Úvod do marketingu výživy.

Marketing neustálým zapojením a angažovaností s klienty se nazývá Nurture Marketing. V této marketingové strategii péče není snaha tlačit produkty, ale poskytovat obsah a informace cílové skupině na základě demografických a konzumních vzorců jednotlivce. Pokračující dialog se zákazníkem pomáhá přeměnit pochybného nebo váhajícího spotřebitele na někoho, kdo je ochoten koupit.

Nurture Marketing

Zde je definice marketingu péče o společnost Společnost má k prodeji produkt nebo službu, ale nejčastěji se snaží o značku produktu prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků a kampaní na sociálních médiích, ale úspěch na trhu bude záviset na kvalitě produktu, relevantnosti pro zákazníky a zákazníky služba. Bude také záviset na konkurenci - na kvalitě jejich výrobků a službách, jak je vnímají spotřebitelé.

Díky zesílení konkurence a recesivním tržním podmínkám nutí obchodníky neustále spolupracovat s potenciálními zákazníky a budovat vztahy a porozumění a budovat dlouhodobé vztahy. Neomezuje se pouze na nové klienty, ale také na generované a stávající klienty. V marketingu Nurture je to výhodná situace jak pro obchodníka, tak pro spotřebitele, protože ten dostane relevantní informace před rozhodnutím o koupi, zatímco první získá zákazníka, který s nimi může zůstat navždy.

Některé z metod používaných v marketingu Nurture:

  1. Připojení prostřednictvím každoročních akcí a výstav:

Lidé se dozvídají o nových produktech nebo službách prostřednictvím reklam v masmédiích. Nejčastěji není pro spotřebitele snadné pochopit, o čem je tento produkt, a to pouhým zobrazením reklamy nebo sledováním reklamy v televizi. Musí to vidět naživo, ukázku nebo nechat své pochybnosti vyjasnit kompetentním zákazníkem vyškoleným v technických aspektech produktu.

Když IFB spustila myčky nádobí v Indii, zúčastnila se veletrhů v různých městech, hovořila s potenciálními zákazníky a domluvila si na den demo doma, čímž vytvořila lepší povědomí, branding a prodejní konverze. V tomto procesu neexistuje žádný těžký prodej a spotřebitel se seznámí s produktem těsně před rozhodnutím o investování svých těžce vydělaných peněz. Mnoho nových produktů může být testováno tímto způsobem přímým získáním odezvy od zákazníků.

Podobně lze nový model invertní klimatizace lépe prodat, když jsou jeho vlastnosti vysvětleny přímo zákazníkům. Automobilové společnosti se účastní veletrhů, aby zákazníkům pomohly získat cit pro vzhled a interiéry a nechat své pochybnosti zbavit vedení. Poté může společnost sledovat úvěry vyžadující výměnu starého auta prostřednictvím pečovatelského procesu, díky kterému se zákazník cítí pohodlně, než aby byl tlačen do nákupu.

  1. Připojte se k e-mailovým kampaním a webům:

E-mailová kampaň na podporu marketingu je skvělý způsob, jak se spojit s potenciálními a stávajícími zákazníky, ale neměla by pro ně být nepříjemná. První e-mail může představit produkt a zájemci se mohou zaregistrovat na bezplatnou brožuru nebo brožuru. Následné e-maily by mohly být pozvánkou na akci nebo webinář, nebo by to mohla být nabídka k provedení ukázky produktu. Ve spodní části e-mailu by měla být možnost odhlásit se k odběru budoucích e-mailů v případě, že zákazník takové informace od vaší společnosti nechce. Možnost „odhlásit“ je nejlepší způsob, jak zajistit, aby vaše e-maily nekončily ve složce „spam“ nebo „koše“, což se poskytovateli e-mailových řešení také nedaří.

Namísto bombardování spotřebitelů marketingovými sděleními by bylo lepší sdílet případové studie, recenze produktů a posudky. Případové studie a osvědčení prokazují, že váš produkt prospívá ostatním a pomáhá jim získat jasnou představu o jejich bodech bolesti. To umožní obchodníkovi nabídnout řešení, která budou lépe reagovat na potřeby zákazníků.

Pomáhá mít platformu pro správu obsahu a integrovat ji s platformou digitálního marketingu. Tímto způsobem mohou být návštěvníci vašeho webu, kteří splňují určitá kritéria, napájeni jedinečným obsahem, který je pro ně přizpůsoben. Péče se tak rozšiřuje mimo e-mail na web.

Návštěvníci webových stránek by neměli být považováni za jeden subjekt, ale za jiný typ spotřebitelů - kteří by mohli být buď prvními kupujícími, novými perspektivami, stávajícími kupujícími. Obsah by tedy měl být umístěn tak, aby je prohledával - např .: - Jako člen věrnostního programu doufáme, že se vám bude líbit náš program Loyalty Plus, - díky předplatiteli našeho softwaru Titan Anti-Virus je nyní nová aktualizace k dispozici ke stažení, děkujeme, že jste se u nás zaregistrovali, máte nárok na vrácení 10 $ v hotovosti při prvním nákupu. Když se obsah webových stránek spojí s e-mailovými iniciativami a stane se přizpůsobeným pro spotřebitele, nemusí být zdůrazňováno dlouhodobé spinoffs.

