Co je segmentace trhu?
Segmentace trhu je umění a studium segmentace zákazníků rozdělením široké cílové populace na menší skupiny nebo podskupiny se srovnatelnými potřebami, zájmy, preferencemi a charakteristikami. Vaši cíloví zákazníci jsou jedinečná identita, která má různé potřeby a preference, což znamená, že pro ně není možné použít univerzální řešení. Vaše publikum proto musí být rozděleno do segmentů, aby bylo možné vytvářet přizpůsobený obsah a kampaně, které by narazily přímo na nehty. Celkově vzato, je to chytrá technika, jak upoutat pozornost vašich zákazníků hned na začátku, namísto roamingu po celém světě pomocí vaší zprávy. Reklama tam byla vždy. Proč tedy potřebujeme segmentaci trhu? Proč vynaložit úsilí a zdroje na další krok? Abychom na tyto otázky odpověděli, pochopíme důležitost segmentace trhu jako procesu.
Proč je segmentace trhu tak důležitá?
Předtím, než přišla strategie segmentace trhu, věděli jen marketingové billboardy, rozhlasové reklamy, televizní reklamy a tiskové reklamy. Na oplátku vše, co mohli očekávat, bylo sprej a modlit se; jen se modlím za nejlepší výsledky, pochopíme nejistotu.
1. Přesné a personalizované cílení
Bez segmentace trhu je to jako střílet ve tmě namísto cílení na ideální zákazníky. Nyní můžete pomocí nástrojů digitálního marketingu a segmentace, jako je Google Adwords, odfiltrovat masy, můžete se soustředit na přesně toho, koho chcete a jak.
2. Zvýšená návratnost investic
Prostřednictvím segmentace zákazníků a personalizovaných marketingových kampaní můžete snížit riziko zobrazování reklam nezajímavým spotřebitelům. To jasně zvyšuje efektivitu kampaně, a tím vytváří úsilí o návratnost investic.
3. Zvýšená konkurenceschopnost a konverze
Zaměřením na konkrétní podmnožinu vyhlídek se vaše konkurenceschopnost v tomto segmentu trhu automaticky zvýší. Pokud je váš produkt nebo služba primárně zaměřena na pracující ženy, dá vám čas a peníze na jejich zacílení maximální konverze. To také zajistí stažení značky a loajalitu a vyloučí ostatní konkurenty.
4. Snížený čas a peníze
Zahájení marketingových kampaní je nákladná záležitost a je důležité strategizovat a snižovat výdaje a čas v každé fázi. Nasměrování rozpočtu vaší kampaně na prioritní segmenty zákazníků, u nichž je větší pravděpodobnost zapojení a konverze, sníží čas, zdroje a peníze vynaložené ve srovnání s běžnou kampaní ve všech segmentech.
5. Lepší vztahy a retence zákazníků
Celý tento proces segmentace trhu vede k lepšímu porozumění vašim zákazníkům v aspektech týkajících se jejich věku, preferencí, úrovně příjmů, chování při nákupu atd. To nakonec pomůže lépe uspokojit jejich potřeby. Zlepšené vztahy také ztěžují zákazníkům opustit vás, což vede k větší retenci zákazníků.
Druhy strategií segmentace trhu
S nesčetnými způsoby, jak rozdělit zákazníky do skupin, musíte pochopit typy segmentace trhu a vybrat nejlepší strategii.
Existují čtyři hlavní typy strategií marketingové segmentace.
Aplikace strategií segmentace trhu
Podívejme se na každou techniku a její aplikaci pomocí příkladů.
1. Geografická segmentace
Například, pokud jste výrobcem kožichů a vlněných oděvů, pravděpodobně byste se chtěli zaměřit na chladnější země a města. Také společnost na surfování by pravděpodobně měla největší štěstí prodávat lidem v blízkosti oceánu.
