Úvod do marketingové platformy sociálních médií
Platforma marketingu sociálních médií má několik nových platforem pro vzájemné informování, sdílení a spolupráci na osobní i obchodní úrovni. Zpočátku, začaly jako nástroj pro sociální sdílení, většina platforem nyní podniká v průmyslu. Pro potenciální podnikatele existují bezplatné a placené možnosti, ale výzva spočívá v jejich účinném využití.
Platforma marketingu sociálních médií je relativně nová platforma ve srovnání s propagací webových stránek, tradičními médii a kampaněmi s krátkými zprávami (SMS), které jsou mezi inzerenty populárnější. Není proto neobvyklé, že se noví uživatelé média dopouštějí chyb nebo hříchů, ale s trochou hodnocení a revizí lze médium efektivně využít k propagaci produktů a služeb.
Zde je sedm hříchů spáchaných těmi, kteří využívají marketingovou platformu sociálních médií pro podporu podnikání.
-
Používání sociálních médií pro osobní i obchodní účely
Někteří lidé mají tendenci používat účty FaceBook, Twitter nebo LinkedIn k publikování osobních myšlenek, zpráv, humoru a mnoha věcí, které jsou pro laiky laické, ale v žádném případě nezvyšují povědomí o značce a růst příjmů.
Tato chyba přichází dvěma způsoby - jedním z nich je použití osobního účtu sociálních médií k posílení podnikání a dva, pomocí stránek marketingových platforem sociálních médií vytvořených pro podnikání, které vysílají osobní názory a sdílejí kontroverzní nebo senzační příspěvky.
V obou případech podnikatel ztrácí, protože se ztrácí obchodní zaměření a jakýkoli čas a úsilí, které jsou mu věnovány, nepřináší výsledky. Ti, kteří nejsou obeznámeni s nuansami zveřejňování sociálních médií pro podnikání, by mohli nasadit odborníky na sociální média na částečný nebo plný úvazek, nebo nechat autory obsahu nebo editory vyškolit v marketingových strategiích sociálních médií.
Nevýhodou směšování firemních a osobních příspěvků na platformě marketingu sociálních médií je, že i rodina, fotografie přátel by mohly přijít vedle produktu, propagace značky a spotřebitelé budou odkládáni, když uvidí tyto obrázky a text.
V případě osobního účtu sociálních médií používaného k obchodním účelům by přátelé, kteří jen hledají zábavu, sdílejí lehčí okamžiky a možná hledají nějaké informativní sdílení zpráv, informací nebo drobností, ocenili mix obchodních propagačních obrázků a příspěvků.
Stručně řečeno, smíchání osobního a obchodního obsahu sociálních médií by postavilo podnikatele nebo firmu do situace „nejhoršího z obou světů“.
-
Vysílání politických a náboženských názorů
Každý jednotlivec bude mít své vlastní politické ideologie a náboženské přesvědčení, ale neměl by být sdílen na obchodní platformě marketingu sociálních médií, ať už je to Twitter, Facebook nebo Linkedin. Pokud chcete kritizovat vládnoucí nebo opoziční politickou stranu nebo zaujmout stanovisko k náboženské otázce, můžete použít svůj osobní blog nebo jakákoli jiná média k vysvětlení svých názorů a nemělo by se to projevit jako názory obchodní organizace nebo ve vašem funkce jako vlastník nebo vedoucí instituce. Mělo by se to projevit jako osobní názory.
Kromě skutečnosti, že to nedává smysl pro podnikání, mohlo by to rozrušit zákazníky i širokou veřejnost. Dokonce i mezi lidmi, kteří sdílejí stejnou víru, by mohl být rozdíl v názorech na otázky týkající se církve, chrámu nebo mešity nebo souvisejících institucí, na praktiky, na postoj přijatý náboženskými vůdci nebo na sociálně-politické otázky. V takovém pluralistickém scénáři v samotné náboženské kongregaci může i dobře míněný komentář od vlastníka firmy vyvolat obrovskou polemiku. To by pak mohlo být projednáno, vytrženo z kontextu, kritizováno a komentováno. Kromě získání negativní publicity pro jednotlivce to může poškodit jeho obchodní vyhlídky také, pokud to bolí jednu část náboženské komunity, zatímco je postavena proti druhé.
Získání politického postavení jako vlastníka firmy je také spojeno s riziky, když je zveřejněno na marketingové platformě sociálních médií, protože kontroverzní prohlášení může jít virové a poškodit obchodní zájmy firmy. I když vlastník firmy může mít afinitu k nějaké politické ideologii před druhou, je lepší o ní diskutovat v uzavřených kruzích nebo přímo s vůdci politických stran, pokud jejich akce nejsou ve veřejném zájmu nebo v zájmu průmyslu. Bylo by lepší vzít takové záležitosti průmyslovým orgánům, jako je Konfederace britského průmyslu, American Aluminium Association atd. Tyto subjekty, které zastupují společné zájmy této skupiny, mají lepší postavení, aby mohly lobovat a vysílat názory na otázky regionálního a národního významu.
