Přehled principů Six Sigma
V éře globalizace přetrvávají všechny druhy podniků (velká průmyslová odvětví až po MSME / drobná průmyslová odvětví) v udržování nebo zlepšování standardů kvality výrobků nebo služeb s cílem udržet vysokou konkurenceschopnost domácího nebo mezinárodního trhu. V tomto tématu se budeme učit o principech Six Sigma.
Jediný významný incident s normou kvality může způsobit nenapravitelné poškození majetku značky a důvěry spotřebitelů. To je důvod, proč různé metodiky řízení kvality získaly popularitu a přijetí v průmyslových odvětvích v pravý čas. Představa o metodice šesti sigma získala obrovskou dynamiku a popularitu v různých průmyslových odvětvích. Používá se tedy jako pokročilý nástroj v řízení kvality a zlepšování procesů za poslední dvě desetiletí.
Six Sigma je přístup statistických nástrojů a technik kladených na eliminaci defektů a redukci variace procesu. To bylo nejprve vědecky provedené Motorola v roce 1993; ačkoli označení, Six Sigma, bere standardní odchylku. Společnost Motorola implementovala termín šest sigma jako procesy bez vad 99, 99966percent času, což umožňuje pouze 3, 4 vad na milion příležitostí.
Zatímco společnost Motorola použila tento přístup pro svou vlastní činnost, později se stala heslem, které se postupně a široce přijímalo jako standardní měření. Níže uvedená tabulka definuje výpočet šest sigma procesů; v této tabulce je uveden index schopností, DPMO (vady na milion příležitostí) a předpokládaný výkon na vybraných úrovních -
| Index schopností | DPMO | Implikovaný výkon |
| 6σ | 3.4 | Světová třída |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Průměrný |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | Nesoutěžní |
Klíčové principy Six Sigma
Úspěch implementace Six Sigma je založen na 5 klíčových principech. Tyto jsou -
- Upřednostnění požadavků zákazníků
- Pochopení skutečného procesu práce a používání rozsáhlých nástrojů a technik k nalezení přesné příčiny variací.
- Proaktivní přístup ke snižování variací a neustálému zlepšování procesu.
- Zapojte a vybavte lidi v křížově funkčních týmech
- Vytváření strukturovaného, vědeckého a flexibilního přístupu při řešení problémů
1) Upřednostnění požadavku zákazníka:
Zaměření na požadavky zákazníků je prvním a nejdůležitějším principem procesu šesti sigma. Toto je fáze, ve které „kvalita“ produktu nebo služby definuje z pohledu názorů zákazníka. Podnik musí měřit standard kvality, jak to zákazníci dělají záměrně. Projekty Six Sigma se zahajují s ohledem na hodnotu a poptávku zákazníků a pomáhají zlepšovat kvalitu produktů nebo služeb.
2) Porozumění procesu a identifikace hlavní příčiny:
Je nutné mít jasnou představu o skutečném procesu práce. To je důvod, proč musíte sbírat data nebo informace, abyste si uvědomili, jak skutečný proces funguje. Sběr dat se točí kolem rozhovorů s lidmi, při pozorování a neustálém kladení otázek, dokud nedostaneme uspokojivou odpověď. Před sběrem dat však musíte mít jasný přehled o cíli a o tom, jaké údaje budou shromažďovány. Po získání dat je musíte analyzovat, zda poskytuje požadovaný přehled o tom, co hledáte. Pokud ne, zkuste shromáždit více informací.
Po shromáždění se pokusíte implementovat data do objasnění procesu a identifikace kořenové příčiny změny kvality. Tato změna kvality může způsobit vadu produktu nebo služby.
3) Proaktivní přístup ke snížení odchylek:
Proces lze dobře definovat jako řadu fází, ve kterých se zadávají vstupy, aby se dosáhlo požadovaného výsledku. Six Sigma zdůrazňuje důsledný výsledek standardizací procesu. Prostřednictvím standardizace procesů můžete omezit variace a dosáhnout úspěšnějších výsledků.
