Faktory týkající se příkladů otázek pohovoru založených na způsobilosti

Takže jste se přihlásili do prestižní firmy pro svou vysněnou práci. Pokud dostanete práci, víte, že budete mít definitivní náskok ve své kariéře. A poté, po dnech čekání na vaši trpělivost, je konečně odměněna. Cítíte se na vrcholu světa tím, že přijímáte vyhledávané dotazy na otázky založené na kompetenčních rozhovorech.

Začnete se připravovat na pohovor Příklady kompetenčních pohovorových otázek. Hned od otírání znalostí vaší domény, procházení zprávami o třídních projektech, přečtení aktuálních událostí a obecně snahy o vytvoření příznivého dojmu nezanecháváte žádný kámen bez obratu.

Ale já jsem Fresher! S jakými otázkami budu muset při pohovoru čelit?

Jako čerstvější však nemáte příliš mnoho odkazů, z nichž by bylo možné čerpat, ani minulé zkušenosti, které by vás poučily o tom, jak dopadne váš pohovor. Uvědomujete si také, na rozdíl od zkušených osob, které mají předchozí kariérní záznamy, na které se můžete opřít, máte vzácné málo, pokud jde o skutečné pracovní zkušenosti, na nichž lze formulovat otázky na pohovor. Jak se tedy budete připravovat a co můžete očekávat od přijímacího pohovoru?

Při pohovorech s uchazeči o pracovní zkušenosti využívají tazatelé své minulé zkušenosti a záznamy k ověření zásluh, ale takový přístup není možný u čerstvých uchazečů. V tradičních nestrukturovaných rozhovorech je formát spíše jako osobní diskuse, kde jsou položeny určité otázky a vaše vhodnost je posuzována na základě vašich odpovědí. Bylo zjištěno, že tento formát je vadný, protože zde není vědecký základ pro uplatnění úsudku. Většina otázek je hypotetická, stejně jako odpovědi.

Například: „Jak zvládnete rozrušeného zákazníka?“ Nebo „Jakou strategii použijete v takovém a takovém případě?“

Racionálnější přístup lze uplatnit formou pohovoru založeného na kompetencích. V takových otázkách založených na kompetenčních pohovorech se tazatel snaží zjistit, jak kandidáti v minulosti v různých situacích skutečně pracovali, což pomáhá při odhalování jednotlivých kompetencí (viz definice níže).

Abychom zkrátili krátký příběh, znamená to, že k předpovídání budoucího výkonu používají minulé chování.

Co jsou kompetence?

Nejprve pochopíme, co ve skutečnosti znamená rozhovor založený na kompetencích.

Kompetence = Dovednosti + Schopnost + Motivace

Jako příklad vyžaduje společnost A osobu, která bude řešit práci obchodníka v pobočce. Kromě potřebných dovedností a kvalifikací potřebných pro profil práce společnost identifikovala určitá chování související s výkonem, která jsou rozhodující pro efektivní výkon práce. Tato chování nebo „kompetence“ jsou rysy, které v minulosti zvýšily výkon práce a pravděpodobně budou základem úspěšného výkonu práce i v budoucnu. Společnost A uvádí taková chování jako klíčové pracovní kompetence a na nich formátuje jejich výběrové procesy.

Některé klíčové kompetence, které tvoří základ a

pohovor založený na kompetencích může být:

  • Efektivní komunikace
  • Poslechové dovednosti
  • Týmová práce

  • Vyjednávací schopnosti
  • Riskování
  • Empatie

  • Vedení lidí
  • Řešení problému
  • Orientace na výsledky
  • Řešení konfliktů
  • Řešení mezikulturní rozmanitosti
  • Integrita

Výše uvedený seznam je pouze informativní a může být součástí vyčerpávajícího manuálu kompetencí připraveného personálním oddělením společnosti pro jednotlivá pracovní místa.

