Funkce marketingového managementu - Marketing je jedním z nejčastěji používaných slov v obchodním slovníku, ale obyčejný člověk ho možná úplně nerozumí. Většina lidí má tendenci zaměňovat to s prodejem nebo si myslí, že je to superlativní funkce prodeje.
Marketing je jádrem úspěchu jakéhokoli produktu nebo společnosti, která jej vyrábí. Někdy se říká, že inteligentní marketingové řízení může prodat i průměrný produkt.
Není to produkt, na čem záleží, ale to, jak ho prodáváte, zdůrazňuje význam tohoto hlavního oddělení v jakékoli firmě. Pokud jde o to, v mnoha předních organizacích nejsou vybráni do vedoucích pozic generálního ředitele a generálního ředitele a stávají se členy správní rady.
Funkce marketingového řízení
1. Průzkum trhu
První fází vývoje produktů je průzkum trhu, který se provádí za účelem posouzení potenciální poptávky a očekávání růstu na trhu. Pokud již existuje kategorie produktů, jako jsou boty, olej na vaření, mýdlo, televize, bude k dispozici mnoho sekundárních údajů od výzkumných agentur a ve veřejné sféře.
Pokud se však jedná o nový produkt nebo službu, má smysl provést výběrový průzkum trhu s pomocí kompetentní firmy. V takových případech se používá širší pojem - marketingový výzkum. To může posoudit postoj kupujících, potenciální velikost trhu, preference spotřebitelů, přijatelné ceny, vlastnosti produktu a atributy. Stejně tak v odvětví služeb se po propracovaných průzkumech obvykle zavádí nový koncept nebo služba marketingového řízení.
Pro rozhodování o názvech produktů nebo značek jsou organizovány průzkumy trhu nebo soutěže. William Shakespeare se zeptal: „Co se jmenuje? Růže voní sladce jiným jménem. V podnikání však může dobrá značka znamenat úspěch, zatímco nevhodné jméno může znamenat selhání.
Produkt, cena, propagace a místo jsou čtyři P marketingu a průzkum trhu se obvykle zaměřuje na jeden aspekt, jako je cena nebo propagace. Profesionálové v oblasti marketingového managementu jsou závislí na dvou typech dat pro analýzu trhu - kvalitativní a kvantitativní.
Kvalitativní zaměření na vnímání spotřebitele, postoje a názor na konkrétní produkt nebo službu, zatímco kvantitativní údaje se týkají jednotek prodaných, vyrobených, distribuovaných v určitém regionu a čase.
Je možné si všimnout, že když společnost uvádí na trh nový produkt nebo značku, je-li v adekvátních průzkumech nebo průzkumech trhu s největší pravděpodobností iniciativa povinna selhat.
Na druhou stranu je pravděpodobné, že vědecky navržené metodologie výzkumu a průzkumu povedou k lepšímu vývoji produktů a přijatelnosti pro spotřebitele. Např. satelitní telefony uvedené na trh v mnoha zemích neuspěly kvůli svým nákladům a možná předem.
Někdy nemusí být obchodní značka přijatelná v kulturním kontextu, a proto pravděpodobně selže. Společnost Colgate uvedla ve Francii svou zubní pastu „Cue“, která nevěděla, že se jedná o název populárního pornografického časopisu.
Mercedes-Benz v Číně uvedl na trh model „Bensi“, ale to znamenalo „spěch k smrti“. To vše ukazuje na průzkum trhu, výzkum řízení marketingu je prvním a životně důležitým krokem nebo základem pro budování úspěšného produktu. Každý produkt nebo služba by měla sloužit potřebám zákazníka, a pokud ne, uvedení na trh pravděpodobně skončí neúspěchem.
2. Vývoj a správa produktů
Jakmile průzkum trhu umožnil vývoj specifikací produktu nebo služby, je dalším krokem v procesu řízení marketingu výroba produktu. Získání správných surovin, forem, výroby, výroby prototypů a dalších procesů jsou některé z podrobností, které je třeba vypracovat při plánování výroby a výrobních jednotkách.
Úspěch produktu bude záviset na surovinách, technologickém know-how a dobrém řízení zásob. Odborníci tvrdí, že s rychlým pokrokem v technologii a dostupnosti surovin se životní cyklus produktu zkracuje a zkracuje.
Každý produkt prochází cyklem známým jako Product Life Cycle (PLC), který se skládá z následujících fází - vývoj produktu, uvedení na trh, růst prostřednictvím zvýšené propagace a prodeje, zralost, když prodej dosáhne vrcholu, a nasycení v trh a následný pokles.
Životní cyklus produktu (PLC) se bude u jednotlivých produktů a kategorií lišit, někdy to může trvat jen několik týdnů nebo měsíců, zatímco v některých jiných případech i několik let. PLC lze rozšířit prostřednictvím reklamy a získat tak nový podíl na trhu, slevy na ceně, aby přilákali zákazníky, pomocí vylepšení produktů přidejte hodnotu a zaměřte se na nové oblasti. Dokonce i nové změny balení a barev mohou zlepšit úroveň vnímání.
