Důvěryhodnost - „K Err je člověk“…. ale když se to stane v souvislosti s pracovištěm, perspektiva se úplně změní. Jedna chyba na pracovišti a vy stojíte pod skenerem a ukázalo se, že je smrtící pro vaši pověst i váš vztah nejen s vaším manažerem, ale také se spolupracovníky. Částečně je pravda, že jakmile se dopustíte chyby, nemůžete se z ní vzpamatovat, ale pokud podniknete nějaké vážné kroky a úsilí, můžete se určitě zotavit ze stínů skluzu. Toto je průvodce na jednom místě, který vám poskytne snadno proveditelné kroky kontroly poškození. Vše, co potřebujete, je držet hlavu vzhůru, místo toho, aby se vypnul po páchání poruchy.
Většinou, když vaše slova a činy nejsou schopny se vzájemně sladit, jste povinni spadnout do mezery důvěryhodnosti. Když tato mezera důvěryhodnosti na vašem pracovišti vznikne, dopadne a poškodí vaši pověst a nakonec ovlivní vaši kariéru. Jen v případě, že jste v roli zákaznického servisu nebo vedoucí role, tento druh mezery důvěryhodnosti jistě poškodí vaši organizaci. Důležitá otázka v tomto případě zní: Zobrazují vaše činy hodnoty, za které stojíte, nejen vaše úmysly nebo slova? Čím více jsou vaše hodnoty, činy a slova sladěny, tím menší je mezera důvěryhodnosti.
Překlenutí mezery důvěryhodnosti
Na překlenutí nebo vyrovnání mezery je třeba čas a obrovské úsilí. Ztráta důvěryhodnosti trvá jen několik sekund, ale je velmi těžké ji získat zpět. Potřebujete jen akce spolu se správnými slovy. Myslete si, že vaše slova by mohla být vnímána jako sliby, jak byste sami sebe vykreslovali jako nadějné i nedostatečné. Musíte se vyvinout jako systém, abyste mohli sledovat, co slibujete. Pokud jste během chvilky udělali nějaký slib, nebo nenajdete prostředky, které vám pomohou držet krok se svými slovy, nezačněte se vyhýbat problémům - raději požádejte o odpuštění. Je jednoduché, že pokud uznáte, že jste nemohli dodržet svůj slib, dokážete, že jste důvěryhodnější. Dva velmi důležité prvky pro přepracování komunikačního kanálu jsou: komunikace a vlastnictví. Takže být zaměstnancem převzít vlastnictví své chyby nebo věcí, na kterých pracujete, a být transparentní při komunikaci se svým týmem nebo manažerem.
Níže jsou uvedeny některé kroky, které určitě pomohou při obnově vaší důvěryhodnosti a pomohou při opravě způsobené škody:
-
Přiznej svou chybu
Kdykoli si na pracovišti pomyslíte, bude to diskuse o tom posledním, co vám přijde na mysl. Ale způsob, jakým přebíráte odpovědnost za incident, bude nejdůležitějším prvkem při zanechávání takového dojmu na lidech. Okamžitě rozpoznejte a potvrďte svou chybu. Nezačínejte zdůvodňovat své chyby ani nejednejte defenzivně. Čím více budete přijímat a znepokojovat, budete jednat, tím menší bude váš manažer / šéf cítit, že by na vás měl zapůsobit přísností chyby.
-
Komunikovat
Obvykle po páchání chyby se zaměstnanec buď začne vyhýbat svému šéfovi, nebo se začne držet nízko. Můžete se cítit velmi trapně nebo nervózně. Je však lepší vzít zpětnou vazbu na omyl, kterého jste se dopustili od svého vedoucího / šéfa. Toto je ta nejnepříjemnější akce, které jste se vyvarovali. Jen v případě, že váš šéf má nějaké velké problémy, pokud jde o záležitost nebo s vámi související, vyhnout se nebo se dostat do podzemí jednoduše přehání problém. Udržujte komunikační linky otevřené; přesvědčte svého šéfa, že nyní děláte opravdu pěknou a působivou práci. To určitě pomůže při zmírnění problému.
