Úvod do cílových skupin publika
Obsah je král, jde o slavné rčení. Obsah je způsob komunikace s cílovými skupinami publika a váš úspěch závisí na kvalitě obsahu a jeho platformách zobrazování. Před obchodníkem existuje mnoho možností, jak využít obsah k zapojení publika a dosažení výsledků. Zahrnuje blogování, e-mail, webové stránky, sociální média, služby krátkých zpráv (SMS), YouTube, Twitter a LinkedIn.
Úkolem obchodníka s obsahem je vytvářet obsah, který je přitažlivý, udržuje čtenáře v kontaktu a vede k prodejním konverzím pro společnost.
Zde jsou některé ze skupin cílových skupin publika, které mají být přijaty pro vytváření poutavého obsahu:
1. Definujte osobu kupujícího:
Prvním krokem v procesu vytváření obsahu je identifikace cílových skupin publika definováním jejich věkové skupiny, pohlaví, zájmů, koníčků, průmyslu, profilů nákupu, příjmů a sociálního postavení, úrovní vzdělání a vytvoření fiktivního popisu. To umožní tvůrcům obsahu přijít s nejvhodnějším obsahem. Bez definice cílového publika by bylo vytváření obsahu obtížné. Někdy to může být jediná kupující nebo několik osob. Ideální způsob, jak vytvořit takovou personu, je mluvit se svým prodejním personálem, zákaznickou databází a průzkumy.
2. Techniky kurace obsahu:
Vývoj obsahu je pracné a někdy nákladné cvičení, ale ne celý obsah může být napsán lidmi z vaší společnosti. Existují stovky webů a publikací, které mohou vyvíjet a publikovat obsah. Proces identifikace vhodného obsahu pro naše odvětví a jeho sdílení nebo přidávání hodnoty je kurátorem obsahu.
Kurátor obsahu lze provést třemi způsoby - jedním je posouzení konkurentů, prozkoumání obsahu a nalezení toho, co zajímá publikum. Stávající krajinu lze zjišťovat pomocí vyhledávání Google a sociálních médií, zatímco zájmy lze posoudit pomocí nástroje pro návrh klíčových slov Google k posouzení popularity klíčových slov ve vaší oblasti. Online průzkumy mohou pomoci zjistit, zda mají pocit, že jsou k dispozici dostatečné informace o jejich problémových oblastech, nebo ne, na jaké konkrétní otázky je třeba odpovědět.
Jakmile budou témata pro kurátor identifikována, je lepší myslet na přidávání hodnoty a provádět vhodné změny, kdykoli je to potřeba. Přidávání komentářů a sdílení obsahu prostřednictvím sociálních médií je skvělý způsob, jak zůstat ve spojení s cílovými skupinami publika.
3. Výběr tématu, formát a nadpisy:
Úspěch marketingu obsahu do značné míry závisí na výběru tématu a na správných nadpisech a podkapitolách. Je lepší pracovat na širokých tématech a rozvíjet podtémata na každém z nich. V rámci témat se musí rozvíjet strategie psaní - ať už by to měly být FAQ (často kladené otázky) nebo články „Jak na to“, názory, analýza dat, analýza zpráv, trendy, zavádění a vysvětlování konceptů atd. Titulky jsou nejviditelnějším obličejem článku nebo blogového příspěvku. Proto by měla být věnována náležitá pozornost konstrukci nadpisu, měla by být přitažlivá, atraktivní a upoutat pozornost čtenářů a nalákat ho k otevření článku. Nadpisy otázek jsou přitažlivé, protože mají tendenci řešit konkrétní problém, kterému mohou čtenáři čelit, Nadpisy by neměly být delší, měly by se zabývat potřebami publika, apelovat na jejich vlastní zájem nebo umožnit čtenáři něco udělat, např. Jak lépe čistit skvrny na oblečení? Jak ušetřit náklady na spotřebu elektrické energie?
Doporučené kurzy
- Odborné školení v oblasti logistiky
- Prodejní kurzy
- Online kurz řízení značky
4. Výzva k akci:
Cvičení s marketingem obsahu nejsou akademickým úsilím nebo jsou určeny pouze pro informační účely. Je nezbytné oslovit publikum s cílem učinit z nich zákazníky nebo klienty. Obsah musí obsahovat definitivní výzvy k akci - buď jako Registrovat, Přihlásit se, Stáhnout, Přijmout, Odmítnout atd.
5. Udržujte obsah jednoduchý a přímý:
Záměrem marketingu obsahu není ukázat autorovy dovednosti psaní anglického jazyka, ale řešit potřeby vybraných cílových skupin publika jednoduchým a přímým způsobem. Pokud je to možné, vyhněte se dlouhé próze a oslovte čtenáře přímo. Např. Víte, že výběr správné klimatizace vám pomůže ušetřit 30 procent ročních poplatků za elektřinu?
