Různé efektivní způsoby komunikace (užitečné)

Různé způsoby komunikace, které se běžně používají na pracovišti, jsou -

Verbální komunikace

Verbální komunikace zahrnuje použití slov během doručení zamýšlené zprávy. Může to být jeden na jednoho, přes telefon nebo ve skupinovém nastavení atd. Jedná se o metodu efektivní komunikace, která je osobní a musí být používána více než jen telefonní hovory a e-maily, kdykoli je to možné. Médium zprávy v případě ústní komunikace je ústní. Jednoduché mluvení je slovní komunikace. Vidění osoby, s níž probíhá osobní komunikace, pomáhá při zjišťování reakce této osoby tím, že rozumí jejímu řeči těla, a také pomáhá při aktivní účasti na dialogu. Písemná i ústní komunikace jsou tedy dva hlavní typy slovní komunikace.

1. Vyprávění

Vyprávění je forma verbální komunikace, která je účinná. Slouží mu životně důležitá organizační funkce, protože pomáhá při budování společných významů pro jednotlivce v organizaci. Příběhy pomáhají objasňovat klíčové hodnoty a také pomáhají prokazovat, jak se v organizaci děje. Tón, síla a frekvence příběhu mají vztah k vyššímu organizačnímu závazku. Kvalita příběhů, které vyprávějí podnikatelé, souvisí se schopností zajistit kapitál pro své organizace. Příběhy mohou pomoci při posilování a udržování kultury organizace.

2. Zásadní konverzace

I když je tento proces podobný, je třeba více komunikace, reflexe a plánování pro vysokorychlostní komunikaci ve srovnání s každodenními interakcemi v práci. Příklady komunikace, která zahrnuje vysoké investice, spočívají v tom, že se rizikovému kapitalistovi představí obchodní plán a žádost o navýšení. Kromě toho v našem profesním životě několikrát vedeme rozhovory, které jsou zásadní - diskuse, ve kterých jsou vysoké sázky, emoce jsou silné a názory se mohou lišit.

Psaná komunikace

Na pracovišti nelze zabránit písemné komunikaci. Je přítomna všude a skládá se z tradičních papírových a tužkových dokumentů a dopisů, textových chatů, e-mailů, typizovaných elektronických dokumentů, zpráv, SMS a všeho, co by mohlo být zprostředkováno pomocí psaných symbolů, jako je jazyk, který zahrnuje všechny dokumenty, které jsou součástí každodenního obchodního života. Takové způsoby komunikace jsou nezbytné pro jakoukoli formální obchodní komunikaci a také pro vydávání právních pokynů.

Způsoby komunikace, které využívají hlavně písemnou komunikaci, sestávají z formálních obchodních návrhů, tiskových zpráv, memorand, smluv, brožur, příruček a podobně. Jak efektivní je písemná komunikace, bude záviset na stylu psaní, slovní zásoby, gramatice a srozumitelnosti. Písemná komunikace je nejvhodnější v případech, které vyžadují podrobné pokyny, kdy je třeba něco zdokumentovat, nebo v situacích, kdy je osoba příliš daleko na to, aby mluvila osobně nebo telefonicky. Některé z písemných metod komunikace zahrnují -

Sociální média

Nástroje sociálních médií, jako je Facebook, lze v organizacích efektivně využívat za účelem komunikace mezi místy, divizemi, odděleními a zaměstnanci. Některé nástroje, jako je Yammer, jsou speciálně navrženy pro vytváření sítí sociálních médií v mezích konkrétní oblasti podnikání.

E-mailem

E-mailová komunikace v organizacích se stala velmi běžnou a je velmi důležitým nástrojem pro sdílení informací s jedním, stovkami i tisíci zaměstnanců. Je to obvykle významná součást komunikačního plánu ai když to nemusí být náhradou osobních nebo jiných způsobů komunikace, je snadno přístupná a levná.

