Co je to přímý marketing? Jakýkoli produkt, který se prodává na trhu, prochází propracovaným systémem výroby, dopravy, nákupu na trhu a následně jedním nebo dvěma kroky před dosažením konečného spotřebitele. V celém hodnotovém řetězci je přidána určitá hodnota buď v oblasti dopravy, skladování, dodání nebo vylepšení produktu.
Jak je zřejmé z výše uvedeného popisu, tradiční marketing zahrnuje řadu hráčů předtím, než se dostane ke konečnému zúčastněnému - spotřebiteli nebo zákazníkovi. Strategie přímého marketingu snížila počet zúčastněných stran na možná dva nebo tři - buď společnost přímo prodává spotřebitelům, nebo v některých případech přepravní a spediční agent skladuje zboží v různých městech pro konečné dodání spotřebitelům.
Historie přímého marketingu v Indii
V Indii již existoval obrovský trh pro přímý prodej, ale zůstal v neorganizované části. Prodávali cokoli od zmrzlin, náramků, oděvů, zpracovaného nebo polozpracovaného jídla, hraček, spotřebního zboží, ale většinou zásobovali skupiny s nízkým a středním příjmem.
Zeleninu, ryby, ovoce a všechny ručně vyráběné postavy a kuriozní závody samozřejmě obchodovali také pouliční chytří obchodníci a ženy. Poté velký tlak na organizovaný přímý marketing provedla společnost Eureka Forbes v 80. letech, kdy popularizovaly koncept čistých domů pomocí vysavačů.
Jednalo se o trvalou kampaň zaměřenou na demo-prodejní hovory od dveří ke dveřím s podporou reklamy v novinách a televizi.
Poté v posledních letech existuje několik příkladů přímého marketingového úsilí, které uspěly na indickém trhu - Amway, notebooky a počítače Dell, Modicare, Tupperware, PureIT (Hindustan Lever), Kent Purifier, abychom jmenovali alespoň některé.
Ve srovnání s osmdesátými a sedmdesátými lety mají přímí obchodníci k dispozici několik nových nástrojů, které lze efektivně využít k oslovení širšího publika napříč geografiemi a teritorii
Před důkladným ponořením do různých nástrojů, které jsou k dispozici pro průmysl přímého marketingu, zde jsou některé hlavní výhody přímého marketingu oproti tradičním marketingovým kanálům.
Výhoda přímého marketingu
- Šetří distribuční náklady: Hlavní výhodou přímého marketingu je obrovská úspora distribučních nákladů. Jak již bylo řečeno, proplétá to nepořádek zúčastněných stran před tím, než se dostane k zákazníkovi, čímž dojde k obrovským úsporám. Tyto úspory mohou být částečně přeneseny na spotřebitele nebo si společnost může ponechat větší investice do produktů a technologií. Amway, například nároky na distribuci distribučních nákladů ušetřených nezávislým distributorům po ponechání podílu pro sebe.
- Produkt nebo služba u dveří: Obvyklý způsob prodeje spočívá v tom, že kupující jde do obchodu nebo na trh, aby vyhledal produkty a vybral je. Často neexistuje způsob, jak prokázat účinnost produktu v reálném prostředí. S přímým marketingem je možné se dostat ke dveřím zákazníka a dát živé ukázky v reálném prostředí a přesvědčit zákazníka, aby si koupil produkt.
- Environmentální náklady: Mohou být ušetřeny obrovské náklady na dopravu, hromadění peněz, propagační akce v místě prodeje, což má dopad na uhlíkovou stopu a související ekologické náklady. Čím více produktů spadá pod přímý marketing, tím menší by byly logistické náklady. Navíc u spotřebního paliva dochází k časovým úsporám při dodání produktu do provozovny. K rozvoji značky není zapotřebí žádný prodejní prostor a infrastruktura.
- Nezávislí prodejci / distributoři ve prospěch: Přímý marketing může mít určitý dopad na tradiční prodej, nicméně několik nových odborníků, kteří hledají nezávislou práci a příjem, může mít prospěch z toho, že se stanou spolupracovníky takových společností. Nebo se staňte profesionálem síťového marketingu.
- Porozumět požadavkům zákazníků lépe: Společnosti přímého marketingu jsou v přímém kontaktu se zákazníkem, a tudíž v lepší pozici, aby získaly zpětnou vazbu, pochopily jejich požadavky a doladily produkty.
Technologie přichází na podporu přímého marketingu
Ve srovnání s minulými lety rychlý rozvoj technologií, telekomunikací, satelitní komunikace a internetu vytvořil nové nástroje, které má k dispozici odvětví přímého marketingu, aby pronikl na trh.
