Zdokonalte si základy efektivní komunikace Význam

• Vše o základech komunikačních dovedností

Vše o základech komunikačních dovedností

Komunikační dovednosti Základy dnešní světové komunikace s ostatními je důležitou součástí. Klíčem k úspěchu jednotlivce jsou mezilidské komunikační dovednosti. V podnikovém světě jsou komunikační dovednosti důležitým faktorem při rozhodování o základních komunikačních dovednostech jednotlivce v oblasti profesní dráhy. Je velmi důležité oslovit nadřízené, vrstevníky, podřízené atd. Na pracovišti. Z tohoto důvodu jsou komunikační dovednosti rozhodující. Ne každý se narodil s dobrými komunikačními schopnostmi.

Základy komunikačních dovedností

• Pro většinu lidí se musí tyto komunikační dovednosti naučit z externího zdroje a poté je opakovaně procvičovat, aby mohli snadno komunikovat.
• Efektivní komunikační dovednosti jsou velmi důležité v profesním i osobním životě. Existuje řada pracovních míst, v nichž člověk potřebuje vynikající komunikační dovednosti.
• Existuje řada společenských příležitostí, ve kterých si lidé se skvělými komunikačními schopnostmi užívají lepší sociální status spolu s řadou kontaktů / přátel.
• Komunikace je jednoduchý akt přenosu informací z jedné osoby na druhou prostřednictvím média. Konečným cílem každého komunikačního procesu je porozumění.
• Do komunikačního procesu jsou zapojeny dva subjekty - odesílatel a příjemce. Odesílatel odešle informaci a příjemce informace vnímá prostřednictvím informačního média. Role mohou být zaměněny na základě povahy konverzace.
• Efektivní komunikační dovednosti zahrnují jak verbální, tak neverbální komunikaci. Komunikační dovednosti zahrnují vyjádření pocitů slovem i neverbální komunikaci, jako je držení těla, řeč těla, gesta, jak se jeden obléká atd.
• Proces komunikace také zahrnuje aktivní poslechové schopnosti, techniky zvládání stresu, schopnost rozpoznávat emoce ostatních atd.
• Efektivní komunikační dovednosti fungují jako propojující látka, která pomáhá člověku prohloubit jeho spojení s ostatními členy společnosti nebo pracoviště.
• Pomáhá při rozvoji nových kontaktů, vylepšené týmové práci, schopnostech řešení problémů a rozhodovacích schopností.
• Efektivní komunikační dovednosti jsou efektivnější, pokud jde o okamžitě. K tomu je zapotřebí času, úsilí, tvrdé práce, aby se tyto komunikační dovednosti vštěpovaly a byl vynikajícím komunikátorem.

Existují různé typy komunikačních dovedností Základy . Oni jsou-

Význam tří pilířů komunikačních dovedností

Základní model Základy komunikačních dovedností má tři vrstvy, jmenovitě Ethos, Pathos a Logos.

1. Ethos

Význam této vrstvy je „etika“. Tím se měří důvěryhodnost řečníka. Tato vrstva označuje důvěryhodnost řečníka. To zase znamená přitažlivost řečníka - jak publikum přijme řečníka.

2. Patos

To znamená „empatii“. Jinými slovy, jak dobrý reproduktor chápe a chápe pocity jeho posluchače.

3. Loga

Toto slovo znamená „logika“. Znamená to sílu a sílu něčích myšlenek (řečníka) a jak dobrý řečník prezentuje své myšlenky publiku.

Tento model zdůrazňuje skutečnost, že za účelem efektivní komunikace by člověk měl mít důvěryhodnost, chápat pocity jeho posluchače a poté obratně prezentovat své myšlenky publiku.

Některá základní pravidla, která byste měli mít na paměti při komunikaci s ostatními -

Zdroj obrázku: pixabay.com

• • Člověk by neměl hlasitě říkat nic a vše, co mu napadne. Jeden by měl trvat nějaký čas, aby si vzpomněl na své myšlenky a řádně je analyzoval, než si promluví.
  • Člověk by měl své myšlenky vyrovnat tak, aby skutečné myšlenky byly vyjádřeny slovy, čímž by se snížily případy nesprávné komunikace.
  • Člověk by měl vždy analyzovat svá vlastní slova, tj. Měl by vědět, jak bude jeho poselství vnímáno publikem.
  • Pokud mluvčí mluví plynule a sebevědomě, bude vypadat jako inteligentní a zralý.
  • Znalosti neverbální komunikace jsou stejně důležité při komunikaci s ostatními. Zprávy zprostředkované očním kontaktem a řečí těla jsou zásadní při navazování komunikace s někým.
  • Tok komunikace by měl být jasný, přesný, jasný a snadno pochopitelný.
  • Nejlepší je minimalizovat používání komplikovaných jazyků a žargonu.
  • Při komunikaci je vždy vhodné vyhýbat se sexistické a rasistické terminologii, aby se zabránilo urážlivým situacím.
  • Předtím, než začnete komunikovat s ostatními, věnujte maximální pozornost rozdílu v kultuře, postoji, minulým zkušenostem, schopnostem atd.