Věděli jste, že používání myčky nádobí může snížit spotřebu vody o třetinu kromě svobody, kterou dostanete od alergií na detergenty?
6. Obsahový marketing by neměl vypadat jako pevný prodej:
Obsahový marketing je mnohonásobná strategie, díky níž společnosti potřebují k oslovení cílových skupin publika používat e-maily, zpravodaje, blogy a weby. Od běžné reklamy se však liší, protože záměrem není neposílat prodejní zprávy, ale řešit konkrétní potřeby prezentace cílové skupiny, vytvářet povědomí, ukázat řešení a řídit prodej. V blogu musí autor vyjádřit své názory, které čtenář může nebo nemusí mít rád. Ale tím, že je nevyjádří, nemusí vás znát nebo nenávidět, ale také vás nemají rádi.
E-maily by se neměly stát „prodejními e-maily“. V takovém případě se mohou odhlásit nebo vůbec neotevřít po zobrazení předmětu. Místo toho se zaměřte na informativní prvek a poskytněte řešení problémů, kterým spotřebitel čelí.
7. Věnujte pozornost návrhu e-mailů, webových stránek a blogů:
V těchto dnech se obsah stává populárním, když je navržen a prezentován působivým způsobem. Vyvarujte se nepořádku na webových stránkách a e-mailových šablonách, měl by být snadno navigovatelný pomocí vhodných hypertextových odkazů a výzvy k akci. Bylo by lepší zamezit vyskakovacím reklamám, postranním panelům nebo formulářům pro přihlášení. Vyplatí se investovat nějaký čas a peníze do vytváření hezkých stránek, protože zvýší čitelnost a zapojení. Dobrý design také znamená mít dobré fotografie, infografiky a video, které doplní text. Nikdo nechce číst zdlouhavé prózy na elektronické obrazovce a vizuální dopad vytvořený na stránce určí úspěch vašich marketingových kampaní s obsahem.
8. Podniky B2b, B2C vyžadují různé strategie:
Pokud se nacházíte v oblasti Business-to-Consumer (B2C), může se strategie marketingu obsahu lišit od strategie Business to Business (B2B). V B2C by obchodní obsah mohl být omezen na e-maily, webové stránky, FaceBook, zatímco v B2B, kde jsou kupující vážnější a analytičtější, nejlepší strategií může být sdílení relevantních bílých knih, pozvání na webináře, případové studie, blogy, videa, infografika. . Obsah může být techničtější a zaměřen na to, jak to pomáhá podnikům zlepšit efektivitu, spíše než budování značky produktu.
9. Neignorujte sílu sociálních médií:
Obchodníci s obsahem již nemohou ignorovat sílu sociálních médií, ať už je kvalita obsahu dobrá. Podle průzkumu mezi obchodníky B2B, většina věří, že LinkedIn generuje nejvíce potenciálních zákazníků, zatímco někteří jiní měli pocit, že to byl Twitter. Stejně jako při vytváření obsahu by měla existovat vhodná strategie pro propagaci sociálních médií. Produkty nebo služby, které potřebují vizuální přitažlivost k propagaci, se lépe hodí pro Facebook, zatímco textově orientované propagace jsou lepší pro Twitter. LinkedIn bylo shledáno dobrým pro B2B marketing a budování image společnosti. V sociálních médiích jsou důslednost, relevance, zábava a informace klíčovými faktory, které určují úspěch kampaně.
Jelikož je však snadné vytvořit webovou stránku, nemělo by to skončit jako cvičení slepého sdílení, aktualizace a oblíbené činnosti na denní bázi. Zajistěte, aby denně existovaly pouze dva až tři příspěvky, které jsou nejvhodnější pro vaši prezentaci cílového publika a budou pravděpodobně sdíleny a diskutovány. Popisy by měly být krátké, svěží a vtipné.
10. Zajistěte kvalitu příspěvků na blogu:
Nyní analytici přikládají blogům velký význam, protože se čtenáři těší na upřímný názor, komentáře, analýzy a prognózy. Blogy jsou osobnější a mohou být psány první osobou, zatímco článek v novinách nebo časopisech musí odpovídat redakčnímu formátu stanovenému publikací. Díky tomu je psaní blogů více svobody a kreativity. Blogy by měly být vysoce kvalitní, musí existovat konzistentnost názorů, cenných informací a poznatků, citace dat a užitečné případové studie.
Výhodou kvalitních blogových příspěvků je také to, že se v seznamu vyhledávačů objevují nahoře. Někteří analytici poukazují na to, že důležitá klíčová slova by se měla často objevovat v blogu, ale s měnícími se algoritmy vyhledávačů již není nutnost. Kvalita obsahu a jeho význam pro cílové publikum se stává prvořadým.
Výzkum naznačuje, že delší obsah (ideálně nad 2 000 slov) je vyhledávacími nástroji viděn a indexován, a proto je velký obsah, pokud jde o obsah na webu, krásný.