1) E-mail 2) SMS 3) Webové a mobilní aplikace 4) Facebook / Pinterest 5) Rádio a televize 6) Přímo do domu 7) Události a veletrhy 8) Propagační akce 9) Přímá pošta - Obálky 10) Tisk reklamy
- E - mail: E - mailové kampaně zahrnují přímé zasílání potenciálních zákazníků z databáze shromážděné z různých zdrojů. Je třeba dbát na to, aby nedocházelo k hromadění e-mailů nebo k přechodu na nevyžádanou poštu. Je lepší získat software, jako je MailChimp, který vám umožní spravovat kontakty, posílat e-maily a sledovat výsledky. Tvrdí, že jej používá 10 milionů lidí k navrhování a 600 mil. E-mailů. Tuto formu marketingu lze ujistit, že oslovíte zamýšlené publikum, ale neexistuje žádná záruka, že poštu otevřou. Někteří poskytovatelé služeb, jako je Google, oddělují e-maily na primární, propagační a sociální, což ponechává právo otevřít poštu zájmům příjemce. Někdo, kdo nemá zájem o propagační e-maily, jej nemusí vůbec otevřít, přestože by to mohl být produkt nebo služba, kterou může hledat.
Doporučené kurzy
- Certifikační kurz PMP
- Školení pro řízení softwarového projektu
- Online certifikační kurz v agilním řízení projektů
Pro e-mailový marketing může být vhodnější dobře vypadající titul, který nedělá tvrdé slovo, ale řeší potenciální potřeby zákazníka. Jak snížit váš úvěr na bydlení EMI bez nové půjčky? Dejte nám starosti o mytí nádobí v kuchyni za rozumnou cenu … E-mailové kampaně poskytují dostatek příležitostí k popisu produktu, jeho funkcí, použití a obrázků.
A samozřejmě všechny kontaktní informace potřebné k objednání a objednání. E-mailový marketing nebyl pro mnoho společností údajně účinný, protože čtenáři jsou již takovými e-maily bombardováni a většina z nich vkládá filtry nebo takové e-maily blokuje. Mít bezplatná čísla umožňují více dotazů na vaši firmu.
- Služba krátkých textových zpráv: Služba krátkých textových zpráv (SMS) je nákladově efektivní nástroj přímého marketingu a v indických termínech může být levnější jako 10 nebo 12 paise na zprávu v závislosti na tom, kolik množství zpráv, které předplatíte - například poskytovatelé služeb přitahují ceny za více než jeden lakh SMS. Zde je opět velmi důležité načasování SMS, den a také slova použitá k předání zprávy. Každá zpráva musí mít délku 160 znaků, a pokud bude více, bude se s ní zacházet jako se dvěma zprávami a podle toho bude účtována. Mobilní uživatelé pravděpodobně uvidí SMS po pracovní době nebo před svátky, když jsou uvolněnější, aby si mohli přečíst podrobnosti. Obecně platí, že dvacetiprocentní odezva bude dobrým ukazatelem účinnosti kampaně a také záleží na ostrých slovech a datech použitých k předání zprávy.
- Web: Mít web je jedním z nejlepších způsobů, jak oslovit širší publikum. Popularita webu však bude záviset na jeho pořadí ve vyhledávačích, jako je Google. Závisí to opět na kvalitě obsahu, fotografií a obrázků, použití populárních klíčových slov. Bylo by dobré mít dobrého konzultanta pro optimalizaci vyhledávacích strojů (SEO), který vás provede použitím html kódů, klíčových slov, značek, které by mohly zvýšit návštěvníky webu. Tento web by měl být optimalizován pro mobilní zařízení a vývoj mobilních aplikací pro přístup k produktům a objednávání produktů může jít dlouhou cestou při zavádění nového podnikání. Měl by existovat robustní platební mechanismus s platební bránou, který je bez technických problémů.
Webové stránky umožňují větší flexibilitu při zobrazování produktů, popisů, zpráv o průmyslu, blogů a uživatelských recenzí. Zajistěte, aby existovaly kontaktní formy přímého marketingu pro získání dotazů zákazníků a získání jejich databáze pro další sledování.
- Facebook / Pinterest: Sociální média se ukázala jako nejlepší platforma pro branding, podporu prodeje a zapojení zákazníků do různých odvětví, zejména módy a oděvů. Mnoho podniků má pouze obchod Facebook a stále se jim daří dělat dobrý obchod. Pinterest má převážně americké publikum a většinou ženy nejsou vhodné pro jiné země. Je však důležité mít vstupní stránku, která zachycuje informace o zákaznících nebo rezervace. Stránky Facebook umožňují popis produktů, fotografií, událostí, uvedení produktů na trh. Popularita stránek FB závisí na získávání nových hodnocení Líbí se, více sdílení příspěvků a přilákání dalších komentářů. Společnosti však musí využívat placené služby, které začínají od minima R 40 za den pro podporu po poštovní schránce (méně než 1 USD).
