Úvod do Salesforce Sales Cloud
Cloud Salesforce Sales Cloud je jednou z nabízených podnikových produktů na webu Salesforce.com. Nejprve se podívejme na to, co je Salesforce. Salesforce je velmi široce používaná cloudová CRM platforma, která nabízí svou CRM nabídku v oblasti prodeje, marketingu, služeb a mnoha dalších oblastí, které lze nastavit snadno a bez hlubokého vystavení technologiím používaným pro vytváření aplikací.
Nabídky prodejních sil
Salesforce nabízí celou řadu produktů a služeb, které by každá organizace potřebovala, aby usnadnila a provozovala své podnikání a služby. Některé z nabídek salesforce jsou Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, Cloud aplikací atd. V tomto příspěvku budeme diskutovat o službě Cloud Service Salesforce.
Prodejní cloud
Sales Cloud from Salesforce je podnikový produkt, kde poskytuje skvělou platformu pro správu komplexního fungování obchodního oddělení organizace, jako je protokolování informací o produktu (např. Cena, ID objednávky), vytváření kampaní, správa kontaktů se zákazníky, spouštění e-maily, zprávy a funkce dashboardu, tvorba objednávek a příležitostí na základě postupujících obchodů se zákazníky a mnoho dalších.
Různé moduly a důležité funkce Salesforce Sales Cloud
- Správa kampaní
- Vedení vedení
- Správa účtů
- Správa kontaktů
- Správa příležitostí
- Správa případů
- Zprávy a řídicí panely
1. Správa kampaní
Řízení kampaní v salesforce pomáhá projektujícím organizacím uvádět na trh marketingové programy, které mají za cíl vytvářet lepší příjmy místo svých kampaní. Příkladem programů kampaně jsou reklamy, e-maily, semináře, události, telemarketing (telefonování zákazníkům) atd.
Jak vytvořit kampaň?
- Zaregistrujte se na zkušební licenci salesforce odtud, pokud jej nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhledejte jedno z nabídek s názvem „Kampaň“, pokud jej nenajdete - klikněte na hlavní nabídku, kde byste měli vidět všechny moduly, najděte nabídku kampaně a klikněte na ni.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoříte novou kampaň.
- Vyplňte příslušné údaje.
- Nakonec klikněte na Uložit.
2. Vedení vedení
Předpokládejme, že v důsledku vaší kampaně má zájem o marketingovou propagaci jen málo zákazníků. Například jste zřídili kampaň na prodej notebooků za zvýhodněnou cenu a jen málo zákazníků projevilo zájem o obchod a zaregistrovalo svá jména, aby byli kontaktováni. Olovo v cloudu prodeje je potenciální zákazník, který projevil zájem o koupi produktu nebo služeb společnosti v důsledku kampaní nebo z jejich vlastního zájmu, ale nemusí být ještě plně kvalifikováni k nákupu. Mohli by to být zákazníci, s nimiž společnost nikdy neobchodovala, jsou tedy potenciální zákazníci.
Jak vytvořit potenciálního zákazníka?
- Zaregistrujte se na zkušební licenci salesforce odtud, pokud jej nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhledejte jedno z menu s názvem „Lead“, pokud jej nenajdete, klikněte na hlavní nabídku, kde byste měli vidět všechny moduly, najděte nabídku Lead a klikněte na ni.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoříte nového potenciálního zákazníka.
- Vyplňte příslušné údaje.
- Nakonec klikněte na Uložit.
3. Správa účtů
Nyní je určitě možné, že vedoucí nemusí být jediný člověk, který by měl být plně zodpovědný za zahájení obchodu a řízení až do jeho uzavření, může se do něj zapojit mnoho osob, včetně finančních a infrastrukturních týmů. Účty jsou organizace (nebo společnosti), s nimiž se chystáte obchodovat. Například existuje společnost s názvem DX a zajímají se o vaše výrobky. Nyní si vytvoříte účet s tímto názvem společnosti. Jak znovu vytvořit účet, je velmi podobné vytváření kampaní a potenciálních zákazníků.
- Zaregistrujte se na zkušební licenci salesforce odtud, pokud jej nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Podívejte se na jedno z menu s názvem „Účet“, pokud jej nenajdete - klikněte prosím na hlavní nabídku, kde byste měli vidět všechny moduly, najděte hlavní nabídku a klikněte na ni.
- Kliknutím na „Nový“ vytvořte nový účet.
- Vyplňte příslušné údaje.
- Nakonec klikněte na Uložit.
4. Správa kontaktů
Když je založen účet, musíme také nastavit a udržovat kontakty klíčových obchodních lidí, kteří jsou zapojeni a řídit vaše obchodní jednání. K dispozici je také možnost označit kontakty na již existujícím účtu.
- Zaregistrujte se na zkušební licenci salesforce odtud, pokud jej nemáte:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Vyhledejte jedno z menu s názvem „Kontakt“, pokud jej nenajdete - klikněte na hlavní nabídku, kde byste měli vidět všechny moduly, najděte nabídku Kontakt a klikněte na ni.
- Kliknutím na „Nový“ vytvoříte nový kontakt.
- Vyplňte příslušné údaje.
- Nakonec klikněte na Uložit.
5. Řízení příležitostí
Když jsou rozhovory s účtem ve fázi, kdy vy jako produkt nabízející vidíte, že je ten pravý čas k vytvoření příležitosti pro obchodní dohodu, provádí se to prostřednictvím řízení příležitostí, což je v podstatě název obchodní dohody. Např. „Dealerský prodej 2000 notebooků“. Rovněž se musíme zmínit o tom, v jaké fázi je tato příležitost v současnosti.
6. Správa případů
Až bude obchodní dohoda dokončena, většinou se stane, že účet přijde s problémy, s nimiž se setkaly u vašich produktů. Například OS není správně nastaven pro notebooky, závady v notebooku atd. Případy se používají k zaznamenávání a sledování problémů, které přicházejí od klientů / zákazníků. Existuje závažnost, kontakt, který vznesl stížnost, účet, k němuž tento problém patří, atd.
7. Zprávy a řídicí panely
Tato část pomáhá vytvářet sestavy a dashboardy. Obecně platí, že vedoucí členové organizace používají tuto část k podrobnému rozboru a zjištění, zda se dějí pravidelné kampaně a zda kampaně získávají potenciální zákazníky a účty, pokud se v důsledku marketingových propagací generují dobré příjmy atd.
Doporučené články
Toto je průvodce po Co je to cloud prodeje salesforce ?. V tomto článku jsme diskutovali o koncepcích salesforce sales cloud, různých modulech a důležitých funkcích salesforce sales cloud. Další informace naleznete také v následujících článcích -
- Jaké jsou způsoby využití salesforce?
- 10 Důležité výhody získání certifikace Salesforce
- Nejdůležitější tipy, jak se stát certifikovaným prodejcem Admin
- Kariéra v cloud computingu