ITIL VS PMP - V moderní éře odborných znalostí je stále důležitější pro ty, kdo se podílejí na řízení kritických projektů a procesů, získat výhodu nad konkurencí, pokud jde o jejich znalosti a dovednosti a schopnost inspirovat důvěru v zúčastněné strany.
Je-li pozorně sledován, je vedoucím projektu někdo, kdo se podílí na definování a provádění účinných pracovních strategií, aby dosáhl kvantifikovatelného úspěchu z hlediska předem stanovených cílů v každé fázi projektu.
V moderním prostředí, kde meziodvětvové globální projekty jsou spíše normou než výjimkou, se velké korporace obávají, aby najaly někoho, na koho se nemohou s takovou úlohou zcela spolehnout, zejména pokud jde o druh technologických, finančních a lidských zdrojů.
To je jeden z primárních důvodů, proč se spolu s odbornými zkušenostmi pro projektové manažery a ty, kteří jsou na stejných pozicích, téměř stali řádem dne, aby působili na své zaměstnavatele.
Existuje však řada profesních certifikací, které tento prostor agresivně získaly, a není žádným průměrným úkolem zvolit nejvhodnější pověření pro profesionála.
Dvě z předních certifikací, které přitahují pozornost aspirujících a stávajících projektových manažerů, zahrnují certifikaci ITIL a PMP, každá s vlastní odlišnou sadou výhod.
Infografika ITIL vs PMP
Proč ITIL & PMP?
Odpověď zní, že jelikož obě tyto certifikace hovoří o přijetí strukturovaného přístupu k řízení konkrétních projektů a souvisejících úkolů, získávají přirozeně význam pro profesionály v oblasti projektového řízení.
V dnešní době mají projektoví manažeři obtížný čas, který certifikaci uspokojí jejich profesionální potřeby.
Proto se používá srovnávací přístup ke studiu inherentních výhod a nevýhod, které jsou základem těchto certifikací, a jejich specifických metodik.
To by mělo pomoci každému odborníkovi lépe porozumět tomu, co přesně každá z těchto pověření nabízí, a podle toho zvolit. Nejdříve však musíme každou z nich projednat samostatně a poté se je pokusit porovnat.
Certifikace ITIL:
ITIL je zkratka pro knihovnu infrastruktury informačních technologií a certifikace je navržena tak, aby pomohla profesionálům seznámit se se zásadami podnikového řízení IT.
K dosažení tohoto cíle jsou kandidáti seznamováni se standardním rámcem správy IT služeb v rámci komplexních vzdělávacích programů ITIL.
Účelem ITIL je pomoci odborníkům seznámit se s nejlepšími kódy a postupy v oblasti správy IT služeb.
Filozofie ITIL:
To vede k vyšší efektivitě při provádění IT projektů a pomáhá organizacím poskytovat zákazníkům větší hodnotu. Celý koncept ITIL se točí kolem správy IT služeb a je založen především na přístupu založeném na životním cyklu.
Tato metodologie byla užitečná zejména pro organizace zabývající se poskytováním IT služeb. Tento jedinečný rámec však lze přizpůsobit konkrétním potřebám podnikového řízení i organizací mimo IT.
Certifikace PMP:
PMP je vysoce ceněné pověření, které nabízí Institut projektového managementu (PMI) a jehož cílem je pomoci projektovým manažerům vstřebat základní principy a postupy projektového řízení, jak jsou obsaženy v PMBOK.
PMBOK, pečlivě vyvinutý společností PMI v průběhu let, slouží jako druh univerzálního průvodce pro projektové manažery po celém světě a podrobně popisuje vysoce účinný rámec pro řízení projektů, který jej odlišuje od většiny ostatních certifikátů projektového řízení.
Filozofie PMP:
PMP je zaměřen na procesy, nástroje a metodologie, které mají být přijaty pro úspěšné dokončení projektu, a má širší rozsah ve srovnání s ITIL v tom smyslu, že jeho principy a metodiky jsou použitelné pro projekty jakéhokoli rozsahu a velikosti v téměř každém průmyslovém odvětví.
Namísto zaměření na přístup životního cyklu a aspekt služeb organizace se zaměřuje na techniky pro efektivní provádění konkrétních projektů s omezeným rozsahem, časem a rozpočtem.
Různé myšlenkové školy:
Někteří odborníci považují ITIL a PMP za tak odlišné metodiky, že je třeba zvážit jejich individuální výhody a nevýhody, aby si vybrali správnou certifikaci na základě její relevantnosti pro každého profesionála.
Existuje však jiná myšlenková škola, která naznačuje, že ačkoli obě tyto pověření obhajují různé metodiky, lze je však kombinovat, aby vytvořily větší hodnotu a dokončily vysoce komplexní projekty a závazky s vysokou přesností.
Dále budeme analyzovat, jak jsou ITIL a PMP podobné a zároveň, co je činí jedinečnými, než se pustíme do studia, zda lze metodologie, které představují, úspěšně spojit.
Co je běžné v ITIL & PMP?
