Jak dosáhnout nejlepších výsledků v experimentálních marketingových trendech?

Obsah:

Anonim

Trendy marketingového zážitku

Vítejte ve zkušenostních marketingových trendech. Když automobilová společnost uvádí na trh nový model automobilu nebo SUV, silně inzeruje v novinách, časopisech, televizi a také staví obrovské hromady. Vytvářejí zájem, informují potenciální kupce a přinášejí zákazníka do showroomů. Rozhodnutí o koupi však mohou být přijata až poté, co získají cit pro vozidlo. Z tohoto důvodu je zkušební jízda obvykle uspořádána v demonstračním autu, doprovázeném zaměstnanci společnosti. Zákazník může řídit sám, nebo zažívat vlastnosti a výkon vozidla, zatímco zaměstnanci společnosti jezdí.

Umožňuje zákazníkům posoudit výkon, prostor pro nohy, vnitřní prvky, dojem a vzhled interiérů a být v lepší pozici při rozhodování o tom, zda koupit či nekupovat. Toto je jedna z nejčastějších marketingových technik, které lze denně pozorovat v autosalonech, které využívají vzhled, pocit, jízdu a zásadně.

Definování experimentálních marketingových trendů

Vítejte ve zkušenostních marketingových trendech. Zjednodušeně řečeno, zkušenostní marketingové trendy jsou prodejní technika nebo reklamní technika, která se zaměřuje na kupujícího, který produkt zažívá před nákupem. Je na rozdíl od tradičních forem nákupu, zkušeností a rozhodování o budoucích nákupech. Většina spotřebních výrobků je balena takovým způsobem, že pokud jsou otevřeny, nemohou být prodány. Spotřebitelé proto nemají jinou možnost, než si ji koupit a zažít.

Experimentální marketingové trendy se snaží ponořit spotřebitele do produktu zapojením všech jejich smyslů s cílem vytvořit emoční spojení se značkou, která zvyšuje loajalitu zákazníků a zlepšuje možnost nákupu.

Existují však prodejny pro malé podniky, které poskytují právo zažít před nákupem. Experimentální marketingové trendy využívají omezeně i malé podniky. V pekárnách může být spotřebitelům umožněno ochutnat vzorek potravinářského výrobku před nákupem. Stejně tak i prodejny, které prodávají dezerty a zmrzliny. Nyní obchody s textilem a oděvy umožňují zákazníkům vyzkoušet nový outfit, vidět je na velkých zrcadlech, zkontrolovat fit, funkce a před rozhodnutím o koupi zkontrolovat, zda odpovídá tělesné velikosti a vlastnostem kupujícího. Textilní odbytiště se zkušebnou je méně pravděpodobné, že v porovnání s ní přiláká více zákazníků

Výrobci kosmetiky zřídili pulty v obchodech a velkých maloobchodních prodejnách, aby zákazníkům pomohli vyzkoušet novou barvu rtěnky, laky na nehty, parfémy a make-up obličeje. Nejčastěji neexistuje nutkání ke koupi, ale pomáhá spotřebitelům zapojit se do produktu a vytvářet tak vztah ke značce.

Podle analytiků došlo v posledních letech k rychle rostoucím trendům zážitkového marketingu v důsledku zvýšené konkurence, globalizace podnikání a růstu řady produktů a služeb. V tomto scénáři se musí zkušenostní marketingové značky snažit poskytnout spotřebitelům nezapomenutelné události a závazky, aby zůstali před konkurencí, jak uvádí B Joseph Pine II a James H ve své knize The Experience Economy.

Mnoho společností používá zkušenostní marketingové trendy k posílení nebo doplnění svých tradičních reklamních kampaní. Ale jak internetová viralita získává stále více a více vlivu, většina značek použila zkušenostní marketingové trendy jako samostatnou snahu o zvýšení prodeje.

V oboru existují různé marketingové strategie založené na zkušenostech, od jednoduchého vzorkování po partyzánský marketing a virový marketing. Mnoho průzkumů naznačuje, že velká většina spotřebitelů se chce před nákupem cítit s produktem nebo službou.

Výhody zážitkových marketingových trendů

  1. Zvyšuje nákup stávajícími zákazníky : Stávající zákazníci jsou zajatou základnou pro jakoukoli společnost pro udržení firmy. Rovněž bylo prokázáno, že udržení stávajících spotřebitelů je mnohem levnější než získání nového zákazníka. Může také pomoci přivést ztracené zákazníky zpět do společnosti.
  2. Zvyšuje povědomí o značce: Marketing hromadných sdělovacích prostředků generuje informace, přitahuje kupce, vzbuzuje zájem, ale zkušební marketingové trendy pomáhají lépe porozumět produktu a jeho funkcím. To by se zase odrazilo na objemech prodeje.
  3. Zvyšuje ústně, doporučení podnikání: Spotřebitelé, kteří mají chuť nebo zkušenosti s produktem a jsou s ním spokojeni, s větší pravděpodobností doporučí tento produkt ostatním kupujícím a získají pro společnost více obchodů.
  4. Kompenzuje klesající konverzi z tradiční reklamy: Mnoho společností zaznamenalo pokles návratnosti investic (ROI) v tradiční reklamě, a proto se těší na zkušenostní marketingové trendy, aby kompenzovaly část ztráty. "Televizní reklama bude jen o třetinu stejně účinná jako v roce 1990 kvůli zvýšeným nákladům na reklamu a dramatickému snížení počtu diváků, " uvádí McKinsey and Co.
  5. Zvýšení interakce mezi společností a spotřebitelem : V kampaních na velkém trhu je komunikace jednosměrná, ale ve zkušenostních marketingových trendech je komunikace nejčastěji individuální nebo v malých skupinách, což umožňuje lepší pochopení vlastností produktu a vyjasnění obav a pochybnosti spotřebitelů.

