Marketing cloud školení
Marketing Cloud Training se týká integrace všech online propagačních aktivit do jediné platformy - zahrnuje YouTube, Google Adwords, sociální média (Facebook, Twitter, Pinterest), vlastní webovou stránku společnosti a služby krátkých zpráv (SMS). Cloud umožňuje organizaci řídit veškerou marketingovou komunikaci přístupem k cloudu přes internet odkudkoli.
Mnoho předních dodavatelů IT přišlo s produkty v prostoru Marketing Cloud Training - zahrnuje Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Slibují, že poskytnou integrované řešení pro online marketingové propagační aktivity a poskytnou lepší návratnost pro všechny kategorie podniků. Bude však přitažlivější pro malé a střední podniky, které nemohou výrazně investovat do softwaru, infrastruktury a řešení.
Online reklama se stala docela populární jako tradiční reklama a mnoho podniků klade větší důraz na online propagaci než elektronická média (televize a rádio). Organizace, která provádí jak tradiční (noviny, časopisy, hromadění, bannery), tak online (web, sociální média, e-mail) a elektronická média, musí komunikovat s více agenturami, aby vytvořila obsah, obrázky, kreativitu a zajistila jejich doručení napříč kanály. . Měl by existovat interní marketingový a reklamní tým, který by tyto činnosti koordinoval.
S příchodem technologie a co je nejdůležitější, kde se úložiště, software, databáze šíří napříč místy, ale jsou propojeny ve virtuálním rámci, se organizacím umožnilo integrovat několik činností, jako je prodej, marketingová komunikace, logistika a doprava,
Zde je deset způsobů, jak efektivně využít marketingové cloudové školení ve vaší organizaci:
-
Analyzujte svůj požadavek na marketingové cloudové školení
Pokud je vaše firma primárně zaměřena na propagační aktivity prostřednictvím tradičních a elektronických médií, možná nemá smysl investovat do marketingového cloudového školení vůbec. Pokud se však hlavní marketingová podpora provádí online a nemáte prostředky na investice do různých řešení, lepší možností by byl cloud.
Je důležité analyzovat objem propagačních zpráv, které by byly zasílány spotřebitelům. Je také důležité investovat do technologií, které lze později integrovat do cloudu. Je také možné integrovat tradiční marketingové úsilí a online úsilí společně do marketingového cloudu. Jen proto, že jiné firmy v tomto odvětví přecházejí do marketingového cloudu, nestačí, aby to vaše společnost učinila. Ještě důležitější je, že výběr správného dodavatele povede dlouhou cestu k zajištění přijetí a přijetí cloudu ve vaší organizaci.
-
Advokace v organizacích k adopci
Průzkumy v průmyslu ukazují, že cloudové služby jsou v organizacích řídce nebo nedostatečně využívány kvůli nedostatečnému zaškolení nebo nedostatečnému informování zaměstnanců o přechodu na cloudové systémy. Pokud je použití nedostatečné nebo špatné, může to vést k plýtvání výdaji a opuštění systému. V některých společnostech nejsou manažeři sami dostatečně motivováni k tomu, aby adopce byla mezi zaměstnanci rychle a úspěšná.
Je lepší vybrat dodavatele nejprve na základě organizačních požadavků a říct prodejcům, aby vyškolili zaměstnance a vytvořili komunikační kanály s klíčovými hráči ve společnosti. Prodejci by měli být schopni poskytovat návody, e-mailovou komunikaci, aby byli uživatelé poučeni o funkcích a řešeních dostupných s produkty cloudového marketingu. Kromě e-mailu musí dodavatelé hovořit telefonicky, aby prodiskutovali překážky při adopci.
-
Mají sjednocený cloud, ne více
V některých společnostech s implementací cloudu nebyl úspěch dosažen, protože existovalo několik cloudových aplikací a zaměstnanci si musí pamatovat více přihlašovacích údajů, různá dashboardy nebo rozhraní, čímž zpomalují provoz a produktivitu zaměstnanců.
Je ideální mít všechny firemní operace v jedné cloudové platformě - například. Na platformě by měly být podporovány HR, prodeje, admin, marketing, finance.
Více mraků vytváří cloudová sila, která brání získat jednotný pohled na operace a stávají se překážkou strategického rozhodování. Jednotná platforma může pomoci získat informace v reálném čase, které zahrnují klíčové ukazatele výkonu (KPI). Měl by zahrnovat operace napříč odděleními, jako jsou call centra, služby, prodej, tržby a správa.
-
Nechte své zaměření na mobil
S rostoucím používáním mobilních telefonů, smartphonů musí být marketingové úsilí integrováno do webu a mobilu. Přední dodavatelé Adobe, Oracle a další přišli s mobilními řešeními, která mohou obohatit vaše zákazníky. V loňském roce společnost Adobe spustila Adobe Cloud Cloud, který poskytuje uživatelsky přívětivá řešení pro vytváření dokumentů, jejich editaci a sdílení bez problémů přes mobilní zařízení, stolní počítače a notebooky. To vašim obchodníkům umožní získat dokument podepsaný, sbírat dokumenty od klientů nebo zákazníků a dokonce jim umožní číst bílé knihy.
