"Aby doprovázeli čtyři psy klasického marketingu, obchodníci by udělali dobře, aby vštepili digitální čtyři Cs, kolem konverzace, spolupráce, kultury a kompenzace." Zaid Al-Zaidy

Vytvořit plánování digitálního marketingu -

Plánování digitálního marketingu je vyžadováno, aby poskytovalo konzistentní směr pro internetové marketingové aktivity organizace, které se kombinují s dalšími marketingovými aktivitami a podporovaly celkové cíle podnikání. V rámci integrovaného marketingového plánu se plánování digitálního marketingu zaměřuje na používání digitální online taktiky k dosažení marketingových cílů. Důležitost rozvoje klíčového plánování digitálního marketingu naznačuje Michael Porter (2001) - „Klíčovou otázkou není, zda zavést internetovou technologii“; společnosti nemají jinou možnost, pokud musí zůstat konkurenceschopné „ale jak jej nasadit“.

Existují různá plánování digitálního marketingu, pomocí nichž může obchodník cílit na publikum. Ideální procesní toky jsou velmi potřebné. Sledování modelu procesu je velmi důležité, protože startér a další body mohou být přidány, jak rosteme spolu v podnikání:

  • Přehled odvětví: Současní konkurenti, jejich umístění a nabídka
  • Cílové vyhlídky: Demografické / psychografické znázornění
  • Funkce produktu a příslib produktu: Nabídka skutečné hodnoty, USP, hlavní výhody pro uživatele, umístění na trh a propagační akce atd.
  • Komunikace a marketing obsahu: Komunikační plánování ve fázích AIDA (povědomí, zájem, touha a akce)
  • Cíle: Cíle značky a návratnosti investic dvou oddělených částí
  • Analytics: Aktuální cíle datové základny
  • Digitální kanál: Pull (optimalizace pro vyhledávače, sociální a kontextové) a Push (zobrazení, mailery, mobilní zařízení, video, přidružení, platba za kliknutí atd.)
  • Digitální produkt nebo cíl: Digitální zákaznický pohon v ekosystému s více obrazovkami, správa digitálních produktů, zkušenosti s uživatelským rozhraním, indexové nebo vstupní stránky, obchodní aktivace a silné zaměření na převod digitálních produktů
  • Řízení vztahů se zákazníky: retence zákazníka, segmentace, komunikace
  • přístup jednou v obchodní síti, přidávání hodnoty, výhody pro uživatele, opětovný nákup a zlepšená celoživotní hodnota zákazníka

V ideálním případě by v kombinaci s jakýmikoli nedigitálními strategiemi, např. Rozhlasovou a televizní reklamou, direct mailem, katalogem a telemarketingovými kampaněmi, bylo vytvořeno plánování digitální marketingové strategie, aby se vytvořil jednotný plán. A konečně je hlavním cílem budování povědomí o značce, prodej, generování potenciálních zákazníků, zlepšení zákaznického servisu, nastavení dvoustranné komunikace s cílovým trhem, výuka obyvatelstva atd.

V souvislosti s plánováním digitálního marketingu je důležitých pět jednoduchých plánů, a to stanovení cíle, vytvoření marketingové cesty, vytvoření výzvy k akci, vytvoření účinného vedoucího magnetu a zvýšení provozu.

Jak naznačuje společnost Chaffey, modely procesu plánování digitálního marketingu musí mít následující důležité vlastnosti:

  • Vyžaduje se nepřetržité skenování nebo analýza vnitřního a vnějšího prostředí
  • Vyžaduje se jasné vyjádření vize a cílů
  • Vývoj digitálního marketingového plánování lze rozdělit na formulaci a sběr
  • Po vývoji plánování digitálního marketingu dochází k provádění strategie jako implementace strategie
  • Ke zjištění problémů a odpovídajícím způsobem změnit plánování digitálního marketingu je nutná kontrola
  • Plánování digitálního marketingu musí být vnímavé ke změnám na trhu

Vývoj digitálního marketingu

Obr. 1: Plánování digitálního marketingu

Strategická analýza:

Zvláštní důraz je třeba klást na měnící se potřeby akcí zákazníka a obchodní modely konkurenta a příležitosti poskytované novými technologiemi. Techniky zahrnují analýzu zdrojů, analýzu poptávky, analýzu konkurenta, analýzu portfolia aplikací, analýzu SWOT a analýzu konkurenčního prostředí.