Kromě požadavku hostujících bloggerů, aby nám psali, můžeme také hostovat blog na jiných webech, které hledají obsah související s naším oborem, a získat větší viditelnost pro naše cílové skupiny publika.
11. Najměte si ty nejlepší autory obsahu nebo outsourcing obsahu:
Obsahový marketing je o vytváření kvalitního obsahu a bez kvalitního spisovatele a editorů to není možné. Pokud je začínajícím nebo malým a středním podnikem dostatečně silný, aby najal lidi na plný úvazek, je lepší najmout spisovatele a editory na volné noze, aby pro vás pracovali. Také se vyplatí získat podporu grafických designérů a webových designérů k doplnění vašeho textového úsilí. Využití hostujících blogerů, kteří jsou odborníky v určité oblasti, může také sklízet bohaté dividendy
12. Získejte zpětnou vazbu klienta k obsahu:
Stejně jako v každém jiném podnikání je získání zpětné vazby od zákazníků a klientů neocenitelné pro úspěch. Je lepší pravidelně jednat s klienty, abychom získali zpětnou vazbu a provedli vhodné změny v požadovaném obsahu. Dává smysl využít odborné znalosti klienta k nahlédnutí do odvětví. Je možné, že nejsou skvělými autory obsahu, a proto by se s nimi měl někdo spojit a poznamenat si jejich zpětnou vazbu a návrhy. Může to být prostřednictvím telefonu, osobních setkání, rozhovorů atd.
Závěr cílových skupin publika
Obsahový marketing byl úspěšný v B2B i B2C marketingu, ale vyžaduje různé strategie. Dobrý obsah nemůže vychovávat pouze potenciální zákazníky a konverzi prodeje, ale také pomáhat udržovat zákazníky zapojené po celou dobu životnosti produktu.
E-maily a SMS lze využít k ohlašování uvedení nových produktů, slevových nabídek, výměnných nabídek, bonusových bodů, odměnových bodů, které mohou být použity pro marketing doporučení, přičemž společnost dává motivaci doporučujícím přátelům nebo známým k odběru nebo nákupu produktu. To dokazuje, že obsahový marketing může být pro společnost nepřetržitě přínosem.
Na rozdíl od prodejního hřiště nebo strategie značky se zákazníci necítí nuceni nakupovat, ale učit se, analyzovat a porozumět produktu před přijetím rozhodnutí o nákupu. Proto je publikum vnímáno pozitivně ve srovnání s reklamními a propagačními aktivitami.
Web zůstává viditelnou veřejnou tváří jakékoli organizace, a proto je třeba věnovat velkou pozornost vytváření, správě a aktualizaci obsahu na webu. Na všech stránkách by měla být dostatečná tlačítka pro sdílení sociálních médií, aby mohli návštěvníci sdílet obsah a rozšířit dosah marketingového úsilí. Kromě webových stránek, které by měly být vhodné pro mobilní zařízení s funkcí vertikálního rolování, by měl existovat mobilní obsah, protože síťový přístup prostřednictvím mobilních telefonů v mnoha zemích rychle roste.
Podle Neila Patele by se altruismus měl projevit spíše ve vašem obsahu než na prodejním hřišti. Oslovte velké publikum s pomocí v různých otázkách, které udržují cíl zapojený do vašeho blogu nebo webu a umožňují dlouhodobé vztahy. Proto blog Patel QuickSprout obsahuje několik příruček online marketingu, SEO, obsahu, blogů atd. To buduje důvěryhodnost pro podnikatele v oboru a obrovskou hodnotu značky pro společnost. Pro blogery a spisovatele je užitečné sdílet osobní zkušenosti a chyby, protože to okamžitě vytváří vztah se čtenáři, protože se mohou poučit z vašich chyb.
Obchodník musí mít na paměti důležité funkce obsahu - informovat, vzdělávat, osvětovat, pomáhat, bavit se a zapojovat se. To není snadné, a proto je rostoucí význam kladen na obsahový marketing, správu sociálních médií, optimalizaci vyhledávače, vytváření obsahové strategie, webdesign, blogování a další způsoby, jak oslovit cílové skupiny publika.
Doporučené články
Toto je průvodce Obsahovým marketingem je mnohostranná strategie, podle níž společnosti potřebují k oslovení cílových skupin publika používat e-maily, zpravodaje, blogy a webové stránky. Jedná se o následující externí odkaz týkající se cílových skupin publika.
- 10 úžasných nejdůležitějších obchodních dovedností (strategie)
- 15 Nejběžnějších chyb při zahájení podnikání, kterým byste se měli vyhnout
- 9 Užitečné způsoby financování požadavků pro zahájení podnikání
- Rozhovor s grafickým designem: Úžasné otázky, které je třeba se naučit
- Top 10 důležitých typů podpory prodeje Strategie