-
Vyhněte se panice
Přirozenou reakcí na jakékoli špatné jednání je panikaření nebo vás může posedět, že nyní můžete být v negativním světle. Doporučuje se však, abyste všechny tyto negativní myšlenky drželi vzadu ve své mysli, protože držet se těchto negativních myšlenek vás bude vždy udržovat napjaté. Váš duševní prostor se bude zabývat pouze těmito myšlenkami, a to vytvoří situace, ve kterých pravděpodobněji vytvoříte další omyl - zcela v protikladu s tím, co se bude na pracovišti kdykoli stát. Nechte chybu, kterou jste se dopustili, a pochovejte ji, nenechte se tím posednout. Jen mějte na paměti, že většina lidí, kteří se dopouštějí chyb na pracovišti, nedostává padáka ani za velké chyby. Tak mějte v pohodě!
-
Převezměte kontrolu nad svými emocemi
Dobře víte, že míč teď není na vašem hřišti a jste v nepořádku, ale je to způsob, jak řešíte situaci, která je nejdůležitější. Takže s ním zacházejte správným způsobem, protože z dlouhodobého hlediska to může hodně záležet. Vyhněte se panikaření nebo jednoduše harfování své chyby a obviňovat sami sebe znovu a znovu o tom, jen se pauza a začít znovu přijmout racionální přístup k celé situaci. Ty to zjistit - co, proč a jak se věci pokazily? Zamyslete se nad touto záležitostí a naplánujte si další kroky, které by nikdy neměly být extrémní. Ani stisknout tlačítko paniky, ani začít vyhýbat, nebo jedná příliš sentimentální o chybě. Nedovolte, aby vaše emoce zničily vaši profesní dráhu nebo budoucnost v organizaci, zůstaňte silní a udržujte si silnější schopnost silně zvládnout i nejhorší situaci.
-
Dejte 100%
Situace je již zmatená a abyste si znovu získali tuto pozici v očích svého šéfa a kolegů, musíte převzít více zodpovědností a dokončit ji před časem, aniž byste se soustředili na kvalitu. Nejde již o to, co vám bylo přiděleno, ale o převzetí iniciativy a splnění dokončených úkolů dříve. Začněte pracovat před časem. Zůstat pozdě. Do přesčasy. Ujistěte se, že se vaše úsilí objeví. Dejte více než sto procent. Odhalte stránku své osobnosti, o které jste ani nevěděli. Buďte na nohou a doručte. Nepřemýšlejte. Vaše chyba je nyní minulost, co můžete udělat, je jen zlepšit situaci tím, že uklidní ztrátu a vytvoří zisky tím, co děláte nyní a budete dělat v budoucnosti. Lidská mysl má tendenci si pamatovat 1 negativní pro 10 pozitivních. Udělejte tolik pozitiv, kolik můžete, tak, že 1 pozitivní se rovná 10 pozitivním, takže žádné negativní nelze vidět.
-
Vlastní analýza
Analýza chyby může být opravdu užitečná, protože pomáhá jednotlivci se z ní poučit a vyhnout se jakékoli situaci, která by mohla vést k této chybě znovu, nebo k čemukoli dokonce blízko ní. Sama analýza vám však pomůže určit, kde vám chybí, co se mohlo na vašem konci pokazit, co vám chybělo atd.
Proto self-analýza hraje zásadní roli při obnovování vaší důvěryhodnosti, protože to vysvětluje, jak a proč je chyba z vašeho konce. Pomáhá tak jednotlivci uvědomit si a vystavit své oblasti slabosti, jaké jsou všechny možnosti, které před námi leží, jak se jeho silné stránky mohly ukázat jako užitečné atd., Takže v budoucnu je nejen připraven a vědomý, ale také sdílet zprávu o vlastní analýze s týmem, aby jim dále pomohla vyhnout se těmto situacím.
-
Nedělejte sliby, které nemůžete dodržet
Jste již v nepořádku a vychloubání o nerealistických cílech může jen dále zničit vaši příležitost znovu se etablovat. Je to velmi složitá situace, kdy jedinou možností, kterou máte, je změřit vaše slova a poté promluvit. Přijímání unáhlených rozhodnutí, která nelze dokončit, je tedy naprostým plýtváním. V této citlivé situaci musíte převzít odpovědnost se smyslem pro splnění slibu, pokud něco děláte. Pamatujte, že předtím, než začnete něco mluvit, přemýšlejte, protože by to mohlo pro vás znamenat zázraky nebo by vás mohlo přivést k východu, pokud by jednal s příliš chytrým a sebevědomým způsobem.