Strategické cíle:

Organizace musí mít jasnou představu o tom, zda digitální média započítají nebo nahradí jiná média, a jejich schopnost změny. Musí být definovány jasné cíle a měly by být stanoveny konkrétní cíle pro online příjmy.

Definice strategie:

Těchto osm definovaných oblastí pomáhá nastavit plánování digitálního marketingu

  1. Cílové tržní strategie
  2. Polohovací a diferenciační strategie
  3. Resourcing internetových marketingových priorit důležitých pro organizaci
  4. Zaměření CRM a finanční kontrola
  5. Strategie vývoje trhu a produktů
  6. Obchodní a výnosové modely včetně vývoje produktů a cenových strategií
  7. Organizační restrukturalizace
  8. Úpravy struktury kanálů

Implementace plánování digitálního marketingu:

Tato fáze zahrnuje navrhování a provádění taktik potřebných k dosažení strategických cílů. To zahrnuje opětovné spuštění webové stránky, kampaně spojené s propagací této stránky a sledování účinnosti těchto stránek.

Jakékoli plánování digitálního marketingu závisí na marketingovém prostředí: demografie, geografie, psychografie a analýza chování. Digitální marketing je samozřejmě založen na internetovém makru a mikroprostředích.

Doporučené kurzy

  • Online certifikační školení v plánování projektů
  • Odborné školení v oblasti marketingu sociálních médií
  • Kompletní kurz ITIL Foundation

Internetové makro prostředí

Makro prostředí Internetu zahrnuje analýzu poptávky, analýzu konkurenta, analýzu zprostředkování a dynamiku změny struktury kanálu na trhu. Analýza poptávky nebo online zákaznická aktivita je klíčovým faktorem pro nasměrování cílů plánování digitálního marketingu. Měří současnou úroveň a budoucí projekce poptávky zákazníků po službách elektronického obchodování v různých segmentech marketingu. Při hodnocení zákaznické činnosti se obvykle používá následující dotazník:

  • Jaké procento zákaznických podniků má přístup k internetu?
  • Jaké procento členů rozhodnutí o nákupu v těchto podnicích má přístup na internet?
  • Jaké procento zákazníka je připraveno zakoupit produkt online?
  • Jaké procento zákazníků s přístupem na internet není připraveno nakupovat online, ale volí nebo je ovlivněno webovými informacemi pro nákup produktů offline?
  • Jaké jsou překážky adopce a jak můžeme podpořit adopci?

Obr. 2: Analýza konkurenta

Kvalitativní výzkum je také nezbytný pro vytvoření digitálního marketingového plánování, protože identifikuje rozdíly v psychografii mezi současnými online zákazníky a těmi, kteří nejsou offline. Analýza konkurence je také velmi důležitá. Online aktivita organizace a porovnání její konkurence by konečně pomohla odpovědět na následující otázky:

Příspěvek pro podnikání: Jaký je přínos online výnosu (přímý, nepřímý, náklady a ziskovost) digitálního marketingu ke konečnému výsledku?

Výsledky marketingu: První počet informací o marketingovém výsledku dosaženém online je první. Jaký podíl například vede, prodeje a smluv o poskytování služeb online? Jak citlivý je digitální marketing na získávání, konverzi a udržení zákazníků?

Spokojenost zákazníků: Co si zákazníci myslí o svých online zkušenostech a kde by to mělo vliv na věrnost značce?

Chování zákazníků: Jaké procento zákazníků je ovlivněno použitelností, designem, obsahem, propagacemi a službami?

