Úvod do systému managementu kvality

Určitý počet obchodních procesů je sestaven tak, aby zajistil splnění požadavků zákazníků a byl vysoce spokojen, což se nazývá systém řízení kvality. Je to v souladu se strategií a účelem dané organizace. Organizační cíle a budoucí touhy, podmínky, postupy, zaznamenané informace a zdroje potřebné k jejich společnému provádění a udržování.

Statistiky a metody náhodného odběru vzorků byly dříve používány k předpovídání výsledků konkrétní průmyslové výrobní linky. Práce již byla nejdražším vstupem ve vyspělých zemích do počátku 20. století, a proto se důraz obrátil na týmovou dynamiku a včasnou identifikaci vad v obchodních procesech.

V 21. století se QMS spojila s udržitelností a průhledností, protože jak zákazníci, tak investoři v současné době zdůrazňují tyto dva explicitní faktory pro kvalitní dodání. Ze všech režimů QMS je sada norem ISO 9000 pravděpodobně nejčastěji implementovanými standardy na celém světě. Např. Přirozeným krokem jsou otázky udržitelnosti a spoléhá se na další problémy související s kvalitou, které je třeba snížit v rámci synchronního myšlení, transparentnosti, dokumentace a diagnostické disciplíny. Ken Croucher vynalezl v roce 1991 pojem „systém řízení kvality“ a inicializaci „QMS“.

Prvky systému managementu kvality:

Zde jsou různé prvky systému řízení kvality:

  • Cíle kvality: Cíle kvality se vztahují na předem stanovené cíle kvality produktu, který má být dodán dotčeným zákazníkům. Jsou zarámovány po jasné diskusi s investory a zákazníky, jak v souladu s jejich požadavky. Měly by být přesné a jasné, aby členové týmu následovali a pomáhali zajistit vysoce kvalitní výstupy. Jsou výchozím bodem hodnocení kvality.
  • Příručka kvality: Jedná se o příručku, která obsahuje popisné cíle kvality. Tuto zprávu čtou všichni členové týmu a podle toho se dodržuje. Každý nový člen týmu je také nejprve požádán, aby si ho přečetl. Mělo by být napsáno jednoduchým jazykem, aby všichni pochopili, co je třeba udělat a jak dále postupovat. Je to první dokument, který se může dostat do rukou každého týmu a jeho členů.
  • Organizační struktura a odpovědnosti: Struktura, která definuje činnosti, jako je přidělování úkolů, koordinace a dohled zaměřené na dosažení organizačních cílů, se nazývá organizační struktura. Organizační struktura ovlivňuje činnosti podniknuté v organizaci a poskytuje základ, na jehož základě lze podniknout další výnosy organizace. Určuje jednotlivce účastnící se různých akcí a jak rozhoduje o postupu organizace. Organizační strukturu lze nazvat skleněným stropem, skrze který si každý může prohlédnout svoji společnost a její okolí. Organizace jsou jakýmsi seskupením. Organizační struktura se liší od organizace k organizaci a závisí na organizačních cílech. Organizační struktura určuje design, ve kterém organizace funguje a funguje. Organizační struktura definuje přidělování různých povinností mnoha funkcí týmům a jejich členům v celé organizaci. Organizace musí být účinné, flexibilní, inovativní a pečlivé, aby dosáhly udržitelné konkurenční výhody.
  • Správa dat: Správa dat se skládá ze všech disciplín souvisejících s údaji, jejich zdroji a správou. Koncept správy dat vznikl při náhodném přístupu k datům z různých zdrojů. Protože bylo možné ukládat data na disky a jejich zdroje se pohybovaly různě, bylo důležité je spravovat. Data měla být dobře definována, aby se zabránilo jejich zneužití v aplikacích.
  • Procesy: Obchodní procesy jsou postupným postupem k dokončení všech akcí určených k vývoji produktu a jeho dodání zákazníkům s kvalitou. Začíná nákupy a končí dodávkou. Vyžaduje to získání všech věcí potřebných pro vývoj produktu, jeho otestování, aby byla zajištěna kvalita, a nakonec jeho dodání.
  • Kvalita produktů vedoucí k spokojenosti zákazníků: Konečným cílem každé organizace je spokojenost svých zákazníků, a proto je nanejvýš důležité, aby zákazníkům byly dodávány kvalitní produkty. Toho lze dosáhnout přísným dodržováním cílů kvality a příručky kvality.
  • Neustálé zlepšování: Proces, který zahrnuje neustálé zlepšování, také často nazývaný proces neustálého zlepšování, je neustálými iniciativami zaměřenými na zlepšení výsledků. Toto úsilí by mělo být vyvinuto s cílem zajistit buď přírůstkové, nebo průlomové zlepšení v různých obchodních procesech. Dodávací procesy jsou průběžně zpracovávány a improvizovány na základě jejich účinnosti, efektivity a flexibility.
  • Nástroj kvality: Pro zajištění kvalitních dodávek zákazníkům je důležité používat kvalitní nástroje. Díky tomu jsou efektivní pracovní procesy realitou.
  • Řízení dokumentů: Každý krok v každém procesu musí být zdokumentován. To by mělo být provedeno upřímně. Měl by se používat jednoduchý jazyk, který je srozumitelný pro jednoho a všechny a měl by se zbavit nejednoznačnosti přesností. Není však nutné, aby každý člen týmu získal přístup ke každému dokumentu a přečetl jej. Měl by číst pouze ty, které potřebuje ke čtení. Kontrola dokumentů je tedy stejně důležitá.

Výhody systému řízení kvality

  • Dosáhněte a udržujte konzistenci ve všech zahrnutých obchodních procesech.
  • Dosáhněte dokonalosti.
  • Být efektivní v přijatých opatřeních.
  • Získejte důvěru zákazníků a uspokojte je.
  • Marketing podnikání získá člověka a je efektivnější.
  • Proniknout na nové trhy a regiony.
  • Správným začleněním všech procesů a nových zaměstnanců.
  • Neustálé zlepšování výstupů, postupů / procesů a návrhu práce.

Doporučené články

Toto je průvodce systémem řízení kvality. Zde diskutujeme o prvcích a výhodách systému řízení kvality. Můžete si také prohlédnout naše další doporučené články -

  1. Zásady řízení jakosti celkem
  2. Koncepce a význam Six Sigma
  3. Celkové výhody řízení kvality
  4. Agilní nástroje pro správu projektů
  5. Přehled technik řízení kvality

Kategorie:

Rozvoj podnikání