Výhody procesu komunikačních dovedností

Požadovanou zprávu určenou pro komunikaci odesílá odesílatel prostřednictvím komunikačního média do jednoho nebo více přijímačů. Odesílatel by měl kódovat informace, které mají být sděleny, ve formě, která je vhodná pro vybraný komunikační kanál.

Po odeslání zprávy přijímač dekóduje konkrétní informaci, aby extrahoval její význam i význam.

Je to jednoduchý proces, ale někdy to může mít nějaké vadné chyby, v důsledku čehož dochází k nedorozumění. Pokud se komunikační dovednosti nezlepší, může to vést k překážkám v komunikaci, které brání přijímači v dekódování správného významu.

Efektivní komunikátor analyzuje své publikum, chápe je, vybere vhodné komunikační médium, upraví jejich zprávu tak, aby byla vysílána tímto kanálem, a správně kóduje zprávu, aby se minimalizovalo nesprávné dekódování přijímače.

Výhody překážek komunikačních dovedností

Zdroj obrázku: pixabay.com

Může existovat několik překážek v komunikaci, které mohou bránit příjemci správně interpretovat zprávu odeslanou odesílatelem. Oni jsou-

• Emoční bariéry - Je-li člověk nadměrně nadměrný nebo extrémně smutný, pak s větší pravděpodobností způsobí nedorozumění ve své komunikaci. Zprávy mohou být příjemcem nesprávně vnímány. V takových případech je vhodné nejprve se uklidnit a poté pokračovat v konverzaci.
• Fyzická bariéra - Někdy se mohou vyskytnout problémy s komunikačním médiem, jako je nadměrný zvuk v okolí, syčivý šum v telefonu, hlas reproduktoru není slyšitelný atd. V důsledku toho nemusí přijímač zprávy správně slyšet. .
• Bariéry životního stylu - Člověk nemůže efektivně komunikovat, když dělá multitasking. Když lidé provádějí více úloh najednou, má tendenci zmeškat neverbální signály v komunikaci.
• Nesprávné neverbální komunikační dovednosti - Verbální zpráva by se měla shodovat s neverbálními narážkami, jinak nebude příjemce schopen interpretovat správný význam zprávy. Například nelze říci „ne“ přikývnutím něčí hlavy na „ano“.