Existuje několik podobností mezi rámcem ITIL a PMP, a to i přes jejich jedinečnost, mimo jiné včetně jejich velké závislosti na složité sadě nástrojů a procesů pro plnění složité sady úkolů, což má za následek zvýšení efektivity v konkrétním kontextu projektu nebo organizace.
Tam, kde ITIL řeší potřeby celé organizace z hlediska zefektivnění řízení služeb a zlepšování procesů prostřednictvím životního cyklu, je PMP zaměřen spíše na řízení jednotlivých projektů nebo sady projektů v rámci organizace, než na řešení organizačních operací jako celku.
Co je odlišuje?
Doposud to zní jako jediný klíčový rozdíl mezi těmito metodikami v tom, že jeden řeší aspekt služby organizace namísto každého jednotlivého projektu, zatímco jiný je o účinném řízení jednotlivých projektů.
Další velký rozdíl však spočívá v tom, že pokud se ITIL zabývá správou služeb a dalšími aspekty pouze IT podniků, PMP hovoří o řízení projektů týkajících se téměř jakéhokoli odvětví.
Dalším důležitým rozdílem je způsob, jakým jejich metodologie postupuje při definování základní sady zúčastněných procesů. To je místo, kde jejich metodologie
Členění procesů v metodikách PMP a ITIL:
Metodika ITIL:
Jak již bylo uvedeno, ITIL se primárně zabývá definováním komplexního a koherentního souboru osvědčených postupů pro správu IT služeb.
Ačkoli je primárně určen pro IT organizace, jeho jedinečný rámec může být upraven a implementován organizacemi téměř jakéhokoli druhu a pomáhá poskytovat hodnotu a zlepšovat organizační strategii, pokud jde o správu služeb.
ITIL rozděluje správu IT služeb především do dvou oblastí, včetně podpory IT služeb a poskytování služeb, z nichž každá má vlastní dílčí procesy.
Podpora IT služeb:
Tato oblast správy služeb se týká uplatňování principů, které drží klíč k poskytování IT služeb efektivním způsobem, aniž by byla ohrožena kvalita nebo jiné aspekty.
Podpora IT služeb zahrnuje 6 procesů:
- Správa konfigurace
- Správa incidentů
- Správa problémů
- Řízení změn
- Servis / help desk
- Správa verzí
Poskytování IT služeb se týká uplatňování zásad pro zajištění kvality dodávek, pokud jde o IT služby pro zákazníka.
Dodávka IT služeb zahrnuje nejméně 5 procesů:
- Správa úrovně služeb
- Řízení kapacity
- Řízení kontinuity
- Správa dostupnosti
- Finanční řízení IT
Metodika PMP:
PMP považuje projekt za úplný a uzavřený subjekt se specifickými potřebami, který se v každém případě rozhodně liší od potřeb celé organizace. Každý projekt je vázán a definován svou konečnou povahou, pokud jde o předběžně přidělený rozpočet, čas a rozsah.
Cílem projektového manažera implementujícího tuto metodiku je dokončit jakýkoli daný projekt v rámci těchto předdefinovaných parametrů a zároveň zajistit, aby všechny nepředvídané změny provedené během trvání projektu byly přijaty bez negativního dopadu na výsledek projektu.
Za účelem dosažení cílů projektového řízení je rozdělení procesů prováděno zcela odlišným způsobem. PMBOK definuje všechny tyto procesy a principy, které stojí za nimi, pro vedení profesionálů v řízení projektů po celém světě.
PMBOK definuje 5 základních skupin procesů včetně:
- Zahájení
- Plánování
- Probíhá
- Monitorování a ovládání
- Uzavírání
Za účelem lepšího studia a porozumění procesů jsou v PMBOK Guide rozděleny do 10 znalostních oblastí (KA):
- Řízení integrace projektu
- Řízení rozsahu projektu
- Řízení času projektu
- Řízení nákladů projektu
- Řízení kvality projektu
- Řízení lidských zdrojů projektu
- Řízení projektové komunikace
- Řízení rizik projektu
- Řízení nákupu projektů
- Správa zúčastněných stran projektu
V tomto bodě by mohlo být důležité zdůraznit, že existuje celkem 47 procesů, jak je uvedeno v 5. vydání Průvodce PMBOK. Obě tyto klasifikace, včetně skupin procesů a KA, slouží pouze k jejich klasifikaci různými způsoby za účelem porozumění jejich relevance v různých kontextech.
Tam, kde skupiny procesů klasifikují tyto procesy z hlediska jejich relevance v různých fázích projektu, KAs je při studiu těchto procesů klasifikují podle funkčních oblastí.
Úrovně certifikace:
Certifikační cesta PMP:
Toto je jeden z nejdůležitějších aspektů, které je třeba vzít v úvahu při porovnání těchto dvou certifikací. Pokud jde o PMP, jedná se pouze o samostatnou, samostatnou certifikaci, ale bezpochyby vysoce ceněné.
Nejsou žádné základní ani pokročilé úrovně PMP, ačkoli začátečníci v oblasti projektového řízení si mohou zvolit CAPM (Certified Associate in Project Management), který vyžaduje relativně menší zkušenosti ve srovnání s tím, co je vyžadováno pro provedení zkoušky PMP.