Před plánováním propagačních aktivit ve velkém měřítku má smysl testovat produkt na trhu ve vybraných městech nebo regionech, aby bylo možné odhadnout reakci trhu, a pokud je třeba provést nějaké změny v produktu, lze provést změny a změny designu dříve, než zasahuje do maloobchodních regálů a do rukou zákazníků.
3. Propagace
Dobrý produkt by se neprodával, pokud by se spotřebitelé o produktu nedozvěděli. S příchodem technologie marketingového řízení jsou obchodníkům k dispozici novější možnosti. Prvním krokem v procesu je identifikace mediálního plánovače a vhodného mixu platforem pro oznámení uvedení produktu na trh.
S trochou úsilí a podpory agentur pro styk s veřejností je možné zahájit reklamní publicitu v obchodních novinách a na obchodních stránkách novin. Noviny, rádio, televize, webové stránky, sociální média jako Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter jsou všechny užitečné platformy pro spouštění a popularizaci produktů.
Produkt může také očekávat, že dosáhne určité síly na základě ústní propagace, ale toho lze dosáhnout pouze po dostatečném proniknutí na trh tradičními propagačními kanály. Hromadění, digitální bannery, displeje nákupů (POP) přispívají k celkové značce a povědomí o produktu
Protože žádná společnost nemá obrovské prostředky, které by mohla utratit za reklamu, musí optimalizovat své výdaje tak, aby bylo dosaženo pozitivní návratnosti investic (ROI). Obdobně musí být reklamy na noviny, rozhlasové vysílání a online reklamy trvale udržovány, aby se zajistilo stažení značky mezi zákazníky a podpořil růst tržeb.
Musí existovat stálé sledování a sledování výdajů na reklamu a jejich schopnost provádět prodejní konverze. Novější média jsou nákladově efektivní, ale nemusí vést k okamžitému převodu prodeje, protože aplikace FaceBook mají rádi, sdílení a komentáře jsou pouze začátkem procesu zapojení se zákazníky.
Účast na veletrzích a akcích může také zvýšit prodej a příjmy společností, ať už jde o spotřební zboží, průmyslové zboží, bankovní a finanční služby
Doporučené kurzy
- Program PMP
- Školicí kurzy pro správu softwarových projektů
- Odborné školení v oblasti agilního řízení projektů
4. Prodej a distribuce
Společnost provedla průzkum trhu, identifikovala požadovaný produkt a pokročila s plánováním výroby, testováním prototypů, reklamou a propagací a zkouškami marketingového řízení.
Nyní přichází nejdůležitější část obchodního procesu - prodej a distribuce. Produkty se musí dostat na cílové trhy prostřednictvím dobře naplánovaného distribučního kanálu distributorů na vnitrostátní úrovni, agentů zúčtování a zasílání, regionálních distributorů, velkoobchodníků a maloobchodníků.
Jedná se o zásadní funkci marketingového řízení, protože okamžitá dostupnost produktu je nezbytná pro to, aby si spotřebitelé mohli produkt koupit a spotřebovat. Mnohokrát kvůli nedostatečné funkci plánování při plánování se produkty možná nedostaly do obchodů, ale dostatečná reklama vyvolala poptávku mezi spotřebiteli, kteří jsou zase zklamáni, když produkt není okamžitě k dispozici.
Tým pro řízení marketingu musí vybudovat síť distributorů a pracovat na logistických částech buď v závislosti na vlastním vozovém parku nákladních vozidel, nebo tuto funkci zadávat externím poskytovatelům logistických služeb.
V případě produktů, které rychle podléhají zkáze, by měla být věnována dostatečná pozornost jejich přepravě v chlazených nádobách nebo nádobách chráněných před přímým slunečním zářením a teplem.
Musí existovat řádný systém plánování podnikových zdrojů (ERP), který sleduje aktivity financování, plánování výroby, dílny, marketingu, prodeje, distribuce a správy tak, aby byly přiměřeně splněny požadavky na řízení marketingu, aby byla dosažena kontrola zásob a kontrola finančních nákladů. .
Použití mobilních počítačových aplikací může pracovníkům v terénu umožnit aktualizovat a dodávat tržní data a informace do centrály v reálném čase.
5. Skladování
Správné skladování zboží je zásadní nejen pro zboží rychle podléhající zkáze a zboží podléhající rychlé zkáze, ale také pro zpracované potraviny, zboží dlouhodobé spotřeby, ale pouze v menší míře pro průmyslové zboží. Je důležité, aby distribuční střediska měla odpovídající skladovací zařízení, které lze pronajmout, a nouzové požadavky pro dodávky do maloobchodních prodejen.