Umožní také převod jakéhokoli papírového dokumentu na digitální bez ztráty původního formátování. Předplatné aplikace Acrobat v době spuštění bylo méně než 15 USD za měsíc a měl volný přístup k Acrobat Mobile, který ukládá soubory, podpisy a nastavení kromě plnění a podepisování. Společnost Oracle získala společnost Maximize, světového lídra v digitalizaci spotřebitelských zkušeností, v loňském roce je pro obchodníky nápomocná při vyhodnocování dat, způsobů doručení a poskytování osobních a jedinečných zážitků zákazníkům.
Podobně i IBM, SAP a další prodejci mají mobilní řešení integrovaná do nabídky marketingových cloudových školení.
Bylo zjištěno, že většina uživatelů chytrých telefonů používá sociální média k získání kontroly výrobků a značek před rozhodnutím o koupi. Společnosti, které integrují své mobilní aplikace s recenzemi zákazníků a sdílejí tlačítka sociálních médií, budou mít z marketingové automatizace obrovský prospěch. Slevy a kupóny se obvykle dodávají jako SMS.
Průměrná míra prokliku e-mailů je mnohem nižší u 4, 2% ve srovnání s SMS, která má otevřenou sazbu 19%. Některé pokročilé funkce umožňují zákazníkům nastavit čas a dny pro příjem zpráv, a proto je mohou společnosti efektivně využívat, aby je nemohly obtěžovat.
Doporučené kurzy
- Balíček školení v oblasti řízení logistiky
- Kurz prodeje online
- Online školení o řízení značky
-
Poskytujte přizpůsobení a jedinečné spotřebitelské zážitky
Cílem používání marketingového cloudu by mělo být poskytnout spotřebitelům integrovaný, jednotný a personalizovaný zážitek. Podle analytiků to není jen používání technologie, které povede k větší spokojenosti zákazníků a prodejům, ale také to, jak inteligentně je používají společnosti. Někdo, kdo viděl váš produkt na Amazonu nebo na eBay, ale nekupoval jej, může být na webových stránkách, které navštíví, zobrazen stejná značka nebo produkty. Podle Johna Elletta, přispěvatele do Forbes, se zákazníci neobtěžují interakcí, ale tím, jak jsou integrovaní a konzistentní v různých zařízeních.
Společnost Emarsys uvedla příklad úspěšné integrace online a offline propagace, kterou provedla pro tureckého maloobchodníka. Poskytl registraci na firemní stránce společnosti Facebook. Všichni, kdo se zaregistrují, získají jedinečný poukaz, který lze zdarma použít ke sběru zmrzliny v obchodě. Je schopen nasměrovat obrovský krok do svých prostor a jakmile si koupí, každý zákazník se stane součástí své databáze a poskytne tak jedinečný online zážitek.
Vyberte si poskytovatele služeb, který má řádnou integraci funkcí, jako je prodej, marketing, propagace sociálních médií atd. V loňském roce bylo oznámeno, že marketingové cloudové školení představovalo pouze 10% jeho prodeje, protože marketingové a prodejní moduly nebyly řádně integrovány. . Někteří poskytovatelé služeb účtují navíc další funkce, a proto mohou mít vliv na celkové náklady.
-
Marketing Cloud Training není statický, ale dynamický
U tradiční reklamy může kampaň běžet několik měsíců. To platí i pro elektronické médium - není neobvyklé, že televizní a rozhlasové kampaně běží dva nebo tři roky. V marketingovém cloudovém školení, které zahrnuje online propagaci, by však měl být obsah dynamický. Tým marketingové komunikace musí být jedním z prstů, posílat tweety, reagovat na ně, spouštět kampaně FB a reagovat na lajky a komentáře. Dostupné nástroje pomáhají při úpravách a rychlých změnách obsahu
-
Vyzkoušejte bezplatné aplikace pro malé a střední firmy
Pro malé a střední podniky (SMB), které již investovaly do některého softwaru pro automatizaci obsahu a marketingu, mohou vyzkoušet bezplatné aplikace pro integraci marketingové komunikace. Vůdci na trhu, jako je Salesforce, mohou za využívání svých služeb účtovat obrovské peníze, a proto za malé a střední podniky, může být ideální jít za bezplatné aplikace. Hubspot CRM, bezplatný software, se snadno používá a přímo integruje nástroje pro obchodní sítě, korespondenci a marketingovou komunikaci. To vám umožní přidat vlastní pole, filtrovat záznamy s přístrojovou deskou známou pro snadné použití. Řídicí panel integruje, e-maily, komunikaci s klienty, poznámky, termíny, kalendář úkolů a pozvánky.