Některé úspěšné zážitkové kampaně

  1. Adidas využila marketingové trendy zážitku dva roky zpět v obchodě D Rose Jump Store k propagaci tenisek Derrick Rose. Proběhla také soutěž. Zákazníci by měli vyskočit 10 stop vysoko, aby se dotkli tenisky a vyhráli ji. Zákazníkům také poskytl pohled do života basketbalového hráče. Bez ohledu na to, zda spotřebitelé odešli s botou 100 $ nebo ne, všichni měli zkušenost, kterou si spojí a zapamatují si se značkou Adidas.
  2. V roce 2013 v Las Vegas, USA, výrobce piva Landshark Lager zaměřil na bazény v této oblasti, aby distribuoval své pivo zdarma. Cílem bylo ukázat zákazníkům, že pivo je osvěžující zážitek, stejně osvěžující, jako jít do bazénu.
  3. Někdy lze sociální a témata zobrazující mír a mezinárodní spolupráci úspěšně znázornit ve zkušenostních marketingových trendech. Jednota mezi Indií a Pákistánem byla úžasně vylíčena v kampani Coca-Cola v obcích v Lahore a Indii. Umístili 3D dotykové obrazovky, které umožnily lidem v obou zemích spojit se s rukama, nakreslit znamení míru, tančit atd., Čímž otevřel koncept otevřeného štěstí na úplně jiné úrovni se zkušenostním marketingem.
  4. Globální obuvník Puma provedl výcvikové tábory pro sportovce a zkušební jízdy, které lidem umožnily vyzkoušet své výrobky. To pomohlo zvýšit popularitu produktů životního stylu. To zase společnosti umožnilo získat 50% výnosu z prodeje těchto produktů.

Záchranný kruh Kumbhmela: Kampaň se snažila propagovat čistotu mezi Indy a využila příležitosti Kumbh Mela k propagaci zprávy. Přibližně 1, 1 miliardy dětí umírá na průjem a pravidelně si umývá ruce před jídlem, aby tomu mohlo zabránit.

Během olympijských her v roce 2012 vytvořila společnost Samsung zkušenosti se značkou v různých destinacích v Londýně, včetně St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Studia Samsung se zaměřila na představení nových Galaxy S3 a Galaxy Note.

Doporučené kurzy

  • Certifikační školení v oblasti reklamy a propagace
  • Certifikační školení v marketingovém výzkumu
  • Kurz e-mailového marketingu

Strategie v experimentálních marketingových trendech

Společnosti musí použít správné strategie, aby dosáhly nejlepších výsledků v trendech marketingového zážitku. Měl by být přizpůsoben potřebám kupujícího a založen na vlastnostech produktu.

  1. Vzorkování

Vzorkování je přímý přístup ke zkušenostním marketingovým trendům. Když byly v polovině 80. let v Indii uvedeny na trh nudle Maggi, daly všem dětem ve vybraných školách po celé zemi vzorový balíček nudlí s masala makerem. To pomohlo vytvořit nudlovou stravovací kulturu v zemi podpořenou 2minutovou kampaní na nudle v televizi a novinách. Lavazza je Černý pátek kampaň se koná u dveří v New Yorku mall poskytnout pick-me-up na chladné a spící-zanedbané nakupující čeká na otevření dveří. Podle odborníků taková pozornost věnovaná detailům vede k tomu, že takové zážitkové marketingové kampaně jsou orientovány na výsledky a jsou silné.

  1. Živé a digitální události

Společnosti využívají kombinaci fyzických a digitálních zkušeností. Experimentální marketingový cestovní ruch a pohostinství se prosazují prostřednictvím digitálních zážitků, které spotřebitelé spojují na osobní a emoční úrovni. Turistická místa a letoviska nelze fyzicky přivést před spotřebitele, ale s pomocí digitální technologie mohou společnosti vytvářet na obrazovce zážitky z reálného života. Marriot Hotel, Texas Tourism provádí tuto činnost téměř deset let. Ekoturistický projekt může uspořádat miniaturní fyzické a digitální demo projektu na veletrzích, aby veřejnost pocítila zážitek z bytí. Systémy domácího kina, návrháři interiérů, výrobci modulárních kuchyní mohou vytvářet téměř živé zážitky ve výstavních místnostech, nákupních střediscích nebo na veletrzích, které pomáhají zákazníkovi získat pocit, jak by to vypadalo, když by se usadil ve vlastních prostorách.

