Úvod do marketingových služeb SMS
Všichni používáme mocnou službu textových zpráv, která život lidí obecně mnohem usnadnila. SMS marketingová služba textových zpráv přišla na naši pomoc mnohokrát. Pokud jsme někde zaneprázdněni a nemůžeme v tuto chvíli zavolat, mohli bychom prostě zavolat volajícímu zprávu. Pokud máme něco důležitého, abychom to řekli druhé osobě, ale nemůžeme ji skutečně zavolat nebo se nechceme dostat do formalit volání nebo prostě nemůžeme dosáhnout příjemce, že v tuto chvíli můžete prostě vypustit zprávu pro osoba. Existují však i další funkce, které textové zprávy plní. Textové zprávy nejen usnadnily přenos informací, ale také pomohly mnoha obchodním domům v propagaci a marketingu jejich podnikání.
Marketingové služby SMS nebo jinak známé jako technika marketingu krátkých zpráv vám umožňují posílat propagační textové zprávy lidem poté, co k tomu získali svolení. Například textová zpráva, kterou jste obdrželi, týkající se různých schémat nabídek dostupných z různých showroomů nebo prodejen, do kterých se stanete členem. Je to způsob nebo prostředek marketingových služeb SMS, kde konkrétní předváděcí místnost nebo prodejna vás informuje o různých různých režimech dostupných v jejich prodejně, aby vás přitahovala k nakupování tam.
Proces registrace do marketingové služby textových zpráv je poměrně snadný. Jediné, co musíte udělat, je odeslat počáteční zkratku společnosti. Po odeslání kódu společnosti bude mobilní číslo uloženo v softwaru textového marketingu. Tímto způsobem si můžete být jisti, že dostáváte všechny nejnovější aktualizace o různých schématech dostupných na trhu. Jakmile odešlete text vyjadřující vaše přání k odběru marketingového textu, obdržíte potvrzovací text s výslovným uvedením přijetí potvrzení a také s uvedením kódu pro odhlášení textových zpráv, pokud je to v budoucnu nutné.
Doporučené kurzy
- Školicí kurz pro plánování projektů
- Školení o marketingu sociálních médií
- Program nadace ITIL
Výhody tohoto typu marketingu mohou být nekonečné. Textové zprávy vám pomohou informovat zákazníky ve vašem okolí, aniž byste museli procházet procesem používání aplikace push push. Hlavním cílem služby marketingových služeb SMS lze definovat jako proces zvyšování zákaznické základny a loajality zákazníků vůči společnosti. SMS marketingové služby společnosti jsou užitečné pro společnosti, které chtějí informovat své zákazníky v okolí o dostupných aktualizacích a různých nabídkách.
Marketingové služby SMS lze také použít jako způsob, jak lidem připomenout různé nadcházející události v jejich společnosti a přimět je k účasti v různých průzkumech veřejného mínění a znát jejich názor na různá témata. Existuje mnoho zákazníků, kteří upřednostňují marketingové služby SMS před e-mailovým marketingem, protože pomáhá při segmentaci zasílaných zpráv a zákazníkům, kterým mají být zasílány, na základě odpovědi od různých zákazníků.
SMS marketingové služby společnosti lze považovat za nejúčinnější způsob marketingu, protože e-maily mohou zůstat nepřečtené v doručené poště příjemce, telefony mohou být ignorovány přijímačem nebo dokonce ponechány nezodpovězeny a letáky mohou být vyhozeny bez druhý pohled, ale textové zprávy se nejčastěji čtou a čtou se opravdu rychle. To pomáhá zajistit, aby byl zákazník informován o novém marketingovém systému poskytovaném společností. Podle Jamese Citrona asi 95% zákazníků, kterým jsou textové zprávy zasílány, otevírá a čte zprávu tak rychle, jak během prvních 3 minut od přijetí textu. Tato pravděpodobnost je velmi ve prospěch společností zasílajících textovou zprávu.