2. Demografická segmentace
Pokud jste společnost zaměřená na péči o děti, zacílíte reklamy na zaneprázdněné matky, které často zveřejňují obrázky svých dětí na Facebooku, a získají větší zájem a konverze. Pro automobilový průmysl je optimalizace segmentace populace na základě příjmu. Zaměření na populace střední třídy pro značku jako Maruti a cílení na špičkové kupce pro značky jako Audi a BMW dává větší smysl.
3. Behaviorální segmentace
Lidé, kteří často navštěvují váš web často a déle, se o vaše produkty mohou skutečně zajímat a zacílit na ně tím, že jim poskytnou nějaké přizpůsobené nabídky, mohou vést ke konverzi. Lidé, kteří reagovali docela pozitivně na vaše poslední nabídky na prodej nebo nabídky na poslední nabídku, mohou být zaměřeni s větší pozorností. Podle studie pochází 80% příjmů od 20% vašich zákazníků. Takže segmentaci a zacílení na VIP zákazníky, kteří nakupují nejčastěji a / nebo utratí nejvíce peněz, může zvýšit vaše příjmy.
4. Psychografická segmentace
Pokud jste značka ve fitness výklenku, cílení na lidi, kteří mají zájem o aktivity, jako je běh, vzpírání a jóga, mohou vyvolat okamžitou reakci. Také, pokud jste v ekologických výrobcích, můžete využít i lidi se zdravým životním stylem.
Jak vytvořit tržní segment?
A konečně, abychom mohli tyto znalosti využít, pojďme se podívat na kroky spojené s segmentací trhu.
1. Definujte a analyzujte trh
Určete cíl a strategický záměr marketingové kampaně, která je v souladu s posláním organizace. Pomůže to při určování rozsahu vašeho specializovaného trhu a také vašeho projektu.
2. Identifikujte a popište potenciální segmenty
Pochopte očekávání, která chcete prostřednictvím této kampaně nabídnout. Poté odpovídajícím způsobem vyberte potenciální segmenty trhu a vytvořte profil jejich charakteristik a agregujte zákazníky do homogenních skupin.
3. Vyberte techniky segmentace trhu
Dále se rozhodněte, která strategie segmentace trhu vaše publikum zaostří. Je to segmentace chování nebo demografická segmentace, která vám pomůže získat správnou skupinu publika? Jako doporučení se pokuste zahrnout psychografickou segmentaci spojenou s jinými strategiemi segmentace trhu.
4. Výzkum potřeb a chování
Poté, co znáte své přesné publikum, studujte potřeby a preference cílených zákazníků, abyste lépe porozuměli jejich požadavkům a vzorci. Pomůže to odpovídajícím způsobem vytvořit zprávu vaší kampaně.
5. Vytvořte kampaň a ověřte předpoklady
Podle toho vytvořte návrh hodnoty pro dané publikum a proveďte testování k ověření vašich strategií segmentace trhu. Pokud jsou výsledky pozitivní, můžete pokračovat a aplikovat strategie segmentace trhu na celou kampaň. Dlouhá povídka, lidé s větší pravděpodobností ocení a zapojí se ke značkám, které si udělají čas na přizpůsobení svých reklam pomocí speciálních nabídek vytvořených právě pro ně. Je také mnohem smysluplnější investovat svůj čas, peníze a úsilí pouze do lidí, kteří by se o váš produkt zajímali. Je proto vhodné své kampaně segmentovat pečlivě. Čím lépe znáte svého cílového zákazníka, tím více přizpůsobené kampaně a vyšší plodné konverze.
Doporučené články
Toto je průvodce strategiemi segmentace trhu. Zde diskutujeme důležitost strategií segmentace trhu spolu s typy a aplikací strategií segmentace trhu. Další informace naleznete také v následujících článcích -
- Strategie cílového trhu
- Tradiční marketing
- Proces marketingového plánování
- Strategie vstupu na mezinárodní trh
- Co je to marketingová segmentace?