Úvod do Twitteru Domovská stránka
Technologie je požehnáním pro svět a internetovým světem možností, díky němuž může kdokoli z kterékoli části světa snadno kontaktovat lidi tisíce kilometrů daleko jen s pouhými klikáním a příkazy. S rostoucím používáním technologie a sociálních médií v našem každodenním životě mají lidé na dosah ruky internet a jeho aplikace, výhody a nevýhody, podvody a hacky. Sociální média propojují světy a dělají z něj globální město. Jednoduše dokončí rozdíl časových pásem a vzdáleností, hranic a kontinentů. Bylo to možné pouze proto, že se zrodil internet, který zrodil n počtu pracovních míst, příležitostí a možností, které by nikdy nebyly možné.
Sociální média jsou obrovská a různorodá. Blogy, fóra, sociální sítě, jako jsou Facebook, Twitter, Instagram, Google+, sdílení fotografií / videa, virtuální světy atd., To vše tvoří tento masivní svět nazvaný Sociální média. Každá forma má své vlastní klady a zápory. Podniky využívají hlavně sociální sítě jako svou platformu k propagaci svých podniků a uvádění svých produktů a služeb na trh. S měnící se érou se sociální média používají jako skvělý nástroj k prozkoumání několika obchodních příležitostí, od reklamy na jejich produkty a služby až po nalezení a kontaktování cílové skupiny.
Organizace dnes v současné době zaměstnávají zejména zaměstnance, aby spravovali své účty v sociálních sítích a udržovali digitálně zdatné podnikání. Existují možnosti, jak publikum / zákazníci kontaktovat firmu přímo, se svými problémy, očekáváními a zpětnou vazbou. Zaměstnanci v tomto oddělení zajišťují, aby odpovídali na dotazy zákazníků ve specifickém časovém období, takže to způsobí, že se zákazník bude cítit důležitý a propojený s organizací, se kterou jsou v daném čase loajální.
Na sociální síti si lidé vytvářejí své virtuální účty vyplňováním svých informací, jako jsou jméno, datum narození, pohlaví, e-mailová adresa atd., A mohou se spojit s lidmi, kteří mají příslušné účty na sociální síti. To jim umožňuje zůstat v kontaktu, ne-li fyzicky, alespoň virtuálně. Lidé mohou na svůj účet zveřejňovat fotografie, videa, myšlenky atd. A jejich kontakty se k němu mohou líbit, sdílet nebo komentovat. Sociální média mají výhody i nevýhody. Funguje to jako výhoda, pokud lidé chtějí zůstat v kontaktu se starými přáteli, příbuznými, kolegy atd. Sdílení osobních údajů ve formě fotografií, příspěvků na místě atd. Však může představovat hrozbu.
Nejlepší dosud analyzovanou sociální sítí založenou na jejích nástrojích a možnostech nabízených pro podnikání a její propagaci a marketingu je domovská stránka twitteru.
Twitter byl založen v roce 2006 a sídlí v kalifornském San Franciscu. Miliardy uživatelů denně odesílají přes 500 milionů Tweety, což podnikům poskytuje skvělou příležitost oslovit publikum nových i stávajících zákazníků po celém světě. Bez ohledu na to, jaký druh podnikání, jaký rozsah a oblast podnikání jste, od velkoobchodníka po nezávislého pracovníka, od poskytovatele služeb po společnost produkující software, lze pomocí twitterové homepage vytvořit a udržet smysluplné dlouhodobé spojení s cíleným publikum, což dále vede k realizaci plánů a akcí prostřednictvím sítě zákazníků, kteří jsou loajální k vašemu podnikání.
Jak používat twitterovou domovskou stránku pro vaše podnikání?
1. Marketing
Marketingová strategie sociálních médií pomáhá výrobcům i spotřebitelům. Prodávající nemusí být přítomen na fyzickém trhu, aby propagoval, inzeroval, distribuoval a prodával své produkty a služby, a kupující také mohou procházet specifikacemi produktu nebo služby, zadávat objednávku a dodávat ji na jejich prahy.
1) Pomocí domovské stránky Twitteru můžete lidi přivést na webové stránky vaší společnosti. Tweet o zajímavých zdrojích, které vaši zaměstnanci zveřejnili na vašem blogu nebo webu. Vydali jste nedávno bílou knihu, kterou si lidé mohou zdarma stáhnout? Tweet o tom, odkazující zpět na stránku stahování na vašem webu. Cokoli je zajímavé a jedinečné, lidé o tom mohou pípat. Mohou dokonce sdílet váš zdroj se svými přáteli na twitterových skupinách.
2) Sledujte svou značku na domovské stránce Twitteru . Pomocí výše uvedeného nástroje pro vyhledávání na Twitteru můžete vyhledávat a sledovat, co lidé říkají o vaší společnosti, produktech, konkurentech nebo jakýchkoli dalších žhavých slovech ve vašem oboru. Chcete-li přijímat všechny výsledky vyhledávání ve službě Google Reader, nastavte zdroj RSS. Pokud najdete někoho tweeting o vašich produktech nebo osobu, která hledá řešení, které váš produkt poskytuje, dejte jim vědět!