Je však důležité pochopit, že systém marketingových služeb SMS funguje pouze se souhlasem zákazníků, kterým chcete poslat zprávu. Posílat takové zprávy lidem bez jejich souhlasu je nejen neetické, ale také nezákonné. Snadnost, s jakou se zákazníci mohou rozhodnout pro takové zprávy a odhlásit se z přijímání takových zpráv, což celý systém marketingových služeb SMS mnohem usnadňuje. To vám ušetří potíže se spamovými e-maily, které dostáváte téměř denně. Díky systému přihlášení nebo odhlášení je celý proces mnohem efektivnější než odesílání e-mailů.
E-mailový marketingový systém má v sobě tolik špatností, že systém marketingových služeb SMS byl při zavádění jen velkým hitem. Jak uvedl James Citron, marketingové e-maily obsahují asi 95% nevyžádaných e-mailů, i když jsou zákazníkem přihlášeny, takže většinou končí v spamové schránce. A i když neskončí ve spamové schránce, ale zákazníci dostávají denně tolik e-mailů, že by pravděpodobně došlo ke ztrátě pošty. Důležitost marketingových služeb SMS proto nemůže být podkopána. Proto je důležité zajistit, aby se SMS také neztratily a je důležité pochopit, jak přesně tento marketingový nástroj SMS bude fungovat.
6 Nejlepší způsoby, jak zjistit, jak přesně fungují marketingové služby SMS
1. Získejte souhlas zákazníků
Pro každou společnost je důležité, aby se ujistila, že má formulář souhlasu od zákazníků, ve kterém výslovně uvádí své přání přijímat takové propagační zprávy od společnosti. Společnost se musí ujistit, že souhlas daný zákazníkem není nepozorný nebo zapomnětlivý. Proto se musí ujistit, že pro to, aby zákazník dal svůj souhlas, musí udělat něco konkrétního, co nemůže udělat ve stavu zapomnění, jako je požádat, aby poslali konkrétní zkrácený kód na konkrétní číslo nebo skenovali konkrétní QR kód. . Společnost tak získá souhlas zákazníků a bude moci prokázat, že souhlas, který obdrží, není nelegitimní. Je to tak proto, že odesílání nevyžádané pošty nebo textu je nezákonné, a proto společnost musí také uchovávat záznamy o souhlasech, které obdrží pro reklamní e-maily. Také zpráva zaslaná společností, která potvrzuje souhlas zákazníka, by měla také obsahovat metodu odhlášení z marketingových zpráv. A mělo by být výslovně uvedeno.
2. Nechte svou zprávu neodolatelnou
Existuje celá řada společností, které se rozhodly pro marketingový nástroj SMS, a zákazníci, kteří se rozhodli pro službu aktualizace SMS různých společností, ale co je to, co vaše obchodní nabídku vynikne. Jediným způsobem, jak zajistit, aby vaše zprávy byly čteny a aby byly věnovány pozornost, se ujistěte, že vaše zpráva nebo nabídka, kterou předkládáte, je lákavá. Nabídněte navíc slevu zákazníkům, kteří zobrazují vámi zaslanou zprávu informující o prodeji ve vaší prodejně. Nebo jim poskytněte dobroty související se společností před kýmkoli jiným. Tímto způsobem si můžete být jisti, že zákazníci se neodhlásí z aktualizačních zpráv odesílaných společností a zákazníci dostanou také další výhodu, takže příjem zprávy od společnosti není jen bolest hlavy, ale má pro ně něco v tom taky.
3. Zohledněte názor zákazníka
Většina společností často ignoruje přání zákazníků. Ujistěte se tedy, že se ptáte svých zákazníků, jaké aktualizace zpráv chtějí, kdy nebo jak často by chtěli získat aktualizace zpráv a zda informace, které jim zasíláte prostřednictvím marketingového nástroje SMS, pro ně jsou či nejsou relevantní. Jakmile získáte tyto informace, upravte své zprávy podle potřeb a preferencí zákazníků, kterým zprávy zasíláte. Nezapomeňte také poslat stejné informace zákazníkovi, ke kterému se zaregistrovali. Nezasílejte zprávy, o které nepožádali. Je zcela zřejmé, že v očích zákazníka vytvoří negativní obraz vás a vaší společnosti. Jsou to vaše cílové publikum. Slouží jim dobře, nebo opustí vaši společnost, a jsem si jist, že to není to, co chcete.