  1. Zkušenosti mimo domov

Společnost Virgin Air uspořádala kampaň mimo domov napříč šesti městy a přidala k obecnému krytu autobusů elegantní značku. Umístili obří dotykové okno, aby si návštěvníci mohli prohlédnout 360 stupňovou prohlídku letadla - nebo mapy Google uvnitř letadla. Digitální pohled na letové kabiny a vybavení poskytl cestujícímu jednoduché, funkční a vizuální vodítko.

  1. Guerilla marketing

Guerilla marketing je staletí starý a sahá až do roku 4000 př.nl, kdy Egypťané používali papyrus k výrobě prodejních zpráv a plakátů na zeď. Termín Guerilla marketing byl vytvořen Jayem Conradem Levinsonem v jeho knize Guerilla Advertising publikované v roce 1984. Jedná se o nekonvenční marketingovou strategii, která využívá vysokou energii a představivost. Spotřebitele to překvapuje, takže na něj působí nesmazatelně. Udeří na zákazníka na osobnější a nezapomenutelnější úrovni.

Dokonce i velké společnosti využívaly partyzánský marketing efektivně napříč průmyslovými odvětvími, ačkoli to bylo původně určeno pro malá průmyslová odvětví s nízkými rozpočty. Příkladem je bomba bomby v roce 2007 způsobená společností Turner Broadcasting Company 31. ledna. Jeho záměrem bylo propagovat nový film představující seriál Cartoon Network s názvem Aqua Teen Hunger Force, který se ale změnil v celoměstské bomby.

Coca-Cola před pěti lety vytvořil video Happiness Machine, ve kterém byl uveden automat Coca-Cola, který vydával mnohem víc než jen studený nápoj. Film byl natočen na St John's University v Queensu v New Yorku pomocí pěti strategicky umístěných skrytých kamer. A reakce studenta byly naprosto nepopsané.

Mountain Dew Energy provedla 43denní partyzánské turné zaměřené na zákazníky na festivalech, dopravních uzlech a v centrech měst. Asi 5 velvyslanců značky ve Velké Británii řídilo Mountain Dew Truck a pořádalo různé soutěže a dárky. Distribuovány byly také bezplatné vzorky.

Budoucnost experimentálních marketingových trendů

Budoucnost zkušenostního trhu je jasná s ohledem na recesivní trendy na většině trhů, přísnější a útraty a potřebu udržet značky v pohybu. Podle Calum McGuigan, prezidentky Fervent Events, marketingové agentury pro zážitkové marketingy se sídlem v Torontu, by rok 2016 mohl být svědkem navýšení rozpočtů na takové propagace, kombinace marketingových strategií PR a zážitkových marketingů a integrace prodeje, jak se formovala v moderním marketingu. věk ve srovnání s tradičními médii. Experimentální marketing bude stále více využívat kombinaci fyzických i digitálních zážitků k ovlivnění zákazníků, uvedli odborníci.

Nedávná studie ústavu Event Marketing Institute odhalila, že 96% spotřebitelů si po účasti na živé značkové akci s větší pravděpodobností zakoupí produkt, a 74% bude mít pozitivní dojem na značku. Bylo však zjištěno, že náklady na zkušenostní marketingové trendy jsou vyšší než tradiční marketing prostřednictvím masmédií. To ukazuje, že správný druh představivosti, myšlení a plánování musí jít do takových nekonvenčních kampaní.

Podle marketingového odborníka Phil Boas byl zkušenostní marketingový rok 2015 svědkem několika zážitkových marketingových kampaní, protože značky nadále inovují strategie, aby si na trhu všimly.

Mezitím byl profesionálním golfovým hráčem Jordanem Spiethem, který vyhrál 2016 Hyundai Tournament of Champions in Kapalua, vyhlášen velvyslanec značky pro sportovní marketingové kampaně Coca Cola. Mimo jiné se bude věnovat televizní reklamě, digitálním, sociálním médiím, prodejním místům, mimo domov, zážitkovému marketingu.

Podle některých odborníků bylo v roce 2016 vidět vzrušující využití virtuální reality (VR). Návratnost investic byla předmětem zájmu marketingových obchodníků s využitím VR, ale náklady na výrobu obsahu klesají, jakmile se objeví nová výrobní technologie. Kamera Google / GoPro Jump významně pomůže snížit náklady prostřednictvím rychlejšího procesu šití. Odborníci poukázali na to, že vytvoření nezapomenutelného zážitku z VR, v zásadě instalace v krabici, která může cestovat z místa na místo, je způsob, jak značky zefektivnit a maximalizovat své experimentální úsilí.

Doporučené články

Zde je několik článků, které vám pomohou získat více podrobností o trendech experimentálního marketingu, takže stačí projít odkaz.

  1. Jak získat nejlepší výsledky marketingového výzkumu
  2. Zpětná vazba od zákazníků
  3. Top 10 důležitých z toho, co je kampaň sociálního marketingu Příklad
  4. 12 účinných kroků nejlepších automatizovaných marketingových e-mailů