  1. Příspěvky na blogu, propagační zprávy a sociální média:

Nejlepší způsob, jak zvýšit povědomí o produktech a službách, je někdy blogování. Například nový fitness program založený na tanci bude mít užitek, bude-li psán článek v blogu nebo novinách zdůrazňující výhody programu, aniž by byly přímo uvedeny názvy poskytovatelů služeb. Podobně i informační články o tom, jak myčky nádobí snižují vaši pracovní zátěž, vedou k menší spotřebě vody a úniku z používání čisticích prostředků, mohou vyvolat zájem čtenářů a začnou vyhledávat takové produkty nebo služby. Výhodou příspěvku na blogu a propagačních zpráv je sdílení se svými přáteli a kolegy.

Stejně tak může být imigrační program do Kanady nejlépe propagován dobrými články, které zdůrazňují kvalitu života, výdělek a repatriaci pro studenty a uchazeče o zaměstnání. U mnoha produktů a služeb potřebují zákazníci před stisknutím tlačítka Koupit více informací a čas na přemýšlení. Nurture marketing to umožňuje prostřednictvím neustálého kontaktu se zákazníky prostřednictvím sociálních médií a blogů.

Doporučené kurzy

  • Profesionální kurz PMP
  • Program pro správu softwarových projektů
  • Agilní kurzy řízení projektů

  1. Zdarma nabídky / školení a demonstrační programy:

Autoservis může nabídnout bezplatnou diagnostiku, servis na stanovené období a radu majiteli ohledně nejnaléhavějších a budoucích výměn nebo oprav, které mají být na vozidle provedeny. To dává zákazníkovi porozumět problémům s vozidlem, zvážit možnosti a provádět údržbu na základě priority ve fázích. To zvyšuje důvěru spotřebitelů a důvěru ve společnost. Stejně tak v případě mikrovlnné společnosti mohou školicí programy pro ženy / ženy v domácnosti pomáhat zvyšovat jejich důvěru v technologii a používání spotřebiče a zvyšovat tak jejich touhu po koupi.

  1. Zajistit post-prodejní vztahy:

Poté, co bylo vynaloženo veškeré úsilí na uzavření vedení, by nemělo smysl, kdyby zákazníci nebyli kontaktováni po prodeji a marketingu péče. V některých případech mohou záruky produktu vyžadovat, aby se zákazník zaregistroval online se sériovými nebo modelovými čísly, aby mohl využívat bezplatnou službu. Nejčastěji na to zákazníci mohou zapomenout, a proto by bylo skvělé, kdyby jim to připomnělo.

Za druhé, je dobré získat zpětnou vazbu občas telefonicky nebo e-mailem ohledně kvality produktu a zákaznických služeb. Je vidět, že automobilové společnosti to dělají častěji než jiné kategorie, ale zákazníci by byli spokojenější, kdyby byla podpora poskytována do konce životního cyklu produktu. Zajistí, aby zákazníci opakovali nákup stejného produktu nebo nákladnějšího modelu.

Pěstování může být nejlepším způsobem, jak stávajícím zákazníkům poskytnout atraktivní směnné nabídky, a tím zajistit jejich loajalitu vůči společnosti. Aktualizace získaných věrnostních bodů a žádosti o jejich zpětné získání mohou také pomoci při lepším zapojení a dialogu se zákazníky, z nichž má společnost dlouhodobý prospěch.

Pokud je společnost v dobrém vztahu se zákazníky, může prodávat doplňkové produkty a získat další příjmy. Například výrobce myčky může navrhnout stojan nebo stabilizátor nebo vodní filtr dosáhnout lepších výkonů a vyhnout se některým potenciálním problémům v budoucnosti.

Techniky pro úspěch marketingu Nurture

Společnost, která sleduje cestu tradičního marketingu prostřednictvím vysoce profilovaných masmediálních kampaní, e-mailerů a propagace sociálních médií, může mít mnohokrát nejistotu, kdy začít s iniciativami Nurture Marketing. Neexistuje žádný příznivý čas ani fáze životního cyklu produktu, uvedení produktu na zahájení procesu. Stejně jako v plavání nemá smysl před bazénem a teoretizovat, nejlepší marketingovou strategií péče je testování vod.