-
Požádejte o zpětnou vazbu
Je velmi důležité přijmout vaši chybu a analyzovat situaci, která vás dostala na slabé místo. Nejen vy jste byli zasaženi vaší chybou nebo chybou, ale také váš tým a hlavně váš okamžitý šéf. Hledání pomoci a zpětná vazba od nich vás může výrazně zlepšit. Požádejte svého šéfa nebo manažera, aby zhodnotil váš výkon. Bude to kritická zpětná vazba, ale přijměte ji elegantně a pozitivně a ujistěte se, že váš šéf a co je nejdůležitější sami na tom pracovat. Promluvte si se svými členy týmu a podívejte se, co dělají, aby vaši chybu neustále vylepšovali a uklidňovali. Učte se od nejlepších interpretů, protože existuje důvod, proč jsou na vrcholu.
Zpětná vazba je nejlepším způsobem, jak posoudit svůj výkon z pohledu ostatních, protože jsou to ti, kdo mohou vaše vlastnosti určit bez jakéhokoli zkreslení.
-
Změňte svůj řeč těla a postoj
Jazyk těla je důležitou formou komunikace. Vaše pozice, gesta, hlas, intonace, zvyky atd. Odrážejí vaši osobnost. Proto pouhé přijetí vaší chyby a omluvení nečiní věci normální, pokud jste stále tím starým člověkem, než si uvědomíte chybu, kterou jste udělali.
Váš řeč těla by měla jasně sdělit zprávu, že je vám líto, co se stalo:
- Udržet si nízký profil
- Zapojení do práce
- Efektivní řízení času
- Převzetí iniciativ
- Není zapojen do klepů nebo chatů
- Není pokorný, vychloubání atd.
To jsou některé z věcí, které můžete udělat, které ukazují vaši vážnost k problému a odpovědnou osobnost na vašem pracovišti.
Změna vašeho postoje je stejně důležitá jako změna vašeho řeči těla. V této situaci se na vás lidé mohou dívat negativně, nebo se dokonce mohou pokusit snížit vaši důvěru a úctu, ale musíte mít ke všem pozitivní přístup. Vždy udržujte a respektujte zdravou konkurenci. Nedovolte, aby vás vaše chyba zarazila. Při zachování ticha a serióznosti se připravte na návrat.
-
Být organizovaný a profesionální
Důvodem nepořádku může být vaše neorganizovaná mysl nebo stůl nebo brát věci příliš lehce. Záleží zcela na vaší mentální schopnosti otočit šance směrem k vám. Shromážděte se a restartujte znovu. Pamatujte, „úhlednost se počítá“. My jsme nakonec přece jen lidské bytosti, proto přijímáme skutečnost, že někdy náhodné myšlenky z pracovního a osobního života se mísí a vytvářejí chaos v mysli, takže vás nechávají neorganizovaný a zmatený. To může přímo ovlivnit váš výkon na pracovišti. Někdy vás situace doma může rozbít, ale nemůžete ji vzít do práce, protože to je váš profesní život.
Je velmi důležité nechat svůj osobní chaos mimo pracoviště a udržovat rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Buďte profesionální a udržujte svůj stůl, dokumenty a soubory uspořádané.
Každý prochází na pracovišti vzestupy a pády. Mohou nastat situace, kdy váš šéf nebo kolegové o vás ztratí důvěru, že udělají něco špatného. Situace však může zničit výmluvy nebo obviňování druhých. Pamatujte však, že k tomu může dojít u kohokoli a důvěru lze kdykoli znovu vybudovat na základě posouzení situace a vědět, kde jste se pokazili. Vyžaduje to dělat správné věci po dlouhou dobu. Ale ve většině případů to nebude trvat tak dlouho. Jen vlastní své chyby, změňte svůj postoj a staňte se zodpovědnějšími a upřímnějšími. Můžete získat výhodu pochybností jednou, ale ne vždy. Vaše akce se promítnou do účetních knih společnosti a také rozhodnou o vašem působení ve společnosti. Dejte 100% a ujistěte se, že vaše úsilí je viditelné a pomůže vám znovu získat důvěryhodnost mezi členy vašeho týmu a ve společnosti.