4. Buďte ohleduplní
Být ohleduplný nikdy nikoho nestálo nic. Pokud tedy někomu posíláte marketingovou zprávu, ujistěte se, že jim zprávu neposíláte v nevhodných časech. Samozřejmě nemůžete sledovat všechny zákazníky, kterým posíláte zprávu, ale určitě můžete mít na paměti několik obecných pokynů, které vám pomohou zajistit, že nebudete vyrušovat zákazníka, zatímco nejsou v náladu přijímat jakékoli propagační textové zprávy. Ujistěte se tedy, že zprávy neposíláte před 9:00 nebo po 21:00, přičemž je třeba mít na paměti soukromí zákazníka a čas strávený s rodinou, který si mohou přát. Nenechte je tedy rušit propagačním textem mimo pracovní dobu. Nebo jim neposílejte zprávy o svátcích. Proč by se někdo měl zajímat o vaše marketingové zprávy, když jsou na dovolené? Sledujte také časový rozdíl mezi zahraničními zákazníky.
5. Zamyslete se nad hranici
Zamyslete se nad rámec běžného postupu. Přemýšlejte o nových způsobech, jak učinit textovou zprávu atraktivnější. Pokud si myslíte, že vaše marketingová strategie může být lépe vysvětlena multimediální zprávou, rozhodněte se pro to. Telefony, které se dnes používají, jsou docela dobře schopny zobrazit multimediální zprávu. Nebo i když chcete poslat SMS, pak můžete pomocí pěkných chytlavých frází upoutat pozornost svých zákazníků. Můžete přidat odkazy na webové stránky, na kterých jste lépe vysvětlili svou marketingovou strategii, jako je YouTube. Má se za to, že YouTube může oslovit 50–60% zákazníků oproti pouze 10% zákazníků, kteří jsou osloveni pomocí MMS. A ujistěte se, že vámi používané obrázky nebo videa jasně vyjadřují vaši představu o značce nebo představu o službách, které by se zákazníkům mohly líbit. A přidejte k tomu něco užitečného pro zákazníka. To pomůže zákazníkovi být připojený ke společnosti. A nevybere jinou společnost, pokud zákazník rozumí marketingové strategii a pochopí, že společnost má pro ně také něco na paměti.
6. Dejte jim vědět o dodatečných poplatcích
Pokud žádáte o povolení zákazníka přihlásit se k marketingovému nástroji SMS, ujistěte se, že jim dáte vědět o dodatečných poplatcích, které mohou za použití služby využívat. „Caveat emptor“ je strategie, kterou je třeba zde použít, tj. Zákazník je král a má právo vědět všechno, než s čímkoli souhlasí. Tímto způsobem zákazník nemůže skutečně vyzvat společnost, aby je udržovala ve tmě a sifonovala peníze od nich. Jasně stanovte podmínky smlouvy a ujistěte se, že zákazník chápe podmínky smlouvy. Pokryjte všechny své důvody a nenechte v marketingové službě žádnou smyčku.
Marketingový nástroj SMS se může zdát jako hodně práce a někteří lidé mohou také říci, že tento způsob marketingu není tak účinný jako jiné zdroje marketingu, ale statistiky ukazují jiný příběh. Výběr této marketingové strategie je tedy účinným krokem, pokud víte, co je třeba udělat a co zákazník chce. Pokud jste schopni zaškrtnout všechna políčka pro dobrý marketingový nástroj SMS, pak opravdu nic není špatného. Tato marketingová strategie se může ukázat jako docela účinná a efektivní.
Doporučené články
Byl to průvodce službami SMS marketingu, které lze definovat jako proces zvyšování zákaznické základny a loajality zákazníků vůči společnosti. Jedná se o následující externí odkaz týkající se marketingových služeb SMS.
- 12 účinných kroků nejlepších automatizovaných marketingových e-mailů
- 11 Důležité dovednosti, které musí mít manažer digitálního marketingu
- 12 Marketingové nástroje Google, které musíte použít pro lepší výsledky | Strategie