Úvod do Co je Total Quality Management
Každý pracuje a žádná práce nečeká na odpověď konkrétní osoby, ale na zapojení jednotlivce, aby zvýšila latku dané práce. A proč je tyč zvednutá? Pouze proto, že jedinec může přispět ke zvýšení kvality práce.
Kvalita je nejdůležitějším měřítkem, které odděluje úspěšnou firmu od neúspěšné.
Porozumění řízení celkové kvality
Než tedy porozumíme celkovému řízení kvality, nejprve porozumíme:
Co je kvalita?
„Kvalita definuje parametr, který kreslí hranici mezi nadřazeností a podřízeností produktu nebo služby“. Definuje aktuální produkt od jeho konkurenta. Kvalita hraje důležitou roli na obchodním trhu. Protože je to nejdůležitější parametr, který pomáhá umístit váš produkt před ostatními. Pokud chce někdo na trhu vyniknout, musí se více zaměřit na kvalitu než na množství produktu.
Jak měřit nebo upravovat nebo implementovat opatření kvality jakéhokoli oddělení
Pro měření standardu kvality firmy existují určité metody, které jsou definovány a pomocí těchto nástrojů (nástroj řízení kvality) jsme schopni je rozdělit na malé kousky a kousky. Uvidíme více.
Co je Total Quality Management?
Celkový management kvality byl zahájen v roce 1954 v Japonsku; Říká: „Total management kvality je organizovaný strukturální nástroj, který se zaměřuje na neustálé zlepšování kvality produktů a služeb pomocí systému nepřetržité zpětné vazby.“
nebo
„TQM lze shrnout jako systém řízení organizace zaměřené na zákazníka, která zahrnuje neustálé zlepšování procesu. Využívá strategii, data a efektivní komunikaci k integraci disciplíny kvality do zaměstnance a organizace. “
Po jeho zahájení se vyvíjí a lze jej implementovat téměř v jakémkoli sektoru / organizaci, jako je státní organizace, školy, e-business atd. Cílem celkového řízení kvality je dělat věci hned v první fázi a poté je opakovat a znovu, Aby firma nemusela investovat do špatných financí především na záruku a údržbu. Může být zaveden do podnikání nastavením samostatného oddělení nebo pouze dodržováním určitých pravidel pro určitý konkrétní proces.
8 Zásady celkového řízení kvality
TQM je v zásadě rozděleno na 8 kroků / kusů. Každou z nich probereme krok za krokem
1) Zaměření na zákazníka
Aby každý podnik, který provozuje zákazníky, měl poslední hovor, musí každé rozhodnutí, které musí být učiněno v konferenční místnosti nebo řídícím stole, jít na trh a zákazníci mají poslední hovor, protože „nápady mohou být tak velké, jak si můžete myslet, ale poslední zastávkou je spokojenost zákazníka. “ Konečně zákazníci mají poslední výzvu v kvalitě, ať už to pro ně chtějí nejvyšší nebo střední, nebo alespoň pro ně pracují. Bez ohledu na to, jaký typ metod, upgradu, design, do kterého aktualizujete produkt, konečně zákazník rozhodne, zda úsilí bylo užitečné nebo ne.
2) Zapojení zaměstnanců
Říká se, že zaměstnanec je vaším prvním zákazníkem, kterého se v rámci společného úsilí účastní na dosažení jediného cíle, a stoprocentní zapojení zaměstnance lze dosáhnout až poté, co se z organizace odstraní strach. K dosažení tohoto typu životního prostředí by měla existovat pracovní síla a dobré pracovní prostředí je také nutné. Pokud se těchto dvou pracovních sil podaří dosáhnout, bude vysoce výkonný pracovní systém podporovat neustálé zlepšování a údržbu kvalitního produktu.
3) Procesně zaměřené
Zásadní součástí celkové udržované kvality je procesní myšlení, i když zákazník má poslední slovo v kvalitě produktu, ale pro zachování daného standardu kvality musí splňovat standardy stanovené odborníky na výrobu produktů. Proces je jedním z mnoha zákaznických recenzí, které se berou v úvahu, poté převede produkt těchto kroků a doručí jej zákazníkovi. Celkově tedy lze říci, že každý proces, který musel být úspěšný, musí být zaměřen na proces.
4) Integrovaný systém
Ačkoli různá organizace má ve své provozní činnosti různé úrovně (horizontální a vertikálně strukturované oddělení), ale pro jejich spojení vše používáme TQM. Stejně jako v každém systému, pokud existuje problém při navazování správného propojení mezi dvěma odděleními, způsobí rozebrání celého systému. Proto by v něm mělo být použito spojení žil systému a správného TQM.
5) Strategický a systematický přístup
Jakýkoli systém stojí jen kvůli plánování, které se děje na úrovni řízení, kritickou součástí řízení je dosažení organizační vize / poslání se systematickým a organizovaným přístupem. A kvalitní komentář je do něj vždy integrován jako hlavní součást.
6) Neustálé zlepšování
Každá společnost stojí a roste na myšlence, že se bude neustále rozvíjet zlepšováním kvality produktů a pracovního postupu. Aby byl zákazník i zaměstnanec spokojeni. Hlavní část TQM je spojena s kreativním a analytickým rozvojem organizace, která pomůže firmě postavit se v závodě na Epitome dopředu.
7) Rozhodování na základě faktů
Přestože všichni víme, že zákazník je ten, kdo řídí rozhodování firmy, ale lidé, kteří se poprvé rozhodnou, jsou odpovědní za to, aby se výstřel stal. Takže lidé, kteří se rozhodnou pro management, by se měli nejprve podívat do dat, aby měli jasnou představu o tom, co se v systému děje, a mohli tak učinit mnohem lepší rozhodnutí.
8) Komunikace
Je to nejzákladnější věc celého procesu, sociálních zařízení atd. Bez komunikace neexistuje žádný způsob, jak v podniku vytvořit vhodný systém kvality, protože je nutné komunikovat, abychom problém našli a rozpustili, a také pro zvýšení kvalita nakonec v průběhu času. To vše pomáhá při motivaci zaměstnanců k jejich individuálním cílům
Závěr
Tyto hodnoty jsou provozovány za tímto účelem v některých organizacích, které firma činí z těchto pravidel jejich organizační princip. A my můžeme vzít tato pravidla v kterémkoli oddělení našeho života, abychom zvýšili naši vlastní efektivitu.
Doporučené články
Toto byl průvodce Co je Total Quality Management. Zde jsme diskutovali o porozumění a 8 principu celkového řízení kvality. Další informace naleznete také v dalších navrhovaných článcích -
- Metodika projektového řízení
- Vlastnosti projektového manažera
- Otázky týkající se kontroly kvality
- Projektová dokumentace