6. Standardizace a testování
Vyrobené produkty by měly splňovat regulační normy týkající se bezpečnosti, dopadu na životní prostředí, kvality použitých surovin, designu a dalších parametrů.
V USA, Velké Británii, spolupráci v Perském zálivu, v zemích a v Asii stanovily vlády různé standardy pro potraviny, spotřebitele, elektrická zařízení, mobilní přístroje a výrobky, které lze prodávat, pouze pokud splňují tyto přísné požadavky.
I když je to funkce výrobních a technických týmů, úspěch výrobku bude záviset na dodržování těchto norem. Tým pro marketingový management musí také zajistit, aby byly výrobky pravidelně testovány a vyhodnocovány na základě zpětné vazby od spotřebitelů, aby bylo možné provést odpovídající improvizace.
7. poprodejní a zákaznický servis
Společnosti nejčastěji věnují menší pozornost důležité funkci poprodejního servisu na trhu. Úspěch produktu závisí na spokojenosti zákazníka, a proto je nezbytné, aby byl pravidelně sledován.
Žádný produkt není dokonalý, ale úspěch společnosti závisí na tom, jak rychle je náprava stížností. V nedávné době museli hlavní výrobci automobilů Ford, Toyota a Suzuki z důvodu technických vad vyvolat několik nových dávek svých aut.
Stalo se to také u Apple iphones. Dále dokazuje, že i velké podniky jsou omylné a je v jejich dlouhodobém zájmu přiznat a poskytnout náhradu a podporu produktu.
8. Financování
Nejčastěji se zboží prodává distributorům a velkoobchodníkům na úvěr a ne na okamžitou hotovost. Akt poskytování úvěru a peněz v případě potřeby pro distributory, náklady na získání zboží do rukou konečného uživatele, se nazývá finanční funkce v marketingovém řízení.
Potřeba financování v marketingové činnosti je zaměřena na pracovní kapitál a fixní kapitál, který lze získat z vlastních zdrojů společnosti, je-li bohatá na hotovost, nebo prostřednictvím bankovních půjček a zálohy a obchodního úvěru.
Obchodní úvěr poskytuje výrobce distributorům a velkoobchodníkům. Při uvádění zboží a služeb na trh musí být využity různé možnosti krátkodobého, střednědobého a dlouhodobého financování.
Je třeba připomenout, že v době mírné recese a změn v obchodních cyklech čelí velkoobchodníci, distributoři a maloobchodníci problémům s peněžními toky a neplní své každodenní závazky.
Pokud není schopna prokázat svou bonitu, nemusí být zajištěna adekvátní podpora funkce institucionálního finančního řízení. Právě zde musí tým pro řízení marketingu poskytnout pomocnou ruku, aby překonal krizi změnou splátkového kalendáře a poskytl čas na splnění povinností prodejců a prodejců.
9. Tržní riziko
Podnik s sebou nese mnoho tržních rizik v důsledku nové konkurence, poklesu cen, ztráty zboží v důsledku znehodnocení, znehodnocení, zastaralosti, krádeže, požáru a povodní. Někdy z neznámých důvodů může být nutné vzpomenout na drobné závady nebo problémy s kvalitou u některých šarží přepravovaného zboží.
Nová regulační pravidla mohou také znemožnit prodej vyrobeného zboží nebo výrobků. Úkolem marketingového managementu je zajistit přiměřená tržní rizika, která jsou s dostupnými údaji nepředvídatelná a často nepředvídatelná.
10. Informace o trhu
Včasné informace o trhu jsou zásadní pro vylepšení produktů a růst tržeb. Důležitost včasných informací o trhu je uznávána více než dříve kvůli rozšiřování trhů, šíření produktů a intenzivní konkurenci.
Včasné informace o řízení marketingu jsou pro společnosti zásadní, aby se rozhodly, kdy prodat, za jakou cenu prodat, počet konkurentů a jejich nabídky. Nyní obchodní firmy zaměstnávají poskytovatele služeb ke shromažďování dat, analýze a interpretaci skutečností.
Rovněž aktivně vyhledávají fakta, informace z externích zdrojů, jako jsou vládní publikace, vládní zprávy a firmy zabývající se průzkumem trhu. Taková data také pocházejí z interních oddělení a robustního ERP systému mohou umožnit vytváření užitečných marketingových manažerských reportů, které pomáhají při obchodním rozhodování.
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o marketingovém řízení, takže stačí projít odkaz
- 10 nejlepších věcí o marketingovém výzkumu
- Mobilní výpočetní technika: Nejlepší funkce
- Užitečná prémie za tržní riziko (hodnotná)
- Důležité informace o řízení marketingu
- Branding vs Marketing
- 5 nejlepších užitečných nástrojů pro správu výkonu zaměstnanců
- 10 kroků k dosažení lepších výsledků z marketingového cloudu