- Rozhlas a televize: Rozhlas a televize se objevily jako efektivní média pro přímé kampaně. Některé kanály mají exkluzivní čas věnovaný přímému marketingu produktů. Účinnost kampaně bude záviset na načasování, kvalitě videa, demonstracích, hlasu a komentáři. Ne všechny produkty nebo služby jsou vhodné pro takové snahy o přímý marketing. Zdraví, fitness, kuchyňské doplňky, domácí výrobky jsou mimo jiné obvykle propagovány prostřednictvím televize. Vzhledem k tomu, že jsou zobrazovány v době mimo špičku, není pravděpodobné, že by je navštívili lidé v kanceláři nebo podnikatelé, ačkoliv publikum pravděpodobně budou v domácnosti.
- Přímo do domu: Mnoho spotřebních výrobků, knih, příslušenství používaných v domácnostech se prodává prostřednictvím přímého prodeje, avšak růst nákupních center a nákupních komplexů nabízejících širší výběr přímých prodejů ztratil svou účinnost, pokud není produkt velmi unikátní. Akceptace produktu bude menší, pokud nebude podporována tištěnými a televizními reklamami. Mnoho lidí zavřelo dveře přímým prodejcům a je třeba hodně úsilí, aby se setkali potenciální zákazníci a zavřeli se.
- E vents & Veletrhy: Události a veletrhy se konají jako součást festivalů v mnoha městech, kde jsou zřízeny výstavní stánky pro propagaci produktů a služeb. Je to obrovské shromáždění lidí, kteří se shromažďují, aby byli informováni a také nakupovali produkty. U některých produktů a služeb mohou být dotazy a rezervace provedeny v den akce a doručeny zákazníkovi doma. Režisérský marketing se do budoucna spoléhá na reklamní sdělení.
- Kiosek Way-Side: Mnoho podniků pořádá propagační aktivity kiosků na podporu značky a podpory prodeje. Pro tuto akci je nezbytný deštník se značkou a psacím stolem a židlí. Tímto způsobem lze propagovat čističe vody, vysavače, mobilní telefony, osobní půjčky, auta a téměř jakýkoli produkt. Některé takové programy jsou organizovány v obchodních centrech a před nákupy.
- Direct-mail kampaně: Direct mail kampaně jsou nákladově efektivní metody přímého marketingu oslovení konkrétního publika nebo širšího publika, ale konverze prodeje bude záviset na značce produktu a nástroji pro spotřebitele.
- Noviny / časopisy: Noviny a časopisy jsou i nadále dobrým prostředkem pro oslovení širšího publika u přímých prodejců. Pomáhá při budování značky, propagaci produktů a zvyšování povědomí a pomáhá přilákat na web více návštěvníků. Z hlediska nákladů a návratnosti investic (RoI) by však záleželo na prodaných produktech, zda mají širší geografický dosah.
Techniky přímého marketingu nelze použít pro všechny produkty a obchodní kategorie. Oděvy, kosmetika, čističky vody, nádobí, knihy a některé další kategorie výrobků jsou pro takové podnikání vhodnější.
Účinnost přímého marketingu však bude záviset na výběru média, jejich návratnosti investic (RoI) a na tom, jak inovativní je produkt. Některé produkty nebo značky jsou i nadále dostupné pouze prostřednictvím přímého marketingu - například Tupperware, Amway se nadále prodává přímo, i když mají své vlastní prodejny značek, které mohou produkty vystavovat a prodávat.
Indický průmysl přímého prodeje může v příštích 10 letech růst osminásobně, aby překročil značku Rs 64 500 cr. Toto odvětví představuje pouze 0, 4% celkového maloobchodního průmyslu, což je méně než jeho podíl na trhu v jiných srovnatelných zemích, jako je Malajsie a Čína. V mnoha státech byl přímý prodej omezen kvůli nedostatečné regulační jasnosti.
Přímý prodej funguje ve 100 zemích s tržní velikostí 180 miliard USD. Indické společnosti přímého prodeje zaznamenaly za posledních pět let nárůst 16%. Podle zprávy FICCI-KPMG významně přispělo k posílení postavení žen, rozvoji dovedností, technologickým změnám a růstu malých a středních podniků ve státech.
Vláda získává daňové příjmy až do výše 740 - 790 mil. R ročně. Zpráva uvedla, že trh přímého prodeje bude poháněn faktory, jako je růst na spotřebitelských trzích a zvýšení penetrace na globálně srovnatelné úrovně.
Doporučené články
Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o přímém marketingu, takže stačí projít odkaz
- 10 typů výkonných tipů na podporu prodeje | Strategie
- 13 důležitých důvodů Pravidla pro e-mailovou etiketu, která byste mohli porušovat
- Výhody výhod certifikace PMP
- Výhody přímého marketingu | Výhody a nevýhody Typy
- Výkonné tipy Statistické představy o marketingu výkonnosti
- 11 nejlepších typů marketingových titulů, které můžete zvážit