Pozitivní zpětná vazba v práci - Než začneme hovořit o tom, jak poskytnout pozitivní zpětnou vazbu v práci, musíme nejprve pochopit, co ve skutečnosti zpětná vazba znamená. Zpětná vazba je způsob, jak sdělit své postřehy o chování, postoji a výkonu jiné osoby. Je to způsob, jak vyjádřit své touhy a očekávání druhému. Je to také systém, který iniciuje interakci o tom, jak zlepšit současnou situaci, vyřešit problémy a zvýšit výkon organizace a její pracovní síly.
Proč je pozitivní zpětná vazba zásadní?
Poskytování zpětné vazby kolegům a zaměstnancům poskytuje přehled o jejich výkonu. Poskytuje také řešení problémů. Pozitivní zpětná vazba nejen zlepšuje výkon organizace, její pracovní sílu; ale také pomáhá organizaci růst. Poskytování pravidelné pozitivní zpětné vazby je nezbytné. V organizaci je zpětná vazba velmi důležitá a hraje zásadní roli v celkovém úspěchu organizace. Zpětná vazba má následující výhody:
- Je to způsob, jak shromažďovat informace, o cílech a očekáváních organizace a jejího řízení. Je to způsob, jak identifikovat pozitivní a negativní aspekty pracovní síly a to, jak mohou iniciovat pozitivní výsledky.
- Je to proces, který poskytuje pohledy a nápady celé pracovní síly. Tyto nápady, návrhy mohou být použity k vyřešení současných a budoucích problémů, zvýšení efektivity organizace a plánování realistických a plodných strategií a akčních plánů.
- Prostřednictvím procesu zpětné vazby můžeme měřit a analyzovat stávající strategie a akční plány, jak byly schopny stanovit současné cíle a cíle. Zda jsou tyto strategie účinné nebo vyžadují úpravy.
- Pomáhá zlepšovat vztahy mezi zaměstnanci a zaměstnavateli. Zpětná vazba pomáhá zaměstnancům vyjádřit své nápady, myšlenky a pocity. Tato setkání pomáhají při určování způsobů řešení problémů a určují způsoby, jak zlepšit výkon pracovní síly. Zvyšuje týmového ducha, soudržnost, rozvíjí motivaci a inspiraci mezi pracovní silou.
- Zpětná vazba pomáhá při přijímání efektivních a realistických budoucích rozhodnutí ve prospěch organizace. Mohou vést k rozvoji vynalézavých a kompetentních politik a změn.
- Zpětná vazba také usnadňuje koordinaci mezi různými odděleními organizace. To zase usnadní snadné fungování v rámci oddělení. Všechna oddělení budou pracovat jednotně, aby dosáhly cílů organizace. Umožní také účinným a rychlým způsobem odpovídat na různé mezirezortní dotazy a účinné otázky zpětné vazby.
Tipy pro poskytování pozitivní a produktivní zpětné vazby
# 1. Vytvořte komfortní zónu
Ujistěte se, že osoba, které poskytujete zpětnou vazbu, je s ní spokojená, pokud není pohodlná, nebude ji prakticky používat a zpětná vazba by se stala neproduktivní. Vždy mějte na paměti, že vaše zpětné vazby by neměly druhého člověka rozpačit, nemělo by to způsobovat, že by se o něm druhý cítil špatně. Řekněte věc takovým způsobem, aby dotyčná osoba dostala zprávu a byla motivována ke zlepšení svého výkonu a přístupu.
# 2. Buď pozitivní
Pozitivní zpětné vazby, které poskytujete, berou lidé otevřeně a mají tendenci přijímat nové nápady a pokyny, které jste uvedli. Zatímco negativní zpětná vazba přichází jako hrozba, člověk získá pocit, že je třeba provést změnu nebo přizpůsobení a on se stane defenzivním. Negativní zpětnou vazbu nelze odstranit, ale je třeba ji v pravidelných intervalech sledovat, aby bylo dosaženo pozitivního výsledku.
# 3. Buď konkrétní
Nemluvte obecně a přitom poskytujte zpětnou vazbu, buďte konkrétní. Identifikujte oblast a poukazujte na to, co přesně chcete, například pro pozitivní zpětnou vazbu, když chcete osobní nápady nebo názory člověka, neříkej jen mluvit, můžete říci něco jako, jste inteligentní a kreativní, chci slyšet alespoň jeden nápad nebo návrhy od vás na schůzkách.