-
Používá se pouze jako bezplatná platforma
Platforma marketingu sociálních médií má bezplatné i placené služby. Pro jednotlivce jsou bezplatné služby dostatečné pro spojení s vrstevníky, přáteli a známými, protože k němu není připojen žádný obchodní motiv. Pro firmy však existuje obchodní motiv za přítomností na marketingové platformě sociálních médií. Mělo by to pomoci vytvořit větší povědomí o jeho produktech, pomoci při budování značky, dosáhnout vyšších výnosů z prodeje a dosáhnout lepší návratnosti investic (RoI). Mnoho podnikatelů a podniků má pocit, že využívání bezplatných služeb je dostatečné pro podporu podnikání a netráví ani cent na využívání služeb s přidanou hodnotou, ať už jsou to Twitter, Facebook nebo LinkedIn. V případě FB nebo Twitteru může být nárůst sledovatelů, lajků nebo akcií pomalejší, pokud jsou využívány pouze bezplatné služby, zatímco malá investice do podpory může těžit z výhod zvýšených lajků nebo akcií.
Na rozdíl od propagace podnikání prostřednictvím tradičních kanálů, jako jsou noviny, televize, rozhlas nebo hromadění, musí mít obchodní agentury externí agentury, které budou tvořit a zveřejňovat propagační materiál. Propagace marketingu sociálních médií však mohou být prováděny interně pomocí kreditních karet, online bankovnictví nebo Paypal pro platby, které mohou začínat nízkým rozpočtem nižším než dolar pro posílení příspěvků v FB.
-
Nereagující nebo příliš reaktivní stránky
Účast na marketingové platformě sociálních médií. Já jen začátek celého procesu. Způsob vytváření příspěvků, obrázků, sdílení odkazů a komentování příslušných otázek je velmi důležitý. Mohlo by to souviset s dotazem na produkt nebo službu, mohlo by se jednat o vadný nebo vadný produkt nebo o dotaz týkající se upgradu. Pokud platforma neposkytuje rychlou odpověď nebo odpovědi na takové dotazy, mohou být návštěvníci nebo zákazníci odloženi a nemají důvěru v proces sociální média v podniku.
Má smysl mít vyhrazený tým lidí, který bude aktualizovat příspěvky a reagovat na komentáře čtenářů. Někdy to také může být ve formě hledání nových informací nebo názorů na produkt nebo službu. Efektivita marketingové platformy sociálních médií závisí na tom, jak rychle reaguje. V dnešní době je chování sociálních médií v průmyslu také používáno ke skenování a získávání důležitých údajů týkajících se nákupu a utrácení návyků, zakoupených produktů, navštívených míst a názorů na produkty.
Výsledná kompilace strukturovaných nebo nestrukturovaných dat se často nazývá Big Data. Firma může získat smysluplné informace založené na velkých datech, která mohou být užitečná při navrhování nových produktů, zlepšování stávajících produktů a navrhování nových strategií v podnikání a marketingu.
Podniky by neměly přijímat negativní komentáře a dávat konzervované odpovědi na takovýto vstup od spotřebitelů. Měla by být využita jako příležitost k dalšímu jednání se spotřebitelem a k opravě problémů k dosažení spokojenosti spotřebitele.
Některé společnosti odstraňují stížnosti spotřebitelů, aby si lidé nebyli vědomi závad produktu nebo nedostatků služeb. Může se jednat o krátkozraké opatření a v konečném důsledku povede k nižší spokojenosti zákazníků a růstu podniku.
Četnost účtování je také důležitá pro úspěch - pokud je příliš nízká nebo příliš vysoká, výsledek by nebyl povzbudivý. Např. Naposledy zveřejněné před měsícem nebo před rokem - to stačí k odložení návštěvníka. Díky včasné aktualizaci stránek bude vaše stránka čerstvá a relevantní pro publikum. Podnik také ztrácí skvělou příležitost k podpoře prodeje, zapojení publika a interakci s klienty.
Doporučené kurzy
- Online kurz agility a scrumu
- Certifikační kurz v Business Analytics pomocí R
- Školení pro psaní obchodních případů
-
Nesprávné použití média
Podniky v sociální mediální marketingové platformě mají k dispozici různé možnosti a každá z nich má své vlastní výhody a nevýhody. Pečlivé zvážení síly a slabosti je proto velmi důležité pro získání co největšího užitku z vynaložených peněz a úsilí.
Například FaceBook je dobrý, když je obsah více vizuálních obrázků, grafiky, fotografií a videí, zatímco pouhý textový obsah nebude přitahovat publikum. Pravděpodobnost sdílení pouze textového materiálu je méně pravděpodobná ve srovnání s příspěvkem obsahujícím infografiku, obrázky a videa.