Způsoby, jak zlepšit komunikační dovednosti Základy komunikačních dovedností

• Vylepšete si poslechové dovednosti - První a nejdůležitější věcí, kterou člověk může udělat pro zlepšení komunikačních dovedností, je to, že vyvine vědomé úsilí na pozorné naslouchání tomu, co říká druhá osoba. V profesionálním životě, ať už při jednáních nebo skupinových diskusích, je velmi důležité zapojit se do aktivního naslouchání.
• Procvičte empatii - Člověk by se měl vždy snažit porozumět pohledu druhé osoby, což do značné míry omezuje nedorozumění. Rozvíjení empatie vůči ostatním posiluje jakýkoli vztah. Pomůže vám pochopit nevyslovené aspekty komunikace a odpovídajícím způsobem reagovat.
• Zkuste být KRÁTKÝ, ale konkrétní - Podle oblíbeného pojmu BRIEF - Pozadí, důvod, informace, konec a následná kontrola. To se provádí při odesílání profesionálních e-mailů. Pomáhá udržovat krátké e-maily, ale obsahuje všechny důležité body. Tuto zkratku lze použít také pro verbální komunikační dovednosti. Každá oficiální komunikace, jeden by měl následovat 7 C je komunikace - kompletní, soudržný, správný, zdvořilý, jasný, výstižný, beton.
• Přizpůsobte své poselství svému publiku - komunikační sdělení by bylo pro spolupracovníka, šéfa, nadřízeného, ​​děti nebo starší či jiné jiné. Je moudré posoudit postoj druhé osoby, podle toho upravit zprávu a poté ji doručit.
• Vyvarujte se rozptýlení - Je velmi neprofesionální a neslušné kontrolovat vaše telefonní zprávy, když s vámi mluví jiná osoba. Pokud není nezbytně nutné tuto technologii používat, můžete se jí na nějakou dobu vyhnout. Pokud se tomu nemůžete vyhnout, jen se snažte alespoň vyhledat toho člověka, zatímco něco sdílí.
• Vyjasněte si, kdykoli to bude potřeba - Při komunikaci s ostatními byste si měli položit otázky mezi nimi a vyhýbat se tichému přikývnutí nebo přikývnutí. Je také dobré zopakovat několik posledních slov toho, co řečník říká, což ukazuje vaši úroveň zájmu. Pomáhá také při objasňování skutečností, které mohly být nesprávně interpretovány. Je to také pěkný způsob, jak vyplnit rozhovory mezi nepříjemnými tichy. Pomáhá při zahájení malých rozhovorů mezi dvěma lidmi, což zvyšuje jejich pouto.
• Představte příběh - Příběhy vytvářejí na publikum trvalý dojem. Příběhy obvykle aktivují naše mozkové buňky, činí prezentaci méně nudnou, zvyšují nám výkon při rozhovorech atd. Myšlenka je sdělena příjemci ve formě příběhu, díky kterému je zajímavá a atraktivní.
• Připravte si malý skript - Člověk by měl být vždy připraven na malé rozhovory a měl by mít pevný plán, pokud jde o malé rozhovory. Metoda FORD (Family, Occupation, Recreation, Dreams) je také velmi užitečná při zahájení malých rozhovorů. Metoda FORD pomáhá malým rozhovorům převést se na dlouhou konverzaci s smysluplným sdílením informací.
• Vyvarujte se zbytečných komunikačních výplní - Nepotřebná slova mezi rozhovory jako Ah, Um, Oho atd. Narušují přirozený tok řeči. Je lepší se jim co nejvíce vyhnout. Zkuste se zhluboka nadechnout a zastavit se mezi projevy, aby se minimalizovalo používání výplní komunikace.
• Zkontrolujte svůj řeč těla - Nesprávný řeč těla během hovoru může představovat jiný význam. Takže neverbální komunikace, jako je držení těla, gesta, oční kontakt, kontrola smíchu atd., By měla být provedena správně, aby byl zprostředkován správný význam konverzace.
• Správně používejte humor - Humor uvolňuje lidi a uvolňuje endorfiny, které pomáhají snižovat úzkost a stres. Většina lidí se může vztahovat k někomu, kdo z nich dělá srdečně smích. Je moudré být v rozhovorech vtipný nebo vtipný, ale ujistěte se, že je to vhodné pro danou situaci. Použití humoru by mělo být provedeno za účelem minimalizace komunikačních bariér, získání náklonnosti a důvěry ostatních.
• Vyhněte se rozlišování lidí - vždy se doporučuje komunikovat s ostatními lidmi na stejném základě. Ve všech situacích se vyhýbejte mluvení v zádech lidí a vyhýbejte se oblíbenému. Pokud k lidem přistupujete stejně, můžete si snadno vybudovat důvěru a respekt. Vždy ověřte, co lidé z vaší konverzace rozuměli, abyste se vyhnuli negativním pocitům a zmatkům. Vždy podporujte čestnou a otevřenou zpětnou vazbu od základů komunikačních dovedností vašeho přijímače.
• Udělejte vědomé úsilí o řešení konfliktů - buďte připraveni vyřešit jakékoli problémy, jakmile nastanou. Je nezbytné být efektivním vyjednavačem. Můžete použít své poslechové schopnosti, abyste pochopili všechny perspektivy argumentu. V procesu řešení konfliktů zkuste být příliš úsudek a procvičujte základy empatie komunikačních dovedností.
• Udržujte pozitivní přístup - Lidé mají tendenci se vyhýbat lidem, kteří jsou vždy mizerní a drzí. Vždy je nejlepší udržovat veselý, pozitivní přístup k životu. Někdy v životě to nejde podle plánu. V takových případech udržujte svou klidnou mysl a efektivně komunikujte s lidmi. Nezapomeňte mít na tváři jasný úsměv.
• Nepřerušovat - Když někdo přednáší řeč, nepřerušujte ho znovu a znovu. To narušuje přirozený tok komunikace. Takže lépe si ukousněte jazyk a držte se zpátky. Nechte druhou osobu, aby dokončila svůj projev, než začnete s kladením otázek základy komunikačních dovedností.
• Zkuste se prosadit - Komunikace mezi dvěma dalšími osobami by měla být otevřená, jasná, přímá, čestná, ohleduplná. Přímé a asertivní vyjádření vašich nápadů pomáhá při zvyšování sebevědomí a zlepšování rozhodování. Člověk by si měl cenit jeho vlastní myšlenky, přijímat zpětnou vazbu pozitivně, naučit se říkat ne a pozitivně vyjadřovat všechny negativní myšlenky. Někdy je v pořádku být naštvaný, ale člověk by měl mít ohleduplný přístup.

Zdroj obrázku: pixabay.com

Komunikace je nezbytnou součástí každodenního života - ať už osobní nebo profesionální. Nedostatek správných komunikačních dovedností může mít hrozné výsledky, jako je emoční turbulence, frustrace, stres, deprese, neproduktivní setkání, neefektivní týmová práce, neschopnost dosáhnout cílů atd.

Je velmi důležité být dobrým komunikátorem, aby byl úspěšný, populární a slavný. Žijeme ve společnosti a musíme se stýkat. Abychom se mohli dobře stýkat, je velmi důležité být dobrým komunikátorem. Udržuje vaši důstojnost, respekt, standard ve společnosti.

Doufejme tedy, že vám tyto tipy jistě přivedou vysoké komunikační schopnosti.

První zdroj obrázku: pixabay.com

Doporučené články

Zde jsou některé kurzy, které vám pomohou získat podrobnější informace o základech komunikačních dovedností, výhodách komunikačních dovedností a významu komunikačních dovedností, takže stačí projít odkaz uvedený níže.

1. Nejlepší způsob, jak zlepšit komunikační dovednosti pro rozhovor
2. 10 způsobů efektivní komunikace nápadů
3. Musí znát 10 důležitých dovedností v oblasti řízení podniku (užitečné)