# 4. Buďte okamžitě
Vždy mějte na paměti, že je třeba poskytnout zpětnou vazbu v krátkém časovém úseku. Netrvalo příliš dlouho, než poskytnete své názory na něčí výkon. Bude to zbytečné. Pokud člověk pracuje způsobem a dostává zpětnou vazbu, může pro něj být obtížné provést nezbytné úpravy, nebo může na tu věc dokonce zapomenout po určitou dobu. Proto je nejlepší dávat zpětné vazby v pravidelných intervalech, když věci zůstanou v mysli čerstvé.
# 5. Buďte uctiví
Další věc, která vyžaduje pozornost, je, že musíte být opatrní, abyste nepoškodili city ostatních. Aby se tomu zabránilo, je možné začít tím, že se člověk zeptá, co a jak moc rozumí konkrétní, práci, situaci nebo věci. A pak mu zdvořile řekněte, kde mu chybí a jak je může vylepšit. Povězte mu o jeho pozitivních vlastnostech a o tom, jak mu mohou pomoci.
# 6. Obrys
Při poskytování zpětné vazby dávejte objektivní a dopředu se pohybující zpětnou vazbu, která bude inspirovat a motivovat osobu k lepšímu výkonu. Dejte mu vědět, že je hodnocen pro svůj výkon. Ujistěte se, že rozumí všem aspektům toho, co požadujete a toužíte. Nechte je cítit, že jste tam také proto, aby vám pomohli a vedli k úspěchu.
# 7. Identifikovat
Identifikujte chování nebo činnost, které je třeba zmínit. Řekněte osobě, co udělal, což vyžaduje ocenění. Uveďte podrobnosti o osobě a vaše pozorování práce nebo činnosti, které se vám líbily.
# 8. Odkaz
Zatímco dáváte zpětnou vazbu, pokuste se propojit výkon vašich zaměstnanců nebo kolegů s pozitivními výsledky organizace. Uznat úsilí a chování a povzbudit je, aby udržovali stejný přístup k jejich práci. Řekněte jim, že úspěch výsledku velmi závisí na jejich vysoké úrovni výkonu.
# 9. Vypracovat dopad
Sdělte své pozitivní zpětné vazby zaměstnancům nebo kolegům, jak jejich výkon a přínos vyústili v pozitivní změny ve vašem životě, inspirovali ostatní spolupracovníky nebo jak to prospělo organizaci jako celku.
# 10. vyjádřit vděk
Vždy nezapomeňte poděkovat osobě za jeho úsilí a přístup a dejte mu vědět, že od něj očekáváte stejný typ obětavosti, motivace a pozitivního výkonu i v budoucnu.
# 11. Rozšiřte zprávu
Když vidíte dobrý výkon z vaší pozitivní zpětné vazby pro zaměstnance, udělejte to místo, abyste ho pochválili před ostatními zaměstnanci. To zvyšuje loajalitu a motivaci dané osoby a daří se jí účinněji hrát. Na druhé straně sdílení s ostatními zaměstnanci také povzbudí ostatní zaměstnance, aby pracovali se stejnou účinností.
# 12. Linie zpětné vazby
Není nutné, aby zpětná vazba přicházela shora dolů. Povzbuďte své zaměstnance, aby chválili své spolupracovníky, podřízené a také jejich nadřízené. Pokud by zpětná vazba měla být autentická a vhodná ke sdílení.
# 13. Vypracujte plán
Pokud je vaše organizace velká a nemůžete být k dispozici pro pozorování chování a výkonu vašich zaměstnanců, vytvořte pozitivní zpětnou vazbu pro shromažďování informací o výkonu vašich zaměstnanců a kolegů. Tento plán nebo formát by měl být jednoduchý a každý jednotlivec by o něm měl jasně rozumět. Aby k tomu mohli přispět. Měl by být vyvíjen tak, aby vyhovoval všem zaměstnancům a byl spravedlivý vůči všem.
# 14. Dokumentace
Vždy je lepší vypracovat zprávu o výkonu každého jednotlivce. Poznamenejte si jeho kladné hodnoty, jak jeden řeší problémy, kterým čelí. Tato dokumentace bude také užitečná v době hodnocení výkonu a rozhodování o propagaci.
# 15. Připravit
Připravte se dobře, než poskytnete zpětnou vazbu. Poznamenejte si, o čem chcete mluvit. Chování, přístup a výkon zaměstnance. Jak to prospělo organizaci jako celku a ostatním spolupracovníkům. Tam, kde je třeba vyvinout větší úsilí atd.
# 16. Způsob komunikace
Ujistěte se, že vaše pozitivní zpětná vazba je smysluplná a užitečná. Zpětná vazba by měla být spojena s prací a měla by vypracovat pracovní chování a výkon zaměstnanců. Vaše neverbální komunikace, jako jsou vaše výrazy a řeč těla, vaše pracovní síla dobře rozumí a interpretuje.