Ústní komunikace

Druhým typem slovní komunikace je mluvené slovo, a to buď telefonicky nebo tváří v tvář, videokonference, hlasový chat nebo jiné médium. Různé formy neformální komunikace, jako je neformální mlýnek nebo vinná réva a formální komunikace, jako jsou konference a přednášky, jsou formy účinné ústní komunikace. Orální komunikace se využívá v diskusích i v rozhovorech, které jsou neformální a kauzální. Účinnost ústní komunikace bude záviset na rychlosti, hlasitosti, výšce, hlasové modulaci, srozumitelnosti řeči a také na neverbální komunikaci, jako jsou vizuální podněty a řeč těla.

Mezi důležité ústní metody komunikace patří -

Komunikace tváří v tvář

Toto je obvykle upřednostňovaná metoda komunikace, i když není po celou dobu realistická, zejména v organizacích sídlících na několika místech po celém světě. Nástroje jako videokonference však umožňují přibližnou osobní komunikaci a pomáhají i velkým organizacím při vytváření osobních spojení mezi vedením a zaměstnanci.

Setkání

Schůzky jsou běžné téměř ve všech obchodních prostředích a nyní je možné je rozšířit pomocí technologických nástrojů, které umožňují účastníkům ve vzdálených lokalitách účastnit se diskusí, i když nejsou fyzicky přítomni na místě setkání.

Při používání slovní komunikace si musí být člověk vědom svého tónu hlasu, skloňování a rychlosti. Používání sarkasmu a rozzlobených tónů by se nemělo vyhýbat, jinak osoba, se kterou komunikujete, půjde na obranu. Při rozhovoru se svým týmem nebo se skupinou lidí byste se měli ujistit, že budete mluvit nahlas a jasně, aby všichni mohli rozumět tomu, co říkáte. Pokud je skupina oslovena ve velké místnosti, měl by být použit mikrofon. Verbální komunikace se nejlépe používá, když je třeba něco podrobně prodiskutovat nebo když někdo musí být pokořen nebo pokárán. Verbální komunikace urychluje a usnadňuje přenos myšlenek a je nejúspěšnější metodou komunikace. Představuje však pouze 7% veškeré lidské komunikace.

Neverbální způsoby komunikace

"Nejdůležitější věcí v komunikaci je slyšení toho, co není řečeno"

Peter Drucker

Součástí neverbální komunikace je komunikace zasíláním i přijímáním beze slov. Takové zprávy jsou životně důležitou součástí každé komunikace a obecně poskytují posílení verbální komunikace. Mohou však také zprostředkovat své vlastní pocity a myšlenky.

Fyzická neverbální komunikace

Hlavní roli hraje neverbální komunikace ve způsobu, jakým komunikujete s ostatními lidmi. Nelze se na něj spoléhat jako na jediný komunikační prostředek, s výjimkou případů, kdy osoba používá znakovou řeč. Fyzická neverbální komunikace nebo řeč těla se skládá z držení těla, výrazů obličeje, kontaktu očí, gest jako špičatý prst, vlny a podobně, dotyku, tónu hlasu, celkových pohybů těla a dalších.

Musíte si být vědomi neverbální komunikace. Vaše pohyby, oční kontakt a gesta, způsob, jakým sedíte a stojíte, vám pomohou při předávání zprávy osobě, se kterou komunikujete. Gesta by měla být používána vhodně nebo by ruce měly být ponechány po stranách. Měli byste se vyhýbat fidgetingu, protože to rozptyluje a paže by neměly být překříženy, protože vysílá signál, že jsou uzavřeny nebo naštvány. Měli byste se vždy dívat do očí osoby, se kterou mluvíte, a nikdy se nedívat do očí, ani když vám hovoří.

Nejběžnější mezi neverbální komunikací jsou výrazy obličeje. Například mračení nebo úsměv vyvolává emoce, které jsou zřetelné a je obtížné je vyjádřit slovní komunikací. Výzkum ukázal, že neverbální narážky nebo řeč těla spolu s výrazy obličeje, tónem hlasu a postojem těla představují téměř 55% veškeré komunikace, která probíhá. Podle výzkumu je pouze 7% porozumění zprávy příjemcem založeno na skutečných slovech odesílatele, 38% je na základě para jazyka (hlasitost, tón a tempo řeči), zatímco 55% je na základy neverbálních podnětů (řeč těla).