Propagace stránek: Jak úspěšné jsou různé propagační nástroje, jako jsou vyhledávače, e-mail, přímý marketing a reklama, které zvyšují kvalitu provozu na webových stránkách?

Prostředí internetového makra

Makro prostředí zahrnuje faktory, jako jsou sociální, právní, ekonomické, politické a technologické charakteristiky. Hlavní problémy a nastávající změny v prostředí utvářejí okraje makra. Zkratka pro makro analýzu je STEEP:

Sociokulturní a demografické: společenská etika a životní styl se v průběhu času mění. Příslušné faktory v této kategorii pocházejí z následujících zdrojů: Lékařské (kouření, zdravé stravování a cvičení); Věda (globální oteplování, projekty na zelené louce atd.); Ekonomický (lidé pracující déle, ženy na pracovišti atd.); kulturní rozmanitost (hudební preference, jídlo, ubytování, medicína atd.); a technologie (internetová seznamka, biologicky rozložitelný plast atd.).

Technologie: Zahrnuje více než počítače, technologie přichází v různých formách: zdravotnická zařízení, nové plasty, výrobní techniky atd.

Ekonomické podmínky: Hospodářský stav je charakteristický určitým výkyvem. Současné situace (specifické pro dané odvětví) a jakékoli změny, které mohou být předpovídány, jsou důležité. Například současná ekonomika nemusí být výhodná pro prodej nových automobilů, ale může být lepší pro prodej ojetých automobilů.

Ekologie a fyzické prostředí: V některých podnicích, kde najdeme výrobní zařízení, tento faktor funguje dobře - dopad změny klimatu je třeba vzít v úvahu v případech, kdy se náklady na vodu a palivo mohou radikálně změnit, pokud dojde k problému globálního oteplování.

Politické a právní: Jak všichni víme, každé odvětví je specifické pro určité zákony a předpisy. Různé politické strany mají v zásadě různé pohledy na podnikání, životní prostředí, daně a mnoho dalších otázek týkajících se konkrétního podnikání.

Po zvážení všech výše uvedených aspektů je dalším krokem rychlý přechod firmy na web. Vytvořením dokonalého modelu elektronického obchodu může firma oslovit miliony dalších zákazníků po celé zemi nebo dokonce po celém světě. Ačkoli to zpočátku vyžaduje určité náklady, mělo by to být včasné. Vždy je třeba mít na paměti, že hlavním cílem plánování digitálního marketingu je prodávat, obsluhovat, hovořit, ukládat a rušit celé marketingové prostředí.

Obr. 3: Přechod firmy na web

Sedm kroků hladkého přechodu na web:

  • Vyberte si správné vedení
  • Připravte zaměstnance a zákazníky
  • Seznamte se s odbornými grafickými designéry
  • Přiveďte IT odborníky
  • Zjistěte, jak bude vaše e-business vypadat
  • Běž žít
  • Sledujte výkon vašeho elektronického obchodu

Při měření všech těchto důležitých faktorů je níže uveden postup pro vytvoření plánování digitálního marketingu:

  1. Váš současný stav?

První krok spočívá v revizi cesty digitální prodeje.

Pečlivě si prohlédněte každou fázi trychtýře: Co jste v současné době provedli? Co vám v této prodejní cestě chybí? Existuje něco, co funguje převážně dobře? Reklamní úsilí: Jaké jsou vaše offline a online investice? Prohlédněte si CTA nebo výzvu k akci (venkovní reklama, tisková reklama nebo přístup na sociální média, jako je Facebook, Twitter atd., Affiliate marketing, SEO atd.). Je tato současná CTA aktuální?

Marketingová zpráva: Jak symbolizujete svou značku? Byl USP zaměřen na reklamní sdělení? Jaká je vaše loajalita zákazníků?