  1. Zahájení procesu:

Je důležité začít tento proces někde, mohlo by to být prostřednictvím kampaně na podporu e-mailového marketingu, cvičení na vyprávění příběhů nebo obchodní akce. Co je důležitější, je jít a začít analyzovat výsledky. To také pomůže obchodníkům změnit strategii v případě potřeby a vyzkoušet alternativní. Péče však v zásadě zahrnuje komunikaci jak písemnou, tak ústní, což znamená, že by měla být věnována dostatečná pozornost kvalitě obsahu a hlasovým či e-mailovým interakcím. Jakmile je program spuštěn, lze vytvořit další vrstvy složitosti. Začněte tím, že budete moci odkapávat, aby všichni zákazníci dostali stejnou zprávu, která by mohla být ve formě zpráv o produktech, událostí nebo ukázek.

  1. Pochopte své publikum:

Bez řádného porozumění publiku nemusí vychovávací marketing přinést požadované výsledky. To je místo, kde Big Data může pomoci s důležitými informacemi zákazníků, jejich demografií, nákupními vzory a zájmy. Webové formuláře mohou společnostem umožnit získávat data od spotřebitelů, která vám pomohou smysluplněji s nimi jednat.

  1. Přizpůsobení obsahu konkrétnímu publiku:

Jakmile pochopíte dynamiku zákazníků, je snazší přizpůsobit obsah, který je pro ně zajímavý. Pokud se setkáte s mladými lidmi, kteří se zajímají o hudbu, může hudební společnost posílat zprávy o svých připravovaných albech a generovat humbuk a očekávání ohledně produktu.
Obsah lze přizpůsobit na základě zájmů, chování při prohlížení, příslušného odvětví, ve kterém zákazník působí, a sladit jej s produkty a službami, které nabízíte.

  1. Neomezujte aktivitu na jeden kanál:

je lepší mít vícekanálovou strategii, než se omezovat pouze na e-mail, sociální média a blogování. Službu krátkých textových zpráv (SMS), šnekovou poštu, telecalling a související kanály lze levně využívat. Vícekanálové iniciativy mohou posílit vaši marketingovou strategii péče a udržet zákazníky v angažovanosti a zvýšit úroveň spokojenosti.

  1. Přijetí persona přístupu:

Je důležité vytvořit imaginární zákaznické profily nebo osoby a porozumět jejich bodům bolesti, potřebám a preferencím komunikace. Proto je užitečné oddělit publikum, pokud jde o jejich návyky procházení, odpovědi na průzkum a průmysl. Umožní společnosti vyvinout specifický obsah marketingu péče o tyto osoby, který tyto osobnosti uspokojí, a rozvíjet obsah kolem něj.

  1. Analýza matice obsahu:

Jakmile je obsah vytvořen na základě vytvořených personas, měl by být analyzován, kolik z nich je osloveno prostřednictvím vašeho obsahu. Některým osobám může být nedostatek obsahu a to lze řešit. Takové mezery v obsahu lze napravit dalším obsahem relevantním pro tuto osobu.

Závěr

Největší výhodou marketingu v oblasti péče je schopnost společností zůstat v horní části mysli spotřebitelů a vyhlídek. Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný pocit ohledně povinnosti nakupovat, je zapojení zákazníka plodnější a prospěšnější. Opakované zasílání zpráv vám může poskytnout řadu kontaktních bodů, které by mohly vyvolat zájem o koupi potenciálního zákazníka. Pěstování na rozdíl od konvenčního marketingu je výhodná situace jak pro obchodníky, tak pro spotřebitele, protože se vyvíjí v nepřetržitý proces učení.

Marketing vedoucí péče pomáhá lepšímu porozumění a dodávkám zákazníkům a měl by být spíše probíhajícím procesem než jednorázovým cvičením. Měla by pokračovat až do konce životního cyklu produktu, který povede k dalšímu.

Pro společnost, která je začátečníkem v oblasti marketingu péče o zdraví, existuje několik příkladů, které je třeba absolvovat v různých průmyslových odvětvích a pomocí jejich případových studií lze vyvinout nové strategie. DocuSign, LinkedIn, Polycom, finanční skupina Cetera, Jackson Healthcare, vnímavý software a další oceněné programy péče o zdraví v posledních dvou letech by měly být motivací pro začátečníky v této marketingové strategii péče.

Výbuch hromadných sdělovacích prostředků, elektronických médií vedl k odpojení se zákazníky, které lze nyní účinně falšovat pomocí Big Data, sociálních médií, webu a dalších forem demokratických sdílených médií v kyberprostoru.

Doporučeno

Zde jsou některé kurzy, které vám pomohou získat více podrobností o marketingu Nurture, definici marketingového marketingu, kampani e-mailového marketingu a také o marketingové strategii péče, takže jděte na odkaz uvedený níže.

  1. 10 výkonných strategií marketingu služeb (hodnotné)
  2. 10 nejlepších úspěšných procesů rozvoje podnikání Marketing | Význam
  3. 6 Důležité kroky marketingových služeb SMS, které budou fungovat
  4. 10 kroků k úspěšné implementaci účetního marketingu

Kategorie:

Rozvoj podnikání