Cesta certifikace ITIL:
Na druhé straně ITIL nabízí certifikační cestu k uspokojení vzdělávacích potřeb IT profesionálů různých úrovní. To zahrnuje:
- Nadace ITIL
- Střední úroveň ITIL
- ITIL Správa v celém životním cyklu
- ITIL Expert Level
Zde diskutujeme především o výhodách úrovně ITIL Foundation Level ve srovnání s PMP pro každého profesionála v řízení projektů. Začátkem je, že úroveň nadace poskytuje znalosti základních principů a konceptů souvisejících s životním cyklem služeb ITIL.
Pomáhá jim seznámit se se základními myšlenkami metodologie ITIL a začít správným směrem.
Předpoklady:
Co to znamená pro PMP?
Odborníci vyžadují nejméně 7 500 hodin nebo 4 500 hodin dokumentované zkušenosti s řízením projektu v závislosti na tom, zda mají diplom na sekundární úrovni nebo 4letý bakalářský titul nebo jeho globální ekvivalent. Kromě toho musí profesionál získat 35 PDU nebo jednotek profesionálního rozvoje prostřednictvím kontaktního vzdělávacího programu.
Co to znamená pro úroveň ITIL Foundation?
Pro úroveň nadace ITIL neexistuje žádné takové kritérium způsobilosti, pokud jde o kvalifikaci nebo pracovní zkušenosti pro uchazeče o zaměstnání. Může to být dobrá volba certifikace pro IT profesionály nebo obchodní manažery.
Vyspělé úrovně certifikace ITIL však vyžadují předchozí certifikaci, včetně certifikace ITIL Foundation Level.
Co to všechno znamená?
S téměř žádnými předpoklady je zřejmé, že je obtížné považovat certifikaci ITIL Foundation Level za rovnocennou s PMP a ve skutečnosti nemusí být spravedlivé srovnávat je jako konkurenční certifikace, pokud jde o odborné zkušenosti.
Je to však cesta certifikace, kterou ITIL Foundation Level otevírá pro profesionály, která má větší význam.
Pokud jde o další krok, může být pro někoho, kdo drží PMP, rozhodnout se pro certifikaci úrovně ITIL Foundation Level, která by nejen pomohla získat základní znalosti o správě IT služeb, ale také by pomohla získat dobrý počet PDU potřebných k udržení Certifikace PMP.
Jakýkoli PMP je povinen vydělat 60 PDU do 3 let, aby si mohl udržet certifikaci a jít na úroveň ITIL Foundation Level by pomohlo získat 17-25 PDU v závislosti na poskytovateli vzdělávání.
Těžké rozhodnutí:
S ohledem na všechny faktory, o kterých jsme dosud diskutovali, se nyní můžeme pokusit porovnat a zjistit, zda a zda ITIL a PMP mají význam pro jaké profesionály.
Na začátku může být zřejmé, že každý profesionál v oblasti řízení projektů, který nemá nic společného s IT průmyslem, může bezpečně zůstat mimo ITIL.
Jak je však uvedeno výše, ITIL Foundation by byla dobrou volbou pro profesionály, kteří mají PMP a mají zájem dozvědět se více o správě IT služeb.
Přesto by mohlo být užitečné mít na paměti, která certifikace je více oceňována a zvýhodňována předními zaměstnavateli ve vaší geografické poloze.
Kombinace metodik ITIL a PMP:
Dokonce i jinak se mohou odborníci s PMP naučit hodně s ITIL a kombinovat dva přístupy pro lepší řízení projektů souvisejících s IT a pochopení složitosti správy služeb na úrovni organizace.
Pro někoho v IT průmyslu je ITIL přirozenou volbou, ale doporučuje se nezastavovat se na úrovni Nadace a pokračovat v získávání pokročilých certifikací ITIL, které by jim mnohem lépe posloužily, pokud jde o profesní uznání a odbornost.
Navíc, někdo v IT průmyslu, který chce být projektovým manažerem v IT průmyslu nebo kdekoli jinde, by měl z výdělku PMP určitě prospěch.
Závěr:
Abych to shrnul, ačkoli ITIL a PMP představují dvě zcela odlišné metodiky, které nacházejí uplatnění v různých průmyslových kontextech, mají své oblasti překrývajících se funkcí.
Pokud jsou sdruženi, jak někteří odborníci agresivně obhajují, může sloužit jako vhodný příklad celku, který je větší než součet jeho částí.
Důvodem je, že synergická kombinace těchto přístupů by nejen pomohla lépe řídit jednotlivé projekty a zlepšila řízení služeb, ale nakonec by vedla k vytvoření hodnotově orientovaných služeb v rámci konečného rozsahu projektu i v řízení organizačních služeb jako celku. .
Doporučené články
- Důležité výhody certifikace PMP | Význam | Výhody | Programy PMI
- 9 nejdůležitějších kroků k plánu řízení incidentů
- Úvod do ITIL Framework
- Návrh služeb ITIL Zásady Proces