-
Zajistěte bezpečnost dat a informací
Porušení dat může vaší firmě bránit jako přenos a ukládání na vzdálených serverech, a to je jeden z důvodů, proč je adopce nízká. To je také hlavní důvod, proč cloudový marketing nedokáže získat interní podporu. Prodejci proto musí řešit bezpečnostní část, zatímco IT administrátoři se musí rozhodnout, která všechna data mohou být umístěna do cloudu a jaká by měla být umístěna na server na místě.
Spotřebitelé by se neměli cítit rozlití nebo sledovat a aktivně zacílit na marketingové zprávy.
-
Zajistěte zaměstnancům holistický pohled na zákazníka
Celým bodem integrace je poskytnout holistický pohled na zákazníka. Podle analytiků jsou zákazníci více propojeni než dříve, díky sociálním médiím jsou více informováni. Malé výpadky mohou změnit virovou popularitu sociálních médií, zatímco marketingové cloudové funkce, které se používají uvážlivě, mohou přispět k lepšímu propojení se zákazníkem. Zaměstnanci by měli mít ucelený pohled na své zákazníky od prvního dotazu na prodej až po dodání služby, fakturační spor, záležitosti týkající se služeb a další pokyny ohledně uvádění nových produktů na trh.
Když je každé oddělení integrováno a sdíleno informace, získají zaměstnanci lepší znalosti na každém místě kontaktu se společností, čímž se zvyšuje úroveň spokojenosti zákazníků. Proto ke zlepšení spokojenosti zaměstnanců i zákazníků jistě pomůže promyšlená cloudová strategie.
Ačkoli se to může zdát jednodušší, marketingové cloudové funkce vyžadují integraci tří funkčních oblastí - Chief Marketing Officer (CMO), Chief Technology Officer (CTO) a Chief Information Officer (CIO). Rovněž musí být integrován Customer Relationship Management (CRM), který existuje z jádra marketingu. Aby bylo zajištěno, že správná zpráva je doručena ve správný čas, musí být všechny tyto funkce s technologií integrovány.
-
Povolit služby geografického cílení
Marketingové cloudové funkce mohou také společnostem umožnit poskytovat cílené zprávy podle polohy. Pokud je v maloobchodě povolen Wifi, mohou být všem, kteří mají chytré telefony, kteří vstupují do areálu, doručeny konkrétní zprávy - řekněte uvítací zprávu nebo slevu 5% nebo 10% v závislosti na tom, jak loajální je zákazník. Tito zákazníci také pravděpodobně odkazují nebo sdílejí polohu s ostatními ve své síti. To by výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků a vedlo by k dalším krokům.
Závěr
Marketingové cloudové funkce jsou svědky rychlého přidávání technologií a inovací, které mají společnostem pomoci přinést na jejich dashboardy více funkcí a umožnit tak bezproblémovou komunikaci napříč různými platformami. Společnost Adobe může po analýze chování spotřebitelů přidat novou funkci, která do e-mailových kampaní přinese prediktivní linie. Namísto dodržování standardního protokolu nebo strategie to může pomoci při dosahování otevřenějších sazeb. Seznam slov nebo frází, které jsou nejvhodnější, lze uvést v cloudu slov. Např. „nové“ a „zcela nové“ v e-mailových řádcích mají odlišné odpovědi od zákazníků.
Mezitím Maropost oznámil podporu marketingové podpory ve svém marketingovém cloudu. Uživatelé, kteří odesílají e-maily v této doméně, mohou připojit DomainKeys Identified Mail (DKIM) a připojit ji ke specifickým značkám, které spravují. Pro společnosti, které mají jednu značku, budou fungovat běžné cloudové balíčky, ale agentury a společnosti, které spravují více značek, je podle Maropost vyžadován DKIM.
Společnosti musí provést výzkum nejnovějších inovací, které se odehrávají v této oblasti, a vhodně je nasadit pro marketingovou propagaci. Společnosti by neměly honit návratnost investic (ROI) v marketingovém cloudu, ale chápat hodnotu zákazníka.
Místo závislosti na jednom značkovém dodavateli se malé a střední firmy mohly podívat na poskytovatele služeb, kteří poskytují sadu značkových aplikací, jako jsou Marketo, Adobe nebo Google.
Doporučené články
Toto je průvodce, který prozkoumá deset způsobů, jak efektivně využít marketingové cloudové školení ve vaší organizaci, spolu s živými příklady. Jedná se o následující externí odkaz týkající se marketingového cloudového školení.
- 7 Důležité vlastnosti technik, které mají být úspěšným lídrem na trhu
- Nadšeni, že to víme - co je cloud computing a jak to funguje?
- Jak začít kariéru v cloudové technologii
- 9 Nejlepší příklad strategie marketingu obsahu Výhody
- Snadných 10 nejlepších marketingových technik sociálních médií k použití Strategie