Nastavení analytiky: Pokud v současné době nemáte žádný analytický plán, udělejte to hned teď! Stačí navštívit Google Analytics a začít. Při stanovení referenčních hodnot to pomůže analyzovat vaše digitální prodejní cesty a marketingové úsilí

  1. Cílové publikum a firemní vize

To je fáze, ve které se objeví některé vzrušující pohyby.

Vyhledejte ideálního zákazníka: Musíte důkladně analyzovat demografický, psychografický a behaviorální přístup zákazníka. Musíme si uvědomit, že naše úsilí je připraveno poskytnout zákazníkům radost. Jakmile je segmentace zákazníků hotová, dalším krokem je dokončení cílové perspektivy.

Zdokumentujte motivační faktory zákazníka: Jaké jsou přesvědčivé faktory pro zákazníka? Co přesně motivuje vaše zákazníky, aby každý den chodili do práce? Jaké jsou identita značky a osobnosti značky, které jdou ruku v ruce s vaším produktem / službou?

Identifikujte osoby s rozhodovací pravomocí: Identifikujte osoby s rozhodovací pravomocí spolu s cílovými zákazníky; může být možné, že cíloví zákazníci nemusí vždy dělat konečné rozhodnutí. V tomto případě je tedy velmi důležité zaměřit se také na vedoucí představitele veřejného mínění. Od doby inzerce po dobu nákupu, kdo další náhodou dodá podnět ke konečnému nákupu.

Po dokončení všech těchto funkčních oblastí týkajících se vašich zákazníků si oddechnete při vytváření ideálního profilu zákazníka, který je připraven jít. Nyní známe správné cílové vyhlídky!

Po vytvoření profilu zákazníka je naším dalším krokem nastavení vize, cílů a milníků. Je to zábavné cvičení, ale také velmi důležité.

Vaše vize: Tato fáze se zabývá vaší schopností předvídat vás a pobyt vaší společnosti v příštích 3-5 letech? Ke spuštění obratu by vždy účet. Následně jsou však důležité i další faktory, které zahrnují vývoj produktu, image značky, zákaznickou základnu a loajalitu, dobrou vůli, ceny akcií a další rozměry CSR. Stále se ptát: „Proč to potřebuji? Jak by tohoto cíle bylo dosaženo? a jaké by mohly být mé další parametry úspěchu? “ a provést další úpravy.

Cíle a cíle: Vaše cíle by měly být na jeden rok a musí podporovat poslání vaší společnosti. Vezměte minimálně 3-5 cílů a ty by měly být důležité, zaměřené a realistické.

Různé faktory: Jaké další finanční ukazatele si můžete zvolit? Jak silné jsou vaše přesvědčení v oblasti lidských zdrojů, IT infrastruktura, možnosti investic a další úspěchy?

Mezník nebo lhůta pro splnění: Být realistický a zároveň ambiciózní je tím správným způsobem, jak promítnout svůj budoucí úspěch. Rozložte čas v čtvrtletích (Q 1, Q 2, Q 3 a Q 4 ), pololetní (H1 a H2) a roční chování a vyhodnoťte každé časové období provedením studie po akci. Vaše milníky vedou k vašim cílům, takže je činí hodnotitelnými, realistickými a krátkodobými, aby váš tým dokázal cílit.

  1. Namapujte svůj plán

Jasně určit svůj akční plán.

Soutěžní skener: Podrobná analýza konkurenta je to, co obecně hledáme, abychom si dokázali vytvořit značku v oboru. Jsme na stejné úrovni, horší nebo lepší než naši konkurenti? Kde nám chybí? Měl by to být mírný dotaz. Nepodceňujte své konkurenty ani někdy nepřiměřujte, abyste nastavili správné zaměření. Ať už jsou okolnosti jakékoli, vezměte si ponaučení z kroků vašich konkurentů, jejich marketingové etiky a akcí, reklamních patter, PR strategií, mediálních cílů, vědomí značky, schopnosti výzkumu a vývoje, dalších komunikačních cílů a aktivit CSR.