3) Jako seznam firemních posudků použijte funkci „Oblíbené“ na domovské stránce twitteru . Vlevo od každého tweetu leží malá hvězda. Kliknutím na něj můžete tento tweet přidat na kartu Oblíbené. Když sledujete, co lidé říkají o vaší společnosti ve službě Twitter Search, oblíbte si všechny pozitivní tweety. Posudky třetích stran jsou cenné tím, že veřejnosti ukazujete, co si o vaší společnosti myslí ostatní lidé. Až se někdo zeptá na vaši společnost, pošlete jim odkaz na vaši oblíbenou stránku. Adresa URL této stránky bude http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Pomocí domovské stránky Twitteru propagujte události. Tweet-up jsou skvělý způsob, jak poznat svou komunitu Twitter offline. Až bude příště vaše společnost pořádat akci, fundraiser nebo den otevřených dveří, tweet o tom! Osvědčeným postupem je posílat lidi přímo na stránku registrace události. Předtím, než o tom začnete, vymyslete si HashTag pro vaši událost. Dříve v e-knize jsme se zmínili o tom, jak HubSpot použil # IMS08 pro Inbound Marketing Summit. Výběr jedinečného a atraktivního HashTag, zejména pro vaši vlastní akci, může být výhodný:
a) Během akce lidé používají HashTag označený ' # ', zatímco live-tweeting, nebo tweeting, co vidí / slyší v reálném čase. HashTag bude shromažďovat tweety událostí a budovat online chat o této konkrétní události.
b) Lidé, kteří nejsou na akci, uvidí váš HashTag a mohou jej dokonce použít. Populární HashTag často vytváří vzrušení a lidé mohou jít do Twitteru a sledovat konverzaci kolem události.
5) Použijte domovskou stránku Twitter k propagaci nových nástrojů. Uživatelé Twitteru milují nové hračky, zejména pokud vytvářejí nějaký výsledek, známku nebo analýzu osoby používající nástroj. Aby výsledky vašeho nástroje / srovnávače byly co nejsnadněji Tweetovatelné. Možná byste mohli přidat funkci „Tweet this grade“. Ujistěte se, že je váš nástroj nejsnadnější sdílet!
6) Osvojte si pozici vůdce myšlenek ve vašem oboru. Díky tweeting o užitečných zdrojích a ohleduplných tipech si vy a vaše společnost nakonec vytvoříte myšlenkové vedení a lidé vás budou považovat za odborníka v daném konkrétním předmětu. Ujistěte se, že odkaz na vaše vlastní zdroje, stejně jako ostatní.
2. Public Relations
1) Rozvíjejte vztahy s reportéry, bloggery a dalšími lidmi z médií prostřednictvím twitterové domovské stránky. Reportéři a sociální bloggerové jsou velmi aktivní v sociálních sítích, zejména při shromažďování pokynů pro příběhy.
2) Sledujte tweety o redakčních příležitostech. Vzhledem k tomu, že povaha Twitteru je velmi rychlá, je pro lidi v médiích skvělé hledat další zdroje svých příběhů na poslední chvíli. Sledujte tweety reportérů nebo bloggerů velmi pečlivě a hledejte případné příležitosti. Je to skvělý nápad, posílat zpravodajské tipy do jiných zdrojů, ukazovat pomoc a zlepšovat vztahy s mediálními zaměstnanci, bez ohledu na společnost. Mediální osoba bude vděčná za vaši pomoc a s větší pravděpodobností vás použije jako reference, když se předmět vztahuje na vás!
3) Odesílejte spíše přímé zprávy (DM) než e-mail. Chcete-li odeslat přímou zprávu, budete nuceni zarovnat ostrý a výstižný tón, který bude reportér pravděpodobně číst. Přímé zprávy jsou méně formální a někteří lidé médií preferují DM před e-maily. To také šetří váš čas.
Pamatujte, že můžete DM pouze ty, kteří vás sledují zpět. Nicméně, příliš rozteč; mohli by snadno sledovat, což ztěžuje připojení.
4) Pomocí Twitteru se přihlaste na svou mediální osobu před pitchingem PR. Než se s nimi skontaktujete, zkontrolujte, na jakou osobu se chystáte postavit. V případě, že je nemocný, má špatný den nebo je na cestách - může být nejlepší kontaktovat ho jindy.
3. Zákaznický servis
1) Reagujte na obavy lidí, kteří píší o vaší společnosti nebo produktech. Určete konkrétní osobu ve vaší společnosti, která bude ve službě Twitter Search sledovat název vaší společnosti a produkty. Tato osoba může oslovit jakékoli negativní komentáře, poskytnout zpětnou vazbu a pomoci zákazníkům vyřešit jejich produkty v reálném čase. Rychlejší reakce více zaujala zákazníka! Nástroj Comcast je skvělou volbou pro sledování a řešení problémů zákazníků.