Výzkum také ukázal, že neverbální narážky mohou mít také vliv na to, zda jste úspěšní v získání pracovní nabídky. Soudci, kteří zkoumají videokazety žadatelů, byli schopni posoudit své sociální dovednosti, i když byl zvuk vypnutý. Podívali se na míru gestikulování, čas, který strávili na řeči, a na formální oblečení pro určování kandidátů, kteří budou pro tuto práci nejspíše společensky úspěšní. Proto je nezbytné zvážit, jak se člověk v podnikání objeví, a také to, co člověk říká. Naše emoce jsou zprostředkovány našimi obličejovými svaly. Tichou zprávu lze odeslat bez vyslovení slova. Změna našeho emočního stavu je patrná ve změně našeho výrazu v obličeji.

Například, pokud se zaměříme na sebevědomí před pohovorem, důvěra bude sdělena tazateli naší tváří. Vyvolání úsměvu, i když pocit stresu může snížit úroveň stresu v těle.

Paralanguage

Významnou součástí neverbální komunikace je způsob, jakým se něco říká, namísto toho, co se ve skutečnosti říká. Skládá se ze stylu mluvení, tónu, emocí, stresu, výšky, intonace a kvality hlasu. Pomáhá při sdělování zájmu, schválení nebo nepřítomnosti. Podle výzkumu je 38% veškeré komunikace tvořeno tónem hlasu.

Jiné formy neverbální komunikace obecně komunikují osobnost člověka. Tyto sestávají z -

• Estetická komunikace nebo kreativní výrazy, jako je malba, tanec atd.
• Vzhled nebo styl péče a oblékání, který komunikuje osobnost člověka.
• Vesmírný jazyk, jako jsou krajiny a obrazy, sdělují vkus i sociální status.
• Symboly jako budování ega, stav a náboženské symboly.

Abychom byli efektivními komunikátory, je důležité sladit náš tón, vzhled a řeč těla se slovem, které nám zprostředkujeme. Výzkum ukázal, že když jednotlivci lžou, blikají častěji, pokrčí rameny a posunují svou váhu. Tón je další prvek komunikace, který je neverbální. Tón, který je odlišný, může změnit vnímaný význam zprávy. Důraz na konkrétní slovo ilustruje způsob, jakým tón může zprostředkovat spoustu informací.

Vizuální komunikace

Vizuální komunikace je třetí způsob komunikace, který probíhá pomocí vizuálních pomůcek, jako jsou barva, ilustrace, grafický design, kresba, typografie, značky a další elektronické zdroje.

Vizuální komunikace zahrnující grafy a grafy obecně posiluje písemné způsoby komunikace a ve většině situací písemnou komunikaci zcela nahrazuje. „Obraz stojí za tisíc slov“ je pořekadlo, které ukazuje, že verbální komunikace může být při několika příležitostech silnější než verbální i neverbální komunikace. Vývoj technologií usnadnil vyjádření vizuální komunikace, než tomu bylo dříve.

Neexistuje jediný správný způsob komunikace, ale musíte mít povědomí o tom, co je vhodné a za jakých situací. Zvolené způsoby komunikace závisí na situaci. Vezměte si boty zaměstnanců. Pokud je třeba sdělit určitou zprávu, měli byste nejprve vymyslet způsob, jakým ji budete přijímat. Použitím vašeho dobrého úsudku ohledně situace a ohleduplnosti k vašim zaměstnancům se z vás stane efektivní komunikátor. Lepší porozumění různým způsobům komunikace spolu s různými styly komunikace pomůže lépe poznat lidi a jednat s lidmi, vyjasní jakékoli nedorozumění nebo nedorozumění, které mohou existovat, a přispěje tak k úspěchu organizace.

Doporučené články

1. Výhody ústní komunikace v podnikání
2. 10 nejlepších způsobů, jak posílit komunikační strategie zaměstnanců
3. Představujeme několik odborných rad pro vlastní marketing (užitečné)