Pečlivé studium tržeb pro digitální prodej:

  1. Vygenerujte poptávku
  2. Zachyťte kvalitní kontakty
  3. Nurture vede
  4. Převeďte potenciální zákazníky na zákazníky
  5. Zavřít, doručit a uspokojit
  6. Doporučení a sledování

Nezapomeňte, že „jednoduchost je dokonalá sofistikovanost“ (Leonardo da Vinci). Soustřeďte se na několik věcí, na které můžete být skvělí, než vyzkoušet vše v cestě. Takto objevíte úspěch.

  1. Dezinfikujte co nejvíce!

Dobře, jste nyní připraveni - upřímně!

Fáze hodnocení: Jak hodnotíte, že je to celkový úspěch? Máte dostatek interní síly nebo potřebujete externí pomoc od nezávislých pracovníků nebo agentury? Vyžaduje váš tým školení?

Nastavit čísla pro přesun z A-na-Z: Sledovali jste prodejní číslo? Zvyšuje se příjem nebo se generuje potenciální zákazník? Vždy mějte na paměti poznámku, abyste ji během tohoto procesu měli na paměti vy i váš tým.

Příprava na poslední chvíli: Začali jste pracovat v Google Analytics? To je způsob, jak můžete sledovat pokrok. Už jste konečně měli nastaveno pokročilé sledování s parametry a cíli UTM? Máte nějakou analýzu e-mailového marketingu, pokud vůbec toto médium používáte? Nastavili jste software pro tepelné mapy, jako je Crazy Egg, SumoMe nebo Inspectlet?

  1. Znovu shrnout a zkontrolovat

V zásadě jde o proces hodnocení a testování.

Opraveno datum kampaně: Je velmi důležité mít konkrétní termín, pokud vám to není jasné. Tradičně jsme potřebovali devět měsíců, než začne fungovat. S příchodem digitálního marketingu se snižuje na pouhé tři měsíce; proto může dojít k významné revizi výsledků. Můžete omezit termín kampaně na dva měsíce nebo až devět měsíců. Nejlepší čas tedy může být šest měsíců.

Po přezkumu akcí, shrnutí, faktické analýze a spravedlivém porozumění: To, co ve skutečnosti fungovalo, co nefungovalo a jaké jsou ponaučení pro budoucnost, je několik jednoduchých otázek, které jsou skutečně neuvěřitelně silné. Tyto kontrolní seznamy zlepšují váš marketing. Zahrnuje vše, co potřebujete vědět.

Poslední krok: Od začátku se prosím podívejte na plánování digitálního marketingu. Bude snazší pochopit, zda existují nějaké nedostatky. Ujistěte se však, že každý krok by měl být promyšlený a správně načrtnut, aby bylo dosaženo cíle.

Závěr:

Při procházení všemi těmito aspekty digitálního marketingu k vytvoření plánování digitálního marketingu je třeba mít ostré oči, být schopen načrtnout hypotézu a trendy a musí vědět, jak může podnik usnadnit online i offline. Porozumět podnikání klienta, rozpoznat a analyzovat plánování digitální marketingové strategie, být všestranný a orientovaný na výsledky, zvládnout rozpočet, nastavit reklamu, posoudit výkon, analýzu a zprávu, porozumět marketingovému principu a schopen vybudovat konkurenceschopné plánování digitálního marketingu pro oba dlouhé a krátké podmínky.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o plánování digitálního marketingu, takže stačí projít odkaz.

  1. 6 Důležité pro vytvoření plánování digitálního marketingu Definice Příklad
  2. Dovednosti digitálního marketingu (Strategie, služby, kariéra)
  3. 11 Důležité dovednosti, které musí mít manažer digitálního marketingu
  4. Top 7 skvělých a užitečných tipů kreativní strategie (Průvodce)
  5. Správce digitálního marketingu
  6. Šablona plánu digitálního marketingu

Kategorie:

Nástroje pro vývoj webových aplikací