2) Pomocí svého firemního účtu aktualizujte zákazníky s dočasným prostojem. Pokud vaše organizace nabízí online službu, informujte své následovníky, pokud předpovídáte nějakou technickou závadu, kterou chcete opravit. Vaši zákazníci budou méně naštvaní a více si uvědomují, že se vaše společnost snaží, aby se problém co nejvíce ulevil a neustále informoval své zákazníky.
3) Ujistěte se, že sledujete všechny, kdo sledují váš obchodní účet. Přestože je přijatelné vybrat a vybrat, koho chcete sledovat na svém osobním účtu, není důvod omezit, kdo vaše společnost následuje. Pokud chcete, vytvořte si účet s automatickým sledováním pomocí nástroje třetí strany, jako je TweetLater
Další výhodou, že se budete moci vrátit zpět všem, kdo sledují váš firemní účet, je možnost vás DM oslovit.
4) Neposílejte automatické přímé zprávy, kdykoli vás nebo vaši společnost následuje někdo nový. Je snadné se dostat do pasti automatizace aktivity na domovské stránce Twitteru. Mnoho lidí vytvoří automatickou přímou zprávu (nebo auto DM), která bude zaslána každému novému následovníkovi. Vypadá to uměle a mohlo by se vám zdát apatické ohledně budování skutečných vztahů se svými zákazníky.
Doporučené kurzy
- Certifikační kurz Agilní a Scrum
- Online certifikační školení v Business Analytics pomocí R
- Školicí kurz psaní obchodních případů
4. Zaznamenávejte a sledujte své kampaně
Nyní, když jste integrovali twitterovou domovskou stránku do různých prvků vaší kampaně, je důležité najít komponenty, které můžete sledovat, abyste posoudili její účinnost. Sledujte v kampani následující aspekty:
- Dosah : představuje celkový počet sledujících. Toto číslo je vaše hrubá distribuční síla.
- Míra odezvy : je průměrný počet odpovědí na tweet. Když jste odeslali odkaz nebo otázku, kolik lidí odpoví?
- Branding a expozice : Jak často jsou uváděny produkty nebo služby vaší společnosti. Ke sledování použijte Twitter Search .
- Vliv : je celková účinnost vaší kliky na Twitteru. Zhodnoťte své následovníky a jejich vliv.
- Distribuční kanál : lze posoudit podle počtu návštěvníků z twitterových skupin, kteří navštíví web vaší společnosti, který převede na potenciální zákazníky. Použitím údajů z těchto prvků a jejich průběžným sledováním byste měli být schopni učinit inteligentní rozhodnutí o tom, jak dále využít Twitter ve svých kampaních.
Twitter má následující výhody, které mohou skutečně vést k úspěchu vašeho podnikání:
- Každý tweet se objeví ve zdrojích vašich sledujících.
- Můžete obrázky tweetovat a vytvářet kolem nich konverzaci a také staré příspěvky z vašeho webu WordPress.
- Můžete sledovat potenciální klienty a zákazníky.
- Můžete také organizovat lidi do seznamů a konverzací.
- Můžete si naplánovat tweety (pomocí aplikace Buffer), aby šly ven v důležitých časech.
Firmy mají navrch. Protože produkty, služby a nápady nemohou být ukradeny ze sociálních médií, protože jsou již chráněny autorskými právy, ochrannými známkami a patenty. Sociální média však mohou působit zázraky pro podniky, pokud jsou používány inteligentně. Pro management není vůbec důležité, aby s firemním účtem sociálních médií po celou dobu pracoval. Najímání odborníka, který dokáže myšlenku zformulovat a navrhnout tak, aby vhodně oslovil cílové publikum a dokonce přitahoval ostatní, aby vaše produkty / služby použili jednou, může být výhodné. Sociální síť poskytuje tolik dynamických nástrojů pro návrh a úpravu účtu podle našich požadavků. Možnosti pro osobní a obchodní účty jsou různé, pouze několik společných. Twitter je zařazen mezi nejlepší sociální sítě, které propagují podnikání a udržují kontakt s cílovým publikem i korporátními partnery pravidelnými tweety a re-tweety. Dodržení výše uvedeného pomůže vašemu podnikání digitálně růst a dosáhnout platforem, na které jste nikdy nenapadlo.
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o domovské stránce Twitteru pro vaši firmu, takže stačí projít odkaz.
- Užitečný průvodce otázkami rozhovoru WordPress
- Rozdíl mezi Facebook VS Twitter - Který je nejlepší pro podnikání?
- 10 nejúčinnějších způsobů, jak propagovat svůj blog (strategie)
- 15 Nejběžnějších chyb při zahájení podnikání, kterým byste se měli vyhnout