Vítejte v příkladech pro otázky založené na kompetenčních rozhovorech

Většina společností v těchto dnech dává přednost testování založenému na kompetencích k testování schopností a potenciálu kandidátů. Tyto rozhovory se také nazývají behaviorální nebo situační rozhovory a hodnotí minulé demonstrace specifických behaviorálních kompetencí v konkrétních situacích.

V posledních několika desetiletích se příklady dotazů na otázky založené na kompetencích staly populárními v procesech výběru a školení společností. Používají se buď ve formátech osobních pohovorů, nebo jako základ pro provádění testů v hodnotícím centru. Kompetence pomáhají při výběru nových rekrutů, programů rozvoje zaměstnanců a programů plánování kariéry .

Výhody oproti tradičním formátům rozhovorů:

Důvodem, proč se rozhovor založený na kompetencích stal tak populárním, je to, že spíše než v závislosti na individuálním úsudku a následném zaujatosti tazatele o výběr vhodného kandidáta na místo, jsou tyto soustředěny na vyzkoušené a testované behaviorální kompetence .

Logika je jednoduchá. Tyto kompetence se v minulosti ukázaly jako rozhodující pro optimalizaci výkonu práce, a proto je pravděpodobné, že budou i v budoucnu činit rozhodující faktor. Samozřejmě je samozřejmé, že je třeba časem rozšiřovat a upravovat kompetence, protože se firemní realita neustále mění.

Zdroj obrázku: pixabay.com

Struktura rozhovoru založená na kompetencích:

Protože každý pracovní profil přichází se seznamem klíčových kompetencí, je úkolem tazatele odhalit takové kompetence u potenciálního kandidáta. Na základě kvalifikačních otázek na pohovor vás odhalí, jak jste projevili určité dovednosti, schopnosti a chování při řešení úkolů a výzev v minulosti.

Níže uvádíme několik příkladů:

Posuzovaná kompetence: Týmová práce

Typická dotazovací otázka založená na kompetencích by byla následující:

"Můžeš mi dát příklad toho, jak jsi pracoval v týmu a jak dosáhl úspěchu?"

(Cílem je najít důkaz týmového ducha, jak bylo prokázáno v minulém chování.)

Dobrým způsobem, jak odpovědět na tuto otázku, je uvést příklad z vaší školy nebo ze školního života, když jste byli součástí klíčového týmu a vložili své úsilí o úspěch týmu.

Další otázky by byly položeny poté, co jste popsali incident, aby se zejména prověřila vaše role. Například:

"Byly mezi vámi a vašimi spoluhráči nějaké problémy?"

"Jak jste zvládli rozdíly v názorech?"

"Co jsi tedy udělal?"

"Jaké kroky jste podnikli?"

Níže jsou uvedeny některé příklady otázek týkajících se pohovorů s kompetencemi. Na takové otázky musíte odpovídat co nejpřesněji, být konkrétní a uvádět relevantní podrobnosti.

Posuzovaná kompetence: Optimalizace zdrojů

"Popište situaci, kdy jste museli pracovat s omezenými zdroji."

Můžete popsat vysokoškolský výlet nebo událost, kterou jste uspořádali, kde zdroje byly skromné, přesto se vám podařilo dosáhnout toho, aby se věci staly. Udržujte podrobnosti minimální a zdůrazněte své úsilí, vynalézavost a odhodlání tuto událost vidět. Zaměřte se na to, jak jste šetřili prostředky, ale neohrozili jste výsledky.

Posuzovaná kompetence: Vedení

"Pověz mi o době, kdy jsi vedl skupinu." Jaké byly výzvy a jak jste je zvládli? “

Vzpomínáte si na dobu, kdy jste byli vůdcem svého univerzitního dramatického klubu / akční skupiny pro životní prostředí / fotbalového týmu? Je to příležitost popsat čas, kdy jste úspěšně vedli svůj tým před všemi problémy. Popište jednu výzvu, které jste museli čelit, a jak jste ji vyřešili. (Pokud jste nebyli příliš úspěšní při řešení náročných úkolů, nechápejte se jinak. Jste pouze lidé a někdy vám může dovolit selhat.)