# 17. Čas zpětné vazby
Zpětná vazba by měla být produktivní a konstruktivní. Měly by být co nejblíže času výkonu. Aby mohla dále motivovat osobu, aby zlepšila svůj výkon a zbavila se stávajících mezer.
# 18. Poznejte své zaměstnance
Měli byste znát pozitivní a negativní aspekty a vlastnosti svých zaměstnanců. Měli byste vědět, co je motivuje a jak lze jejich výkonnost zlepšit na maximální účinnost.
# 19. Vyjasnění
Než se rozhodnete, vždy vezměte zpětnou vazbu svých zaměstnanců, co si myslí o vašich očekáváních a strategii řešení problémů. Objasněte, proč je třeba konkrétní věc udělat tak, jak si přejete. Tím zajistíte pochopení tohoto aspektu vašimi zaměstnanci, což nepřímo ovlivní úspěch a výkon vašich zaměstnanců.
# 20. Interaktivní zpětná vazba
Vždy dovolte svým zaměstnancům, aby promluvili. Umožněte jim mluvit o jejich výkonu, pracovních strategiích a problémech, se kterými se setkali při práci. To dává pozitivní zpětnou vazbu o tom, jak uspěli; poskytuje také nápady a strategie dalším zaměstnancům, kteří je mohou použít k vyřešení svých problémů.
# 21. Vyjádřete obavy
Vyvarujte se negativní zpětné vazby v co největší míře. Ale pokud stále potřebujete přinést negativní, vyjádřete to ve formě obav. Rozteč znepokojení přináší smysl a péči. Vyvarujte se hněvu, frustrace a krutému tónu a zároveň dávejte negativní zpětnou vazbu, nechte své tiché výrazy dělat práci.
# 22. Přímá zpětná vazba
Pokud chcete osobě poskytnout zpětnou vazbu, udělejte z ní smysl, aby vám poskytl zpětnou vazbu tváří v tvář nebo v přítomnosti osoby. Měli byste se vyhnout procesu zasílání zpráv. Zpětná vazba je produktivní a úspěšná, pokud je přímá a neformální.
# 23. Pozorování ne interpretace
Vždy se ujistěte, že sdělujete pozorování a ne to, co interpretujete. Řekněte, co jste si všimli, a ne, co si myslíte. A reportujte pozorování na skutečné úrovni a ne jako atribut chování. Tato pozorování by měla být věcná a neodsouditelná.
# 24. Obsah
Při poskytování zpětné vazby je systematické. Měli byste začít tím, o čem budete mluvit. Uveďte podrobnosti o tom, proč o tom budete mluvit. Řekněte, jak a kdy se to stalo. Vypracovat, jaké pozitivní aspekty přináší a jak to prospěje organizaci a pracovní síle jako celku.
# 25. Rozvíjejte růst Mindset
Negativním zpětným vazbám nelze zabránit. Můžete však změnit způsob poskytování negativních zpětných vazeb. Řekněte jim, jak jste se jako nový příchozí dopustili řady chyb a jak jste se od nich poučili, a dosáhli úspěšného postavení v organizaci. Vezměte si kredit za své chyby a motivujte své zaměstnance, aby rozvíjeli pozitivní růstové myšlení, učili je, jak přijímat negativní zpětnou vazbu a transformovat je do způsobů, jak se zlepšit a vyniknout v práci.
Můžeme proto říci, že zpětná vazba je způsob, jak vyjádřit své postřehy a myšlenky zaměstnancům a kolegům. Zpětná vazba je důležitá a efektivní obousměrná komunikace v rámci organizace. Usnadňuje hladké fungování organizace a pomáhá zlepšovat výkon její pracovní síly a organizace jako celku. Přináší pocit odpovědnosti, týmového ducha a loajality mezi zaměstnanci a daří se jim dosáhnout nejlepších výsledků, aby dosáhli cílů a cílů organizace. Zpětná vazba může být pozitivní i negativní. Člověk by se měl vždy snažit poskytovat pozitivní zpětnou vazbu, usnadňovat motivaci a inspiraci mezi pracovní silou pro efektivní výkon. Někdy se však nelze vyhnout negativním zpětným vazbám, negativní zpětná vazba by neměla poškodit sentimenty zaměstnanců, ale měla by být dostatečně účinná, aby mohla přenášet skutečnou zprávu, kterou je třeba sdělit.
Dalo by se cítit, že lidé říkají, že dělat vynikající práci je snadné, ale faktem je, že většina lidí neví, jak poskytnout užitečné, skutečné a konstruktivní zpětné vazby.