli pouze to, co je v nabídce.
Zabezpečení má zásadní význam v elektronickém obchodování a implementace bezpečných soketových vrstev (SSL) na stránkách elektronického obchodování s platnými certifikáty by při hledání důvěryhodnosti vyhledávacích strojů a zákazníků šla dlouhou cestu. Nejdůležitější je opravit všechny pravopisné, gramatické chyby nebo chyby ve značce. Některé weby elektronického obchodu obsahují odkazy, které vedou k chybovému hlášení 404, a zajišťují tak funkčnost odkazů na externí zdroje. Je to možné prostřednictvím nástrojů Google Webmaster a procházení aplikací, jako je Screaming Frog. Vytvořte adresu URL (univerzální vyhledávač zdrojů) pro každou stránku, kterou vyhledávací stroj optimalizoval a má klíčová slova pro elektronický obchod s názvem produktu a kategorie.
Doporučené články
Toto byl průvodce strategií elektronického obchodu. Zde diskutujeme 10 nejlepších tipů, jak uspět ve strategii elektronického obchodu. Můžete se také podívat na následující články -
- Top 10 důležitých stránek elektronického obchodování pro systém správy obsahu
- Co preferovat WordPress nebo Joomla, který je nejlepší?
- 10 nejlepších webových stránek elektronického obchodování, kterým můžete rozhodně důvěřovat a vyzkoušet
- 10 nejlepších webových stránek elektronického obchodování pro systém správy obsahu
- Vztah mezi elektronickým obchodem a cloudem