Po získání vodítka o příčinách variací provedete změny (v případě potřeby) procesy k odstranění variací. Pokud jakýkoli krok nepřidá do procesu žádnou hodnotu, jednoduše jej na začátku vymažte, než bude zřejmé. Ve skutečnosti mohou tyto variace způsobit vytvoření více vad ve výrobě. Členové týmu by tedy měli být aktivní, aby identifikovali příčinu a podnikli kroky k odstranění této variace.
Každý člen, který se přidružuje k projektu nebo výrobě, by měl použít kontrolní seznam k odstranění odchylek od standardizovaného procesu, který pomáhá dosáhnout cíle. Musí se řídit určitými kroky -
- Určitá opatření, která lidem brání v přeskakování odpovědnosti
- Přiřazení úkolů lidem pomáhá vstoupit do arény stejného procesu.
- Přehled šablon pomáhá sledovat, zda se proces podle toho pohybuje nebo ne.
4) Zapojte a vybavte lidi:
Proces Six Sigma mohou řídit vysoce zdatní členové týmu a vedoucí. Proto musí být každý člen vyškolen o metodice Six Sigma, včetně metody měření a nástrojů pro zlepšení, aby byl tento cíl splněn. Kromě toho musí rozvíjet komunikační dovednosti, které umí efektivně komunikovat se spolupracovníky a zákazníky.
Jako každá jiná iniciativa, i zde jsou klíčovou iniciativou lidé. Existuje však rozdíl, že Six Sigma osvědčuje schopnosti lidí a označuje je jako Žlutý pás, Zelený pás, Černý pás a Master Černý pás. Six Sigma si tyto terminologie půjčuje z bojového umění. Stejně jako bojové umění ani nikdy nevede k žádné teorii; ale k dosažení určitého cíle se řídí zásadami.
a) Master Black Belt
Master Black Belt je odborně proškolen v metodice Six Sigma, statistických nástrojích a procesech řízení. Povinností držitele certifikátu Black Belt je mentor Black Belt a další členové týmu prostřednictvím diskuse nebo přezkoumání různých problémů.
b) Černý pás
Černý pás získá nejvyšší úroveň školení o implementaci statistických nástrojů. Povinnosti přiřazené Black Belt jsou vytváření projektových plánů, vedoucích členů týmu a řízení cross-funkčních projektů. Černé pásy poskytují školení dalším členům týmu o technikách Six Sigma, jako je analýza příčin, histogram atd.
c) Zelený pás
Zelené pásy absolvují školení o metodice DMAIC, statistických nástrojích, správném shromažďování údajů a analýze shromážděných údajů. Podávají zprávu Black Belt.
d) Žlutý pás
Žluté pásy musí mít základní znalosti o metodice Six Sigma. V době zjišťování cíle se účastní odpovědné části; dokonce sbírají data, ale obvykle nejsou zapojeni do procesu analýzy.
5) Strukturovaný a flexibilní přístup ke zlepšení:
Six Sigma formuluje strukturovaný a flexibilní přístup k neustálému zlepšování procesů. Má jasnou metodiku zlepšování: DMAIC (Definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat a kontrolovat). Každá fáze cyklu DMAIC má nástroje ke snížení rozptylu.
Někteří lidé vnímají Six Sigma jako filozofii, která dokáže měřit procesy všech druhů podniků.
Doporučené články
Toto byl průvodce principy Six Sigma Principles. Zde diskutujeme tabulku, která definuje proces šesti sigma a klíčové principy Six Sigma. Můžete se také podívat na tyto užitečné funkce v Excelu -
- Principy Lean Six Sigma
- Příklady Six Sigma
- Životní cyklus řízení projektů
- Týmová práce v oblasti řízení projektů
- Průvodce Six Sigma Belts