Posuzovaná kompetence: Etická integrita

"Popište situaci, kdy jste museli čelit problému etiky."

Etika a integrita jsou hodnoty, které se dnes v korporacích stávají kritickými. Musíte na tuto otázku odpovědět pravdivě a zmínit situaci, kdy jste čelili pokušení jednat neeticky nebo jste byli v morálním dilematu. Opět se držte faktů. Neuchovávejte incidenty, aby to znělo působivě. Pokud jste se s takovou situací nikdy nestáli, uveďte ji. V tom případě řekněte, co budete pravděpodobně dělat, pokud se v budoucnu s takovou situací setkáte.

Posuzovaná kompetence: Řešení konfliktů

"Čelili jste situaci, kdy jste se museli vypořádat s konflikty a opozicí?" Zvládli jste konflikt uspokojivě? “

Hned od dětství čelíme konfliktům a bojům. Takže musíte být opatrní ohledně situace, kterou zde uvedete. Držte se profesionálních konfliktů, jako je opozice ze strany úřadů nebo soupeření mezi dávkovými kamarády, abyste dosáhli cíle, nebo popište situaci, kdy jste se setkali s tvrdou opozicí vůči vašim plánům. Můžete popsat výsledek konfliktu a zdůraznit své úsilí a strategie řešení konfliktů.

Posuzovaná kompetence: Selhání při manipulaci

"Povězte nám o době, kdy jste nedosáhli toho, co jste si stanovili."

Je to choulostivé téma, kde musíte odhalit svá selhání, ale způsobem, který nakonec odhalí vaši zralost a poučení z neúspěchu.

Jak se připravím na kvalifikační pohovory?

příklady dotazů na otázky týkající se kompetencí Příprava Příprava vyžaduje trochu úsilí od vás, ale ještě nemusíte stisknout tlačítko paniky!

První krok:

Pečlivě si přečtěte popis práce a poznamenejte si specifické požadavky na dovednosti a schopnosti uvedené v reklamě. Příklady mohou být:

„Uchazeč musí mít dobré komunikační schopnosti, musí být průkopníkem a musí být schopen pracovat pod tlakem“.

Nebo

"Vyžadují se silné analytické dovednosti, schopnost pracovat v týmech a dodržovat termíny."

Obě výše uvedené reklamy na zaměstnání vám poskytují spravedlivou představu o tom, co inzerent považuje za důležité pro dobrou práci.

Nyní jste tedy našli několik klíčových kompetencí požadovaných pro danou pozici. Udělejte si seznam těchto, spolu s některými dalšími souvisejícími, o kterých si myslíte, že by mohli být pro danou práci zapotřebí.

Například,

Komunikační dovednosti, vedení, osobní pohon, motivace, interpersonální účinnost, přesvědčivé schopnosti

Týmová práce, vyjednávací schopnosti, řešení problémů, řešení konfliktů, zvládání rozmanitosti, stanovení cílů

Tímto způsobem si můžete sestavit seznam kompetencí pro přípravu na váš nadcházející rozhovor. Nyní jděte do toho, naostřete svůj arzenál!

Další krok:

Přemýšlejte o alespoň dvou situacích v minulosti, kdy jste projevili své silné stránky v určité kompetenci, abyste dosáhli pozitivních výsledků.

Pokud se vám nepodařilo vždy uspět, není třeba se obávat. Jako dobrý příklad můžete také uvést své pokusy a úsilí. Nestyďte se zmínit negativní výsledky nebo selhání. Důležité je, že jste dali co nejlépe a že jste se ze zkušenosti poučili.