Twitter je nejlepší pro textové zprávy, i když má také možnost zveřejňovat obrázky. Je to užitečné pro vysílání zpráv, připojení k probíhající konverzaci nebo pípání oblíbených příspěvků.
LinkedIn by nebyla použita pro propagaci produktů, módu a kategorií spotřebního zboží. Je ideální pro propagaci business-to-business (B2B), spojit se s profesionálním publikem a vybudovat si myšlenkové vedení ve skupině homogenně cíleného publika. Instagram by se měl používat k zobrazování krásných obrázků nebo videí produktů, které nejsou určeny k propagaci textového obsahu.
Pinterest by bylo užitečné, pokud je publikum převážně americké a sestává z více žen než mužů. Google+ je dobrá platforma pro zvýšení úsilí o optimalizaci vyhledávačů (SEO) a účast v komunitách Google nebo podobně smýšlejících lidech. Důležitým poselstvím je, že nemá smysl být na vrcholu všech marketingových platforem sociálních médií, je důležité upřednostňovat ty důležité a více se na ně soustředit.
-
Nejímat talentované profesionály v marketingu sociálních médií
Platforma marketingu sociálních médií je rozvíjející se platformou se spoustou příležitostí a výhod. Aby to však bylo přínosné, musí existovat správné pochopení fungování algoritmů v sociálních médiích, stejně jako ve vyhledávačích. Mít laiky nebo stávající zaměstnance bez povědomí o marketingové platformě sociálních médií by mohlo mít za následek méně než optimální výsledky ve srovnání s časem a penězi na ni vynaloženými.
Je rozumné mít odborníky na marketing sociálních médií, ať už na bázi poradenství, nebo na částečný nebo plný úvazek, v závislosti na rozpočtu a rozsahu nasazení platforem pro podporu podnikání. Odborníci na marketing sociálních médií zajišťují, že výběr obsahu, značek, obrázků, videí a sdílení nebo oblíbenosti je nejvhodnější a provádí se s cílem podpořit podnikání. Kromě toho je třeba dbát na to, aby na konkrétní problém příliš nereagovaly, nebo by neměly používat satiru a načíst obsah, který se ukáže jako spam.
Cílové publikum by mělo být řádně posouzeno - například, pokud se jedná převážně o mládež, lze do celkového zasílání zpráv vložit určitou šílenství, přičemž je třeba se vyhnout, pokud je publikum smíšené nebo ve středních až starších věkových skupinách. Pokud se jedná o firmu B2B, příspěvky by měly odrážet profesionální tón a neměly by být příležitostné. Tyto jemnější nuansy se samozřejmě mohou dozvědět obsahový tým, ale s trochou profesionální pomoci od odborníků marketingu sociálních médií by byl úkol mnohem jednodušší.
Některé společnosti mají ve zvyku hashtagging všechna trendová témata na FaceBooku nebo na jiných platformách a výsledný obsah, který není relevantní pro jeho podnikání nebo zájmy publika, bude zveřejňován pokaždé. Stejně jako v případě optimalizace pro vyhledávače, i když je klíčovým slovům přikládán příliš velký význam, aniž by byl zkoumán kontext a kvalita obsahu.
Hašovací témata týkající se trendů by měla být prováděna pouze tehdy, je-li to pro dané odvětví velmi důležité.
-
Mluvíme jen o podnikání
Souhlasili s tím, že marketingová platforma pro sociální média pro podnikání má za cíl propagovat podnikání, ale pokud je obsah pouze o produktech, službách, událostech v rámci společnosti, loga, cíle nebo důležité osobnosti ve společnosti, čtenáři nebo spotřebitelé by mohli zajít jinam na zajímavé obsah.
Například, pokud se jedná o společnost zabývající se výživou nebo zdravím, obsah by mohl souviset také s novými výzkumnými zjištěními nebo s novým nebezpečím pro zdraví, se zdravými životními návyky atd., Které trvale přitahuje spotřebitele nebo čtenáře. To také ukazuje, že záměrem společnosti není pouze prodávat nebo uvádět na trh své výrobky, ale chce sdílet užitečné informace cílové skupině. Podnik může zlepšit svůj obraz mezi veřejností zveřejňováním veřejně sociálních a environmentálně významných zpráv. Může se také jednat o národní integraci, náboženskou toleranci a slavnosti.
Doporučené články
Toto byl průvodce marketingovou platformou sociálních médií, která je relativně novou platformou ve srovnání s propagací webových stránek, tradičními mediálními a SMS kampaněmi, které jsou mezi inzerenty populárnější mediální marketingová platforma pro podporu podnikání.
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o marketingové platformě sociálních médií, takže stačí projít odkaz.
- 12 nejlepších a užitečných funkcí úspěšného podnikatele
- 7 nejlepších užitečných kanálů sociálních médií
- Snadných 10 nejlepších marketingových technik sociálních médií k použití Strategie
- Analýza sentimentu v sociálních médiích 8 nejlepších strategií