Tazatel upřednostňuje pravdivost v rozhovoru založeném na kompetencích, než varoval incidenty. Nezapomeňte, že i když v prvním kole blafujete, odborníci mohou snadno odhalit nesrovnalosti prostřednictvím pozdějších testů (jako jsou psychometrické testy a testy schopností).

Zdroj obrázku: pixabay.com

Existuje nějaká upřednostňovaná technika pro zodpovězení příkladů na otázky týkající se kompetenčních rozhovorů?

Použijte techniku STAR (Situace, Úkol, Akce, Výsledky) k přípravě příkladů otázek na základě dotazů na základě kompetencí.

Lze postupovat podle následujících kroků:

  1. Popište situaci, kdy jste použili požadovanou kompetenci:

Uveďte kontext situace a vysvětlete pozadí. Nechoďte příliš do detailů, buďte struční a držte se relevantních faktů.

  1. Vysvětlete, jaké úkoly se týkaly:

Krátce se dotkněte úkolů, které je třeba udělat. Soustřeďte se na to, co jste museli udělat, pokud jste byli součástí týmu.

  1. Zaměřte se na akci nebo kroky, které jste podnikli:

Vysvětlete, co a jaké jsou tvé činy. Zde můžete zdůraznit, jak vaše dovednosti a schopnosti přispěly k výsledku. Můžete také vysvětlit důvody vaší akce.

Pokud například popisujete situaci, která zdůrazňuje vaši kompetenci v rozhodování, můžete říci:

"V mém třetím semestru jsem byl požádán, abych reprezentoval třídu ve vysokoškolské komisi při revizi harmonogramu zkoušky." Poslední datum pro předkládání návrhů bylo blízko. Bylo to v době, kdy byly třídy mimo, a většina studentů nemohla být kontaktována, protože odešli do svých rodných měst. Musel jsem se za ně rozhodnout a byla to velká odpovědnost. Vzhledem k naléhavosti jsem však tuto záležitost neodložil a uvedl ve svých návrzích. Věděl jsem, že se chovám svévolně, ale bylo to nutné, takže jsem neváhal. “

  1. Uveďte výsledky své akce:

Zde popište, co se nakonec stalo, se zaměřením na výsledky, kterých vaše akce pomohla dosáhnout. Pokud byl výsledek negativní, popište své učení. Chcete-li pokračovat v předchozím příkladu, můžete říci:

"Později, když byly data zkoušek oznámeny třídě, moji partičtí kamarádi zavrčeli a obviňovali mě, že jsem jednal, aniž bych vzal v úvahu jejich návrhy." Vysvětlil jsem, proč jsem to udělal, ale musel jsem čelit jejich zuřivosti. Dozvěděl jsem se, že musíte brát lidi spolu, zatímco přijímáte nepříjemná rozhodnutí, aby mohli nakonec toto rozhodnutí lépe přijmout. “

Podívejte se, jak jste vysvětlili výsledek jako nepříjemný, přesto se vám podařilo předvést své další schopnosti, tj. Vaši ochotu poslouchat a brát lidi spolu a vaši schopnost poučit se z negativity.

Tazatel se těší na takovou zralost a klid od dotazovaných v rozhovoru založeném na kompetencích.

Body k zapamatování:

  • Připravte si pro každou způsobilost předem alespoň dva incidenty, protože váš tazatel vás může požádat o citaci podpůrného incidentu
  • Buďte struční a do-point, nedávají zbytečné podrobnosti o incidentu
  • Zaměřte se na svou roli, ale také uznejte přínos ostatních v minulých úspěších
  • Buďte v klidu a odpovězte na otázky sondováním chladnou hlavou

Můžeme proto dojít k závěru, že klíčem k řešení příkladů otázek týkajících se kompetenčních rozhovorů je důkladná příprava a přítomnost mysli.

Myslet si. Komponovat. Zdůraznit. Můžete to přibít!

Kategorie:

Rozvoj podnikání